{"id":155895,"date":"2026-08-07T05:00:11","date_gmt":"2026-08-07T05:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/merchant-of-record-para-alquileres-vacacionales-que-significa-y-como-convertirte-en-el-tuyo-propio\/"},"modified":"2026-08-07T05:00:11","modified_gmt":"2026-08-07T05:00:11","slug":"merchant-of-record-para-alquileres-vacacionales-que-significa-y-como-convertirte-en-el-tuyo-propio","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/es\/blog\/merchant-of-record-para-alquileres-vacacionales-que-significa-y-como-convertirte-en-el-tuyo-propio\/","title":{"rendered":"Merchant of Record para alquileres vacacionales: qu\u00e9 significa y c\u00f3mo convertirte en el tuyo propio"},"content":{"rendered":"
\n

Resumen<\/p>\n

Un merchant of record es la empresa que vende oficialmente una estancia, cobra el pago del hu\u00e9sped y asume la responsabilidad de los reembolsos, los contracargos, los impuestos y los registros financieros. En Airbnb, la plataforma es el merchant of record, as\u00ed que controla el dinero y aparece en el extracto del hu\u00e9sped. En Vrbo, Booking.com y en cualquier reserva directa, t\u00fa eres el merchant of record, porque conectas tu propio procesador de pagos y gestionas los fondos t\u00fa mismo. Convertirte en tu propio merchant of record le da a un gestor de propiedades control sobre el flujo de caja, las cancelaciones, los dep\u00f3sitos de seguridad, los pagos a propietarios y la marca, a cambio de una mayor responsabilidad financiera. <\/p>\n<\/div>\n

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Nadie se hace gestor de alquileres vacacionales porque le encante conciliar pagos. Pero qui\u00e9n tiene realmente el dinero de tus hu\u00e9spedes \u2014t\u00fa o la plataforma\u2014 decide silenciosamente cu\u00e1nto control tienes sobre el flujo de caja, los reembolsos, los dep\u00f3sitos y los pagos a propietarios. Esa pregunta tiene un nombre: merchant of record. Y para la mayor\u00eda de los gestores no es algo hipot\u00e9tico, porque ya eres el merchant of record en una parte importante de tus reservas, lo hayas planteado as\u00ed o no. Esta gu\u00eda explica qu\u00e9 es un merchant of record, qui\u00e9n desempe\u00f1a ese papel en Airbnb, Vrbo, Booking.com y las reservas directas, y qu\u00e9 cambia cuando decides convertirte en el tuyo propio. <\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es un merchant of record?<\/h2>\n

Un merchant of record es la entidad legal que vende un servicio, cobra el pago por \u00e9l y asume la responsabilidad de las obligaciones financieras y de cumplimiento que conlleva la venta.<\/p>\n

En el contexto de los alquileres vacacionales, el merchant of record es quien realmente cobra al hu\u00e9sped. El nombre de esa entidad aparece en el extracto de la tarjeta del hu\u00e9sped. Procesa el cargo, retiene los fondos hasta el pago, emite reembolsos, asume los contracargos, conserva los registros de la transacci\u00f3n y responde del cumplimiento fiscal y legal del pago. Es un papel m\u00e1s amplio que simplemente \u201ccobrar\u201d. <\/p>\n

A menudo se confunden tres cosas distintas: el merchant of record, el seller of record y el procesador de pagos. Est\u00e1n en capas diferentes de una misma transacci\u00f3n, y saber cu\u00e1l es cu\u00e1l hace que el resto de esta gu\u00eda sea m\u00e1s f\u00e1cil de seguir. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Rol<\/th>\nQu\u00e9 hace<\/th>\nEjemplo en alquiler vacacional<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Merchant of record (MoR)<\/strong><\/td>\nVende oficialmente la estancia, cobra el dinero del hu\u00e9sped y es responsable de reembolsos, contracargos, registros, impuestos y cumplimiento del pago. Aparece en el extracto bancario del hu\u00e9sped.<\/td>\nAirbnb (para estancias de Airbnb) o t\u00fa (para Vrbo, Booking.com y reservas directas)<\/td>\n<\/tr>\n
Seller of record (SoR)<\/strong><\/td>\nLa parte que, en \u00faltima instancia, est\u00e1 autorizada a vender la estancia, prestar el servicio, recibir los ingresos netos y pagar el impuesto sobre la renta por ellos.<\/td>\nT\u00fa, el anfitri\u00f3n o la empresa gestora, en casi todos los casos<\/td>\n<\/tr>\n
Procesador de pagos<\/strong><\/td>\nLa tecnolog\u00eda que mueve el dinero desde la tarjeta del hu\u00e9sped a una cuenta. No es propietario de la venta, no fija la pol\u00edtica de reembolsos ni asume responsabilidad fiscal.<\/td>\nStripe, PayPal, Vacation Rent Payment<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

