{"id":126041,"date":"2026-05-06T14:03:48","date_gmt":"2026-05-06T14:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/comment-ne-plus-dependre-dairbnb-et-batir-une-activite-de-reservation-directe\/"},"modified":"2026-05-06T14:03:48","modified_gmt":"2026-05-06T14:03:48","slug":"comment-ne-plus-dependre-dairbnb-et-batir-une-activite-de-reservation-directe","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/blog\/comment-ne-plus-dependre-dairbnb-et-batir-une-activite-de-reservation-directe\/","title":{"rendered":"Comment ne plus d\u00e9pendre d\u2019Airbnb et b\u00e2tir une activit\u00e9 de r\u00e9servation directe"},"content":{"rendered":"
\n

L\u2019essentiel en bref<\/p>\n

R\u00e9duire la d\u00e9pendance \u00e0 Airbnb ne signifie pas quitter Airbnb. Cela signifie construire un mix de distribution o\u00f9 aucune plateforme ne peut, \u00e0 elle seule, faire ou d\u00e9faire votre chiffre d\u2019affaires. Les deux piliers de l\u2019ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des sites d\u2019annonces sont la distribution multicanal sur plusieurs OTA, ce qui r\u00e9duit l\u2019exposition aux algorithmes ou aux changements de politique d\u2019une plateforme unique, et un site de r\u00e9servation directe, qui cr\u00e9e un canal o\u00f9 les gestionnaires conservent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de leurs marges, sont propri\u00e9taires de la relation client et g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9servations r\u00e9currentes et par parrainage sans frais d\u2019acquisition. La plupart des gestionnaires visent raisonnablement 20 \u00e0 40 % de r\u00e9servations directes une fois leurs syst\u00e8mes et leur marketing en place, tout en continuant \u00e0 figurer sur les OTA pour la visibilit\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n

La plupart des entreprises de location saisonni\u00e8re commencent de la m\u00eame mani\u00e8re : s\u2019inscrire sur Airbnb, apprendre \u00e0 utiliser la plateforme, obtenir quelques r\u00e9servations, puis se d\u00e9velopper. Cette s\u00e9quence est logique. Airbnb dispose d\u00e9j\u00e0 du trafic, de l\u2019infrastructure de confiance et du moteur de r\u00e9servation. Pour un nouvel exploitant, c\u2019est le chemin le plus rapide vers le revenu. <\/p>\n

Le probl\u00e8me survient plus tard, lorsque vous r\u00e9alisez que 80 ou 90 % de vos revenus transitent par une seule entreprise dont vous ne contr\u00f4lez ni l\u2019algorithme, ni les politiques d\u2019annulation, ni le syst\u00e8me d\u2019avis. Une seule plainte peut entra\u00eener la suspension d\u2019une annonce. Un changement de politique de la plateforme peut modifier vos conditions d\u2019annulation du jour au lendemain. Une mise \u00e0 jour de l\u2019algorithme peut r\u00e9duire votre visibilit\u00e9 de moiti\u00e9 avant m\u00eame que vous n\u2019ayez le temps de r\u00e9agir. <\/p>\n

Si vous avez tent\u00e9 de construire votre ind\u00e9pendance sans succ\u00e8s, ou si vous commencez tout juste \u00e0 y r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement, ce guide couvre les \u00e9tapes pratiques, le calendrier r\u00e9aliste et les erreurs qui bloquent la plupart des gestionnaires.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des sites d\u2019annonces et pourquoi est-ce important en 2026 ?<\/h2>\n

L\u2019ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des sites d\u2019annonces est l\u2019objectif strat\u00e9gique consistant \u00e0 r\u00e9duire votre d\u00e9pendance \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019une plateforme de r\u00e9servation unique en diversifiant la provenance de vos r\u00e9servations.<\/p>\n

