{"id":147980,"date":"2026-07-09T14:31:38","date_gmt":"2026-07-09T14:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/superhost-airbnb-en-2026-exigences-avantages-et-comment-obtenir-le-badge\/"},"modified":"2026-07-09T14:31:38","modified_gmt":"2026-07-09T14:31:38","slug":"superhost-airbnb-en-2026-exigences-avantages-et-comment-obtenir-le-badge","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/blog\/superhost-airbnb-en-2026-exigences-avantages-et-comment-obtenir-le-badge\/","title":{"rendered":"Superhost Airbnb en 2026 : exigences, avantages et comment obtenir le badge"},"content":{"rendered":"
\n

R\u00e9sum\u00e9 rapide<\/p>\n

Le statut de Superhost Airbnb est un badge de distinction attribu\u00e9 aux h\u00f4tes qui respectent quatre seuils de performance sur les 365 derniers jours : une note globale de 4,8+, un taux de r\u00e9ponse de 90 %+, un taux d\u2019annulation inf\u00e9rieur \u00e0 1 % et au moins 10 s\u00e9jours effectu\u00e9s (ou 3 r\u00e9servations totalisant plus de 100 nuits). Airbnb \u00e9value automatiquement chaque h\u00f4te chaque trimestre, le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre. Les Superhosts b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un badge sur leur profil, d\u2019un filtre de recherche activement utilis\u00e9 par les voyageurs, d\u2019une assistance prioritaire et de bonus de parrainage ; ils d\u00e9clarent \u00e9galement des revenus nettement plus \u00e9lev\u00e9s que les h\u00f4tes standards. Le statut s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble du compte, de sorte qu\u2019une seule annonce sous-performante peut faire perdre le badge \u00e0 un gestionnaire pour tout son portefeuille. <\/p>\n<\/div>\n

Il existe une version du d\u00e9bat sur le badge Superhost qui le traite comme une simple \u00e9toile dor\u00e9e pour les amateurs. Cette version passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce qu\u2019est r\u00e9ellement le badge : un audit trimestriel automatis\u00e9 de votre activit\u00e9, \u00e9valu\u00e9 sur chaque annonce que vous g\u00e9rez, avec de r\u00e9elles cons\u00e9quences sur les r\u00e9servations. Manquez un seul seuil au cours d\u2019un trimestre, et le badge dispara\u00eet de toutes vos propri\u00e9t\u00e9s d\u2019un coup. Ce guide couvre la signification du statut de Superhost Airbnb en 2026, les exigences exactes, la valeur r\u00e9elle du badge et la mani\u00e8re de l\u2019obtenir et de le d\u00e9fendre, y compris les calculs honn\u00eates pour les gestionnaires exploitant 20, 50 ou plus de 100 unit\u00e9s. <\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un Superhost Airbnb ?<\/h2>\n

Un Superhost Airbnb est un h\u00f4te qui a rempli les quatre crit\u00e8res de performance d\u2019Airbnb au cours des 12 derniers mois et qui a re\u00e7u un badge apparaissant sur son profil et sur chaque annonce qu\u2019il g\u00e8re. Airbnb a lanc\u00e9 le programme en 2014 pour distinguer les h\u00f4tes syst\u00e9matiquement excellents du reste du march\u00e9. Le badge est une petite ic\u00f4ne en forme de m\u00e9daille \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la photo de profil de l\u2019h\u00f4te, et les voyageurs peuvent filtrer les r\u00e9sultats de recherche pour afficher uniquement les propri\u00e9t\u00e9s des Superhosts. <\/p>\n

Le statut de Superhost n\u2019est pas quelque chose que l\u2019on demande. Airbnb \u00e9value automatiquement chaque h\u00f4te lors de chaque \u00e9valuation trimestrielle, et si vous franchissez les quatre \u00e9tapes, le badge est \u00e0 vous pour le trimestre suivant. Il refl\u00e8te l\u2019historique de service de l\u2019h\u00f4te, et non le niveau de luxe de la propri\u00e9t\u00e9 : une chambre priv\u00e9e bien g\u00e9r\u00e9e peut l\u2019obtenir, alors qu\u2019une villa mal g\u00e9r\u00e9e ne le peut pas. <\/p>\n

