قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
Vanwaw Corporate Rentals هي شركة لإدارة الإيجارات الفاخرة للشركات تعمل في Atlanta وJacksonville، وتركز على الدقة التشغيلية وتجربة الضيوف.
الموقع: Georgia, US
عدد القوائم: 25
يستخدم Hostfully منذ: 2021
الميزات المفضلة: موثوقية مدير القنوات، مشغلات الأتمتة، نظام التكامل البيئي
Hostfully وBreezeway هما البرنامجان الوحيدان اللذان لا نمانع في تكلفتهما. ما يمنحانه لنا من راحة بال وموثوقية وأداء يستحق كل قرش.
تدير Vanwaw Corporate Rentals إقامات الشركات الفاخرة في Atlanta وتوسعت مؤخرًا إلى Jacksonville، Florida. ومع نمو المحفظة من 10 عقارات فما فوق، بدأت تظهر الثغرات التشغيلية.
بينما تولى Hostfully التوزيع والتواصل مع الضيوف، كانت عمليات التنظيف ومراقبة الجودة وتنسيق الصيانة لا تزال يدوية. كانت الجدولة مجزأة. لم يكن هناك هيكل واضح لتعيين المهام أو حساب تكاليف تغيير النزلاء. ومع فترات الحجز القصيرة والحجوزات المتكررة في اللحظات الأخيرة، كانت الأخطاء حتمية.
قالت Kristi Campbell، مديرة العمليات: ”في سوقنا، فترات الحجز ضيقة. وهذا يعني تعارضًا واحدًا على الأقل في التنظيف كل شهر“.
في بعض الأحيان، أجبرت عمليات التنظيف الفائتة شركة Vanwaw على نقل الضيوف إلى الفنادق. وبمتوسط سعر يومي قدره 400 دولار، بالإضافة إلى نفقات إعادة التسكين، فإن خطأ واحدًا فقط كان يحمل تكلفة كبيرة.
لا تزال Kristi تتذكر نقطة تحول.
”بعد تنظيف منزل مكون من ثماني غرف نوم بنفسي بسبب حجز في اللحظة الأخيرة، وعدت بأن ذلك لن يحدث مرة أخرى أبدًا“.
علاوة على خسارة الإيرادات، كان الفريق يقضي ما يقرب من 30 ساعة أسبوعيًا في جدولة عمليات التنظيف يدويًا، وتنسيق البائعين، وتتبع الفواتير، وتسوية تكاليف تغيير النزلاء. كان عبء العمل غير مستدام وحد من النمو.
طبقت Kristi نظام Breezeway ودمجته مع Hostfully لتوحيد سير عمل التنظيف والصيانة.
تتدفق بيانات الحجوزات الآن تلقائيًا من Hostfully إلى Breezeway. يتم تعيين عمليات التنظيف فورًا بناءً على قواعد محددة مسبقًا. يتم تحديث التعديلات والإلغاءات في الوقت الفعلي. يتم تشغيل التذكيرات تلقائيًا.
قالت Kristi: ”كانت المزامنة سلسة. يقوم Hostfully بتحديث Breezeway بسرعة، لذلك لا نفوت أي حجز أبدًا“.
كان التحول التشغيلي فوريًا. لقد ألغى الفريق تعارضات التنظيف في اللحظات الأخيرة بالكامل. ومع متوسط توفير يتراوح بين 800 دولار و1,000 دولار شهريًا من تكاليف إعادة التسكين التي تم تجنبها وعمليات التنظيف الفائتة، سرعان ما حقق التكامل عائده.
الأهم من ذلك، أن الأتمتة استعادت ما يقرب من 30 ساعة أسبوعيًا كانت تُقضى سابقًا في الجدولة والتنسيق. قالت Kristi: ”لم نعد نقضي ساعات في التوفيق بين جداول التنظيف. كل شيء موحد ومؤتمت“. كما أصبح تتبع النفقات مركزيًا. فبدلاً من انتظار الفواتير من عمال النظافة الفرديين، تُحسب تكاليف تغيير النزلاء مباشرة داخل Breezeway، مما يخلق مصدرًا واحدًا للمعلومات الموثوقة.
ونتيجة لذلك، ضاعفت Vanwaw محفظتها من 10 إلى 25 عقارًا في غضون عام دون زيادة الفوضى التشغيلية.
هل يبدو لك وضع Kristi في إدارة التنظيف مألوفًا؟ دعنا نتحدث.
تحسنت تجربة الضيوف جنبًا إلى جنب مع الكفاءة التشغيلية. عندما يتم وضع علامة على عقار بأنه جاهز في Breezeway، يتلقى الضيوف تحديثات الرسائل النصية القصيرة في الوقت الفعلي. ساهمت عمليات تسجيل الدخول السلسة وجودة التنظيف المتسقة في عام خالٍ من المراجعات السلبية.
قالت Kristi: ”مع وجود أنظمتنا، يمكننا التركيز على تقديم تجارب فاخرة بدلاً من إصلاح الأخطاء“.
مع استعادة 30 ساعة أسبوعيًا وتوحيد التنظيف بالكامل، تمتلك Vanwaw الآن نظامًا قابلاً للتكرار يدعم التوسع في أسواق جديدة دون زيادة الضغط.
قالت Kristi: ”Hostfully وBreezeway هما البرنامجان الوحيدان اللذان لا نمانع في الدفع مقابلهما. راحة البال والموثوقية تستحق كل قرش“.