Wie Chad Harker Hostfully nutzte, um das Onboarding neuer Objekte zu beschleunigen und benutzerdefinierte Tools f\u00fcr sein Gesch\u00e4ft zu entwickeln.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[],"success-stories-categories":[1456],"class_list":["post-149405","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-categories-plattform-fur-die-immobilienverwaltung"],"ss_company_name":"Eco Escapes","ss_customer_name":"Chad Harker","ss_customer_desc":"Chad Harker ist der Gr\u00fcnder und Manager von Eco Escapes, wo er leistungsstarke STR-Portfolios durch Immobilienverwaltung, Investorenpartnerschaften und effiziente Betriebssysteme skaliert.","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Erfahren Sie, wie Hostfully es Chad erm\u00f6glichte, dank skalierbarer Funktionen und Automatisierungen innerhalb eines Jahres von 4 auf 19 Objekte zu wachsen.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"
Standort:<\/strong> Edmonton, Kanada \u201eBei 4 Objekten kann man noch vieles im Kopf behalten. Bei 19 braucht man Systeme. Hostfully half uns, die G\u00e4stekommunikation, Objektdetails und Workflows zu organisieren, die es uns erm\u00f6glichten, weiter zu wachsen, ohne Chaos zu verursachen.\u201c<\/p>\n","ss_before_nav_label":" Chad Harker gr\u00fcndete Eco Escapes nicht mit dem Ziel, ein kleines, statisches Portfolio zu betreiben. Er begann mit 4 Kurzzeitmietobjekten und einem klaren Plan, das Gesch\u00e4ft zu einem skalierbaren Immobilienverwaltungsbetrieb auszubauen. Aus der Beobachtung anderer STR-Betreiber wusste Chad fr\u00fchzeitig, dass Software, Automatisierung und wiederholbare Systeme entscheidend sein w\u00fcrden, wenn Eco Escapes wachsen sollte, ohne von der Erinnerung des Gr\u00fcnders und manueller Aufsicht abh\u00e4ngig zu werden. <\/p>\n Vor Hostfully nutzte Chad ein \u00e4lteres PMS zur Verwaltung des Gesch\u00e4fts. Es funktionierte in der Anfangsphase gut genug, aber als Eco Escapes von 1 auf 4 Objekte wuchs, begann das System Reibung zu erzeugen. Die Benutzeroberfl\u00e4che war f\u00fcr nicht-technische Teammitglieder schwieriger zu bedienen, der Support war begrenzter, und es erforderte mehr Aufwand als n\u00f6tig, das Team mit der Plattform vertraut zu machen. <\/p>\n \u201eUnser vorheriges System war f\u00fcr das Team schwieriger zu bedienen, besonders f\u00fcr Leute, die nicht so technisch versiert waren\u201c, sagte Chad. \u201eHostfully hatte eine viel sauberere Benutzeroberfl\u00e4che, die leichter zu verstehen und zu navigieren war.\u201c Das war wichtig, denn Chad war nicht die einzige Person, die das System nutzen musste. Eco Escapes hatte Betriebsleiter und Vollzeitmitarbeiter auf den Philippinen, die bei Back-Office-Arbeiten, Buchhaltung, G\u00e4stekommunikation, Lieferantenkoordination, Reinigungskoordination und Telefonaten mit G\u00e4sten halfen. Das PMS musste f\u00fcr das gesamte Team funktionieren, nicht nur f\u00fcr die technisch versierteste Person im Unternehmen. <\/p>\n Chad wusste, dass er eine modernere Plattform brauchte: eine, die f\u00fcr das Team einfacher zu bedienen, zuverl\u00e4ssig genug war, um mehr Objekte zu unterst\u00fctzen, und flexibel genug, um die Standardisierung von Objekteinf\u00fchrungen, G\u00e4stekommunikation, Berichterstattung und zuk\u00fcnftiger Automatisierung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n Nachdem er seine Optionen recherchiert hatte, wechselte