Depuis fin 2023, le statut de Superhost est \u00e9galement l\u2019un des deux statuts \u00e0 suivre, car Airbnb identifie d\u00e9sormais les meilleures annonces individuelles comme Coups de c\u0153ur voyageurs<\/a> \u00e0 ses c\u00f4t\u00e9s. Voici comment les trois niveaux se comparent en un coup d\u2019\u0153il : <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/th>\nH\u00f4te ordinaire<\/th>\nSuperhost<\/th>\nAnnonce Coup de c\u0153ur voyageurs<\/th>\n<\/tr>\n
\u00c0 quoi cela s\u2019applique<\/td>\nN\/A<\/td>\n\u00c0 l\u2019ensemble du compte de l\u2019h\u00f4te<\/td>\n\u00c0 une annonce individuelle<\/td>\n<\/tr>\n
Seuil de notation<\/td>\nAucun<\/td>\n4,8+ sur l\u2019ensemble du compte<\/td>\nPas de seuil fixe ; les Coups de c\u0153ur voyageurs ont une moyenne sup\u00e9rieure \u00e0 4,9<\/td>\n<\/tr>\n
Fr\u00e9quence d\u2019\u00e9valuation<\/td>\nN\/A<\/td>\nTrimestrielle<\/td>\nQuotidienne<\/td>\n<\/tr>\n
Avantage de recherche<\/td>\nBase de r\u00e9f\u00e9rence<\/td>\nBadge sur le profil et les annonces<\/td>\nBadge dans les r\u00e9sultats de recherche plus un filtre d\u00e9di\u00e9 aux voyageurs<\/td>\n<\/tr>\n
Signal de confiance<\/td>\nCommentaires uniquement<\/td>\n\u00ab Cet op\u00e9rateur est fiable \u00bb<\/td>\n\u00ab Cette propri\u00e9t\u00e9 est appr\u00e9ci\u00e9e \u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Le reste de ce guide couvre en profondeur la colonne Superhost, et la derni\u00e8re section revient sur l\u2019interaction entre les deux badges.<\/p>\n

Quelles sont les exigences pour \u00eatre Superhost Airbnb en 2026 ?<\/h2>\n

Pour \u00eatre admissible, vous devez franchir les quatre seuils ci-dessous sur l\u2019ensemble de votre compte, mesur\u00e9s sur les 365 derniers jours, exactement comme le d\u00e9finissent les exigences officielles de Superhost d\u2019Airbnb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Exigence<\/th>\nSeuil<\/th>\nComment c\u2019est mesur\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n
Note globale<\/td>\n4,8 ou plus<\/td>\nMoyenne de tous les commentaires re\u00e7us au cours des 365 derniers jours, bas\u00e9e sur la date de publication du commentaire, pour toutes les annonces<\/td>\n<\/tr>\n
Taux de r\u00e9ponse<\/td>\n90 % ou plus<\/td>\nPart des nouvelles demandes d\u2019information et de r\u00e9servation ayant re\u00e7u une r\u00e9ponse dans les 24 heures<\/td>\n<\/tr>\n
Taux d\u2019annulation<\/td>\nMoins de 1 %<\/td>\nAnnulations \u00e0 l\u2019initiative de l\u2019h\u00f4te, \u00e0 l\u2019exclusion des exceptions valides telles que les \u00e9v\u00e9nements perturbateurs majeurs<\/td>\n<\/tr>\n
Activit\u00e9 d\u2019h\u00e9bergement<\/td>\n10+ s\u00e9jours, ou 3+ r\u00e9servations totalisant 100+ nuits<\/td>\nS\u00e9jours effectu\u00e9s sur le compte au cours des 365 derniers jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Trois d\u00e9tails de ce tableau causent la plupart des surprises, et tous trois proviennent directement du centre d\u2019aide d\u2019Airbnb. Premi\u00e8rement, un commentaire compte pour la p\u00e9riode lorsqu\u2019il est publi\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire lorsque les deux parties l\u2019ont soumis ou que la fen\u00eatre de 14 jours est ferm\u00e9e ; ainsi, un commentaire publi\u00e9 tardivement pour un s\u00e9jour datant de plusieurs mois peut encore tomber dans l\u2019\u00e9valuation en cours. Deuxi\u00e8mement, tout est calcul\u00e9 au niveau du compte, et seules les annonces dont vous \u00eates propri\u00e9taire comptent : Airbnb exclut totalement les annonces en co-h\u00e9bergement de l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au statut de Superhost. Troisi\u00e8mement, Airbnb pr\u00e9cise qu\u2019il peut suspendre ou refuser le statut de Superhost aux h\u00f4tes ayant des taux \u00e9lev\u00e9s de suppression de commentaires ou d\u2019annulations \u00e0 l\u2019initiative de l\u2019h\u00f4te, de sorte que manipuler l\u2019un ou l\u2019autre de ces indicateurs comporte sa propre sanction. <\/p>\n

