HostWell gewann 20 Stunden pro Woche zur\u00fcck, indem das Unternehmen Hostfully zur Automatisierung personalisierter G\u00e4stekommunikation \u00fcber 47 Inserate hinweg nutzte, Last-Minute-Hektik eliminierte und die Kommunikation m\u00fchelos skalierte.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[1474,1475],"success-stories-categories":[1456],"class_list":["post-28659","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-posteingang","success-stories-tags-trigger-vorlagen","success-stories-categories-plattform-fur-die-immobilienverwaltung"],"ss_company_name":"Hostwell","ss_customer_name":"Keith Freedman","ss_customer_desc":"HostWell ist ein in San Francisco ans\u00e4ssiges Unternehmen f\u00fcr die Verwaltung von Ferienwohnungen, das von Keith Freedman gegr\u00fcndet wurde und Full-Service-Management mit einem starken Fokus auf G\u00e4steerlebnisse und Eigent\u00fcmerschutz bietet.","_yoast_wpseo_title":"20 Stunden\/Woche eingespart bei der G\u00e4stekommunikation (eine Hostfully-Erfolgsgeschichte)","_yoast_wpseo_metadesc":"HostWell gewann 20 Stunden pro Woche zur\u00fcck, indem das Unternehmen Hostfully zur Automatisierung personalisierter G\u00e4stekommunikation \u00fcber 47 Inserate hinweg nutzte, Last-Minute-Hektik eliminierte und die Kommunikation m\u00fchelos skalierte.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"
Standort:<\/strong> San Francisco, USA Mit Hostfully k\u00f6nnen wir personalisierte G\u00e4stekommunikation in gro\u00dfem Umfang ohne manuelle Arbeit anbieten\u201c, sagte Keith Freedman. \u201eEs spart uns Zeit, reduziert Stress und verbessert gleichzeitig das G\u00e4steerlebnis. <\/p>\n","ss_before_nav_label":" HostWell baute seinen Ruf auf, indem es sich auf Details konzentrierte. Das in San Francisco ans\u00e4ssige Unternehmen f\u00fcr die Verwaltung von Ferienwohnungen konzentriert sich darauf, Immobilieneigent\u00fcmern stressfreie Einnahmen zu liefern und gleichzeitig einen starken menschlichen Kontakt zu den G\u00e4sten zu pflegen. Auch als das Portfolio wuchs, glaubte Gr\u00fcnder Keith Freedman, dass personalisierte Kommunikation wichtig ist. \u201eWenn wir den Namen des Eigent\u00fcmers anstelle unseres Firmennamens in Nachrichten angeben, behandeln die G\u00e4ste die Immobilie mit mehr Respekt\u201c, sagte Keith. \u201eEs ist eine einfache M\u00f6glichkeit, die Verm\u00f6genswerte unserer Kunden zu sch\u00fctzen.\u201c <\/p>\n Um dieses Ma\u00df an Personalisierung zu erhalten, versendete HostWell Check-in-Anweisungen manuell. Jede Nachricht wurde mit dem Namen des Gastes, dem Namen des Eigent\u00fcmers, den Reservierungsdetails und den objektspezifischen Informationen angepasst. Dieser Ansatz funktionierte zwar, hatte aber seinen Preis. Jede Nachricht erforderte sorgf\u00e4ltiges Kopieren, Einf\u00fcgen, Bearbeiten und doppeltes \u00dcberpr\u00fcfen. Fehler waren immer ein Risiko, und Last-Minute-Buchungen unterbrachen h\u00e4ufig die Arbeitsabl\u00e4ufe der Mitarbeiter. <\/p>\n \u201eWir haben alles richtig f\u00fcr den Gast gemacht\u201c, sagte Keith, \u201eaber der Prozess hinter den Kulissen war nicht skalierbar.\u201c<\/p>\n Als HostWell weiter wuchs, wurde deutlich, dass die manuelle Nachrichten\u00fcbermittlung, selbst mit Vorlagen, das Gesch\u00e4ft irgendwann verlangsamen w\u00fcrde.<\/p>\n","ss_after_nav_label":" Der einheitliche Posteingang, die automatisierten Ausl\u00f6ser und die benutzerdefinierten Felder von Hostfully ver\u00e4nderten die Art und Weise, wie HostWell die G\u00e4stekommunikation handhabte. Nachdem die Objekte in Hostfully importiert worden waren, begann Keith damit, f\u00fcr jedes Objekt einen digitalen Reisef\u00fchrer zu erstellen. Diese Reisef\u00fchrer zentralisierten Check-in-Anweisungen, Hausregeln, lokale Empfehlungen und Check-out-Details, die alle \u00fcber eine eindeutige URL zug\u00e4nglich waren. <\/p>\n \u201eDer Reisef\u00fchrer wurde zum Anker f\u00fcr alles\u201c, sagte Keith. \u201eSobald wir das hatten, machte die Automatisierung endlich Sinn.