{"id":147853,"date":"2026-07-09T14:39:31","date_gmt":"2026-07-09T14:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/comment-faire-supprimer-un-avis-airbnb-en-2026-criteres-reels-procedure\/"},"modified":"2026-07-09T14:39:31","modified_gmt":"2026-07-09T14:39:31","slug":"comment-faire-supprimer-un-avis-airbnb-en-2026-criteres-reels-procedure","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/blog\/comment-faire-supprimer-un-avis-airbnb-en-2026-criteres-reels-procedure\/","title":{"rendered":"Comment faire supprimer un avis Airbnb en 2026 (crit\u00e8res r\u00e9els + proc\u00e9dure)"},"content":{"rendered":"
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R\u00e9sum\u00e9 rapide<\/p>\n

Airbnb ne supprime des avis que lorsqu\u2019ils enfreignent sa politique relative aux avis : repr\u00e9sailles apr\u00e8s qu\u2019un h\u00f4te a fait respecter les r\u00e8gles, extorsion li\u00e9e \u00e0 des remboursements ou \u00e0 des faveurs, discrimination ou menaces, contenu sans rapport avec le s\u00e9jour r\u00e9el, et avis portant sur des \u00e9l\u00e9ments que l\u2019annonce n\u2019a jamais contr\u00f4l\u00e9s. Les h\u00f4tes contestent un avis en l\u2019ouvrant dans le tableau de bord, en s\u00e9lectionnant Signaler l\u2019avis, en choisissant le type d\u2019infraction et en joignant des preuves, et Airbnb limite les demandes de suppression \u00e0 deux par avis. Les opinions n\u00e9gatives honn\u00eates ne peuvent pas \u00eatre supprim\u00e9es, aussi injustes qu\u2019elles puissent para\u00eetre. Quand Airbnb refuse, la voie de r\u00e9cup\u00e9ration consiste \u00e0 publier une r\u00e9ponse publique professionnelle, puis \u00e0 diluer l\u2019avis avec de nouveaux avis positifs. <\/p>\n<\/div>\n

L\u2019avis est tomb\u00e9 il y a une heure, votre note a baiss\u00e9, et la version des faits du voyageur n\u2019a presque rien \u00e0 voir avec le s\u00e9jour que vous avez r\u00e9ellement fourni. Avant d\u2019envoyer une contestation sous le coup de la col\u00e8re, sachez ceci : Airbnb ne supprime des avis que pour des motifs \u00e9troits et pr\u00e9cis, Airbnb limite les demandes de suppression \u00e0 deux par avis<\/a>, et une contestation mal construite en consume une. Ce guide vous donne les vrais crit\u00e8res de suppression, la proc\u00e9dure exacte de contestation, ce qu\u2019il faut documenter avant que la fen\u00eatre ne se referme, et quoi faire quand Airbnb dit non. <\/p>\n

Quels avis Airbnb supprimera-t-il r\u00e9ellement ?<\/h2>\n

Airbnb ne supprime un avis que lorsqu\u2019il enfreint sa politique relative aux avis authentiques et fiables<\/a>, pas lorsqu\u2019il est dur, exag\u00e9r\u00e9 ou injuste au sens ordinaire. La chose la plus utile \u00e0 faire avant de contester est de comparer honn\u00eatement votre situation aux cat\u00e9gories sur lesquelles Airbnb intervient r\u00e9ellement. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Type d\u2019infraction<\/th>\nCe qui est recevable<\/th>\nPreuves \u00e0 conserver<\/th>\nProbabilit\u00e9 de suppression<\/th>\n<\/tr>\n
Avis de repr\u00e9sailles<\/td>\nLe voyageur a enfreint les r\u00e8gles, vous l\u2019avez signal\u00e9 ou factur\u00e9, et l\u2019avis ressemble \u00e0 une vengeance<\/td>\nHorodatages : votre signalement ou r\u00e9clamation d\u2019abord, puis son avis ; fil de messages<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e lorsque la chronologie est document\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
Extorsion ou incitations<\/td>\nLe voyageur a exig\u00e9 un remboursement, une remise ou une faveur en \u00e9change d\u2019un bon avis, ou a menac\u00e9 d\u2019en laisser un mauvais<\/td>\nLes messages exacts, enregistr\u00e9s avant que le fil ne vieillisse<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e ; Airbnb prend cela tr\u00e8s au s\u00e9rieux<\/td>\n<\/tr>\n
Discrimination, menaces, contenu explicite<\/td>\nInsultes, propos haineux, menaces ou informations personnelles priv\u00e9es dans l\u2019avis<\/td>\nLe texte de l\u2019avis lui-m\u00eame<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
Contenu non pertinent<\/td>\nL\u2019avis porte sur le processus de r\u00e9servation, l\u2019assistance Airbnb, le s\u00e9jour de quelqu\u2019un d\u2019autre ou un voyage annul\u00e9<\/td>\nLe texte de l\u2019avis ; dossier de r\u00e9servation<\/td>\nMoyenne \u00e0 \u00e9lev\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n
Hors du contr\u00f4le de l\u2019h\u00f4te<\/td>\nL\u2019avis porte sur la m\u00e9t\u00e9o, des \u00e9v\u00e9nements de quartier ou des \u00e9l\u00e9ments que l\u2019annonce n\u2019a jamais revendiqu\u00e9s<\/td>\nDescription de l\u2019annonce montrant ce qui \u00e9tait promis<\/td>\nMoyenne ; le crit\u00e8re de partialit\u00e9 s\u2019applique au cas par cas<\/td>\n<\/tr>\n
Opinion n\u00e9gative honn\u00eate<\/td>\nLe voyageur n\u2019a r\u00e9ellement pas aim\u00e9 le s\u00e9jour et l\u2019a dit<\/td>\nSans objet<\/td>\nQuasi nulle ; ne contestez pas celles-ci<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Cette derni\u00e8re ligne est la source de la plupart des contestations qui \u00e9chouent. \u00ab Le logement semblait plus petit que sur les photos \u00bb est une opinion, pas une infraction, et la contester, c\u2019est utiliser une tentative que vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre garder pour quelque chose de r\u00e9el. La politique d\u2019Airbnb prot\u00e8ge explicitement les opinions subjectives, et son centre d\u2019aide indique qu\u2019il ne m\u00e9die g\u00e9n\u00e9ralement pas les litiges sur l\u2019exactitude des avis. <\/p>\n

Avant de toucher au bouton de signalement, faites la checklist de 60 secondes. Un seul \u00ab oui \u00bb avec des preuves signifie qu\u2019une contestation vaut la peine ; si tout est \u00ab non \u00bb, passez directement au guide de r\u00e9ponse : <\/p>\n