{"id":83471,"date":"2026-03-27T10:57:32","date_gmt":"2026-03-27T10:57:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/politica-de-cancelacion-de-airbnb-por-estado-de-emergencia-lo-que-debes-saber\/"},"modified":"2026-03-27T10:57:32","modified_gmt":"2026-03-27T10:57:32","slug":"politica-de-cancelacion-de-airbnb-por-estado-de-emergencia-lo-que-debes-saber","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/es\/blog\/politica-de-cancelacion-de-airbnb-por-estado-de-emergencia-lo-que-debes-saber\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de Airbnb por estado de emergencia: lo que debes saber"},"content":{"rendered":"<p>Los huracanes, las \u00f3rdenes de evacuaci\u00f3n y las crisis de salud p\u00fablica pueden interrumpir los viajes sin previo aviso. Cuando un evento a gran escala hace imposible completar una reserva, Airbnb anula las condiciones de cancelaci\u00f3n que hayas establecido. Saber exactamente c\u00f3mo funciona esa pol\u00edtica y qu\u00e9 queda fuera de ella protege tanto tus ingresos como tus relaciones con los hu\u00e9spedes.  <\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la pol\u00edtica de eventos disruptivos mayores de Airbnb?<\/strong><\/h2>\n<p>La Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores de Airbnb es el marco de la plataforma para gestionar las cancelaciones cuando emergencias a gran escala impiden o proh\u00edben legalmente la finalizaci\u00f3n de una reserva. Airbnb <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com\/help\/article\/1320\">cambi\u00f3 el nombre de esta pol\u00edtica<\/a> de Pol\u00edtica de Circunstancias Atenuantes y revis\u00f3 su alcance con efecto a partir del 6 de junio de 2024, para todas las reservas con fechas de entrada en o despu\u00e9s de esa fecha. <\/p>\n<h3><strong>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar de un anfitri\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-cancellation-policy\/\">pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a> est\u00e1ndar de un anfitri\u00f3n (Flexible, Moderada, Estricta o Limitada) rige las cancelaciones rutinarias de los hu\u00e9spedes. La Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores es independiente, solo se activa durante emergencias que cumplen los requisitos y anula por completo los t\u00e9rminos del anfitri\u00f3n cuando se activa. <\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 eventos cubre la pol\u00edtica?<\/strong><\/h2>\n<p>Cinco categor\u00edas cumplen los requisitos. Cada una debe afectar la ubicaci\u00f3n de la reserva, ocurrir despu\u00e9s de la reserva e impedir o prohibir legalmente la finalizaci\u00f3n de la reserva. <\/p>\n<ul>\n<li>Emergencias de salud p\u00fablica declaradas y epidemias o pandemias declaradas por el gobierno<\/li>\n<li>Restricciones de viaje gubernamentales, como \u00f3rdenes de evacuaci\u00f3n obligatorias o de confinamiento (los avisos no vinculantes no cumplen los requisitos)<\/li>\n<li>Acciones militares y hostilidades, incluyendo guerra, terrorismo, disturbios e insurrecci\u00f3n<\/li>\n<li>Interrupciones a gran escala de servicios p\u00fablicos esenciales como calefacci\u00f3n, agua o electricidad que afectan a la gran mayor\u00eda de los hogares en una ubicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Desastres naturales y eventos clim\u00e1ticos severos (el clima estacional previsible, como los huracanes durante la temporada de huracanes, solo cumple los requisitos cuando desencadena otro evento cubierto, como una orden de evacuaci\u00f3n obligatoria)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Lo que la pol\u00edtica no cubre<\/strong><\/h2>\n<p>Varios escenarios comunes quedan fuera del alcance de la pol\u00edtica. Conocer estas exclusiones evita disputas. <\/p>\n<ul>\n<li>Avisos de viaje no vinculantes o directrices gubernamentales que no sean una restricci\u00f3n obligatoria<\/li>\n<li>Cancelaci\u00f3n del evento para el que un hu\u00e9sped reserv\u00f3 (conciertos, conferencias)<\/li>\n<li>Condiciones clim\u00e1ticas estacionales previsibles, a menos que desencadenen un evento cubierto por separado<\/li>\n<li>Eventos que afectan la capacidad de un hu\u00e9sped para viajar, pero no la ubicaci\u00f3n del anuncio (una tormenta de nieve en la ciudad natal del hu\u00e9sped no cumple los requisitos)<\/li>\n<li>Interrupciones del transporte, incluyendo cancelaciones de vuelos, insolvencia de aerol\u00edneas y cierres de carreteras<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede cuando se activa la pol\u00edtica?