قصة نجاح
عند الإرسال، فإنك توافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية (SMS).
يدير فيليكس ومحابي إرسكين مزرعة سانكتشواري في نيفاشا، كينيا، والتي تقدم مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة والتجارب ومطعمًا.
الموقع: نيروبي، كينيا (أفريقيا)
عدد العقارات: 5+
يستخدم Hostfully منذ: 2024
الميزات المفضلة: مبيعات إضافية للدليل الرقمي
"هناك الكثير مما يمكنك فعله مع المبيعات الإضافية. أول مرة كان لدي حجز ضيف حيث كانوا قد دفعوا بالفعل لركوب الخيل، كان ذلك لحظة خاصة بالنسبة لي."
نشأ فيليكس إرسكين في ملاذ للحياة البرية في كينيا حيث حولت والدته، جولي، موطنه من "مزرعة متعثرة" إلى فندق يضم 17 غرفة مع مطعم. ولكن في عام 2019، غمرت البحيرة القريبة الفندق بشكل كبير. كان الوقت قد حان للبدء من جديد.
الآن، يعيش فيليكس مع زوجته موهابي وابنهما كوزموس في مزرعة سانكتشوري، وهي مشروع لتأجير العطلات يقع على أرض مرتفعة من العقار. على مدى العامين الماضيين، قام الزوجان، جنبًا إلى جنب مع شقيق فيليكس المهندس المعماري، بتطوير المشروع، حيث بنوا خمس أكواخ فريدة، وتأجيرها، ومطعمًا جديدًا، وسلسلة من التجارب المختارة بعناية.
لكن إدارة القوائم بالإضافة إلى مطعم، و50 موظفًا، وعدد كبير من جولات الحياة البرية ومواقع التخييم، لم يكن فقط تحديًا للبقاء على القمة، بل كان يعني أيضًا العمل الجاد لجعل الطلبات الفورية ممكنة دائمًا. كانت عملية فوضوية مع الكثير من الارتباك في اللحظة الأخيرة.
لم تكن العملية غير مستدامة فحسب، بل كانت أحيانًا تترك الضيوف غير راضين عند محاولة حجز تجارب في نفس اليوم - من الجولات المحجوزة بالكامل إلى تأجير الدراجات غير المتاحة. وما هو أكثر من ذلك، أن نموذج العمل كان يترك الكثير من المال على الطاولة. ستظل إيرادات وإمكانات Sanctuary Farm محدودة بدون عملية أفضل في مكانها.
عندما تواصل فيليكس مع Hostfully، كان قد سمع عن منصة إدارة العقارات - لكنه لم يكن يعرف عن الأدلة الرقمية لـ Hostfully، والتي يشير إليها الآن بأنها "مكافأة لم يكن يتوقعها!"
تحسين الأدلة الرقمية قد حسّن عمليات فيليكس وخلق تدفق إيرادات سلس. سابقًا، عندما كان يحاول جدولة الأنشطة للضيوف مسبقًا، كان يواجه الكثير من المراسلات المتبادلة. الآن، العملية تخفف عن فيليكس من طلبات الإيجار والجولات في اللحظة الأخيرة، وما يتبعها من ارتباك لفريقه، مما كان يؤدي في الماضي أحيانًا إلى خيبة أمل الضيوف.

بعد خمسة أشهر فقط من بناء سوقه من خلال الأدلة الرقمية لـ Hostfully، شهد فيليكس عددًا مذهلاً من الحجوزات الإضافية: "حقيقة أننا حصلنا على العديد من المبيعات الإضافية أمر مذهل"، ينقل فيليكس. "أنا أؤمن بذلك"، يقول عن تدفق الإيرادات المتزايد، الذي ساهم في زيادة إيرادات Sanctuary Farm بنسبة 928٪ منذ الانضمام إلى Hostfully قبل عام.

بالإضافة إلى تقديم إضافات شائعة مثل رسوم الحيوانات الأليفة، تسجيل الوصول المبكر، تسجيل المغادرة المتأخر، النقل من المطار، والضيوف الإضافيين، تشجع الأدلة الرقمية لـ Hostfully المديرين على بناء سوقهم، والذي، كما شهد فيليكس، "يمكن أن يعزز الإيرادات حقًا." أثناء عملية حجز الضيف، تظهر خيارات السوق فورًا، مما يعرض قائمة غامرة من التجارب التي يمكن للضيوف تأمينها قبل أن يضعوا أقدامهم في الملاذ.
تعكس موقع Sanctuary Farm، الضيوف، والأنشطة المحلية، تعرض أدلة فيليكس ومهابي الرقمية العروض القوية للملاذ: حجوزات في مطعمهم من المزرعة إلى المائدة، جلسة تدليك داخلية، حفلات شواء في الهواء الطلق باستخدام الفحم المصنوع منزليًا، ركوب الدراجات عبر مسارات الملاذ؛ جولات بالقوارب على طول ضفاف بحيرة نيفاشا، وقيادة ليلية بين أفراس النهر والضباع.

الفائدة التي يحصل عليها ضيوفه من التخطيط المسبق تساعد الجميع. "أول مرة كان لدي حجز ضيف حيث كانوا قد دفعوا بالفعل لركوب الخيل، كان ذلك لحظة خاصة بالنسبة لي. حقيقة أنهم دفعوا بالفعل قبل أن يأتوا، أعطتني الوقت الكافي للتنسيق مع فريق ركوب الخيل والعثور على مكان لهم... كانت العملية سلسة تمامًا."
يتحدث فيليكس كأنه مضيف حقيقي، قائلاً: "أنا سعيد جدًا عندما يمكن للضيف الخروج من كوخه، والقفز على حصان. لا أحتاج للقلق بشأن الدفع، ولا أحتاج لملاحقتهم بعد الركوب." يبتسم، مشعًا، "هذا هو كل ما في الأمر."
هل تبدو لك قصة فيليكس مألوفة؟ دعونا نتحدث.
بالإضافة إلى استخدام الأدلة الرقمية من Hostfully للإضافات التجريبية للضيوف، حسّن Felix معدل الإشغال بنسبة 71% باستخدام نظام إدارة العقارات من Hostfully. اقرأ عن كيفية تحقيقه لذلك هنا.