L\u2019exigence relative au taux de r\u00e9ponse est \u00e9galement plus stricte qu\u2019il n\u2019y para\u00eet \u00e0 grande \u00e9chelle. R\u00e9pondre \u00e0 90 % des demandes dans les 24 heures est trivial avec 3 annonces, mais devient v\u00e9ritablement difficile avec 40 sans une messagerie automatis\u00e9e pour les voyageurs<\/a> g\u00e9rant la premi\u00e8re r\u00e9ponse. <\/p>\n

Qu\u2019obtient-on r\u00e9ellement en tant que Superhost ?<\/h2>\n

Le badge s\u2019accompagne d\u2019un ensemble d\u2019avantages concrets et d\u2019un avantage indirect majeur : la confiance des voyageurs qui se traduit par des r\u00e9servations. Airbnb rapporte que 59 % des voyageurs affirment que le statut de Superhost les rend plus confiants quant \u00e0 la qualit\u00e9 de l\u2019h\u00e9bergement, et sur un march\u00e9 o\u00f9 les voyageurs comparent cinq annonces similaires dans cinq onglets diff\u00e9rents, cette confiance est souvent l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif. <\/p>\n

Voici l\u2019\u00e9valuation honn\u00eate de chaque avantage :<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Avantage<\/th>\nCe que cela vaut vraiment<\/th>\n<\/tr>\n
Badge de profil et d\u2019annonce<\/td>\n\u00c9lev\u00e9. Il est visible au moment pr\u00e9cis o\u00f9 un voyageur choisit entre des options similaires.<\/td>\n<\/tr>\n
Filtre de recherche Superhost<\/td>\n\u00c9lev\u00e9. Les voyageurs qui l\u2019utilisent ne voient jamais les annonces des non-Superhosts.<\/td>\n<\/tr>\n
Augmentation des revenus<\/td>\nLes propres donn\u00e9es d\u2019Airbnb ont montr\u00e9 qu\u2019un Superhost type gagnait 64 % de plus qu\u2019un h\u00f4te ordinaire sur une p\u00e9riode comparable.<\/td>\n<\/tr>\n
Coupon de voyage de 100 $<\/td>\nFaible. Un avantage sympathique apr\u00e8s quatre trimestres cons\u00e9cutifs, pas un moteur d\u2019activit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
Bonus de parrainage de +20 %<\/td>\nFaible, \u00e0 moins que vous ne parrainiez activement de nouveaux h\u00f4tes.<\/td>\n<\/tr>\n
Assistance prioritaire<\/td>\nMoyen. Acheminement plus rapide en cas de probl\u00e8me pendant un s\u00e9jour.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

L\u2019\u00e9cart de revenus m\u00e9rite la mise en garde que tout guide honn\u00eate devrait comporter : les Superhosts ne gagnent pas plus uniquement gr\u00e2ce au badge. Ils gagnent plus parce que la m\u00eame discipline op\u00e9rationnelle qui permet de franchir les quatre seuils produit \u00e9galement de meilleures annonces, une communication plus rapide et des voyageurs plus satisfaits. Le badge est en partie une cause et en partie un sympt\u00f4me. <\/p>\n