Le concept a \u00e9t\u00e9 popularis\u00e9 par le fondateur de VRMB, Matt Landau, qui l\u2019a visualis\u00e9 comme un spectre. \u00c0 une extr\u00e9mit\u00e9, la d\u00e9pendance \u00e0 100 % aux OTA : chaque r\u00e9servation passe par Airbnb ou Vrbo, et la plateforme poss\u00e8de la relation client. \u00c0 l\u2019autre, l\u2019ind\u00e9pendance totale : chaque r\u00e9servation est directe, sans commission, avec un contr\u00f4le complet. La plupart des gestionnaires avertis se situent quelque part au milieu, utilisant les OTA pour la visibilit\u00e9 et le volume tout en d\u00e9veloppant un canal direct qui g\u00e9n\u00e8re leurs clients les plus rentables et les plus fid\u00e8les. <\/p>\n

La raison pour laquelle cela importe plus en 2026 qu\u2019il y a cinq ans est la concurrence. Plus de 83 % des gestionnaires signalent une pression concurrentielle accrue sur leurs march\u00e9s<\/a>, et le nombre d\u2019annonces sur Airbnb a d\u00e9pass\u00e9 les 8 millions dans le monde. Se d\u00e9marquer sur la plateforme seule est plus difficile et plus co\u00fbteux qu\u2019auparavant. Les gestionnaires qui cr\u00e9ent un canal direct b\u00e2tissent un actif qui se valorise avec le temps, tandis que ceux qui restent exclusivement sur Airbnb participent \u00e0 une ench\u00e8re de plus en plus encombr\u00e9e pour la visibilit\u00e9 sur la plateforme. <\/p>\n

Eli Pritykin, fondateur de Hudson Creative Studio, r\u00e9sume clairement le risque : \u00ab Des personnes voient leurs propri\u00e9t\u00e9s retir\u00e9es de la liste \u00e0 cause d\u2019une seule plainte. Cr\u00e9er votre propre canal n\u2019est plus une option si vous voulez une entreprise durable. \u00bb<\/em><\/p>\n

\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement le mix de r\u00e9servation d\u2019un gestionnaire moyen ?<\/h2>\n

Avant de fixer un objectif, il est utile de savoir o\u00f9 en sont r\u00e9ellement la plupart des gestionnaires.<\/p>\n

Le mix de r\u00e9servation moyen de la base de clients de Hostfully est d\u2019environ 45 % pour Airbnb, 20 % en direct, 15 % pour Vrbo, 14 % pour Booking.com et 6 % pour les autres canaux. Les r\u00e9servations directes sont pass\u00e9es de 16 % en 2021 \u00e0 20 % en 2025, mais cette croissance a stagn\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es<\/a>. La plupart des gestionnaires ne se rapprochent pas significativement de l\u2019ind\u00e9pendance malgr\u00e9 des ann\u00e9es d\u2019efforts. <\/p>\n

Ce plateau n\u2019est pas la preuve que les r\u00e9servations directes sont trop difficiles \u00e0 d\u00e9velopper. C\u2019est la preuve que la plupart des gestionnaires exploitent un site de r\u00e9servation directe sans les syst\u00e8mes marketing n\u00e9cessaires pour y attirer du trafic. Un site web sans SEO, sans marketing par e-mail ou sans strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation des clients<\/a> est une brochure, pas un canal. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Taille du gestionnaire<\/th>\nPart typique des r\u00e9servations directes<\/th>\nCaract\u00e9ristique cl\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
1 \u00e0 10 annonces<\/td>\nMoins de 10 %, souvent 0 %<\/td>\nLe plus d\u00e9pendant des plateformes ; 1,6 tactique de r\u00e9servation directe en moyenne<\/td>\n<\/tr>\n
10 \u00e0 49 annonces<\/td>\n10 \u00e0 25 %<\/td>\nDe plus en plus diversifi\u00e9 ; 3,1 tactiques de r\u00e9servation directe en moyenne<\/td>\n<\/tr>\n
50 annonces et plus<\/td>\n25 \u00e0 40 % et plus<\/td>\nMix le plus diversifi\u00e9 ; 3,6 tactiques de r\u00e9servation directe ; marketing par e-mail dominant<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le mod\u00e8le est clair : les gestionnaires ayant plus d\u2019annonces utilisent plus de tactiques, g\u00e9n\u00e8rent plus de r\u00e9servations directes et disposent d\u2019une base de revenus plus r\u00e9siliente. La diff\u00e9rence ne r\u00e9side pas seulement dans l\u2019\u00e9chelle. C\u2019est une question de syst\u00e8mes. <\/p>\n

