{"id":83503,"date":"2026-03-27T10:57:32","date_gmt":"2026-03-27T10:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/die-stornierungsrichtlinie-von-airbnb-im-notfall-was-sie-wissen-sollten\/"},"modified":"2026-03-27T10:57:32","modified_gmt":"2026-03-27T10:57:32","slug":"die-stornierungsrichtlinie-von-airbnb-im-notfall-was-sie-wissen-sollten","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/de\/blog\/die-stornierungsrichtlinie-von-airbnb-im-notfall-was-sie-wissen-sollten\/","title":{"rendered":"Die Stornierungsrichtlinie von Airbnb im Notfall: Was Sie wissen sollten"},"content":{"rendered":"<p>Hurrikane, Evakuierungsanordnungen und \u00f6ffentliche Gesundheitskrisen k\u00f6nnen Reisen ohne Vorwarnung zum Erliegen bringen. Wenn ein gro\u00dffl\u00e4chiges Ereignis die Durchf\u00fchrung einer Reservierung unm\u00f6glich macht, setzt Airbnb die von Ihnen festgelegten Stornierungsbedingungen au\u00dfer Kraft. Wenn Sie genau wissen, wie diese Richtlinie funktioniert und was nicht darunterf\u00e4llt, sch\u00fctzen Sie sowohl Ihre Einnahmen als auch Ihre Beziehungen zu G\u00e4sten.  <\/p>\n<h2><strong>Was ist die Richtlinie von Airbnb f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen?<\/strong><\/h2>\n<p>Die Richtlinie von Airbnb f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen ist der Rahmen der Plattform f\u00fcr die Bearbeitung von Stornierungen, wenn gro\u00dffl\u00e4chige Notf\u00e4lle die Durchf\u00fchrung einer Reservierung verhindern oder rechtlich untersagen. Airbnb <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com\/help\/article\/1320\">benannte diese Richtlinie um<\/a> von der Richtlinie f\u00fcr au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde und \u00fcberarbeitete ihren Geltungsbereich mit Wirkung zum 6. Juni 2024 f\u00fcr alle Reservierungen mit Check-in-Daten an oder nach diesem Datum. <\/p>\n<h3><strong>Wie unterscheidet sie sich von der Standard-Stornierungsrichtlinie eines Gastgebers?<\/strong><\/h3>\n<p>Die Standard-<a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-cancellation-policy\/\">Stornierungsrichtlinie<\/a> eines Gastgebers (Flexibel, Moderat, Streng oder Eingeschr\u00e4nkt) regelt routinem\u00e4\u00dfige Stornierungen durch G\u00e4ste. Die Richtlinie f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen ist separat, wird nur bei qualifizierenden Notf\u00e4llen aktiviert und setzt die Bedingungen des Gastgebers bei Ausl\u00f6sung vollst\u00e4ndig au\u00dfer Kraft. <\/p>\n<h2><strong>Welche Ereignisse deckt die Richtlinie ab?<\/strong><\/h2>\n<p>F\u00fcnf Kategorien sind qualifiziert. Jede muss den Reservierungsort betreffen, nach der Buchung eintreten und die Durchf\u00fchrung der Reservierung verhindern oder rechtlich untersagen. <\/p>\n<ul>\n<li>Erkl\u00e4rte Notf\u00e4lle im Bereich der \u00f6ffentlichen Gesundheit und von der Regierung erkl\u00e4rte Epidemien oder Pandemien<\/li>\n<li>Staatliche Reisebeschr\u00e4nkungen, wie z. B. obligatorische Evakuierungs- oder Ausgangssperren (unverbindliche Empfehlungen sind nicht qualifiziert)<\/li>\n<li>Milit\u00e4rische Aktionen und Feindseligkeiten, einschlie\u00dflich Krieg, Terrorismus, Unruhen und Aufst\u00e4nde<\/li>\n<li>Gro\u00dffl\u00e4chige Ausf\u00e4lle wesentlicher Versorgungsleistungen wie Heizung, Wasser oder Strom, die die \u00fcberwiegende Mehrheit der Haushalte an einem Ort betreffen<\/li>\n<li>Naturkatastrophen und schwere Wetterereignisse (vorhersehbares saisonales Wetter, wie Hurrikane w\u00e4hrend der