قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
Ryan هو مالك Vacant Nest، شركة إدارة خدمة كاملة وجزئية. هذا النهج المزدوج يضيف مستوى من التعقيد عندما يتعلق الأمر بتقارير نهاية الشهر، والذي يحله Ryan من خلال الاستخدام الذكي للتكنولوجيا.
الموقع: المملكة المتحدة ودبيعدد القوائم: 24يستخدم Hostfully منذ: --الميزات المفضلة: الأتمتة لرسائل ما قبل الوصول، والتقارير المتقدمة، وإدارة القنوات ومزامنة العقارات عبر منصات الحجز المتعددة
توفر لنا ميزة Enhanced Reporting من Hostfully ساعات من العمل كل شهر؛ حيث نقوم بإعداد النموذج مرة واحدة، وتُحسب الرسوم والعمولات تلقائيًا، ثم أُجري تعديلًا سريعًا، وينتهي الأمر.
تقدم Vacant Nests خدمات إدارة كاملة وجزئية، وتعمل مع مالكين يتراوحون من مضيفي عقار واحد إلى مستثمري عقارات متعددة. بعض المالكين يعتمدون على Vacant Nests للإدارة الشاملة، بينما يتولى آخرون التنظيف بأنفسهم ويستخدمون Vacant Nests بشكل أساسي للتسويق والتوزيع.
هذه المرونة ميزة تنافسية، لكنها تُدخل أيضاً تعقيداً تشغيلياً. كل ترتيب مع المالك يتطلب هياكل رسوم مختلفة وتنسيقات تقارير وحسابات دفعات مختلفة. نتيجة لذلك، تصبح تقارير نهاية الشهر ومدفوعات المالكين والتواصل اليومي أكثر تطلباً مع نمو المحفظة.
أصبح هذا الضغط واضحاً مع نمو Vacant Nests.
في أقل من عامين، نمّى Ryan العمل إلى 24 عقاراً. برنامج إدارة العقارات الأساسي الذي كان يستخدمه يمكنه التعامل مع إدارة القنوات الأساسية، لكنه لم يكن مُصمماً لدعم عملية متنامية مع اتفاقيات مالكين متنوعة.
"أي شيء أكثر تعقيداً من إدارة القنوات الأساسية، مثل إعداد التقارير، يعني الكثير من العمل اليدوي"، يوضح Ryan.
كل شهر، كان Ryan يسحب بيانات الحجز والإيرادات يدوياً من Airbnb وVrbo وBooking.com، ثم ينسخها ويلصقها في جداول البيانات. من هناك، كان يحسب رسوم الإدارة وعمولات منصات الحجز وتكاليف التنظيف ومدفوعات المالكين يدوياً. كانت العملية تستغرق وقتاً طويلاً وعرضة للأخطاء وصعبة التوسع.
مع زيادة متطلبات التقارير جنباً إلى جنب مع المحفظة، أدرك Ryan أن سير العمل أصبح عقدة.
"كان لا بد من وجود حل أفضل"، يقول.
مع استمرار نمو عبء العمل في إعداد التقارير، أدرك Ryan أنه بحاجة للانتقال من حل أساسي واعتماد أحد أنظمة إدارة العقارات الرائدة في الصناعة. بعد البحث في خياراته، اختار Hostfully لجمعه بين الوظائف القوية والقيمة العالية.
بعد الإعداد، ربط Ryan قنوات الحجز الخاصة به، وربط التقويم المركزي لـ Hostfully بموقع الحجز المباشر، وركز على حل أكبر عقدة تشغيلية لديه: التقارير.
باستخدام التقارير المحسنة من Hostfully، أعد Ryan تقارير شهرية يتم إنشاؤها تلقائياً وفقاً لجدول زمني. على عكس القوالب الجامدة المُعدة مسبقاً الموجودة في العديد من أنظمة إدارة العقارات، سمحت الصيغ القابلة للتخصيص في Hostfully لـ Ryan بتصميم تقارير تتناسب مع نموذج عمله.
كانت هذه المرونة بالغة الأهمية. بعض مالكي Vacant Nests لديهم عقارات متعددة مُدارة بالكامل، بينما يملك آخرون عقاراً واحداً في إطار ترتيب إدارة جزئية أو مشاركة في الاستضافة. كل ترتيب يتطلب حسابات رسوم وهياكل تقارير مختلفة. مع التقارير المحسنة، يمكن لـ Ryan إنشاء التقرير الصحيح لكل مالك تلقائياً دون تدخل يدوي.
"القليل من التحرير، والتقارير جاهزة للإرسال إلى المالكين"، يقول Ryan. "هذا قلل عبء العمل الشهري من 9 إلى 10 ساعات إلى أقل من ساعتين."
هل تبدو قصة Ryan مألوفة؟ دعنا نتحدث.
قبل استخدام Hostfully، كان على ريان الرد على استفسارات الملاك وتحديث تقويمه يدويًا لحظر الملاك عندما يرغبون في استخدام العقار بأنفسهم. ومع ذلك، بفضل ميزة بوابة المالك من Hostfully، أصبح لدى عملاء Vacant Nest الآن إمكانية الوصول إلى معلومات الإيرادات والحجوزات في الوقت الفعلي، ويمكنهم بسهولة حظر الوقت ببضع نقرات فقط. أدى ذلك إلى زيادة رضا الملاك.