La versi\u00f3n corta: el procesador de pagos es la fontaner\u00eda, el seller of record gana los ingresos y el merchant of record asume la responsabilidad. Cuando gestionas tus propios pagos, normalmente eres los tres a la vez. <\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un merchant of record y un seller of record?<\/h2>\n

Los dos t\u00e9rminos son muy parecidos y a menudo se usan indistintamente, pero el merchant of record gestiona el pago y sus responsabilidades, mientras que el seller of record es propietario de la venta y de sus ingresos.<\/p>\n

Esta es la diferencia pr\u00e1ctica. El merchant of record es la entidad identificada en la transacci\u00f3n que cobra al hu\u00e9sped, transfiere el dinero al vendedor, lo procesa conforme a las leyes del lugar donde se encuentra el hu\u00e9sped y conserva los registros. El seller of record es la empresa que realmente presta la estancia, recibe los ingresos netos y paga el impuesto sobre la renta por ellos. <\/p>\n

Para la mayor\u00eda de los gestores de propiedades, la separaci\u00f3n solo importa en una situaci\u00f3n. Cuando gestionas los pagos a trav\u00e9s de tu propia cuenta de procesador, eres tanto el merchant of record como el seller of record. Cuando alquilas exclusivamente a trav\u00e9s de Airbnb, Airbnb act\u00faa como merchant of record mientras t\u00fa sigues siendo el seller of record, y sigues siendo responsable de tus propios impuestos sobre la renta y de las licencias locales. <\/p>\n

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\u00bfQui\u00e9n es el merchant of record en Airbnb, Vrbo y Booking.com?<\/h2>\n

Depende por completo de si el canal gestiona los pagos a trav\u00e9s de su propio sistema, y las tres grandes plataformas no funcionan igual.<\/p>\n

Airbnb opera su propio sistema de pagos, as\u00ed que es el merchant of record de cada estancia reservada en Airbnb. Cobra el dinero del hu\u00e9sped, decide cu\u00e1ndo liberar tu pago, conserva los registros y aparece en el extracto del hu\u00e9sped. Vrbo y Booking.com no procesan los pagos por s\u00ed mismos en la mayor\u00eda de los anuncios profesionales. Te exigen conectar un procesador de pagos y gestionar la transacci\u00f3n, lo que te convierte en el merchant of record. Cualquier reserva directa tambi\u00e9n te convierte en el merchant of record, incluso cuando usas PayPal o Stripe para cobrar la tarjeta. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Canal<\/th>\nMerchant of record<\/th>\n\u00bfNecesitas tu propio procesador?<\/th>\nQui\u00e9n emite los reembolsos<\/th>\nQui\u00e9n retiene el dep\u00f3sito<\/th>\nQu\u00e9 nombre aparece en el extracto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Airbnb<\/strong><\/td>\nAirbnb<\/td>\nNo<\/td>\nAirbnb (seg\u00fan su pol\u00edtica)<\/td>\nAirbnb (a trav\u00e9s de su programa de da\u00f1os)<\/td>\nAirbnb<\/td>\n<\/tr>\n
Vrbo<\/strong><\/td>\nT\u00fa<\/td>\nS\u00ed<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nTu empresa<\/td>\n<\/tr>\n
Booking.com<\/strong><\/td>\nT\u00fa (la mayor\u00eda de anuncios profesionales)<\/td>\nS\u00ed<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nTu empresa<\/td>\n<\/tr>\n
Reserva directa<\/strong><\/td>\nT\u00fa<\/td>\nS\u00ed<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nT\u00fa<\/td>\nTu empresa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