Hurrikansaison, qualifizieren nur, wenn sie ein anderes abgedecktes Ereignis ausl\u00f6sen, wie z. B. eine obligatorische Evakuierungsanordnung)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Was die Richtlinie nicht abdeckt<\/strong><\/h2>\n<p>Mehrere g\u00e4ngige Szenarien fallen nicht in den Geltungsbereich der Richtlinie. Die Kenntnis dieser Ausschl\u00fcsse verhindert Streitigkeiten. <\/p>\n<ul>\n<li>Unverbindliche Reisehinweise oder staatliche Empfehlungen, die keine zwingende Beschr\u00e4nkung darstellen<\/li>\n<li>Stornierung des Ereignisses, f\u00fcr das ein Gast gebucht hat (Konzerte, Konferenzen)<\/li>\n<li>Vorhersehbare saisonale Wetterbedingungen, es sei denn, sie l\u00f6sen ein separat abgedecktes Ereignis aus<\/li>\n<li>Ereignisse, die die Reisef\u00e4higkeit eines Gastes beeintr\u00e4chtigen, aber nicht den Standort der Unterkunft (ein Schneesturm in der Heimatstadt des Gastes ist nicht qualifiziert)<\/li>\n<li>Transportst\u00f6rungen, einschlie\u00dflich Flugausf\u00e4llen, Insolvenz von Fluggesellschaften und Stra\u00dfensperrungen<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Was passiert, wenn die Richtlinie aktiviert wird?<\/strong><\/h2>\n<p>Airbnb bewertet qualifizierende Ereignisse und aktiviert die Richtlinie f\u00fcr ein bestimmtes betroffenes Gebiet und einen bestimmten Zeitraum.<\/p>\n<h3><strong>F\u00fcr G\u00e4ste<\/strong><\/h3>\n<p>G\u00e4ste k\u00f6nnen unabh\u00e4ngig von der <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/cancellation-policy-for-vacation-rentals\/\">Stornierungsrichtlinie<\/a> des Gastgebers stornieren und eine R\u00fcckerstattung erhalten. Der Belegungskalender bleibt nach einer vom Gast initiierten Stornierung offen. <\/p>\n<h3><strong>F\u00fcr Gastgeber<\/strong><\/h3>\n<p>Gastgeber k\u00f6nnen ohne Geb\u00fchren, Superhost-Strafen oder andere Konsequenzen stornieren. Der Kalender ist jedoch f\u00fcr diese Daten blockiert. Es erfolgt keine Auszahlung an den Gastgeber, wenn eine der Parteien im Rahmen dieser Richtlinie storniert. Beide Parteien k\u00f6nnen auch verbleibende N\u00e4chte w\u00e4hrend der Reise stornieren, wenn ein abgedecktes Ereignis nach dem Check-in eintritt.   <\/p>\n<h2><strong>So sch\u00fctzen Sie Ihr Ferienvermietungsgesch\u00e4ft<\/strong><\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen Notf\u00e4lle nicht verhindern, aber Sie k\u00f6nnen die finanziellen Auswirkungen minimieren und Stornierungen reibungslos abwickeln. Genaue, aktuelle Angebotsdetails reduzieren das Risiko von R\u00fcckerstattungsanspr\u00fcchen im Rahmen der separaten Airbnb-G\u00e4ster\u00fcckerstattungsrichtlinie. Eine Property-Management-Plattform wie Hostfully synchronisiert Angebotsdetails \u00fcber alle Ihre Kan\u00e4le hinweg \u00fcber ihren <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/channel-manager\/\">Channel Manager<\/a>, sodass Aktualisierungen einmal vorgenommen werden und \u00fcberall gelten. Wenn ein Notfall Ihr Gebiet betrifft, ist schnelle Kommunikation wichtig. <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/automated-messaging-vacation-rentals\/\">Automatisierte Nachrichten<\/a> erm\u00f6glichen es Ihnen, vorformulierte Vorlagen f\u00fcr Notfallszenarien zu versenden und gleichzeitig die Kommunikation zu dokumentieren. Der <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/unified-inbox-inboxai\/\">Unified Inbox<\/a> von Hostfully konsolidiert Nachrichten von Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS und E-Mail in einem Feed. Airbnb erkl\u00e4rt ausdr\u00fccklich, dass die Richtlinie f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen keine Versicherungspolice ist. Die Empfehlung einer Reiseversicherung an G\u00e4ste in Ihrer Vorab-Kommunikation schafft Erwartungen und bietet ein Sicherheitsnetz f\u00fcr nicht abgedeckte Situationen wie Flugausf\u00e4lle. Halten Sie die gesamte notfallbezogene Kommunikation auf der Plattform, da der Airbnb-Support den Nachrichtenverlauf bei der Beilegung von Streitigkeiten \u00fcberpr\u00fcft.    <\/p>\n<h2><strong>Sollten Gastgeber stornieren oder den Gast stornieren lassen?<\/strong><\/h2>\n<p>Wenn die Richtlinie aktiviert ist, kann jede Partei stornieren, aber die Konsequenzen unterscheiden sich. Wenn der Gast storniert, bleibt der Kalender offen, was Ihnen die M\u00f6glichkeit gibt, neu zu buchen. Wenn Sie stornieren, blockiert Airbnb diese Daten im Kalender. Lassen Sie den Gast, wann immer m\u00f6glich, die Stornierung initiieren. Stornieren Sie nur, wenn Ihre Unterkunft tats\u00e4chlich unbewohnbar ist oder nicht mehr der Beschreibung entspricht, wie Airbnb es in diesen Situationen verlangt.    <\/p>\n<h2><strong>Notfallstornierungen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg verwalten<\/strong><\/h2>\n<p>Eine stornierte Airbnb-Reservierung kann sich auf Ihren Betrieb auswirken, wenn Sie auf mehreren Plattformen inserieren. Freigewordene Daten m\u00fcssen m\u00f6glicherweise gleichzeitig auf <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/vrbo-cancellation-policy\/\">Vrbo<\/a>, Booking.com und Ihrer Direktbuchungswebsite wieder ge\u00f6ffnet werden. Der <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/central-calendar\/\">Central Calendar<\/a> von Hostfully synchronisiert die Verf\u00fcgbarkeit \u00fcber mehr als 50 Plattformen \u00fcber direkte API-Verbindungen, sodass \u00c4nderungen automatisch ohne manuelle Aktualisierungen f\u00fcr jeden Kanal angewendet werden.  <\/p>\n<h2><strong>Kontrollieren Sie, was Sie k\u00f6nnen<\/strong><\/h2>\n<p>Die Richtlinie von Airbnb f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen befasst sich mit Situationen, die niemand planen kann. Sie k\u00f6nnen nicht kontrollieren, ob ein Hurrikan eintritt oder eine Regierung ein Reiseverbot erl\u00e4sst. Was Sie kontrollieren k\u00f6nnen, sind genaue Angebote, dokumentierte Kommunikation und automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe. <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/request-a-demo\/\">Buchen Sie eine kostenlose Hostfully-Demo<\/a>, um zu sehen, wie Automatisierung und Channel Management Ihr Gesch\u00e4ft sch\u00fctzen k\u00f6nnen, wenn das Unerwartete passiert.  <\/p>\n<h2><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Was ist die Richtlinie von Airbnb f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen?<\/li>\n<li>Welche Ereignisse deckt die Richtlinie ab?<\/li>\n<li>Was die Richtlinie nicht abdeckt<\/li>\n<li>Was ist mit der Stornierungsrichtlinie von Airbnb bei einem medizinischen Notfall?<\/li>\n<li>Was passiert, wenn die Richtlinie aktiviert wird?<\/li>\n<li>So sch\u00fctzen Sie Ihr Ferienvermietungsgesch\u00e4ft<\/li>\n<li>Sollten Gastgeber stornieren oder den Gast stornieren lassen?<\/li>\n<li>Kontrollieren Sie, was Sie k\u00f6nnen<\/li>\n<li>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>FAQs<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Was ist die Stornierungsrichtlinie von Airbnb bei medizinischen Notf\u00e4llen?