{"id":147797,"date":"2026-07-09T16:17:14","date_gmt":"2026-07-09T16:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/comment-laisser-un-avis-sur-airbnb-etape-par-etape-2026\/"},"modified":"2026-07-09T16:17:14","modified_gmt":"2026-07-09T16:17:14","slug":"comment-laisser-un-avis-sur-airbnb-etape-par-etape-2026","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/blog\/comment-laisser-un-avis-sur-airbnb-etape-par-etape-2026\/","title":{"rendered":"Comment laisser un avis sur Airbnb : \u00e9tape par \u00e9tape (2026)"},"content":{"rendered":"
\n

R\u00e9sum\u00e9 rapide<\/p>\n

Laisser un avis sur Airbnb fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re dans les deux sens : apr\u00e8s le d\u00e9part, les h\u00f4tes et les voyageurs disposent chacun de 14 jours pour le soumettre via l\u2019application ou le site web. Les h\u00f4tes commencent depuis la section R\u00e9servations ou Avis du tableau de bord h\u00f4te ; les voyageurs commencent depuis l\u2019onglet Voyages ou depuis l\u2019e-mail et l\u2019invite dans l\u2019application qu\u2019Airbnb envoie apr\u00e8s le d\u00e9part. Les avis sont en double aveugle, restent masqu\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 ce que les deux parties aient soumis leur avis ou que la fen\u00eatre se ferme, et ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9s apr\u00e8s publication. Si l\u2019avis ne s\u2019affiche pas, les causes habituelles sont un second avis non soumis, une fen\u00eatre encore ouverte ou une suppression pour non-respect des r\u00e8gles. <\/p>\n<\/div>\n

Vous venez de g\u00e9rer une vague de d\u00e9parts, le compte \u00e0 rebours de 14 jours a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 pour chacun de ces s\u00e9jours, et vous avez un champ d\u2019avis o\u00f9 Airbnb ne vous laisse pas voir ce que l\u2019autre partie \u00e9crit. Soumettre des avis est l\u2019une des t\u00e2ches r\u00e9currentes les plus simples de l\u2019h\u00e9bergement, et l\u2019une des plus faciles \u00e0 rater sur les d\u00e9lais, les r\u00e8gles de modification et le myst\u00e8re du \u00ab pourquoi je ne le vois pas encore \u00bb. Voici le guide complet dans les deux sens, en commen\u00e7ant par l\u2019h\u00f4te, ainsi que les r\u00e8gles de timing, les limites et le d\u00e9pannage que les instructions d\u2019Airbnb omettent. <\/p>\n

Comment laisser un avis sur Airbnb en tant qu\u2019h\u00f4te ?<\/h2>\n

Les h\u00f4tes laissent des avis depuis le tableau de bord h\u00f4te : ouvrez la r\u00e9servation termin\u00e9e, s\u00e9lectionnez Leave a review, notez le voyageur et r\u00e9digez vos commentaires avant que la fen\u00eatre de 14 jours qu\u2019Airbnb accorde aux deux parties<\/a> ne se ferme. Airbnb vous relance aussi par e-mail et via une notification dans l\u2019application apr\u00e8s le d\u00e9part, et dans les deux cas vous arrivez au m\u00eame parcours. <\/p>\n

Les \u00e9tapes sur le web ou dans l\u2019application :<\/p>\n

    \n
  1. Passez en mode h\u00f4te et ouvrez Reservations<\/strong> (ou la section Reviews<\/strong> dans votre espace de performance).<\/li>\n
  2. Trouvez le s\u00e9jour termin\u00e9 et s\u00e9lectionnez Leave a review<\/strong>.<\/li>\n
  3. Notez le voyageur avec une note en \u00e9toiles et les invites rapides couvrant la communication, la propret\u00e9 et le respect du r\u00e8glement int\u00e9rieur.<\/li>\n
  4. Indiquez si vous accueilleriez \u00e0 nouveau ce voyageur.<\/li>\n
  5. R\u00e9digez vos commentaires publics, ajoutez un retour priv\u00e9 si vous souhaitez qu\u2019il soit vu uniquement par le voyageur, puis Submit<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le timing m\u00e9rite un choix r\u00e9fl\u00e9chi plut\u00f4t qu\u2019un automatisme. Soumettre dans le jour ou les deux jours suivant le d\u00e9part, tant que le s\u00e9jour est encore frais, incite de nombreux voyageurs \u00e0 rendre la pareille avant la fermeture de la fen\u00eatre, et un historique visible d\u2019avis r\u00e9dig\u00e9s par l\u2019h\u00f4te signale \u00e0 tous ceux qui consultent l\u2019annonce qu\u2019elle est activement g\u00e9r\u00e9e. <\/p>\n