En la encuesta m\u00e1s reciente del sector de Hostfully, el operador medio reserva aproximadamente el 45 % de las estancias a trav\u00e9s de Airbnb y cerca de la mitad a trav\u00e9s de Vrbo, Booking.com y reservas directas combinadas<\/a>. Eso significa que, para la mayor\u00eda de los gestores, casi la mitad de cada euro ya fluye por canales en los que ellos son el merchant of record, lo hayan pensado en esos t\u00e9rminos o no. <\/p>\n

As\u00ed es como est\u00e1n dise\u00f1ados para funcionar los canales conectados: te transfieren la transacci\u00f3n en lugar de ser propietarios de ella. Kara Thibodeau, US Sales Manager en HomeToGo, describi\u00f3 el mecanismo: \u201cCapturamos los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped y esa informaci\u00f3n se te pasa a ti a trav\u00e9s de Hostfully, para que puedas cobrar en el momento de la reserva y seguir siendo el merchant of record\u201d. A\u00f1adi\u00f3 que la misma configuraci\u00f3n deja tus condiciones en tus manos: \u201cPuedes usar tu propia pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n \u00fanica y puedes seguir teniendo el control de la reserva\u201d. <\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo cambia ser tu propio merchant of record la forma en que gestionas el dinero de hu\u00e9spedes y propietarios?<\/h2>\n

Te lleva de recibir un pago programado a controlar todo el flujo de fondos, desde la tarjeta del hu\u00e9sped hasta tus propietarios y proveedores.<\/p>\n

Cuando Airbnb es el merchant of record, el dinero llega seg\u00fan su calendario: cobra al hu\u00e9sped, retiene los fondos y libera tu pago despu\u00e9s del check-in. T\u00fa esperas. Cuando t\u00fa eres el merchant of record, decides cu\u00e1ndo paga el hu\u00e9sped, cu\u00e1ndo se cobra y se libera el dep\u00f3sito, y cu\u00e1ndo se paga a propietarios y personal de limpieza. Puedes cobrar el pago completo, dividirlo en un dep\u00f3sito m\u00e1s un saldo, o facturar extras a mitad de estancia. <\/p>\n

La tabla de abajo muestra qui\u00e9n toca el dinero en cada paso seg\u00fan cada modelo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Paso del dinero<\/th>\nLa plataforma es MoR (Airbnb)<\/th>\nT\u00fa eres MoR (Vrbo, Booking.com, directo)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Pago del hu\u00e9sped<\/td>\nLa plataforma cobra al hu\u00e9sped y retiene los fondos<\/td>\nT\u00fa cobras al hu\u00e9sped a trav\u00e9s de tu procesador y recibes los fondos<\/td>\n<\/tr>\n
Momento del pago<\/td>\nLo fija la plataforma<\/td>\nTodo por adelantado, o un dep\u00f3sito ahora y el saldo despu\u00e9s, seg\u00fan tu calendario<\/td>\n<\/tr>\n
Dep\u00f3sito de seguridad<\/td>\nLa plataforma lo gestiona mediante su programa de da\u00f1os<\/td>\nT\u00fa lo cobras, lo retienes y lo liberas<\/td>\n<\/tr>\n
Pago para ti<\/td>\nSe libera seg\u00fan el calendario de la plataforma tras el check-in<\/td>\nLlega a tu cuenta seg\u00fan el calendario de liquidaci\u00f3n de tu procesador<\/td>\n<\/tr>\n
Liquidaci\u00f3n al propietario<\/td>\nPagas a los propietarios despu\u00e9s de que la plataforma te pague<\/td>\nPagas a los propietarios directamente con fondos que ya controlas<\/td>\n<\/tr>\n
Pago a proveedores (limpieza, etc.)<\/td>\nDepende de que llegue primero el pago de la plataforma<\/td>\nSe financia con el flujo de caja que planificas t\u00fa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Controlar este flujo es una ventaja real para cualquiera que pague a propietarios y personal. En lugar de esperar a un goteo de pagos de la plataforma cuyo calendario no controlas, puedes planificar las liquidaciones seg\u00fan tu propio calendario y mostrar registros financieros limpios y completos a propietarios y autoridades fiscales. <\/p>\n