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb setzt die Stornierungsrichtlinie eines Gastgebers bei pers\u00f6nlichen medizinischen Notf\u00e4llen nicht automatisch au\u00dfer Kraft. G\u00e4ste, die aufgrund einer Krankheit stornieren, unterliegen den Standardbedingungen des Gastgebers. Nur von der Regierung erkl\u00e4rte Notf\u00e4lle im Bereich der \u00f6ffentlichen Gesundheit am Standort der Unterkunft fallen unter die Richtlinie f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen.  <\/p>\n<h3><strong>Wie kann ich eine Airbnb-Reservierung w\u00e4hrend eines Notstands stornieren?<\/strong><\/h3>\n<p>Wenn Airbnb die Richtlinie f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen f\u00fcr den Standort Ihrer Unterkunft aktiviert hat, stornieren Sie \u00fcber die Plattform ohne Geb\u00fchren oder Superhost-Strafen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Reservierungsdetails oder kontaktieren Sie den Airbnb-Support, um die Berechtigung zu best\u00e4tigen. Eine vom Gastgeber initiierte Stornierung blockiert Ihren Kalender, lassen Sie den Gast daher, wenn m\u00f6glich, zuerst stornieren.  <\/p>\n<h3><strong>Bietet Airbnb R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Stornierungen aufgrund medizinischer Notf\u00e4lle an?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb garantiert keine R\u00fcckerstattungen f\u00fcr pers\u00f6nliche medizinische Notf\u00e4lle. R\u00fcckerstattungen h\u00e4ngen von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers und dessen Bereitschaft zur Kulanz ab. Die endg\u00fcltige Entscheidung liegt beim Gastgeber, es sei denn, f\u00fcr diesen Standort wurde ein erkl\u00e4rter Notfall im Bereich der \u00f6ffentlichen Gesundheit aktiviert.  <\/p>\n<h3><strong>Wie funktioniert die Stornierungsrichtlinie von Airbnb im Notfall?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb \u00fcberwacht gro\u00dffl\u00e4chige Ereignisse und aktiviert die Richtlinie f\u00fcr bestimmte Gebiete, wenn qualifizierende Ereignisse die Durchf\u00fchrung von Reservierungen verhindern. G\u00e4ste erhalten unabh\u00e4ngig von den Stornierungsbedingungen des Gastgebers eine R\u00fcckerstattung, und Gastgeber k\u00f6nnen ohne Strafen stornieren. F\u00fcr stornierte Reservierungen erfolgt keine Auszahlung.  <\/p>\n<h3><strong>Welche Stornierungsoptionen bietet Airbnb G\u00e4sten in Notf\u00e4llen?<\/strong><\/h3>\n<p>W\u00e4hrend einer aktivierten Richtlinie f\u00fcr schwerwiegende St\u00f6rungen k\u00f6nnen G\u00e4ste berechtigte Reservierungen f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder Reisegutschrift stornieren. Au\u00dferhalb dieser Richtlinie gelten die Standard-Stornierungsbedingungen. Airbnb ermutigt G\u00e4ste, eine Reiseversicherung f\u00fcr nicht abgedeckte Situationen wie pers\u00f6nliche Krankheit, Flugausf\u00e4lle oder Wetterereignisse abzuschlie\u00dfen, die keine staatliche Beschr\u00e4nkung ausl\u00f6sen.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hurrikane, Evakuierungsanordnungen und \u00f6ffentliche Gesundheitskrisen k\u00f6nnen Reisen ohne Vorwarnung zum Erliegen bringen. Wenn ein gro\u00dffl\u00e4chiges Ereignis die Durchf\u00fchrung einer Reservierung unm\u00f6glich macht, setzt Airbnb die von Ihnen festgelegten Stornierungsbedingungen au\u00dfer Kraft. Wenn Sie genau wissen, wie diese Richtlinie funktioniert und was nicht darunterf\u00e4llt, sch\u00fctzen Sie sowohl Ihre Einnahmen als auch Ihre Beziehungen zu G\u00e4sten. 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