Comment fonctionne l\u2019\u00e9valuation trimestrielle ?<\/h2>\n

Airbnb \u00e9value chaque h\u00f4te quatre fois par an, le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre, et chaque \u00e9valuation trimestrielle se d\u00e9roule sur une p\u00e9riode de 7 jours<\/a> examinant vos performances sur les 12 derniers mois selon les quatre crit\u00e8res. Si vous remplissez les conditions, le badge s\u2019applique pour le trimestre suivant ; si ce n\u2019est pas le cas, il est retir\u00e9 et vous \u00eates automatiquement r\u00e9\u00e9valu\u00e9 lors de la prochaine \u00e9valuation. <\/p>\n

Il n\u2019y a pas de processus d\u2019appel ni de cr\u00e9dit partiel. Une note de 4,79 \u00e9choue de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019une note de 3,9. C\u2019est pourquoi les op\u00e9rateurs exp\u00e9riment\u00e9s traitent les deux semaines pr\u00e9c\u00e9dant chaque date d\u2019\u00e9valuation comme un point de contr\u00f4le : audit du tableau de bord, correction de toute baisse du taux de r\u00e9ponse et confirmation qu\u2019aucune annulation accidentelle n\u2019a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e \u00e0 votre encontre. <\/p>\n

La perte du badge n\u2019est pas permanente. Corrigez l\u2019indicateur d\u00e9faillant, maintenez-le pendant le reste de la p\u00e9riode, et la prochaine \u00e9valuation trimestrielle r\u00e9tablira automatiquement le statut. <\/p>\n

Comment devenir Superhost ?<\/h2>\n

Le chemin n\u2019a rien de prestigieux : respectez les quatre seuils et attendez la prochaine date d\u2019\u00e9valuation. Ce qui distingue les h\u00f4tes qui y parviennent en deux trimestres de ceux qui tournent autour pendant des ann\u00e9es, c\u2019est la syst\u00e9matisation de chaque exigence au lieu de compter uniquement sur les efforts. <\/p>\n

Une liste de contr\u00f4le op\u00e9rationnelle, dans l\u2019ordre o\u00f9 la plupart des h\u00f4tes devraient l\u2019aborder :<\/p>\n

    \n
  1. Verrouillez d\u2019abord le taux de r\u00e9ponse.<\/strong> C\u2019est l\u2019indicateur le plus facile \u00e0 contr\u00f4ler. Des r\u00e9ponses enregistr\u00e9es, une bo\u00eete de r\u00e9ception assist\u00e9e par IA ou un simple accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique vous permettent d\u2019atteindre 90 %+ en une semaine. <\/li>\n
  2. \u00c9liminez structurellement les annulations de l\u2019h\u00f4te.<\/strong> La plupart des annulations d\u2019h\u00f4tes proviennent d\u2019erreurs de calendrier, et non d\u2019un choix. Synchronisez chaque canal via un calendrier unique afin d\u2019\u00e9viter les doubles r\u00e9servations. <\/li>\n
  3. Prot\u00e9gez la note.<\/strong> Les commentaires sont l\u2019exigence la plus difficile, et ils se gagnent pendant le s\u00e9jour, pas apr\u00e8s. Un message de suivi \u00e0 mi-s\u00e9jour permet de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes pendant que vous pouvez encore les r\u00e9soudre. <\/li>\n
  4. \u00c9valuez chaque voyageur, \u00e0 chaque fois.<\/strong> Des mod\u00e8les de commentaires Airbnb<\/a> rapides et coh\u00e9rents signalent une annonce g\u00e9r\u00e9e activement et incitent \u00e0 des commentaires r\u00e9ciproques avant la fermeture de la fen\u00eatre.<\/li>\n
  5. Atteignez le minimum d\u2019activit\u00e9.<\/strong> 10 s\u00e9jours en 12 mois se font automatiquement pour la plupart des annonces actives ; les nouveaux h\u00f4tes doivent simplement savoir que le d\u00e9compte porte sur les s\u00e9jours effectu\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

