قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
Otium Rentals شركة لإدارة إيجارات العطلات مقرّها Puerto Rico ومدعومة بالتقنيات، تركّز على تحسين الإيرادات وتجربة الضيوف.
الموقع: Puerto Rico
عدد العقارات المدرجة: 109
يستخدم Hostfully منذ: 2023
الميزات المفضلة: الأتمتة لرسائل ما قبل الوصول، والتقارير المتقدمة، وإدارة القنوات، ومزامنة العقارات عبر عدة منصات حجز OTA
"ساعدتنا Hostfully في إضافة مبلغ كبير إلى صافي أرباحنا دون أي جهود تسويقية جديدة أو الحاجة إلى رفع أسعارنا الليلية. أفضل جزء هو أنه سلبي تمامًا ولا يتطلب توظيف موظفين جدد."
تعمل Otium Rentals، بقيادة الرئيس التنفيذي خوان ميغيل ريفيرا، كشركة لإدارة الإيجارات قصيرة الأجل مدعومة بالتكنولوجيا في بورتوريكو. بفضل خلفيته في إدارة الإيرادات، قام JM بتحسين الأسعار والإشغال والتوزيع باستمرار.
ولكن كان هناك قيود هيكلية.
قال JM: ”كان دخلنا يعتمد كليًا على الحجوزات. وعندما ترفع الأسعار الليلية، فإن معظم هذه الزيادة تعود إلى مالكي العقارات.“
تمت مشاركة كل دولار إضافي تم تحقيقه من متوسط السعر اليومي الأعلى. وفي الوقت نفسه، لم يؤدِ الوقت المستغرق في التوصية بتجارب محلية، أو تلبية طلبات تسجيل الدخول المبكر، أو الإجابة على احتياجات الضيوف الخاصة إلى زيادة ربحية Otium بشكل مباشر.
أوضح JM: ”إذا أردنا تحسين الهوامش، كنا بحاجة إلى مصادر إيرادات لا تتطلب توظيفًا جديدًا أو استثمارًا رأسماليًا.“
اعتمد JM في البداية الكتيبات الرقمية لـ Hostfully لتحسين التواصل مع الضيوف وتقديم توصيات محلية. جاءت نقطة التحول عندما قام بتفعيل ميزة Marketplace.
كانت أول عملية بيع إضافية له بسيطة ومطلوبة بالفعل: تسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر. بسعر مبدئي 15 دولارًا ثم ارتفع لاحقًا إلى 39 دولارًا، لم تتطلب الخدمة أي تغيير تشغيلي تقريبًا.
قال JM: ”كان الضيوف يطلبون ذلك بالفعل. فلماذا لا نحقق الدخل منه؟“
سرعان ما أصبح الدخل ذا قيمة. وأضاف: ”لقد غطت الإيرادات الإضافية اشتراكنا في Hostfully بشكل أساسي.“
بتشجيع من هذا النجاح، أضاف JM المزيد من عمليات البيع الإضافية غير المباشرة، بما في ذلك أسرة الأطفال القابلة للطي، ومستلزمات النظافة الإضافية، والمناشف الإضافية، والمراتب الهوائية، ورسوم تنظيف الحيوانات الأليفة. تُعرض هذه العناصر مباشرة في الكتيب الرقمي ويتم شراؤها دون تدخل الموظفين.
قال JM: ”أفضل جزء هو أنها غير مباشرة. نحن لا نبيع أي شيء يدويًا.“
جاء مصدر الإيرادات الثاني من خلال تكامل Hostfully مع Viator. من خلال تنظيم جولات وتجارب محلية موثوقة داخل الكتيب، يكسب Otium عمولة بنسبة 8% على حجوزات الضيوف.
قال JM: ”إنه يعزز تجربة الضيف ويولد الدخل في نفس الوقت.“
نظرًا لأن مصادر الإيرادات هذه تقع خارج هيكل دفع الإيجار الليلي، يحتفظ Otium بنسبة 100% من الدخل دون مشاركته مع مالكي العقارات.
بشكل مجمع، زادت هذه القنوات غير المباشرة صافي أرباح Otium Rentals بنسبة 15% تقريبًا.
قال JM: ”ساعدنا Hostfully على إضافة مبلغ كبير إلى أرباحنا دون رفع الأسعار أو زيادة عبء العمل. إنها إيرادات تعمل في الخلفية.“
هل تريد دخلًا غير مباشر مثل JM؟ دعنا نتحدث.
يفتح Marketplace فرص توسع إضافية.
تقدم بورتوريكو تجارب خاصة فريدة ليست متاحة دائمًا على المنصات الكبيرة. يخطط JM لتقديم تجارب طهي منزلية منسقة وجولات محلية حصرية، باستخدام Hostfully لمعالجة المدفوعات وتنسيق البائعين.
قال JM: ”البنية التحتية مبنية بالفعل. الآن يتعلق الأمر بإضافة المزيد من التجارب عالية القيمة.“
مع عمل الكتيبات الرقمية كأداة لتجربة الضيف ومحرك للربح، تواصل Otium زيادة الهوامش دون زيادة التعقيد.