\n

Donn\u00e9es Hostfully<\/p>\n

Les gestionnaires qui ont diversifi\u00e9 leurs canaux de r\u00e9servation en 2024 ont affich\u00e9 de meilleures performances en termes de prix moyen journalier (ADR) et de taux d\u2019occupation que ceux qui d\u00e9pendaient fortement d\u2019une seule plateforme. Source : Rapport Hostfully 2025 sur les tendances de l\u2019hospitalit\u00e9.<\/a><\/p>\n<\/div>\n

Comment se comparent les principaux canaux de r\u00e9servation directe ?<\/h2>\n

Tous les canaux menant \u00e0 l\u2019ind\u00e9pendance ne se valent pas. Ils diff\u00e8rent consid\u00e9rablement en termes de co\u00fbt, de rapidit\u00e9 de r\u00e9sultats et de capacit\u00e9 d\u2019\u00e9volution. Comprendre cela avant d\u2019investir du temps et de l\u2019argent est ce qui s\u00e9pare les gestionnaires qui b\u00e2tissent un canal direct durable de ceux qui se retrouvent avec un site sans trafic et une liste d\u2019e-mails jamais utilis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Canal<\/th>\nCo\u00fbt<\/th>\nD\u00e9lai d\u2019impact<\/th>\n\u00c9volutivit\u00e9<\/th>\nUtilisation id\u00e9ale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Airbnb<\/strong><\/td>\n~3 % de frais d\u2019h\u00f4te + 14 % de frais de voyageur par r\u00e9servation<\/td>\nImm\u00e9diat<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e : audience mondiale, aucun travail de trafic requis<\/td>\nD\u00e9couverte de nouveaux clients ; combler les p\u00e9riodes creuses<\/td>\n<\/tr>\n
Vrbo \/ Booking.com<\/strong><\/td>\n5 \u00e0 15 % de commission par r\u00e9servation<\/td>\nImm\u00e9diat une fois l\u2019annonce publi\u00e9e<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e : segments de voyageurs diff\u00e9rents d\u2019Airbnb<\/td>\nR\u00e9duction du risque li\u00e9 \u00e0 une plateforme unique ; remplissage en milieu de semaine et hors saison<\/td>\n<\/tr>\n
Site de r\u00e9servation directe<\/strong><\/td>\nFixe (abonnement PMS ou cr\u00e9ation par agence) ; aucune commission par r\u00e9servation<\/td>\nD\u00e9pend de la strat\u00e9gie de trafic ; de quelques semaines \u00e0 plusieurs mois<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e : une fois le trafic \u00e9tabli, la marge par r\u00e9servation est la plus haute<\/td>\nClients r\u00e9currents ; clients connaissant la marque ; conservation de la marge totale<\/td>\n<\/tr>\n
SEO<\/strong><\/td>\nInvestissement en temps et en contenu ; aucun co\u00fbt par clic<\/td>\n6 \u00e0 18 mois avant un trafic significatif<\/td>\nTr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e : se valorise avec le temps ; trafic gratuit \u00e0 grande \u00e9chelle<\/td>\nTrafic organique de r\u00e9servation directe \u00e0 long terme<\/td>\n<\/tr>\n
Marketing par e-mail<\/strong><\/td>\nFaible : abonnement \u00e0 un outil d\u2019e-mailing ; co\u00fbt par envoi quasi nul<\/td>\nRapide une fois la liste \u00e9tablie ; la constitution de la liste prend du temps<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e : la valeur de la liste cro\u00eet \u00e0 chaque s\u00e9jour<\/td>\nR\u00e9engagement des anciens clients ; promotions saisonni\u00e8res ; conversion en r\u00e9servations r\u00e9currentes<\/td>\n<\/tr>\n
Clients r\u00e9currents<\/strong><\/td>\nQuasi nul : aucun co\u00fbt d\u2019acquisition sur les visites de retour<\/td>\nImm\u00e9diat pour les clients existants ; se construit sur des ann\u00e9es<\/td>\nCumulatif : chaque s\u00e9jour de retour ne co\u00fbte rien \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer<\/td>\nR\u00e9servations \u00e0 plus forte marge ; croissance de la fid\u00e9lit\u00e9 et du parrainage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Qu\u2019est-ce que la distribution multicanal et pourquoi est-ce la premi\u00e8re \u00e9tape ?<\/h2>\n