Hay una pega que conviene mencionar. M\u00e1s control significa m\u00e1s cosas que conciliar, y la conciliaci\u00f3n es donde los operadores notan el dolor. La proporci\u00f3n de gestores que se\u00f1alan la contabilidad como su mayor quebradero de cabeza tecnol\u00f3gico ha subido del 5 % en 2021 al 21 % en 2025<\/a>, impulsada por pagos de plataforma inconsistentes, informes para propietarios y datos dispersos entre sistemas. Gestionar tus propios pagos en un \u00fanico sistema, en lugar de hacer malabares con accesos a procesadores y hojas de c\u00e1lculo, es lo que evita que ese control se convierta en caos. Un sistema de gesti\u00f3n de propiedades<\/a> que conecte tu procesador, tus canales y tus informes en un solo lugar es lo que hace que los pagos a propietarios y la conciliaci\u00f3n sean manejables a escala. <\/p>\n

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Por qu\u00e9 importa<\/p>\n

Las reservas directas est\u00e1n en el coraz\u00f3n de la decisi\u00f3n sobre el merchant of record. Los operadores las buscan porque ofrecen mayor control sobre m\u00e1rgenes, cancelaciones, comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped e identidad de marca<\/a>. Cada uno de esos beneficios proviene de ser el merchant of record en la venta. <\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfQui\u00e9n gestiona las cancelaciones y los reembolsos cuando t\u00fa eres el merchant of record?<\/h2>\n

T\u00fa, y eso es tanto la carga como el objetivo.<\/p>\n

En Airbnb, la plataforma aplica la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y tramita el reembolso autom\u00e1ticamente, lo cual es c\u00f3modo, pero te deja mirando desde la barrera. Cuando t\u00fa eres el merchant of record, las condiciones de cancelaci\u00f3n son tuyas en tu contrato de alquiler y t\u00fa procesas el reembolso. Eso significa resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y flexibles para buenos hu\u00e9spedes, y tambi\u00e9n significa que el contracargo recae sobre ti si un hu\u00e9sped disputa un cargo. T\u00fa fijas la pol\u00edtica y t\u00fa la haces cumplir. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Situaci\u00f3n<\/th>\nLa plataforma es MoR (Airbnb)<\/th>\nT\u00fa eres MoR (Booking.com, Vrbo, directo)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/td>\nElegida entre los niveles predefinidos de la plataforma<\/td>\nDefinida por ti en tu propio contrato de alquiler<\/td>\n<\/tr>\n
Qui\u00e9n emite el reembolso<\/td>\nLa plataforma, autom\u00e1ticamente<\/td>\nT\u00fa, a trav\u00e9s de tu procesador<\/td>\n<\/tr>\n
Plazo e importe del reembolso<\/td>\nRegidos por las normas de la plataforma<\/td>\nRegidos por tu pol\u00edtica y tu criterio<\/td>\n<\/tr>\n
Responsabilidad por contracargos y disputas<\/td>\nEn gran medida la asume la plataforma<\/td>\nTuya: la disputas y la cubres<\/td>\n<\/tr>\n
Decisiones por circunstancias atenuantes<\/td>\nDecide la plataforma, a veces en tu contra<\/td>\nDecides t\u00fa, caso por caso<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

La ventaja pr\u00e1ctica es la rapidez y el criterio. Si un hu\u00e9sped recurrente de confianza necesita cambiar fechas, puedes decidirlo en minutos en lugar de esperar en una cola de soporte. La contrapartida es que una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n clara y aplicable en tu contrato de alquiler<\/a> deja de ser opcional. Es tu primera l\u00ednea de defensa ante disputas. <\/p>\n

C\u00f3mo muestras esa pol\u00edtica importa tanto como tenerla. Kyan McCormick, Senior Operations Manager en Vacation Rent Payment, aconseja poner las condiciones a la vista en el checkout en lugar de esconderlas tras un enlace: \u201cUn enlace a otra p\u00e1gina no siempre es aceptable a la hora de mostrar tu pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, especialmente para transacciones online. Si tienes una pol\u00edtica de no reembolso dentro de 30 d\u00edas, ind\u00edcalo. No les pidas que hagan clic en un enlace para ir a otra p\u00e1gina\u201d. Cuando t\u00fa eres el merchant of record, esa claridad es lo que te hace ganar la disputa despu\u00e9s. <\/p>\n

Y las disputas son donde ser el merchant of record duele. Como las redes de tarjetas ponen la responsabilidad en quien cobr\u00f3 el pago, el contracargo te toca pelearlo a ti, con los fondos retirados de tu cuenta hasta que los recuperes. <\/p>\n