    Donner la priorit\u00e9 au taux de r\u00e9ponse n\u2019est pas arbitraire, et c\u2019est un point qu\u2019Airbnb a soulign\u00e9 directement. Lors du webinaire Hostfully Tendances des voyageurs et meilleures pratiques avec Airbnb<\/a>, Sam Vickery, responsable des partenariats de connectivit\u00e9 chez Airbnb, l\u2019a soulign\u00e9 : \u00ab Nous constatons que le taux de r\u00e9ponse est un indicateur fort de performance sur la plateforme. Il est donc tr\u00e8s important de s\u2019assurer que les r\u00e9ponses aux messages sont rapides pour le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour. \u00bb Le seuil de 90 % n\u2019est pas une simple formalit\u00e9 ; c\u2019est un indicateur qu\u2019Airbnb surveille de pr\u00e8s. <\/p>\n

    Transformez cette liste en une fiche de contr\u00f4le d\u2019une page t\u00e9l\u00e9chargeable pour votre \u00e9quipe ; le rythme de pr\u00e9-\u00e9valuation pour l\u2019ex\u00e9cuter figure dans le tableau cadre ci-dessous.<\/p>\n

    \n

    Paroles d\u2019experts<\/p>\n

    Dans une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 256 gestionnaires de propri\u00e9t\u00e9s, la propret\u00e9 (34 %) ainsi que l\u2019accueil et le service (33 %) ont \u00e9t\u00e9 cit\u00e9s comme les facteurs les plus importants de la satisfaction des voyageurs et des notes 5 \u00e9toiles<\/a>, bien devant l\u2019emplacement ou les \u00e9quipements. L\u2019exigence de notation se gagne sur les op\u00e9rations, pas sur la propri\u00e9t\u00e9 elle-m\u00eame. <\/p>\n<\/div>\n

    Comment conserver (ou perdre) le statut de Superhost ?<\/h2>\n

    Vous conservez le badge en r\u00e9ussissant chaque \u00e9valuation trimestrielle, et vous le perdez en manquant un seul seuil dans une seule p\u00e9riode. Les trois raisons les plus courantes pour lesquelles les Superhosts \u00e9tablis perdent leur badge sont une s\u00e9rie de mauvaises notes sur une propri\u00e9t\u00e9 probl\u00e9matique, une baisse du taux de r\u00e9ponse pendant une saison charg\u00e9e et une annulation de l\u2019h\u00f4te caus\u00e9e par un \u00e9chec de synchronisation du calendrier. <\/p>\n

    La fen\u00eatre de 365 jours est \u00e0 double tranchant. Un mauvais mois ne vous fait pas couler imm\u00e9diatement car il est dilu\u00e9 par onze bons mois, mais il persiste : une vague de commentaires 3 \u00e9toiles reste dans votre moyenne pendant une ann\u00e9e enti\u00e8re d\u2019\u00e9valuations. C\u2019est l\u2019argument le plus fort pour traiter un mauvais commentaire Airbnb<\/a> comme un incident op\u00e9rationnel n\u00e9cessitant un plan de r\u00e9tablissement plut\u00f4t que comme un manque de chance. <\/p>\n

    Si un commentaire est manifestement injuste ou enfreint les politiques, le processus de suppression de commentaire Airbnb<\/a> existe pr\u00e9cis\u00e9ment pour ce sc\u00e9nario, et une contestation r\u00e9ussie retire la note de votre calcul Superhost.<\/p>\n

    Le statut de Superhost vaut-il la peine d\u2019\u00eatre recherch\u00e9 pour les gestionnaires de grands portefeuilles ?<\/h2>\n

    Pour les gestionnaires exploitant plus de 20 unit\u00e9s, la r\u00e9ponse honn\u00eate est : cela d\u00e9pend de votre annonce la plus faible, car Airbnb calcule le statut sur l\u2019ensemble des propri\u00e9t\u00e9s du compte. Une seule unit\u00e9 not\u00e9e syst\u00e9matiquement 4,5 peut math\u00e9matiquement bloquer le badge pour les quarante-neuf autres, ce qui fait du statut de Superhost une question de qualit\u00e9 de portefeuille avant d\u2019\u00eatre une question d\u2019hospitalit\u00e9. <\/p>\n