La distribution multicanal consiste \u00e0 publier vos propri\u00e9t\u00e9s sur plusieurs OTA simultan\u00e9ment, avec un channel manager<\/a> qui synchronise automatiquement la disponibilit\u00e9, les tarifs et le contenu sur l\u2019ensemble de ces plateformes.<\/p>\n

C\u2019est la premi\u00e8re \u00e9tape vers l\u2019ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des sites d\u2019annonces, car elle r\u00e9duit votre exposition \u00e0 une plateforme unique avant m\u00eame d\u2019avoir construit votre canal direct. Si l\u2019algorithme d\u2019Airbnb fait chuter votre visibilit\u00e9, Vrbo et Booking.com continuent de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations. Les plateformes s\u2019adressent \u00e9galement \u00e0 des segments de voyageurs diff\u00e9rents : Airbnb penche vers les march\u00e9s urbains et les voyageurs plus jeunes, Vrbo vers les familles r\u00e9servant des s\u00e9jours plus longs, et Booking.com vers les clients internationaux. <\/p>\n

Karthik Kumar, exploitant de locations saisonni\u00e8res et coach en arbitrage Airbnb g\u00e9rant 10 propri\u00e9t\u00e9s dans l\u2019est des \u00c9tats-Unis, est pass\u00e9 d\u2019une pr\u00e9sence exclusive sur Airbnb \u00e0 une distribution multicanal en utilisant Hostfully comme channel manager. Les r\u00e9servations Airbnb ont rapidement rempli son inventaire de week-ends de pointe, tandis que Vrbo et Booking.com ont aid\u00e9 \u00e0 combler les creux de milieu de semaine et les vacances de mi-saison qui restaient auparavant vides. Il a atteint un taux d\u2019occupation de 90 % sur l\u2019ensemble de son portefeuille avec z\u00e9ro double r\u00e9servation. \u00ab Hostfully rend la distribution de mes annonces sur les principaux sites tellement facile \u00bb<\/em>, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. \u00ab On configure une fois, et le syst\u00e8me s\u2019occupe du reste. \u00bb<\/em> Lire l\u2019histoire compl\u00e8te.<\/a> <\/p>\n

Le pr\u00e9requis pour la distribution multicanal est un channel manager qui maintient votre calendrier central synchronis\u00e9. Sans cela, g\u00e9rer manuellement la disponibilit\u00e9 sur trois plateformes ou plus cr\u00e9e un risque inacceptable de double r\u00e9servation. <\/p>\n

\n

D\u00e9couvrez comment Hostfully g\u00e8re la distribution multicanal<\/p>\n

Le channel manager de Hostfully synchronise automatiquement votre calendrier, vos tarifs et votre contenu sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et votre site de r\u00e9servation directe. R\u00e9servez une d\u00e9mo pour le voir en action.<\/a><\/p>\n<\/div>\n