Chad mit Eco Escapes zu Hostfully. Die Entscheidung beruhte auf einer Mischung aus Benutzerfreundlichkeit, Integrationen, Onboarding, API-Flexibilit\u00e4t und Vertrauen in das Team hinter der Plattform. \u201eDas Onboarding, die Integrationen, die API und der Service waren erstklassig\u201c, sagte Chad. \u201eMir gefiel auch, dass Hostfully nicht vorgab, in allem das Beste zu sein, wie andere PMS. Hostfully zeichnet sich durch zuverl\u00e4ssiges Kanalmanagement, starke Integrationen und Automatisierungen aus, und das ergab viel Sinn f\u00fcr unsere Betriebsweise.\u201c <\/p>\n Das Onboarding war eines der ersten Anzeichen daf\u00fcr, dass Hostfully anders war. Anstatt Chad einfach einen Login zu geben und ihn das System alleine konfigurieren zu lassen, half Hostfully ihm zu verstehen, wie die Plattform f\u00fcr die Arbeitsweise von Eco Escapes eingerichtet werden sollte. Eine der gr\u00f6\u00dften fr\u00fchen Errungenschaften waren benutzerdefinierte Felder. Das Onboarding-Team von Hostfully half Chad, benutzerdefinierte Felder in seinen Vorlagen und Ausl\u00f6sern einzurichten, und stellte dann sicher, dass er verstand, wie das System funktionierte, damit er es bei wachsendem Gesch\u00e4ft pflegen konnte. <\/p>\n \u201eKana war fantastisch\u201c, sagte Chad. \u201eSie half uns, die benutzerdefinierten Felder einzurichten und stellte sicher, dass wir tats\u00e4chlich verstanden, wie alles funktionierte, nicht nur, dass es f\u00fcr uns konfiguriert wurde.\u201c <\/p>\n Diese Einrichtung gab Chad mehr als nur ein Ersatz-PMS. Sie gab Eco Escapes ein saubereres operatives Fundament: eines, das dem Team helfen konnte, die Objekteinrichtung zu standardisieren, die G\u00e4stenachrichten zu vereinfachen, die Schulungsreibung zu reduzieren und das Gesch\u00e4ft auf die n\u00e4chste Wachstumsphase vorzubereiten. <\/p>\n","ss_after_nav_label":" Mit Hostfully als Basis konnte Eco Escapes mit einem wiederholbaren Betriebssystem darunter wachsen. Chad musste nicht mehr jeden neuen Prozess von Grund auf neu entwickeln, das Team f\u00fcr umst\u00e4ndliche Arbeitsabl\u00e4ufe umschulen oder sich jedes Mal, wenn ein neues Objekt online ging, auf eine einmalige Objekteinrichtung verlassen. <\/p>\n Dieses operative Fundament war wichtig, denn Chads Ziel war es nicht nur, die 4 bereits vorhandenen Objekte zu verwalten. Er wollte weiterhin neue Eigent\u00fcmer gewinnen und das Portfolio erweitern. Hostfully ersetzte nicht die Arbeit der Gesch\u00e4ftsentwicklung, aber es reduzierte den operativen Aufwand, der wachsende Immobilienverwalter oft ausbremst, nachdem sie neue T\u00fcren gewonnen haben. <\/p>\n Hostfully machte das Onboarding neuer Objekte wiederholbar<\/strong><\/p>\n Als Eco Escapes ein neues Objekt hinzuf\u00fcgte, vereinfachte Hostfully den Einrichtungsprozess. Der Objektlistenmanager half Chad und seinem Team, ein neues Objekt zu erstellen, die richtigen Annehmlichkeiten hinzuzuf\u00fcgen, die Beschreibung hochzuladen und das Objekt mit weniger manuellem Aufwand als zuvor an verbundene Kan\u00e4le und OTAs zu verteilen. <\/p>\n Benutzerdefinierte Felder wurden ebenfalls Teil des Einf\u00fchrungsprozesses f\u00fcr neue Objekte von Eco Escapes. Anstatt jedes Objekt als leere Seite zu behandeln, konnte sich Chad auf strukturierte Felder f\u00fcr objektspezifische Details verlassen und diese Details dann in die richtigen Vorlagen und Arbeitsabl\u00e4ufe einbinden. <\/p>\n \u201eWenn wir ein neues Objekt einf\u00fchren, sind benutzerdefinierte Felder Teil unserer SOP geworden\u201c, sagte Chad. \u201eEs ist ein zuverl\u00e4ssiges Tool, auf das wir uns verlassen k\u00f6nnen.