<\/strong><\/h2>\n<p>Airbnb eval\u00faa los eventos que cumplen los requisitos y activa la pol\u00edtica para un \u00e1rea y un per\u00edodo de tiempo espec\u00edficos afectados.<\/p>\n<h3><strong>Para los hu\u00e9spedes<\/strong><\/h3>\n<p>Los hu\u00e9spedes pueden cancelar y recibir un reembolso independientemente de la <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/cancellation-policy-for-vacation-rentals\/\">pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a> del anfitri\u00f3n. El calendario del anuncio permanece abierto despu\u00e9s de una cancelaci\u00f3n iniciada por el hu\u00e9sped. <\/p>\n<h3><strong>Para los anfitriones<\/strong><\/h3>\n<p>Los anfitriones pueden cancelar sin tarifas, penalizaciones de Superanfitri\u00f3n u otras consecuencias. Sin embargo, el calendario se bloquea para esas fechas. No se emite ning\u00fan pago al anfitri\u00f3n cuando cualquiera de las partes cancela bajo esta pol\u00edtica. Ambas partes tambi\u00e9n pueden cancelar las noches restantes a mitad del viaje si ocurre un evento cubierto despu\u00e9s del check-in.   <\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo proteger tu negocio de alquiler vacacional<\/strong><\/h2>\n<p>No puedes evitar las emergencias, pero puedes minimizar el impacto financiero y gestionar las cancelaciones sin problemas. Los detalles precisos y actualizados del anuncio reducen la exposici\u00f3n a reclamaciones de reembolso bajo la Pol\u00edtica de Reembolso al Hu\u00e9sped de Airbnb. Una plataforma de gesti\u00f3n de propiedades como Hostfully sincroniza los detalles del anuncio en todos tus canales a trav\u00e9s de su <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/channel-manager\/\">Administrador de canales<\/a>, de modo que las actualizaciones se realizan una vez y se aplican en todas partes. Cuando una emergencia afecta tu \u00e1rea, la comunicaci\u00f3n r\u00e1pida es importante. La <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/automated-messaging-vacation-rentals\/\">mensajer\u00eda automatizada<\/a> te permite enviar plantillas preescritas para escenarios de emergencia mientras mantienes la comunicaci\u00f3n documentada. La <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/unified-inbox-inboxai\/\">Bandeja de entrada unificada<\/a> de Hostfully consolida los mensajes de Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS y correo electr\u00f3nico en un solo feed. Airbnb establece expl\u00edcitamente que la Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores no es una p\u00f3liza de seguro. Recomendar un seguro de viaje a los hu\u00e9spedes en tu comunicaci\u00f3n previa a la reserva establece expectativas y proporciona una red de seguridad para situaciones no cubiertas como cancelaciones de vuelos. Mant\u00e9n toda la comunicaci\u00f3n relacionada con emergencias en la plataforma, ya que el Soporte de Airbnb revisa el historial de mensajes al resolver disputas.    <\/p>\n<h2><strong>\u00bfDeben cancelar los anfitriones o dejar que el hu\u00e9sped cancele?<\/strong><\/h2>\n<p>Cuando la pol\u00edtica se activa, cualquiera de las partes puede cancelar, pero las consecuencias difieren. Si el hu\u00e9sped cancela, el calendario permanece abierto, lo que te da la oportunidad de volver a reservar. Si t\u00fa cancelas, Airbnb bloquea esas fechas en el calendario. Deja que el hu\u00e9sped inicie la cancelaci\u00f3n siempre que sea posible. Cancela solo si tu propiedad es realmente inhabitable o ya no coincide con la descripci\u00f3n de tu anuncio, como exige Airbnb en esas situaciones.    <\/p>\n<h2><strong>Gestiona las cancelaciones de emergencia en todos los canales<\/strong><\/h2>\n<p>Una reserva de Airbnb cancelada puede repercutir en tu operaci\u00f3n si anuncias en varias plataformas. Es posible que las fechas liberadas deban reabrirse en <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/vrbo-cancellation-policy\/\">Vrbo<\/a>, Booking.com y tu sitio de reservas directas simult\u00e1neamente. El <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/central-calendar\/\">Calendario centralizado<\/a> de Hostfully sincroniza la disponibilidad en m\u00e1s de 50 plataformas a trav\u00e9s de conexiones API directas, por lo que los cambios se aplican autom\u00e1ticamente sin actualizaciones manuales en cada canal.  <\/p>\n<h2><strong>Toma el control de lo que puedas<\/strong><\/h2>\n<p>La Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores de Airbnb gestiona situaciones para las que nadie puede planificar. No puedes controlar si un hurac\u00e1n golpea o si un gobierno emite una prohibici\u00f3n de viaje. Lo que s\u00ed puedes controlar son los anuncios precisos, la comunicaci\u00f3n documentada y los flujos de trabajo automatizados. <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/request-a-demo\/\">Reserva una demostraci\u00f3n gratuita de Hostfully<\/a> para ver c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de canales pueden proteger tu negocio cuando ocurre lo inesperado.  <\/p>\n<h2><strong>Resumen<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 es la Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores de Airbnb?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 eventos cubre la pol\u00edtica?<\/li>\n<li>Lo que la pol\u00edtica no cubre<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasa con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de Airbnb en una emergencia m\u00e9dica?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 sucede cuando se activa la pol\u00edtica?<\/li>\n<li>C\u00f3mo proteger tu negocio de alquiler vacacional<\/li>\n<li>\u00bfDeben cancelar los anfitriones o dejar que el hu\u00e9sped cancele?<\/li>\n<li>Toma el control de lo que puedas<\/li>\n<li>Preguntas frecuentes<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de Airbnb por emergencia m\u00e9dica?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb no anula autom\u00e1ticamente la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de un anfitri\u00f3n por emergencias m\u00e9dicas personales. Los hu\u00e9spedes que cancelan debido a una enfermedad est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos est\u00e1ndar del anfitri\u00f3n. Solo las emergencias de salud p\u00fablica declaradas por el gobierno en la ubicaci\u00f3n del anuncio cumplen los requisitos bajo la Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores.  <\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar una reserva de Airbnb durante un estado de emergencia?<\/strong><\/h3>\n<p>Si Airbnb ha activado la Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores para la ubicaci\u00f3n de tu anuncio, cancela a trav\u00e9s de la plataforma sin tarifas ni penalizaciones de Superanfitri\u00f3n. Consulta los detalles de tu reserva o ponte en contacto con el Soporte de Airbnb para confirmar la elegibilidad. Una cancelaci\u00f3n iniciada por el anfitri\u00f3n bloquea tu calendario, as\u00ed que deja que el hu\u00e9sped cancele primero cuando sea posible.  <\/p>\n<h3><strong>\u00bfAirbnb ofrece reembolsos por cancelaciones debido a emergencias m\u00e9dicas?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb no garantiza reembolsos por emergencias m\u00e9dicas personales. Los reembolsos dependen de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del anfitri\u00f3n y de su disposici\u00f3n a adaptarse. La decisi\u00f3n final recae en el anfitri\u00f3n a menos que se haya activado una emergencia de salud p\u00fablica declarada para esa ubicaci\u00f3n.  <\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de Airbnb por estado de emergencia?<\/strong><\/h3>\n<p>Airbnb monitorea eventos a gran escala y activa la pol\u00edtica para \u00e1reas espec\u00edficas cuando los eventos que cumplen los requisitos impiden la finalizaci\u00f3n de las reservas. Los hu\u00e9spedes reciben un reembolso independientemente de los t\u00e9rminos de cancelaci\u00f3n del anfitri\u00f3n, y los anfitriones pueden cancelar sin penalizaciones. No se emite ning\u00fan pago por las reservas canceladas.  <\/p>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1les son las opciones de cancelaci\u00f3n de Airbnb para los hu\u00e9spedes durante emergencias?<\/strong><\/h3>\n<p>Durante una Pol\u00edtica de Eventos Disruptivos Mayores activada, los hu\u00e9spedes pueden cancelar reservas elegibles para un reembolso completo o cr\u00e9dito de viaje. Fuera de esa pol\u00edtica, se aplican los t\u00e9rminos de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar. Airbnb anima a los hu\u00e9spedes a contratar un seguro de viaje para situaciones no cubiertas como enfermedades personales, cancelaciones de vuelos o eventos clim\u00e1ticos que no desencadenan una restricci\u00f3n gubernamental.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los huracanes, las \u00f3rdenes de evacuaci\u00f3n y las crisis de salud p\u00fablica pueden interrumpir los viajes sin previo aviso. Cuando un evento a gran escala hace imposible completar una reserva, Airbnb anula las condiciones de cancelaci\u00f3n que hayas establecido. 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