Comment b\u00e2tir une activit\u00e9 de r\u00e9servation directe qui g\u00e9n\u00e8re r\u00e9ellement des revenus ?<\/h2>\n

Un site de r\u00e9servation directe sans trafic est un co\u00fbt, pas un canal. B\u00e2tir une activit\u00e9 de r\u00e9servation directe signifie connecter trois \u00e9l\u00e9ments : un site web qui convertit, une strat\u00e9gie pour y attirer des clients et un syst\u00e8me pour transformer les clients occasionnels en clients r\u00e9currents. <\/p>\n

\u00c9tape 1 : Obtenir un site de r\u00e9servation directe fonctionnel<\/h3>\n

Commencez par ce que vous pouvez lancer d\u00e8s maintenant. Les gestionnaires utilisant Hostfully disposent d\u2019un site de r\u00e9servation directe pr\u00e9-construit<\/a> disponible imm\u00e9diatement dans le cadre de leur abonnement PMS. Il se synchronise avec votre calendrier central, prend en charge un moteur de r\u00e9servation et peut \u00eatre partag\u00e9 via un lien ou un code QR. Une fois que vous avez prouv\u00e9 que les clients l\u2019utilisent, investissez dans un site sur mesure via une agence sp\u00e9cialis\u00e9e comme Boostly, Hudson Creative Studio ou ICND. <\/p>\n

Pour une analyse compl\u00e8te de l\u2019option de site web adapt\u00e9e \u00e0 votre stade de d\u00e9veloppement, consultez notre guide des meilleurs cr\u00e9ateurs de sites web de location de vacances<\/a>.<\/p>\n

\u00c9tape 2 : Utiliser vos annonces OTA comme un entonnoir de d\u00e9couverte<\/h3>\n

Vos annonces Airbnb et Vrbo peuvent activement diriger les clients vers votre site direct sans enfreindre les conditions des plateformes. Utilisez le nom de votre entreprise de mani\u00e8re coh\u00e9rente sur toutes les annonces afin que les clients puissent vous rechercher par nom sur Google. Incluez des photos professionnelles qui refl\u00e8tent l\u2019identit\u00e9 de votre marque. Le client qui recherche \u00ab Sage House vacation rental \u00bb apr\u00e8s avoir vu votre annonce Airbnb et trouve votre site de r\u00e9servation directe est un client que vous pouvez convertir en client direct \u00e0 long terme. <\/p>\n

\u00c9tape 3 : Capturer les coordonn\u00e9es des clients<\/h3>\n

Les OTA ne partagent g\u00e9n\u00e9ralement que le pr\u00e9nom et le nom du client. Votre liste d\u2019e-mails vous appartient. Deux outils fonctionnent bien ici : StayFi, qui capture l\u2019adresse e-mail de chaque client se connectant au Wi-Fi de votre propri\u00e9t\u00e9, et les livrets d\u2019accueil num\u00e9riques de Hostfully, qui peuvent inviter les clients \u00e0 laisser leur e-mail pour acc\u00e9der aux recommandations locales et aux informations sur la maison. Ces deux approches permettent de constituer une base de donn\u00e9es clients qu\u2019aucune plateforme ne peut vous enlever. <\/p>\n

\u00c9tape 4 : Envoyer une offre de r\u00e9servation directe apr\u00e8s le d\u00e9part<\/h3>\n

Le moment le plus pr\u00e9cieux du cycle de vie d\u2019une r\u00e9servation directe se situe imm\u00e9diatement apr\u00e8s un excellent s\u00e9jour. Red Lodge Reservations a fait passer sa part de r\u00e9servations directes de 3 % \u00e0 14 % en un an, principalement gr\u00e2ce \u00e0 une tactique : un e-mail automatis\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9part contenant un lien de r\u00e9servation directe et un code promotionnel pour de futurs s\u00e9jours. Les clients qui seraient revenus via Airbnb ont commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9server en direct, plusieurs fois par an. La r\u00e9servation r\u00e9currente ne comporte aucune commission OTA et un co\u00fbt d\u2019acquisition quasi nul. <\/p>\n