\u201c <\/p>\n F\u00fcr ein wachsendes Portfolio ist diese Wiederholbarkeit wichtig. Ein neues Objekt bringt neue Check-in-Details, Annehmlichkeiten, Parkhinweise, Hausregeln, Eigent\u00fcmerpr\u00e4ferenzen, Gasterwartungen und Kanaleinrichtungsanforderungen mit sich. Hostfully half Eco Escapes, diese Details in einen Prozess umzuwandeln, dem das Team folgen konnte, anstatt in eine Reihe manueller Aufgaben, die jedes Mal neu erstellt werden mussten. <\/p>\n Benutzerdefinierte Felder reduzierten die Vorlagenflut<\/strong><\/p>\n Benutzerdefinierte Felder \u00e4nderten auch die Art und Weise, wie Eco Escapes die G\u00e4stenachrichten verwaltete. Anstatt f\u00fcr jedes Objekt separate Versionen jeder Nachricht zu erstellen, konnte Chad wiederverwendbare Vorlagen erstellen und objektspezifische Details dort einf\u00fcgen lassen, wo sie ben\u00f6tigt wurden. <\/p>\n Check-in-Anweisungen, Annehmlichkeiten, Parkhinweise, Hausregeln und andere Objektdetails konnten in den richtigen Feldern hinterlegt und automatisch in die richtigen Nachrichten einflie\u00dfen. Dies erleichterte die Standardisierung des Gasterlebnisses, w\u00e4hrend jede Nachricht weiterhin pr\u00e4zise auf das jeweilige Objekt zugeschnitten war. <\/p>\n Es reduzierte auch das Risiko veralteter, unvollst\u00e4ndiger oder inkonsistenter Gastinformationen. Als Eco Escapes weitere Objekte hinzuf\u00fcgte, mussten Chads Team und VAs nicht jedes Objektdetail auswendig lernen oder jede Nachricht manuell von Grund auf anpassen. Sie konnten sich auf ein System verlassen, das die richtigen Informationen am richtigen Ort speicherte. <\/p>\n Hostfully zentralisierte die G\u00e4stekommunikation, als das Nachrichtenvolumen wuchs<\/strong><\/p>\n Als Eco Escapes wuchs, wurde Hostfullys einheitlicher Posteingang zur zentralen Anlaufstelle f\u00fcr die G\u00e4stekommunikation. \u00dcber das gesamte Portfolio hinweg wurden mehr als 16.000 G\u00e4stenachrichten \u00fcber Hostfully versendet. F\u00fcr Chad und sein Team wurde der Posteingang zu einem einzigen Ort, um G\u00e4stegespr\u00e4che zu verwalten, da das Nachrichtenvolumen \u00fcber mehr Objekte und Kan\u00e4le hinweg zunahm. <\/p>\n Dieses Kommunikationsfundament unterst\u00fctzte auch fortgeschrittenere Arbeitsabl\u00e4ufe. Chad verband Hostfully mit Slack, sodass bestimmte Anfragen und Nachrichten sofort f\u00fcr das Team markiert werden konnten. Dies half Eco Escapes, reaktionsschnell zu bleiben und gleichzeitig eine bessere \u00dcbersicht \u00fcber Antwortzeiten, Gastfragen und operative Muster zu erhalten. <\/p>\n \u201eEines der gr\u00f6\u00dften Dinge ist, dass Anfragen markiert und in Slack gepusht werden, sodass das Team sofort benachrichtigt wird\u201c, sagte Chad. \u201eEs hilft uns, Muster, Antwortzeiten und operative Probleme zu erkennen, die wir sonst vielleicht \u00fcbersehen h\u00e4tten.