    Voici le cadre de d\u00e9cision \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9chelles :<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
    Taille du portefeuille<\/th>\nEst-ce que viser le statut de Superhost en vaut la peine ?<\/th>\nLe facteur d\u00e9cisif<\/th>\n<\/tr>\n
    1 \u00e0 10 unit\u00e9s<\/td>\nPresque toujours oui<\/td>\nChaque annonce en b\u00e9n\u00e9ficie directement ; les seuils sont g\u00e9rables manuellement<\/td>\n<\/tr>\n
    10 \u00e0 45 unit\u00e9s<\/td>\nOui, avec des syst\u00e8mes<\/td>\nLe taux de r\u00e9ponse et la coh\u00e9rence des commentaires doivent \u00eatre automatis\u00e9s, sinon ils chuteront<\/td>\n<\/tr>\n
    45 \u00e0 100 unit\u00e9s<\/td>\nG\u00e9n\u00e9ralement oui, auditez d\u2019abord<\/td>\nUne ou deux annonces \u00e0 la tra\u00eene peuvent tout bloquer ; corrigez-les ou retirez-les d\u2019abord<\/td>\n<\/tr>\n
    100+ unit\u00e9s<\/td>\nAu cas par cas<\/td>\nCertains grands op\u00e9rateurs privil\u00e9gient les Coups de c\u0153ur voyageurs par annonce plut\u00f4t que le statut \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du compte<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    La logique de l\u2019audit pr\u00e9alable est primordiale. Avant d\u2019engager toute l\u2019op\u00e9ration pour le badge, extrayez la note des 365 derniers jours par annonce et identifiez tout ce qui se situe en dessous de 4,7. Chacune de ces unit\u00e9s re\u00e7oit l\u2019un des trois traitements suivants : corriger la cause profonde, repositionner l\u2019annonce pour que les attentes correspondent \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9, ou la retirer du compte. Conserver une unit\u00e9 chroniquement \u00e0 4,4 \u00ab parce qu\u2019elle est occup\u00e9e \u00bb p\u00e9nalise discr\u00e8tement la visibilit\u00e9 de tout le reste de votre gestion. <\/p>\n

    Il existe \u00e9galement un second avantage li\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle qui n\u2019a rien \u00e0 voir avec les voyageurs : le statut au niveau du compte est un atout pour l\u2019acquisition de propri\u00e9taires. C\u2019est une dynamique que Lee Maaz, responsable des comptes partenaires chez Vrbo, a d\u00e9crite pour le programme parall\u00e8le Vrbo Premier Host lors du webinaire Hostfully D\u00e9bloquer les secrets du classement de recherche avec Vrbo<\/a> : \u00ab Si vous \u00eates un gestionnaire de propri\u00e9t\u00e9s en phase de croissance et que vous acqu\u00e9rez de nouvelles propri\u00e9t\u00e9s… pouvoir leur dire que vous \u00eates un h\u00f4te Premier et que, lorsque leurs propri\u00e9t\u00e9s seront activ\u00e9es sur votre compte, elles seront automatiquement Premier car c\u2019est une fonctionnalit\u00e9 au niveau du compte. C\u2019est un excellent argument de vente pour les gestionnaires de propri\u00e9t\u00e9s qui cherchent \u00e0 se d\u00e9velopper. \u00bb Remplacez le nom Vrbo et l\u2019argumentaire fonctionne de mani\u00e8re identique pour Superhost Airbnb : chaque propri\u00e9taire que vous signez h\u00e9rite du statut que votre exploitation a m\u00e9rit\u00e9. <\/p>\n

    \u00c0 grande \u00e9chelle, la m\u00e9canique doit \u00e9galement fonctionner sans intervention humaine constante, point o\u00f9 les outils de gestion des commentaires<\/a> cessent d\u2019\u00eatre optionnels. La fonctionnalit\u00e9 de commentaires automatis\u00e9s de Hostfully, par exemple, publie les commentaires des voyageurs \u00e0 partir d\u2019une banque tournante allant jusqu\u2019\u00e0 cinq mod\u00e8les \u00e0 une heure d\u00e9finie apr\u00e8s le d\u00e9part ; si l\u2019\u00e9quipe de m\u00e9nage signale un probl\u00e8me dans la propri\u00e9t\u00e9, l\u2019annulation de ce commentaire en attente se fait en un clic pour que vous puissiez le g\u00e9rer manuellement. C\u2019est le type de syst\u00e8me dont les grands portefeuilles ont besoin pour chaque seuil : automatique par d\u00e9faut, avec une d\u00e9rogation en un clic lorsqu\u2019un s\u00e9jour se passe mal. <\/p>\n