\u00c9tape 5 : D\u00e9velopper le SEO et le contenu au fil du temps<\/h3>\n

La recherche organique est le canal de r\u00e9servation directe le plus \u00e9volutif pour les exploitants de locations saisonni\u00e8res, mais c\u2019est un processus lent. Un contenu de blog sp\u00e9cifique \u00e0 la destination, des pages de localisation optimis\u00e9es pour la recherche locale et un profil d\u2019entreprise Google complet contribuent tous \u00e0 une visibilit\u00e9 qui se renforce avec le temps. Les gestionnaires qui ont commenc\u00e9 \u00e0 investir dans le SEO pour la location saisonni\u00e8re il y a trois ans r\u00e9coltent aujourd\u2019hui un trafic qui ne leur co\u00fbte rien par clic. Pour un guide complet, consultez notre guide SEO pour la location saisonni\u00e8re<\/a>. <\/p>\n

Quel est l\u2019objectif r\u00e9aliste de r\u00e9servations directes ?<\/h2>\n

La r\u00e9ponse honn\u00eate est qu\u2019une ind\u00e9pendance totale vis-\u00e0-vis des OTA n\u2019est ni r\u00e9aliste ni souhaitable pour la plupart des gestionnaires.<\/p>\n

M\u00eame les gestionnaires hautement ind\u00e9pendants, ceux qui g\u00e9n\u00e8rent 80 % ou plus de leurs r\u00e9servations en direct, continuent de figurer sur les OTA<\/a> car ces plateformes disposent de bases de clients fid\u00e8les qui pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9server par leur interm\u00e9diaire. Airbnb b\u00e9n\u00e9ficie de la confiance de millions de voyageurs qui ne r\u00e9serveraient pas sur un site direct dont ils n\u2019ont jamais entendu parler. Pour ces clients, la pr\u00e9sence sur les OTA n\u2019est pas seulement utile : elle est n\u00e9cessaire. <\/p>\n

Un objectif r\u00e9aliste d\u00e9pend de la taille de votre portefeuille et de votre investissement marketing. Les gestionnaires de moins de 10 propri\u00e9t\u00e9s peuvent raisonnablement viser 10 \u00e0 20 % de direct sur deux \u00e0 trois ans. Les gestionnaires de 20 annonces ou plus, investissant dans le SEO, le marketing par e-mail et un programme de fid\u00e9lisation, peuvent atteindre 30 \u00e0 40 %. MTM Premier Property Management, avec 45 propri\u00e9t\u00e9s dans trois \u00c9tats, a atteint 40 % de r\u00e9servations directes apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 son site de r\u00e9servation directe et investi dans sa strat\u00e9gie de canaux. Comme le dit Lisa Cochran : \u00ab Environ 40 % de nos r\u00e9servations sont directes maintenant. C\u2019est un changement \u00e9norme, et c\u2019est ce qui rend le mod\u00e8le de location \u00e0 moyen terme durable pour nous. \u00bb<\/em> <\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de formuler cet objectif n\u2019est pas un pourcentage. C\u2019est une question : si Airbnb suspendait votre compte demain, combien de temps votre entreprise pourrait-elle survivre ? Si la r\u00e9ponse est des semaines ou des mois plut\u00f4t que des jours, votre ind\u00e9pendance est d\u00e9j\u00e0 significative. Si la r\u00e9ponse est quelques jours, le travail d\u00e9crit dans ce guide est urgent. Pour un plan d\u2019action complet sur la cr\u00e9ation de chaque canal de r\u00e9servation directe disponible, consultez notre guide pour obtenir des r\u00e9servations directes pour votre location saisonni\u00e8re<\/a>. <\/p>\n