\u201c <\/p>\n Diese Transparenz war wichtig, als das Portfolio erweitert wurde. Anstatt zwischen Plattformen zu wechseln oder sich darauf zu verlassen, dass Teammitglieder jedes Problem manuell aufsp\u00fcren, hatte Eco Escapes eine zentralere M\u00f6glichkeit, zu sehen, was G\u00e4ste fragten, wo es zu Antwortverz\u00f6gerungen kam und welche Objekte oder Situationen Aufmerksamkeit ben\u00f6tigten. <\/p>\n 80 % der routinem\u00e4\u00dfigen G\u00e4stenachrichten wurden automatisiert<\/strong><\/p>\n Von dort aus baute Chad eine wiederholbare Kommunikationssequenz rund um die Gastreise auf. Der Workflow umfasst Buchungsanfragen, Willkommensnachrichten f\u00fcr Buchungen, Nachrichten zur Erwartungsbildung, Erinnerungen vor der Ankunft, Check-in-Details mit T\u00fcrcodes, Follow-ups nach der ersten Nacht, Check-out-Nachrichten und bewertungsorientierte Follow-ups. <\/p>\n Das Ziel war nicht, Menschen aus der Gastfreundschaft zu entfernen. Es ging darum, die routinem\u00e4\u00dfige Kommunikation zu automatisieren, die jedes Mal konsistent ablaufen sollte, und dann das Team f\u00fcr Ausnahmen, Telefonanrufe, Lieferantenkoordination, Reinigungskoordination und alles, was Urteilsverm\u00f6gen erfordert, einzusetzen. <\/p>\n \u201eIch w\u00fcrde sagen, 80 % der G\u00e4stenachrichten sind automatisiert\u201c, sagte Chad. \u201eWir \u00fcberpr\u00fcfen immer noch Vorlagen und Ausl\u00f6ser, wenn wir Muster erkennen, aber der Gro\u00dfteil der routinem\u00e4\u00dfigen Kommunikation wird vom System \u00fcbernommen.\u201c <\/p>\n Chad und sein Team \u00fcberpr\u00fcfen das System immer noch, wenn Muster auftreten. Wenn G\u00e4ste wiederholt dieselbe Frage stellen, kann Eco Escapes eine Nachricht, Hausregel oder Vorlage aktualisieren, sodass das Problem behoben wird, bevor der n\u00e4chste Gast fragen muss. In diesem Sinne ist die Automatisierung nicht statisch. Sie wird zu einer Feedbackschleife, die das Gasterlebnis im Laufe der Zeit verbessert. <\/p>\n Ein skalierbares Fundament f\u00fcr 5-faches Wachstum<\/strong><\/p>\n Das Ergebnis ist nicht nur, dass Eco Escapes innerhalb von etwa 12 Monaten von 4 auf 19 Objekte gewachsen ist. Es ist, dass das Gesch\u00e4ft mit Systemen darunter gewachsen ist. Hostfully half Chad, das Onboarding von Objekten wiederholbarer, die G\u00e4stekommunikation konsistenter und die Team-Workflows einfacher zu verwalten, w\u00e4hrend das Portfolio erweitert wurde. <\/p>\n \u201eWir hatten vor Hostfully etwa 4 Objekte, und jetzt sind es 19\u201c, sagte Chad. \u201eIch bin froh, dass wir fr\u00fcher damit angefangen haben, denn der Versuch, all diese Integrationen nach dem Erreichen von 19 Objekten aufzubauen, w\u00e4re viel schwieriger gewesen.\u201c <\/p>\n F\u00fcr Chad machte die fr\u00fchzeitige Implementierung des Systems das Wachstum leichter zu bew\u00e4ltigen. Anstatt zuerst zu skalieren und sp\u00e4ter zu versuchen, den Betrieb zu bereinigen, baute Eco Escapes das operative Fundament auf, bevor das Portfolio zu komplex wurde. <\/p>\n","ss_bonus":" Bonus: Hostfully mit benutzerdefinierten API-Workflows erweitern<\/strong><\/p>\n Als Eco Escapes skalierte, begann Chad auch, Hostfully als Grundlage f\u00fcr fortgeschrittenere benutzerdefinierte Workflows zu nutzen. Da die API von Hostfully ihm Zugang zu den operativen Daten des Unternehmens verschaffte, konnte er das PMS mit dem Rest seines Tech-Stacks verbinden und leichte Tools entwickeln, die auf die tats\u00e4chliche Arbeitsweise seines Teams zugeschnitten waren. <\/p>\n Chad verband Hostfully mit Tools wie Claude Code, Slack, Google Drive, AWS, OpenPhone, QuickBooks, Monday.com und Turno. Das Ziel war nicht, Hostfully zu ersetzen. Hostfully blieb die Quelle der Wahrheit f\u00fcr Reservierungen, G\u00e4stekommunikation und Objektdaten. Die benutzerdefinierten Workflows halfen Eco Escapes, diese Informationen an die richtigen Stellen zu verschieben, Muster schneller zu erkennen und operative Daten in Ma\u00dfnahmen umzusetzen. <\/p>\n \u201eHostfully liefert uns das Kernsystem, und dann k\u00f6nnen wir es mit Tools wie Claude Code, Slack, Google Drive und unseren SOPs verbinden, um Workflows rund um die tats\u00e4chliche Funktionsweise des Gesch\u00e4fts aufzubauen\u201c, sagte Chad.