    \n

    Exemple concret<\/p>\n

    Fairy Flats, bas\u00e9 \u00e0 Varsovie, maintient une note Airbnb de 4,8, soit exactement le seuil Superhost, sur plus de 200 propri\u00e9t\u00e9s en centralisant les op\u00e9rations et le suivi des probl\u00e8mes. \u00ab Il est important d\u2019avoir des outils comme Breezeway et Hostfully, qui sont flexibles et personnalisables selon vos besoins pour assurer le bon fonctionnement des op\u00e9rations \u00bb, d\u00e9clare Ewa Wielg\u00f3rska de Fairy Flats. Lire l\u2019histoire compl\u00e8te<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n

    Quel est le cadre de travail pour atteindre le statut de Superhost sur l\u2019ensemble d\u2019un portefeuille ?<\/h2>\n

    Traitez le badge comme un programme op\u00e9rationnel en cinq \u00e9tapes avec un responsable, un indicateur et une \u00e9ch\u00e9ance pour chaque \u00e9tape. Le cadre ci-dessous est celui \u00e0 transmettre \u00e0 votre responsable des op\u00e9rations. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    \u00c9tape<\/th>\nAction<\/th>\nIndicateur \u00e0 surveiller<\/th>\nFr\u00e9quence<\/th>\n<\/tr>\n
    1. Audit<\/td>\nExtraire la note sur 365 jours, le taux de r\u00e9ponse et les annulations par annonce<\/td>\nAnnonces en dessous de 4,7 ; taux de r\u00e9ponse en dessous de 92 %<\/td>\nUne fois, puis trimestriellement<\/td>\n<\/tr>\n
    2. Triage<\/td>\nCorriger, repositionner ou retirer chaque annonce \u00e0 la tra\u00eene<\/td>\nNombre d\u2019annonces sous 4,7 tendant vers z\u00e9ro<\/td>\nMensuelle<\/td>\n<\/tr>\n
    3. Automatiser la base<\/td>\nPremi\u00e8re r\u00e9ponse automatique pour chaque demande ; synchronisation du calendrier sur chaque canal<\/td>\nTaux de r\u00e9ponse ; annulations de l\u2019h\u00f4te<\/td>\nContinue<\/td>\n<\/tr>\n
    4. Syst\u00e9matiser les commentaires<\/td>\nCommentaires automatis\u00e9s des voyageurs avec r\u00e8gle de d\u00e9rogation manuelle pour les s\u00e9jours signal\u00e9s<\/td>\nTaux de soumission des commentaires ; tendance des notes re\u00e7ues<\/td>\nHebdomadaire<\/td>\n<\/tr>\n
    5. V\u00e9rification pr\u00e9-\u00e9valuation<\/td>\nExamen complet du tableau de bord 14 jours avant le 1er janv., 1er avr., 1er juil., 1er oct.<\/td>\nLes quatre seuils, sur l\u2019ensemble du compte<\/td>\nTrimestrielle<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Appliquez cela pendant deux trimestres cons\u00e9cutifs et le badge suit g\u00e9n\u00e9ralement, car aucun des quatre seuils n\u2019est difficile isol\u00e9ment. Ce qui est difficile, c\u2019est de maintenir les quatre simultan\u00e9ment, sur chaque annonce, chaque trimestre, ce qui est pr\u00e9cis\u00e9ment le r\u00f4le d\u2019un logiciel de gestion immobili\u00e8re<\/a> plut\u00f4t que de la simple volont\u00e9. <\/p>\n

    Superhost vs Coups de c\u0153ur voyageurs : qu\u2019est-ce qui compte le plus maintenant ?<\/h2>\n

