قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
Steven Peterson هو رئيس Ur Home In Philly، شركة إدارة الإيجارات قصيرة المدى مقرها فيلادلفيا وتركز على العمليات الفعالة والقيمة القوية للضيوف.
الموقع: فيلادلفيا، الولايات المتحدة
عدد القوائم: 200
تستخدم Hostfully منذ: 2020
الميزات المفضلة: مدير القنوات والتكاملات، التقويم المركزي، إدارة الحجوزات، والحجوزات المباشرة
التوزيع متعدد القنوات هو جوهر أعمالنا، وHostfully تجعله سهلاً. المزيد من التعرض يعني المزيد من الحجوزات دون إضافة عمل.
بنت Ur Home In Philly، المعروفة باسم Urhip، سمعتها على تقديم قيمة قوية للضيوف مع الحفاظ على العمليات الفعالة للمالكين. مع نمو المحفظة، أعطى الرئيس Steve Patterson الأولوية للتكنولوجيا التي يمكنها إزالة العمل المتكرر والحفاظ على التكاليف منخفضة. قال Steve: "إذا كان هناك برنامج يمكنه تحسين عملية ما، فسنجده ونستخدمه".
في البداية، اختار Steve برنامج إدارة الفنادق لدعم العمليات اليومية والتوزيع عبر Expedia وBooking.com. عمل النظام بشكل جيد بما فيه الكفاية، لكنه جاء مع قيد كبير. أوضح Steve: "لأنه بُني للفنادق، لم يكن يتصل مع Airbnb". للتعويض، أدرجت Urhip العقارات على Airbnb بشكل منفصل واستوردت الحجوزات يدويًا إلى Property Management Software الفندقية.
أدخل ذلك الحل البديل مخاطر. أدى إدخال البيانات اليدوي إلى أخطاء عرضية وحجوزات مزدوجة. قال Steve: "لم يكن مثاليًا، لكن Airbnb كان يقود الكثير من الطلب لدرجة أننا قبلنا المقايضة". مع استمرار نمو Urhip، أصبح الاعتماد على العمليات اليدوية والأنظمة المنفصلة غير مستدام. احتاج Steve إلى Property Management Software للإيجارات قصيرة المدى يمكنه التعامل مع العمليات والتوزيع متعدد القنوات بشكل موثوق، دون تدخل بشري.
وفرت Hostfully لشركة Urhip الأساس التشغيلي الذي تحتاجه، لكن Steve أخذ التوزيع خطوة أبعد. استنادًا إلى الدروس المستفادة من أيام Property Management Software الفندقية، ركز على اعتقاد أساسي واحد: الاعتماد على قناة حجز واحدة أمر محفوف بالمخاطر. قال Steve: "التوزيع متعدد القنوات هو إحدى أرخص الطرق لزيادة الإشغال وحماية الأعمال".
باستخدام Property Management Software من Hostfully إلى جانب تكاملها مع مدير القنوات Rentals United، وسعت Urhip التوزيع إلى ما هو أبعد من منصة واحدة. أصبحت العقارات الآن مدرجة عبر Airbnb وVrbo وBooking.com وExpedia وموقع الحجز المباشر لـ Urhip، وكلها متزامنة تلقائيًا.
قال Steve: "مع عمل Hostfully ومدير القنوات معًا، كل شيء يبقى متزامنًا. لا يوجد نسخ، ولا تحقق مزدوج، ولا تنظيف".
ساعد التوزيع الموسع فورًا في ملء الفجوات في التقويم. بينما ظلت Airbnb وVrbo والحجوزات المباشرة تقود غالبية الحجوزات، لعبت القنوات الإضافية دورًا داعمًا حاسمًا. أشار Steve: "تلك الرؤية الإضافية تجعل من الأسهل بكثير ملء فجوات منتصف الأسبوع أو الفتحات القصيرة بين الإقامات الأطول".
حدث كل هذا دون إضافة عبء تشغيلي. تدفقت القوائم والتوفر والحجوزات تلقائيًا عبر Hostfully، مما سمح لـ Urhip بتوسيع التوزيع دون توسيع الموظفين.
هل يبدو تحدي Steven مألوفًا؟ دعنا نتحدث.
بالإضافة إلى الإشغال الأعلى، حصلت Urhip على المرونة. مع قيادة قنوات متعددة للطلب، لم تعد الأعمال معرضة للتغييرات في الأداء أو السياسة من منصة واحدة. أصبحت الحجوزات المباشرة أيضًا أسهل في الدعم، مما خلق مزيجًا صحيًا من القنوات مع مرور الوقت.
قال Steve: "بالنسبة لنا، التوزيع متعدد القنوات غير قابل للتفاوض. المزيد من التعرض يعني المزيد من الحجوزات، وHostfully تجعل ذلك سهلاً".
من خلال دمج Property Management Software من Hostfully مع إدارة القنوات من طرف ثالث، عززت Urhip نموذج أعمالها مع الحفاظ على العمليات بسيطة وموثوقة.