\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement le chemin vers l\u2019ind\u00e9pendance des r\u00e9servations directes ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e ?<\/h2>\n

Les gestionnaires qui r\u00e9ussissent \u00e0 r\u00e9duire leur d\u00e9pendance aux OTA ne font presque jamais quelque chose de radicalement diff\u00e9rent. Ils font les bonnes choses de mani\u00e8re coh\u00e9rente sur un calendrier plus long que ce que la plupart des gens pr\u00e9voient. Voici \u00e0 quoi ressemble une progression r\u00e9aliste. <\/p>\n

Ann\u00e9e 1 : Mise en place et premiers succ\u00e8s<\/h3>\n

La premi\u00e8re ann\u00e9e consiste \u00e0 poser les fondations et \u00e0 prouver que le canal fonctionne. \u00c0 la fin de la premi\u00e8re ann\u00e9e, un gestionnaire efficace aura un site de r\u00e9servation directe fonctionnel en ligne, une s\u00e9quence d\u2019e-mails post-d\u00e9part automatis\u00e9e, une liste d\u2019e-mails clients en cours de constitution, une distribution multicanal sur au moins deux ou trois OTA avec un channel manager synchronisant les calendriers, et les premi\u00e8res r\u00e9servations directes r\u00e9currentes provenant d\u2019anciens clients Airbnb. Les r\u00e9servations directes repr\u00e9senteront probablement moins de 10 % du total des r\u00e9servations. Ce n\u2019est pas un \u00e9chec. C\u2019est la base sur laquelle tout le reste va se construire. <\/p>\n

Ann\u00e9e 2 : Croissance et clients r\u00e9currents<\/h3>\n

D\u2019ici la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, la liste d\u2019e-mails a un volume r\u00e9el et g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9servations r\u00e9currentes r\u00e9guli\u00e8res. Le profil d\u2019entreprise Google est \u00e9tabli, le contenu SEO local commence \u00e0 se classer pour des requ\u00eates sp\u00e9cifiques \u00e0 la destination, et le site de r\u00e9servation directe convertit \u00e0 un taux significatif. Certains clients recherchent d\u00e9sormais l\u2019entreprise par son nom plut\u00f4t que de trouver la propri\u00e9t\u00e9 via Airbnb. Les r\u00e9servations directes atteignent g\u00e9n\u00e9ralement 15 \u00e0 25 % du total des r\u00e9servations pour les gestionnaires qui ont investi de mani\u00e8re constante. La composante de r\u00e9currence et de parrainage g\u00e9n\u00e8re d\u00e9sormais des r\u00e9servations \u00e0 un co\u00fbt d\u2019acquisition quasi nul. <\/p>\n

Ann\u00e9e 3 : Canal \u00e0 effet cumulatif<\/h3>\n

D\u2019ici la troisi\u00e8me ann\u00e9e, le canal produit un effet cumulatif. Le trafic de recherche organique arrive r\u00e9guli\u00e8rement et ne co\u00fbte rien par clic. La liste d\u2019e-mails g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9servations \u00e0 chaque envoi de campagne saisonni\u00e8re. Les clients r\u00e9currents qui ont d\u00e9j\u00e0 s\u00e9journ\u00e9 deux ou trois fois r\u00e9servent directement et automatiquement sans avoir besoin de code promotionnel. Pour les gestionnaires de 20 annonces ou plus ayant maintenu la strat\u00e9gie, un taux de r\u00e9servations directes de 30 \u00e0 40 % du total est r\u00e9alisable. Le co\u00fbt marginal de chaque r\u00e9servation directe suppl\u00e9mentaire diminue \u00e0 mesure que le canal m\u00fbrit. <\/p>\n

Pourquoi la plupart des gestionnaires \u00e9chouent-ils \u00e0 r\u00e9duire leur d\u00e9pendance \u00e0 Airbnb ?<\/h2>\n