\u201c <\/p>\n Mithilfe der automatisierten Messaging-Ausl\u00f6ser von Hostfully richtete HostWell Check-in-Nachrichten ein, die drei Tage vor der Ankunft versendet werden sollten. G\u00e4stenamen, Hostnamen, Reservierungsdaten, Zugangsdaten und der Link zum Reisef\u00fchrer wurden dynamisch mithilfe von benutzerdefinierten Feldern eingef\u00fcgt. Das Timing erwies sich als entscheidend. \u201eWenn man Anweisungen zu fr\u00fch verschickt, verlieren die G\u00e4ste sie\u201c, erkl\u00e4rte Keith. \u201eDrei Tage vorher ist der Sweet Spot.\u201c <\/p>\n Die Automatisierung l\u00f6ste auch den Stress von Last-Minute-Buchungen. Wenn ein Gast innerhalb des Drei-Tages-Fensters buchte, sendete Hostfully die Check-in-Informationen automatisch sofort. \u201eDie G\u00e4ste denken, dass jemand hinter dem Bildschirm sitzt und sofort antwortet\u201c, sagte Keith. \u201eIn Wirklichkeit erledigt Hostfully die Arbeit f\u00fcr uns.\u201c <\/p>\n Durch die Beseitigung sich wiederholender manueller Aufgaben sparte HostWell erheblich Personalzeit und lieferte gleichzeitig eine konsistente, ausgefeilte Kommunikation \u00fcber das gesamte Portfolio hinweg.<\/p>\n","ss_bonus":" Was als zeitsparende Initiative begann, f\u00fchrte zu unerwarteten Gewinnen. Mit personalisierten, zeitlich gut abgestimmten Nachrichten und professionellen digitalen Reisef\u00fchrern f\u00fchlten sich die G\u00e4ste w\u00e4hrend ihres Aufenthalts unterst\u00fctzt. HostWell f\u00fcgte einen Tag vor dem Check-out eine automatisierte Nachricht mit objektspezifischen Anweisungen hinzu, die das Gef\u00fchl der Aufmerksamkeit weiter verst\u00e4rkte. <\/p>\n \u201eDie \u00dcberraschung waren die Bewertungen\u201c, sagte Keith. \u201eDie G\u00e4ste erw\u00e4hnten, wie kommunikativ und aufmerksam der Gastgeber war, und als wir nachfragten, hatte niemand aus unserem Team tats\u00e4chlich mit ihnen gesprochen.\u201c <\/p>\n Als die F\u00fcnf-Sterne-Bewertungen zunahmen, gewann HostWell an Preismacht. Ohne die Einrichtung zu verbessern oder Annehmlichkeiten hinzuzuf\u00fcgen, konnte das Unternehmen die durchschnittlichen Tagespreise f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Objekte erh\u00f6hen. Die Automatisierung reduzierte nicht nur Stress und Arbeitsbelastung, sondern verbesserte auch direkt den Umsatz und die G\u00e4stewahrnehmung. <\/p>\n","ss_banner_copy":" Kommt Ihnen Keiths Geschichte bekannt vor? Lassen Sie uns reden. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Hostwell-1.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_freedman.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"20","label":"Stunden\/Woche eingespart bei der Kommunikation"},{"number":"0","label":"Nachricht ohne Personalisierung gesendet"},{"number":"100%","label":"Reduzierung des Last-Minute-Buchungsstresses"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/4f272c9b-7f68-43e7-8dcc-ee64715ebb02.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/1f312e2b-2400-47b4-bfbb-53fe9c9a5441.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/8e25cdba-3e9f-4b6a-b6dd-dba0e5bd227c.jpg"],"yoast_head":"\n
Anzahl der Objekte:<\/strong> 47
Hostfully-Nutzer seit:<\/strong> 2019
Lieblingsfunktionen:<\/strong> Automatisierte Nachrichten mit Ausl\u00f6sern, benutzerdefinierte Felder, einheitlicher Posteingang und digitale Reisef\u00fchrer<\/p>\n","ss_testimonial":"\n
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