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Kyan McCormick, Senior Operations Manager en Vacation Rent Payment<\/p>\n

\u201cLa carga de la prueba recae realmente en el comercio, por desgracia, pero esa es la dura realidad. La forma en que el banco lo plantea es: dejemos que el contracargo siga adelante y se lo pasamos al comercio, y que el comercio vuelva a nosotros y nos demuestre que este cargo es v\u00e1lido\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

Cuenta tambi\u00e9n con los plazos. Doreen Kiza, Global Enterprise Partnerships en Vacation Rent Payment, se\u00f1ala que una disputa \u201csuele tardar unos 60 d\u00edas en completar el proceso y ganar ese caso en tu nombre y recibir el dinero si tiene \u00e9xito\u201d. Son dos meses con el dinero fuera de tu cuenta, por eso documentar cada reserva y mantener tus pol\u00edticas blindadas forma parte del trabajo una vez eres el merchant of record. <\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo funcionan los dep\u00f3sitos de seguridad cuando eres tu propio merchant of record?<\/h2>\n

Cobras y retienes el dep\u00f3sito directamente, en lugar de depender del programa de da\u00f1os de una plataforma, lo que te da un proceso de reclamaciones m\u00e1s r\u00e1pido y predecible.<\/p>\n

Airbnb gestiona los da\u00f1os a trav\u00e9s de su propio programa de cobertura, as\u00ed que nunca llegas a retener realmente un dep\u00f3sito. Cuando t\u00fa eres el merchant of record, tienes dos opciones habituales: poner una retenci\u00f3n temporal (una preautorizaci\u00f3n) en la tarjeta del hu\u00e9sped, o cobrar un cargo reembolsable antes del check-in y devolverlo despu\u00e9s. La preautorizaci\u00f3n es m\u00e1s ligera para el hu\u00e9sped porque el dinero no se mueve salvo que lo reclames, mientras que un dep\u00f3sito cobrado garantiza que los fondos est\u00e1n ah\u00ed. T\u00fa eliges qu\u00e9 encaja en cada propiedad y estancia. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
M\u00e9todo de dep\u00f3sito<\/th>\nC\u00f3mo funciona<\/th>\nMejor para<\/th>\nFricci\u00f3n para el hu\u00e9sped<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Preautorizaci\u00f3n (retenci\u00f3n)<\/td>\nUna retenci\u00f3n temporal en la tarjeta; los fondos se liberan autom\u00e1ticamente si no presentas ninguna reclamaci\u00f3n<\/td>\nEstancias de menor riesgo; hu\u00e9spedes sensibles a cargos elevados<\/td>\nBaja<\/td>\n<\/tr>\n
Dep\u00f3sito reembolsable cobrado<\/td>\nUn cargo real que se cobra antes del check-in y se reembolsa tras la inspecci\u00f3n<\/td>\nViviendas de mayor valor, eventos, grupos grandes<\/td>\nModerada<\/td>\n<\/tr>\n
Programa de da\u00f1os de la plataforma (Airbnb)<\/td>\nNo se retiene dep\u00f3sito; presentas una reclamaci\u00f3n a la plataforma tras el da\u00f1o<\/td>\nAnfitriones solo de Airbnb que quieren despreocuparse<\/td>\nNinguna al inicio, m\u00e1s lento de resolver<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Retener el dep\u00f3sito t\u00fa mismo cambia la experiencia de reclamaci\u00f3n. No est\u00e1s presentando una solicitud y esperando a que un tercero la resuelva; t\u00fa eval\u00faas el da\u00f1o, aplicas el dep\u00f3sito y reembolsas el saldo seg\u00fan tu propio calendario. Hostfully<\/a> admite ambos enfoques a trav\u00e9s de tu procesador conectado, y con Stripe puedes automatizar la devoluci\u00f3n del dep\u00f3sito al hu\u00e9sped para que no se olvide tras un checkout limpio. <\/p>\n