<\/p>\n Anwendungsfall 1: Echtzeit-Benachrichtigungen f\u00fcr G\u00e4stenachrichten<\/strong><\/p>\n Einer von Chads n\u00fctzlichsten Workflows verbindet die G\u00e4stekommunikation von Hostfully mit Slack. Wenn bestimmte Anfragen oder G\u00e4stenachrichten Aufmerksamkeit erfordern, k\u00f6nnen sie markiert und in den richtigen Slack-Kanal gepusht werden, sodass das Team schnell benachrichtigt wird. Dies hilft Eco Escapes, reaktionsschnell zu bleiben, ohne jeden Thread manuell \u00fcberwachen zu m\u00fcssen. Es gibt dem Team auch eine bessere \u00dcbersicht \u00fcber Antwortzeiten, wiederkehrende Gastfragen und Kommunikationsmuster \u00fcber alle Objekte hinweg. \u201eEines der gr\u00f6\u00dften Dinge ist, dass Anfragen markiert und in Slack gepusht werden, sodass das Team sofort benachrichtigt wird\u201c, sagte Chad. \u201eEs hilft uns, Muster, Antwortzeiten und operative Probleme zu erkennen, die wir sonst vielleicht \u00fcbersehen h\u00e4tten.\u201c <\/p>\n Anwendungsfall 2: W\u00f6chentliche operative \u00dcberpr\u00fcfungen<\/strong><\/p>\n Chad nutzt Hostfully-Daten auch im Rahmen der w\u00f6chentlichen Teambesprechungen von Eco Escapes. G\u00e4stekommunikation, Bewertungen, Reservierungsdetails, Kanalinformationen und objektspezifischer Kontext werden gespeichert und \u00fcberpr\u00fcft, damit das Team Muster erkennen kann, die sonst m\u00f6glicherweise \u00fcbersehen worden w\u00e4ren. Wenn eine Frage in einem Objekt immer wieder auftaucht, kann das Team die Auflistung, die Hausregeln, die G\u00e4stenachrichtenabfolge oder die SOP aktualisieren. Wenn die Antwortzeiten w\u00e4hrend einer bestimmten Schicht nachlassen, kann Chad das verantwortliche Teammitglied coachen. Wenn ein wiederkehrendes Problem im G\u00e4stefeedback auftaucht, kann das Team entscheiden, ob es sich um ein Nachrichtenproblem, ein Betriebsproblem oder eine objektspezifische L\u00f6sung handelt. <\/p>\n F\u00fcr Chad liegt der Wert nicht darin, mehr Berichte zu erstellen. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Berichte zu Ma\u00dfnahmen f\u00fchren. \u201eJede Metrik sollte mit einem Verhalten oder einer Entscheidung verbunden sein\u201c, sagte Chad. \u201eEs geht nicht nur darum, ein sch\u00f6nes Dashboard zu erstellen. Wenn wir etwas verfolgen, sollte es uns helfen, Zeit zu sparen, den Umsatz zu steigern oder das Gasterlebnis zu verbessern.\u201c <\/p>\n Anwendungsfall 3: Bewertungsanalyse und Verbesserung des Gasterlebnisses<\/strong><\/p>\n Bewertungen sind eines der deutlichsten Beispiele f\u00fcr Chads handlungsorientierten Ansatz bei Daten. Wenn Eco Escapes eine Bewertung erh\u00e4lt, die weniger als f\u00fcnf Sterne betr\u00e4gt, \u00fcberpr\u00fcft das Team, was passiert ist, ob eine \u00f6ffentliche Antwort erforderlich ist, ob die Bewertung angefochten werden sollte, welches private Feedback hinterlassen wurde und welche operative \u00c4nderung dasselbe Problem in Zukunft