    Si vous faites cela sur de nombreux d\u00e9parts chaque semaine, c\u2019est une t\u00e2che taill\u00e9e pour des outils d\u2019automatisation des avis<\/a> : un PMS peut mettre les avis en file d\u2019attente pour les publier selon un calendrier et vous laisser une annulation en un clic lorsqu\u2019un s\u00e9jour se passe mal. Gardez la soumission manuelle pour les exceptions et laissez les avis de routine se g\u00e9rer tout seuls. <\/p>\n

    Comment laisser un avis sur Airbnb en tant que voyageur ?<\/h2>\n

    Les voyageurs laissent des avis depuis la section Voyages : ouvrez le voyage pass\u00e9, s\u00e9lectionnez l\u2019invite d\u2019avis, notez le s\u00e9jour global et les six cat\u00e9gories, puis soumettez dans les 14 jours suivant le d\u00e9part. Le guide pas \u00e0 pas d\u2019Airbnb<\/a> confirme aussi l\u2019itin\u00e9raire alternatif : depuis votre profil, ouvrez Reviews, puis Reviews by You, et choisissez la r\u00e9servation sous Reviews to Write. Dans les deux cas, le parcours prend environ deux minutes. <\/p>\n

    Les \u00e9tapes :<\/p>\n

      \n
    1. Ouvrez Trips<\/strong> dans l\u2019application ou sur le site web et basculez vers les voyages pass\u00e9s.<\/li>\n
    2. S\u00e9lectionnez le s\u00e9jour termin\u00e9, puis appuyez sur l\u2019invite d\u2019avis<\/strong> (ou suivez le lien dans l\u2019e-mail post-d\u00e9part d\u2019Airbnb).<\/li>\n
    3. Notez le s\u00e9jour global<\/strong> de 1 \u00e0 5 \u00e9toiles.<\/li>\n
    4. Notez les six cat\u00e9gories : propret\u00e9, exactitude, arriv\u00e9e, communication, emplacement et rapport qualit\u00e9-prix.<\/li>\n
    5. R\u00e9digez vos commentaires publics, ajoutez un retour priv\u00e9 facultatif pour l\u2019h\u00f4te, puis Submit<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      Un m\u00e9canisme que les voyageurs manquent souvent : la note globale en \u00e9toiles est un score \u00e0 part enti\u00e8re, pas une moyenne des six cat\u00e9gories ; le chiffre que vous choisissez sur ce premier \u00e9cran est celui qui fait \u00e9voluer la note principale de l\u2019annonce.<\/p>\n

      Combien de temps avez-vous pour laisser un avis ?<\/h2>\n

      Les deux parties disposent de 14 jours \u00e0 partir du d\u00e9part ; la fen\u00eatre s\u2019ouvre \u00e0 la fin du s\u00e9jour et il n\u2019y a pas de prolongation une fois qu\u2019elle se ferme : les avis sont publi\u00e9s d\u00e8s que les deux parties ont soumis le leur ou \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de 14 jours, selon ce qui arrive en premier<\/a>. Le syst\u00e8me d\u2019Airbnb n\u2019accepte pas les soumissions tardives, et l\u2019assistance ne rouvre pas les fen\u00eatres \u00ab par gentillesse \u00bb : un d\u00e9lai manqu\u00e9 est r\u00e9ellement d\u00e9finitif. <\/p>\n