Retener fondos tambi\u00e9n significa asumir el riesgo de fraude, lo que convierte el filtrado de hu\u00e9spedes en parte de la conversaci\u00f3n sobre el dep\u00f3sito. Doreen Kiza, Global Enterprise Partnerships en Vacation Rent Payment, se\u00f1ala una ventana en particular: \u201cLas reservas de \u00faltima hora tienden a atraer a estafadores, as\u00ed que mantente alerta con estas reservas de \u00faltima hora, especialmente en los tres d\u00edas previos o el mismo d\u00eda. Presta mucha atenci\u00f3n a los datos de pago, aseg\u00farate de que coinciden con la informaci\u00f3n del hu\u00e9sped y verifica la identidad del hu\u00e9sped\u201d. Un dep\u00f3sito te protege contra da\u00f1os; el filtrado te protege contra la propia reserva. <\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los pros y los contras de ser tu propio merchant of record?<\/h2>\n

La ventaja es el control sobre el flujo de caja, los hu\u00e9spedes, la marca y la distribuci\u00f3n; el inconveniente es que la responsabilidad financiera termina en ti.<\/p>\n

Ninguna de estas compensaciones est\u00e1 oculta ni es inusual. Son las mismas decisiones que toma cualquier negocio cuando decide gestionar su propio checkout en lugar de alquilar el de otra persona. La cuesti\u00f3n es si el control compensa el trabajo adicional para el negocio que realmente est\u00e1s gestionando. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Pros<\/th>\nContras<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Controlas el flujo de caja y mantienes registros financieros completos<\/td>\nM\u00e1s papeleo y conciliaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Construyes una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana y r\u00e1pida con el hu\u00e9sped<\/td>\nLos reembolsos, contracargos y facturas impagadas te toca perseguirlos a ti<\/td>\n<\/tr>\n
Tu marca y tu nombre aparecen en el extracto del hu\u00e9sped<\/td>\nMantienes tu propio procesador, accesos y configuraci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Puedes anunciarte en cualquier canal y aceptar reservas directas<\/td>\nLos registros fiscales y el cumplimiento local recaen en ti<\/td>\n<\/tr>\n
Fijas tus propias condiciones de cancelaci\u00f3n y dep\u00f3sito<\/td>\nNo hay un equipo de soporte de la plataforma al que recurrir<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Los contras son reales, pero la mayor\u00eda son configuraci\u00f3n inicial o procesos repetibles, no apagar fuegos a diario. En particular, la tecnolog\u00eda de pagos en s\u00ed rara vez es la queja. En nuestra encuesta, solo el 5 % de los operadores se\u00f1al\u00f3 las soluciones de pago como su principal reto tecnol\u00f3gico<\/a>. La fricci\u00f3n est\u00e1 en la contabilidad y la conciliaci\u00f3n, que es un problema de sistemas que puedes resolver, no una raz\u00f3n para ceder tus pagos a una plataforma para siempre. <\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfDeber\u00edas convertirte en tu propio merchant of record?<\/h2>\n

Si solo te anuncias en Airbnb y quieres la m\u00ednima carga administrativa posible, quedarte con la plataforma como merchant of record es una opci\u00f3n razonable. Si quieres crecer m\u00e1s all\u00e1 de un canal, la respuesta casi seguro es s\u00ed. <\/p>\n

La decisi\u00f3n depende de tu mezcla de canales y de tu apetito por el control. Un operador que lo gestiona todo a trav\u00e9s de Airbnb puede dejar que la plataforma lleve los pagos y aceptar la contrapartida de menos control y pagos m\u00e1s lentos. Un operador que se anuncia en Vrbo o Booking.com ya es el merchant of record y solo necesita la configuraci\u00f3n adecuada. Un operador que construye reservas directas tiene que ser su propio merchant of record para poder lograrlo. <\/p>\n

Usa esta lectura r\u00e1pida para situarte.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Tu situaci\u00f3n<\/th>\nEncaje merchant of record<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Solo Airbnb, de 1 a unas pocas unidades, m\u00ednima disposici\u00f3n a tareas administrativas<\/td>\nOpcional. Deja que Airbnb sea el MoR por ahora; rev\u00edsalo al diversificar.<\/td>\n<\/tr>\n
Anunciado en Vrbo o Booking.com<\/td>\nObligatorio. Ya eres el MoR; pon en marcha un procesador y un PMS.<\/td>\n<\/tr>\n
Creciendo o planificando reservas directas<\/td>\nEsencial. La reserva directa es imposible sin ser tu propio MoR.<\/td>\n<\/tr>\n
Pagando a varios propietarios y proveedores<\/td>\nMuy recomendable. Ser due\u00f1o del flujo de fondos hace que pagos e informes sean m\u00e1s limpios.<\/td>\n<\/tr>\n
Reducir la dependencia de una sola plataforma<\/td>\nMuy recomendable. Es la base de una mezcla de canales diversificada.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Una comprobaci\u00f3n sencilla de preparaci\u00f3n: est\u00e1s listo para convertirte en tu propio merchant of record cuando tienes un procesador de pagos que puedas conectar, un sistema para conciliar pagos y generar informes para propietarios, una pol\u00edtica escrita de cancelaci\u00f3n y dep\u00f3sito, y un plan para gestionar alguna disputa ocasional. Si esas cuatro cosas est\u00e1n en su sitio, merece la pena tener el control. <\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo te conviertes en tu propio merchant of record?<\/h2>\n