verhindern k\u00f6nnte. Dieser \u00dcberpr\u00fcfungsprozess hilft, G\u00e4stefeedback in eine Systemverbesserung umzuwandeln. Eine wiederholte Frage k\u00f6nnte zu einer klareren Nachricht vor der Ankunft f\u00fchren. Eine Beschwerde \u00fcber den Check-in k\u00f6nnte eine \u00c4nderung der T\u00fcrcode-Anweisungen ausl\u00f6sen. Ein privater Kommentar zu einem Objektproblem k\u00f6nnte zu einer Wartungsaufgabe werden. Anstatt Bewertungen nur als Scorecard zu behandeln, nutzt Chad sie als Diagnosewerkzeug f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. <\/p>\n Anwendungsfall 4: Wartungsverfolgung und Teamverantwortung<\/strong><\/p>\n Die Wartungsverantwortung wurde zu einem weiteren wichtigen Anwendungsfall. Wenn ein Gast sagt, dass ein Handtuchhalter kaputt war, kann Chads System helfen, dieses Problem mit Tools wie Monday.com oder Turno abzugleichen, um zu sehen, ob der Reiniger oder das Au\u00dfendienstteam es bereits gemeldet hat. Wenn das Problem bereits gemeldet wurde, kann das Team \u00fcberpr\u00fcfen, ob die richtige Nachverfolgung stattgefunden hat. Wenn es \u00fcbersehen wurde, kann Chad eine Aufgabe erstellen, den Auftragnehmer kontaktieren oder das Teammitglied coachen, das f\u00fcr diesen Teil des Workflows verantwortlich ist. Diese Transparenz ist wichtig, da Chad nicht pers\u00f6nlich jedes Detail \u00fcber 19 Objekte hinweg \u00fcberpr\u00fcfen kann. Das System hilft ihm zu sehen, ob Protokolle eingehalten werden, ob die Antwortzeiten akzeptabel sind und ob Probleme gel\u00f6st werden, bevor sie den n\u00e4chsten Gast beeintr\u00e4chtigen. <\/p>\n Anwendungsfall 5: Eigent\u00fcmerberichterstattung und Finanzabstimmung<\/strong><\/p>\n Die Finanzberichterstattung ist ein weiterer Bereich, in dem die API von Hostfully die T\u00fcr zu besseren Workflows \u00f6ffnete. Chad zieht Buchungsdaten, Einnahmen, Belegung, Reservierungsbetr\u00e4ge, Kanalinformationen und Auszahlungsdetails in benutzerdefinierte Berichts- und Abstimmungs-Workflows. Dies hilft Eco Escapes, die B\u00fccher effizienter abzugleichen und die Eigent\u00fcmerberichterstattung in dem Format zu erstellen, das jeder Eigent\u00fcmer bevorzugt. Einige Eigent\u00fcmer w\u00fcnschen sich eine allgemeine \u00dcbersicht \u00fcber Belegung, Einnahmen, Ausgaben und ADR. Andere w\u00fcnschen sich einen detaillierteren Bericht. Mit Hostfully als Datengrundlage kann Chad Eigent\u00fcmerinformationen, Objektdaten und Berichtspr\u00e4ferenzen nutzen, um individuellere Eigent\u00fcmerabrechnungen zu erstellen, ohne den Prozess jeden Monat von Grund auf neu aufbauen zu m\u00fcssen. <\/p>\n Diese Flexibilit\u00e4t ist wichtig, da die Kommunikation mit Eigent\u00fcmern nicht f\u00fcr alle gleich ist. Hostfully liefert die zugrunde liegenden Daten, und Chads benutzerdefinierter Workflow formt sie in das Format, das jeder Eigent\u00fcmer ben\u00f6tigt. <\/p>\n Anwendungsfall 6: OpenPhone-Nachverfolgung, wenn G\u00e4ste Nachrichten verpassen<\/strong><\/p>\n Chad baute auch Workflows rund um OpenPhone f\u00fcr Situationen auf, in denen G\u00e4ste nicht \u00fcber den Buchungskanal antworten. Nicht jeder Gast \u00fcberpr\u00fcft seinen Airbnb- oder OTA-Posteingang regelm\u00e4\u00dfig, besonders vor der Ankunft. Wenn ein Gast auf eine wichtige Nachricht nicht geantwortet hat, kann Eco Escapes \u00fcber einen anderen Kanal nachhaken, bevor es zu einem Check-in-Problem wird. \u201eNicht jeder \u00fcberpr\u00fcft seinen Airbnb-Posteingang jeden Tag wie iMessage\u201c, sagte Chad. \u201eAufgrund der Art und Weise, wie wir Hostfully in unsere Workflows integriert haben, k\u00f6nnen wir sehen, wann jemand nicht geantwortet hat, und nachhaken, bevor es zu einem Problem wird.