      Le m\u00e9canisme en double aveugle se superpose \u00e0 ce compte \u00e0 rebours : votre avis soumis reste masqu\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019autre partie soumette le sien ou que les 14 jours expirent, puis les deux sont publi\u00e9s simultan\u00e9ment. Soumettre t\u00f4t ne vous expose \u00e0 rien, car l\u2019autre partie ne peut pas lire votre avis avant d\u2019\u00e9crire le sien. <\/p>\n

      Fait int\u00e9ressant, plus tard n\u2019est pas toujours pire pour les voyageurs qui d\u00e9cident quand \u00e9crire. Une \u00e9tude portant sur plus de 200\u202f000 avis a montr\u00e9 que les notes r\u00e9dig\u00e9es quelques jours apr\u00e8s un s\u00e9jour tendent \u00e0 \u00eatre plus positives que celles \u00e9crites imm\u00e9diatement, car les \u00e9valuateurs prennent du recul sur de petites frustrations. Pour les h\u00f4tes, toutefois, le conseil op\u00e9rationnel reste valable : soumettez t\u00f4t, encouragez la r\u00e9ciprocit\u00e9 et ne jouez jamais avec une \u00e9ch\u00e9ance ferme. <\/p>\n

      Pouvez-vous modifier ou changer un avis apr\u00e8s l\u2019avoir soumis ?<\/h2>\n

      Vous ne pouvez modifier que tant que votre avis n\u2019est pas publi\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire avant que l\u2019autre partie ne soumette le sien et avant la fermeture de la fen\u00eatre, exactement comme l\u2019indiquent les r\u00e8gles de modification d\u2019Airbnb<\/a> ; apr\u00e8s publication, les avis sont verrouill\u00e9s pour les deux parties. La seule asym\u00e9trie : un auteur peut supprimer son propre avis publi\u00e9 dans les 30 jours suivant la publication<\/a>, tandis que la personne \u00e9valu\u00e9e n\u2019a aucune option de modification ou de suppression sur quoi que ce soit de publi\u00e9. <\/p>\n

      Ce verrouillage explique pourquoi la pause avant soumission compte. Relisez une fois pour v\u00e9rifier les faits et le ton, car la prochaine occasion de changer quoi que ce soit sera un litige li\u00e9 aux r\u00e8gles, pas un bouton de modification. La r\u00e9ponse est l\u2019exception : Airbnb ne publie aucun d\u00e9lai pour les r\u00e9ponses publiques \u00e0 un avis que vous avez re\u00e7u<\/a>, donc cette possibilit\u00e9 reste ouverte apr\u00e8s le verrouillage du reste. <\/p>\n

      Si un avis publi\u00e9 \u00e0 votre encontre franchit la ligne d\u2019une violation des r\u00e8gles, le processus de suppression d\u2019avis<\/a> est le m\u00e9canisme, avec ses propres crit\u00e8res et standards de preuve. Les r\u00e8gles de modification et les r\u00e8gles de suppression sont deux syst\u00e8mes distincts, et savoir lequel correspond \u00e0 votre situation \u00e9vite beaucoup de tickets d\u2019assistance inutiles. <\/p>\n

      Quelles sont les limites de caract\u00e8res et les cat\u00e9gories d\u2019\u00e9toiles ?<\/h2>\n

      Les avis publics vont jusqu\u2019\u00e0 environ 1\u202f000 caract\u00e8res, les notes en \u00e9toiles vont de 1 \u00e0 5 sans demi-\u00e9toiles, et les voyageurs notent six cat\u00e9gories en plus de la note globale ind\u00e9pendante. Les h\u00f4tes notent les voyageurs sur trois cat\u00e9gories d\u00e9finies par Airbnb : propret\u00e9, r\u00e8glement int\u00e9rieur et communication<\/a>, ainsi que l\u2019indicateur \u00ab accueilleriez-vous \u00e0 nouveau \u00bb. <\/p>\n