Te conviertes en merchant of record en el momento en que asumes la responsabilidad de cobrar el pago del hu\u00e9sped y redistribuirlo, y conectar un procesador a tu sistema de gesti\u00f3n de propiedades es lo que lo hace manejable.<\/p>\n

El camino tiene tres pasos. Primero, elige un procesador de pagos que se integre con tus sistemas. Segundo, con\u00e9ctalo a tu PMS para que reservas, pagos, dep\u00f3sitos e informes vivan en un solo lugar en vez de estar dispersos entre accesos. Tercero, define tus reglas sobre plazos de pago, dep\u00f3sitos, reembolsos y pagos a propietarios, y deja que el sistema las haga cumplir. Hostfully se integra directamente con tres procesadores para que no tengas que construir esto desde cero: <\/p>\n

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  • Stripe<\/strong> para pagos con tarjeta, pagos divididos y de saldo, y reembolsos automatizados de dep\u00f3sitos de seguridad<\/li>\n
  • PayPal<\/strong> para pagos con tarjeta y con cuenta PayPal<\/li>\n
  • Vacation Rent Payment<\/strong> (con tecnolog\u00eda de YapStone), creado espec\u00edficamente para alquileres vacacionales<\/li>\n<\/ul>\n

    Una vez que un procesador est\u00e1 conectado a tu PMS, puedes cobrar pagos de estancias de Vrbo y Booking.com, cobrar dep\u00f3sitos y ventas adicionales a mitad de estancia, y aceptar reservas directas bajo tu propia marca. Incluso puedes enrutar fondos a trav\u00e9s de m\u00e1s de una cuenta de Stripe para personalizar c\u00f3mo llega el dinero a distintos propietarios. <\/p>\n

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    Caso pr\u00e1ctico: Jesse Lear, Epicurean Furnished Apartments<\/p>\n

    Jesse Lear gestiona un negocio de alquileres de media estancia de m\u00e1s de 40 unidades en Columbus, Ohio, con un solo empleado. Su flujo de trabajo de reservas directas es el modelo merchant of record en la pr\u00e1ctica: crea una retenci\u00f3n de reserva en el PMS, copia el enlace de pago desde la l\u00ednea de tiempo de pagos y se lo env\u00eda al hu\u00e9sped para que pague por adelantado. Aproximadamente el 95 % de las reservas de Epicurean son ahora reservas directas, todas cobradas seg\u00fan sus propias condiciones. <\/p>\n

    \u201cLa tecnolog\u00eda deber\u00eda hacerte la vida m\u00e1s f\u00e1cil, no m\u00e1s dif\u00edcil. Su fiabilidad y sus funciones nos han permitido convertir lo que a menudo es un modelo de negocio ca\u00f3tico y muy manual en un negocio relativamente pasivo\u201d. Jesse Lear, Epicurean Furnished Apartments <\/p>\n

    Lee la historia completa de Epicurean Furnished Apartments<\/a><\/p>\n<\/div>\n

    Aqu\u00ed es donde una configuraci\u00f3n merchant of record se conecta con el resto de tu stack. El procesador cobra el dinero, el channel manager<\/a> te permite anunciarte en las OTAs donde debes ser el merchant of record, y un sitio de reservas directas te permite eliminar por completo las comisiones de las OTAs. Una nota antes de activar el cambio: ser el merchant of record te hace responsable de recaudar y remitir los impuestos de alojamiento y de los informes de ingresos que presenta tu procesador, as\u00ed que consulta con tu contable. Esta gu\u00eda no es asesoramiento fiscal ni legal. <\/p>\n