قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
تأسست على يد خبيرة الإيجار قصير المدى Amber DelPiano، The Stella هي وكالة حجز منسقة وخدمة إدارة عقارات عن بُعد تربط الوجهات الأوروبية المخفية بالمسافرين العالميين.
الموقع: إيطاليا
عدد القوائم: 48
يستخدم Hostfully منذ: 2020
الميزات المفضلة: واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة والتكاملات المخصصة، التوزيع متعدد القنوات مع مزامنة التقويم
Hostfully يمنحنا المرونة لإدارة أعمال مختلطة دون إجبارنا على سير عمل جامد
نشأت فكرة TheStella.com خلال رحلات Amber DelPiano على طول ساحل البحر الأدرياتيكي. كمشغلة متمرسة للإيجار قصير المدى أدارت أكثر من 150 عقارًا في الولايات المتحدة، انجذبت Amber إلى القرى الساحلية الصغيرة التي يتجاهلها معظم السياح. كان المسافرون يبحثون عن إقامات محلية أصيلة، لكنهم نادرًا ما وجدوها، "لأنهم لا يسافرون إلى القرى الصغيرة حيث توجد تلك التجارب فعلاً"، قالت Amber.
في هذه الوجهات، واجهت Amber عقارات جميلة وراقية يديرها مضيفون محليون يكافحون للوصول إلى الضيوف الدوليين. العديد من المضيفين لا يتحدثون الإنجليزية بطلاقة، مما حد من قدرتهم على التسويق بفعالية على منصات مثل Airbnb وVrbo، قالت Amber. نتيجة لذلك، كانت العديد من هذه العقارات مدرجة فقط على منصات حجز محلية غير إنجليزية، دون وجود على قنوات الحجز العالمية الرئيسية أو مواقع الحجز المباشر.
رأت Amber فرصة واضحة. يمكنها تنسيق هذه العقارات وعرضها من خلال موقع حجز غني بصريًا وتطبيق خبرتها في الصناعة لإدارة التواصل مع الضيوف والتسعير والتجربة الإجمالية عن بُعد. التحدي، مع ذلك، كان تقنيًا. بعض القوائم ستحتاج إلى الاستيراد من منصات حجز متخصصة، بينما ستُنشأ أخرى يدويًا من خلال علاقات مباشرة مع الملاك. برامج إدارة العقارات التقليدية لا يمكنها دعم كلا النهجين في آن واحد أو توزيع القوائم بشكل موثوق عبر قنوات متعددة.
"نموذج الأعمال كان منطقيًا على الفور"، قالت Amber، "لكنني لم أتمكن من العثور على نظام مرن بما فيه الكفاية لتشغيله فعلاً."
أصبحت واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة من Hostfully الأساس الذي سمح لموقع TheStella.com بالعمل كوكالة حجز وخدمة إدارة عقارات في آن واحد. نظرًا لأن منصة إدارة العقارات من Hostfully مبنية على أساس واجهة برمجة التطبيقات أولاً، فقد تمكنت من دعم القوائم المستوردة من منصات الحجز المتخصصة والعقارات المُنشأة يدويًا ضمن النظام نفسه.
بالتعاون مع فريق الهندسة في Hostfully، نفذت Amber تكاملاً مخصصًا يسحب بيانات القوائم من منصات الحجز غير الإنجليزية مباشرة إلى منصة إدارة العقارات من Hostfully. بمجرد الاستيراد، يمكن تخصيص القوائم للمسافرين الدوليين وتوزيعها عبر Airbnb وVrbo وBooking.com ومنصة الحجز الأصلية وTheStella.com. عند إجراء حجز، يتم تحديث التوفر تلقائيًا في كل مكان، مما يزيل خطر الحجوزات المزدوجة.
"Hostfully هو ما يحافظ على تزامن كل شيء"، قالت Amber. "يتيح لنا إدارة الكثير من التعقيد دون خلق عمل إضافي."
بنت Amber موقع TheStella.com كموقع وكالة حجز مخصص وربطته بـ Hostfully باستخدام أداة الحجز المباشر. من هناك، يظهر كل عقار يُدار في Hostfully تلقائيًا على TheStella.com إلى جانب قوائم منصات الحجز عبر الإنترنت. التسعير والتقاويم والتواصل مع الضيوف والعمليات عن بُعد تُدار جميعها مركزيًا.
بصريًا وتشغيليًا، يقع Hostfully في مركز الأعمال. يتيح نموذجًا مختلطًا يمزج توزيع منصات الحجز عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة وإدارة العقارات عن بُعد دون فرض سير عمل جامد. "Hostfully هو حقًا نواة الأعمال"، قالت Amber. "يمنحنا الحرية لبناء النموذج الذي تصورناه، بدلاً من تكييف رؤيتنا مع البرنامج."
مع Hostfully في المركز، يربط TheStella.com الوجهات المخفية بالمسافرين العالميين بينما يمنح المضيفين المحليين الوصول إلى الإدارة المهنية والطلب الأوسع.
هل تخطط لأعمال مشابهة لأعمال Amber؟ دعنا نتحدث.