      Les deux parcours, c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te :<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      \u00c9l\u00e9ment<\/th>\nVoyageur \u00e9valuant l\u2019h\u00f4te<\/th>\nH\u00f4te \u00e9valuant le voyageur<\/th>\n<\/tr>\n
      O\u00f9 commencer<\/td>\nOnglet Trips, ou Profil > Reviews > Reviews by You<\/td>\nTableau de bord h\u00f4te : Reservations ou la section Reviews<\/td>\n<\/tr>\n
      L\u2019invite<\/td>\nE-mail post-d\u00e9part et carte dans l\u2019application<\/td>\nE-mail post-d\u00e9part et notification dans l\u2019application<\/td>\n<\/tr>\n
      \u00c9toiles globales<\/td>\nDe 1 \u00e0 5, score ind\u00e9pendant<\/td>\nDe 1 \u00e0 5<\/td>\n<\/tr>\n
      Cat\u00e9gories<\/td>\nPropret\u00e9, exactitude, arriv\u00e9e, communication, emplacement, rapport qualit\u00e9-prix<\/td>\nPropret\u00e9, r\u00e8glement int\u00e9rieur, communication<\/td>\n<\/tr>\n
      Texte public<\/td>\nJusqu\u2019\u00e0 ~1\u202f000 caract\u00e8res<\/td>\nJusqu\u2019\u00e0 ~1\u202f000 caract\u00e8res<\/td>\n<\/tr>\n
      Retour priv\u00e9<\/td>\nFacultatif, seul l\u2019h\u00f4te le voit<\/td>\nFacultatif, seul le voyageur le voit<\/td>\n<\/tr>\n
      O\u00f9 cela appara\u00eet<\/td>\nSur la page de l\u2019annonce<\/td>\nSur le profil du voyageur<\/td>\n<\/tr>\n
      Date limite<\/td>\n14 jours \u00e0 partir du d\u00e9part<\/td>\n14 jours \u00e0 partir du d\u00e9part<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Le retour priv\u00e9 est le champ sous-utilis\u00e9 des deux c\u00f4t\u00e9s. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019un voyageur peut signaler un robinet qui goutte sans entacher le dossier public, et l\u00e0 qu\u2019un h\u00f4te peut conseiller un voyageur sans alerter les futurs h\u00f4tes pour quelque chose de mineur. <\/p>\n

      Pourquoi votre avis ne s\u2019affiche-t-il pas ?<\/h2>\n

      Un avis soumis qui n\u2019est pas visible a presque toujours l\u2019une de quatre causes : l\u2019autre partie n\u2019a pas encore soumis le sien, la fen\u00eatre de 14 jours est encore ouverte, l\u2019avis a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 pour violation des r\u00e8gles, ou vous regardez au mauvais endroit. Passez-les en revue dans cet ordre et le myst\u00e8re se r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement. <\/p>\n

      Les deux premi\u00e8res rel\u00e8vent du m\u00eame m\u00e9canisme vu sous deux angles : le double aveugle signifie que rien ne s\u2019affiche tant que les deux avis n\u2019existent pas ou que le temps n\u2019est pas \u00e9coul\u00e9 ; un avis soumis seul reste donc invisible jusqu\u2019\u00e0 14 jours par conception. En cas de suppression, vous trouverez g\u00e9n\u00e9ralement une notification, et les r\u00e8gles du syst\u00e8me d\u2019avis<\/a> d\u00e9finissent pr\u00e9cis\u00e9ment quel contenu est retir\u00e9. <\/p>\n

      Les cas \u00ab mauvais endroit \u00bb se v\u00e9rifient vite : les avis d\u2019h\u00f4tes sur les voyageurs se trouvent sur le profil du voyageur plut\u00f4t que sur une annonce, et un avis sur un s\u00e9jour annul\u00e9 n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 \u00e9ligible \u00e0 exister.<\/p>\n

      Vous ne trouvez pas du tout le bouton d\u2019avis ?<\/h3>\n

      L\u2019absence du bouton Leave-a-review est un probl\u00e8me diff\u00e9rent d\u2019un avis soumis mais invisible, et il a presque toujours l\u2019une de six causes. V\u00e9rifiez-les dans l\u2019ordre : <\/p>\n