Les strat\u00e9gies de ce guide ne sont pas compliqu\u00e9es. Mais la plupart des gestionnaires qui les tentent s\u2019essoufflent avant de voir des r\u00e9sultats. Les sch\u00e9mas d\u2019\u00e9chec sont assez constants pour \u00eatre nomm\u00e9s. <\/p>\n

B\u00e2tir un site sans strat\u00e9gie de trafic<\/h3>\n

L\u2019erreur la plus courante<\/a> est d\u2019investir dans un site de r\u00e9servation directe sans aucun plan pour y attirer des clients. Un site bien con\u00e7u avec un moteur de r\u00e9servation fonctionnel g\u00e9n\u00e8re z\u00e9ro r\u00e9servation si personne ne le trouve. Un site sans SEO, sans e-mail post-d\u00e9part redirigeant les clients vers lui, et sans support sur les r\u00e9seaux sociaux ou via le SEA n\u2019est qu\u2019une d\u00e9pense. Le site web est la destination. La strat\u00e9gie de trafic est ce qui en fait un canal. <\/p>\n

Ne pas capturer les e-mails des clients<\/h3>\n

Les gestionnaires qui comptent enti\u00e8rement sur les OTA pour les donn\u00e9es clients ne construisent jamais l\u2019actif qui rend le marketing par e-mail possible. Les OTA partagent un nom et rien d\u2019autre. Sans une liste d\u2019e-mails clients constitu\u00e9e via la capture Wi-Fi, les invitations dans le livret d\u2019accueil num\u00e9rique ou les confirmations de r\u00e9servation directe, l\u2019opportunit\u00e9 de fid\u00e9lisation dispara\u00eet apr\u00e8s le d\u00e9part. Chaque s\u00e9jour qui ne permet pas de capturer un e-mail est une occasion manqu\u00e9e de croissance cumulative. <\/p>\n

Compter uniquement sur le SEO<\/h3>\n

Le SEO est le canal de r\u00e9servation directe offrant le meilleur ROI \u00e0 grande \u00e9chelle, mais il faut 12 \u00e0 18 mois pour g\u00e9n\u00e9rer un trafic significatif. Les gestionnaires qui investissent dans le SEO comme unique strat\u00e9gie de r\u00e9servation directe abandonnent souvent avant que cela ne porte ses fruits, car les r\u00e9sultats entre le troisi\u00e8me et le neuvi\u00e8me mois sont presque invisibles. Le SEO doit fonctionner parall\u00e8lement au marketing par e-mail et \u00e0 l\u2019automatisation post-d\u00e9part, et non \u00e0 leur place. Les canaux d\u2019e-mailing et de fid\u00e9lisation produisent des r\u00e9sultats en quelques semaines. Le SEO produit des r\u00e9sultats en quelques ann\u00e9es. Les deux sont n\u00e9cessaires. <\/p>\n

Fixer un calendrier irr\u00e9aliste<\/h3>\n

Les gestionnaires qui s\u2019attendent \u00e0 20 % de r\u00e9servations directes dans les six mois suivant le lancement d\u2019un site direct se pr\u00e9parent \u00e0 une d\u00e9ception. Le calendrier de deux \u00e0 trois ans n\u2019est pas un manque d\u2019ambition. Il refl\u00e8te le temps qu\u2019il faut r\u00e9ellement pour que le SEO produise ses effets, pour qu\u2019une liste de clients accumule assez de volume pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus significatifs, et pour que les habitudes de r\u00e9servation r\u00e9currente s\u2019installent. Les gestionnaires qui acceptent ce calendrier et investissent de mani\u00e8re constante sont ceux qui atteignent 30 \u00e0 40 % de direct. Ceux qui attendent des r\u00e9sultats plus rapides et abandonnent t\u00f4t restent bloqu\u00e9s \u00e0 0 %. <\/p>\n