\u201c <\/p>\n Dieser Workflow ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Anforderungen vor der Ankunft, T\u00fcrcode-Anweisungen und andere zeitkritische Kommunikation. Er gibt dem Team eine weitere M\u00f6glichkeit, G\u00e4ste zu erreichen, bevor sie verwirrt, blockiert oder ohne wichtige Informationen am Objekt ankommen. <\/p>\n Anwendungsfall 7: Anrufprotokolle und Beziehungserinnerung<\/strong><\/p>\n Chads benutzerdefinierte Einrichtung geht auch \u00fcber die G\u00e4stenachrichten hinaus. Gesch\u00e4ftsanrufe \u00fcber OpenPhone k\u00f6nnen transkribiert, verarbeitet und gespeichert werden, sodass wichtige Kontexte nach dem Anruf nicht verloren gehen. Dies hilft bei Eigent\u00fcmer-Leads, Investorengespr\u00e4chen, Team-Follow-ups und wiederkehrenden Besprechungen. Anstatt sich auf das Ged\u00e4chtnis zu verlassen, kann Chad \u00fcberpr\u00fcfen, was besprochen wurde, was weitergef\u00fchrt werden muss und welche Ma\u00dfnahmen nachverfolgt werden m\u00fcssen. <\/p>\n F\u00fcr ein wachsendes STR-Gesch\u00e4ft ist diese Art von Beziehungserinnerung wichtig. Jeder Hausbesitzer, Investor, Gast, Lieferant und Teammitglied schafft Kontext. Chads Ziel ist es, diesen Kontext zug\u00e4nglich zu halten, damit das Gesch\u00e4ft im Laufe der Zeit intelligenter wird. <\/p>\n Das gr\u00f6\u00dfere Bild: Flexibilit\u00e4t, ohne das PMS zu \u00fcberwachsen<\/strong><\/p>\n F\u00fcr Chad ist hier die Flexibilit\u00e4t von Hostfully am wichtigsten. Die Plattform erledigt die Kernarbeit des PMS, w\u00e4hrend die API ihm die Flexibilit\u00e4t gibt, den Betrieb von Eco Escapes bei dessen Wachstum weiter zu verbessern. Hostfully bleibt das f\u00fchrende System f\u00fcr das Immobilienverwaltungsgesch\u00e4ft. Chads benutzerdefinierte Workflows erweitern dieses Fundament um Slack-Benachrichtigungen, w\u00f6chentliche Teambesprechungen, Gasterlebnisanalysen, Wartungsverfolgung, Eigent\u00fcmerberichterstattung, Finanzabstimmung und Telefon-Follow-ups. <\/p>\n \u201eMit der API k\u00f6nnen wir Hostfully mit den anderen Tools verbinden, die wir verwenden, und Workflows konfigurieren, die manuell schwer zu verwalten w\u00e4ren\u201c, sagte Chad. \u201eDas spart Zeit, gibt uns eine bessere \u00dcbersicht und hilft dem Team, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die das Gesch\u00e4ft tats\u00e4chlich voranbringt.\u201c <\/p>\n","ss_banner_copy":" M\u00f6chten Sie Ihr Gesch\u00e4ft schnell wie Chad ausbauen? Lassen Sie uns sprechen. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image.png","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-1.png","ss_metrics_repeater":[{"number":"16,000","label":"Nachrichten gesendet"},{"number":"80%","label":"Kommunikationen automatisiert"},{"number":"50+","label":"Vorlagen vermieden"}],"ss_image_gallery":[],"yoast_head":"\n
Anzahl der Objekte:<\/strong> 19
Hostfully seit:<\/strong> 2025
Lieblingsfunktionen:<\/strong> Einheitlicher Posteingang, benutzerdefinierte Felder, Automatisierungen und Ausl\u00f6ser, Onboarding-Support, offene API<\/p>\n","ss_testimonial":"\n
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