قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
Select Stays هي شركة إدارة عقارات هجينة تعمل في سان دييغو، وتدير كلاً من الإيجارات التحكيمية والقائمة على العقود. في أحد أكثر أسواق الإيجارات قصيرة الأجل تنافسية في البلاد، يعني البقاء في المقدمة العمل بذكاء أكبر والأتمتة هي المفتاح.
”نقوم بتشغيل تقارير لـ 45 عقارًا في 10 دقائق. يثق مالكونا بالأرقام، وقد وفرنا يوم عمل كامل كل شهر. تقارير Hostfully هي ترقية هائلة.“
منذ إطلاقها في عام 2021، نمت Select Stays من إدارة عدد قليل من الوحدات التحكيمية إلى محفظة هجينة مزدهرة تضم 45 عقارًا في سان دييغو. ومع توسعها، بدأت العمليات اليدوية (خاصة إعداد التقارير) تستهلك وقتًا ثمينًا. قال جاي أولريش، الرئيس التنفيذي لـ Select Stays: ”كنا بالفعل نملك 15 وحدة وكنا على وشك إضافة سبع وحدات أخرى عندما واجهنا صعوبة“. ”كنا بحاجة إلى تقارير أفضل ومزيد من المرونة من خلال واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة. عندها وجدنا Hostfully“.
قبل التبديل، كان مديرهم المالي سام يقضي ساعات كل شهر في سحب الإيرادات من Airbnb، وإدخالها في Google Sheets، وإضافة المصاريف يدويًا، وحساب مدفوعات الملاك. أوضح جاي: ”كان يستغرق الأمر حوالي 20 إلى 30 دقيقة لكل عقار“. ”هذا يوم كامل كل شهر لـ 20 عقارًا فقط ولم يكن قابلاً للتطوير“.
كان خطر الأخطاء مرتفعًا، ولم يكن الناتج احترافيًا. قال جاي: ”عندما تنسخ الأرقام إلى جداول البيانات، فإنها لا تبدو موثوقة جدًا“. ”كانت تفتقر إلى الهيكل، وكان على الملاك الاعتماد على كلامنا بأن كل شيء صحيح. كنا نتلقى أسئلة مثل ’من أين جاء هذا الرقم؟‘ طوال الوقت“.
عندما بدأت Select Stays في البحث عن نظام أفضل لإدارة العقارات، قامت بتقييم العديد من المنافسين الرئيسيين. قال جاي: ”نظرنا إلى Guesty و Hostaway، لكنهما كانا إما باهظي الثمن أو معقدين للغاية“. بالإضافة إلى سهولة الاستخدام، كانت Select Stays تبحث عن قدرتين محددتين: تقارير مالية مفصلة وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تسمح لهم ببناء حلول مخصصة مع نموهم. قال جاي: ”لقد حقق Hostfully جميع متطلباتنا“. ”كنا نعلم أننا نختار منصة ستدعمنا على المدى الطويل“.
اليوم، تستخدم Select Stays أدوات Hostfully لإعداد التقارير لإنشاء تقارير مخصصة واحترافية لجميع العقارات البالغ عددها 45 عقارًا بشكل فوري تقريبًا. ولتحقيق ذلك، قام المدير المالي لـ Select Stays بتخصيص طريقة حساب كل عمود باستخدام المعادلات التي أعدها. قال جاي: ”لا يختلف الأمر كثيرًا عن استخدام Excel، وقد سهّل Hostfully تخصيص طريقة حساب كل شيء. يمكننا الآن تشغيل تقارير لـ 45 عقارًا في حوالي 10 دقائق“. وأضاف: ”هذا مكسب كبير لمديرنا المالي، ويحررنا للتركيز على تنمية الأعمال“.
بدلاً من قضاء ساعات في جداول البيانات، يقوم سام الآن بسحب صادرات CSV نظيفة مباشرة من Hostfully، مخصصة لتعكس شروط دفع كل مالك. أوضح جاي: ”تبدو التقارير واضحة وسهلة القراءة“. ”يمكن للملاك رؤية كل دولار، من إيرادات الضيوف، إلى رسوم التنظيف، إلى المصاريف، وما إلى ذلك، دون الحاجة إلى شرح منا“.
لقد أدت التقارير المنظمة إلى تقليل العديد من استفسارات الملاك وتحسين الشفافية. قال جاي: ”لم نعد نتلقى أسئلة مثل ’ما هذه الرسوم؟‘ أو ’لماذا هذا مفقود؟‘. كل شيء موجود، ومفصل بوضوح“. ”هذه الثقة كانت مكسبًا كبيرًا“.
هل تبدو تحديات جاي في إعداد التقارير مألوفة؟ دعنا نتحدث.
تستخدم Select Stays أيضًا نظام إعداد التقارير للامتثال لقوانين الضرائب المحلية في سان دييغو. أشار جاي: ”لا تقوم جميع وكالات السفر عبر الإنترنت بتحويل ضريبة الإشغال، لذلك نستخدم Hostfully لتتبع المنصات التي ندين لها“. ”بدون ذلك، ربما كان علينا توظيف محاسب. يوفر لنا Hostfully هذه التكلفة“.
لقد قاموا حتى بحل المشكلات السابقة المتعلقة بالرسوم المكررة. قال جاي: ”عندما كنا نتتبع الأمور يدويًا، كنا أحيانًا نسجل نفس رسوم التنظيف مرتين“. ”الآن، مع Hostfully، لم تعد هذه مشكلة. يحافظ النظام على دقة بياناتنا“.
مع استمرارهم في التوسع، يرى جاي Hostfully أكثر من مجرد نظام لإدارة الممتلكات. ”لقد تضاعف حجمنا ثلاث مرات منذ العام الماضي، وقد واكبنا Hostfully في كل خطوة على الطريق. هذا ليس شيئًا كان لدينا مع منصتنا السابقة“.