    Le statut Superhost \u00e9value le compte de l\u2019h\u00f4te ; Coups de c\u0153ur voyageurs distingue les annonces individuelles, et depuis fin 2023, c\u2019est devenu le deuxi\u00e8me statut \u00e0 g\u00e9rer. Les voyageurs ont r\u00e9serv\u00e9 plus de 13,5 millions de s\u00e9jours dans des logements Coups de c\u0153ur voyageurs depuis le lancement du programme, pr\u00e8s des deux tiers des Coups de c\u0153ur voyageurs proviennent de Superhosts, et Airbnb a fortement mis en avant ce badge : il poss\u00e8de son propre filtre de recherche, et Airbnb \u00e9value chaque annonce quotidiennement<\/a> plut\u00f4t que trimestriellement. <\/p>\n

    Le fonctionnement diff\u00e8re de celui de Superhost sur des points importants au niveau op\u00e9rationnel. Il n\u2019y a pas de seuil de notation fixe : Airbnb d\u00e9crit les Coups de c\u0153ur voyageurs comme les quelque 2 millions de logements les plus appr\u00e9ci\u00e9s, not\u00e9s au-dessus de 4,9 en moyenne, avec d\u2019excellentes notes dans les six cat\u00e9gories et des probl\u00e8mes de fiabilit\u00e9 autour de 1 %. Il existe cependant un seuil d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 strict : une annonce doit avoir au moins 5 commentaires au cours des 4 derni\u00e8res ann\u00e9es, dont au moins 1 au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/a>, avant de pouvoir pr\u00e9tendre au badge ou aux mentions du top 1 %, 5 % et 10 % qu\u2019Airbnb ajoute par-dessus. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    <\/th>\nSuperhost<\/th>\nCoups de c\u0153ur voyageurs<\/th>\n<\/tr>\n
    \u00c9valuation<\/td>\n\u00c9valuations trimestrielles, seuils fixes<\/td>\nQuotidienne, comp\u00e9titive (environ 2 millions de meilleures annonces)<\/td>\n<\/tr>\n
    Seuil de notation<\/td>\n4,8+ sur l\u2019ensemble du compte<\/td>\nPas de seuil fixe ; les d\u00e9tenteurs du badge ont une moyenne sup\u00e9rieure \u00e0 4,9 avec de bons sous-scores<\/td>\n<\/tr>\n
    Seuil d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9<\/td>\n10+ s\u00e9jours en 12 mois<\/td>\n5+ commentaires en 4 ans, 1+ au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n
    Niveaux suppl\u00e9mentaires<\/td>\nAucun<\/td>\nMentions Top 10 %, 5 % et 1 % sur la page de l\u2019annonce<\/td>\n<\/tr>\n
    Meilleur levier pour<\/td>\nLa confiance en vous en tant qu\u2019op\u00e9rateur<\/td>\nLa visibilit\u00e9 d\u2019une propri\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Pour la plupart des gestionnaires, il ne s\u2019agit pas de choisir l\u2019un ou l\u2019autre. Le m\u00eame syst\u00e8me de protection des commentaires alimente les deux, et la hi\u00e9rarchie pratique est la suivante : amenez chaque annonce au-dessus de 4,8 pour le statut de Superhost, puis poussez vos propri\u00e9t\u00e9s phares vers le niveau Coups de c\u0153ur voyageurs. Les deux badges convertissent finalement de la m\u00eame mani\u00e8re, en faisant de votre annonce le choix s\u00fbr, ce qui est le m\u00eame objectif que le reste de votre strat\u00e9gie pour obtenir plus de r\u00e9servations Airbnb<\/a>. <\/p>\n

    Vrbo g\u00e8re un programme parall\u00e8le avec ses propres seuils, et les gestionnaires pr\u00e9sents sur les deux canaux devraient suivre les exigences de Vrbo Premier Host<\/a> parall\u00e8lement aux calculs de Superhost plut\u00f4t que de supposer que l\u2019un vous qualifie pour l\u2019autre.<\/p>\n

    Foire aux questions sur le statut de Superhost Airbnb<\/h2>\n

    Est-il difficile de devenir Superhost Airbnb ?<\/h3>\n

    Les seuils individuels sont mod\u00e9r\u00e9s : note de 4,8+, taux de r\u00e9ponse de 90 %, moins de 1 % d\u2019annulations et 10 s\u00e9jours par an. La difficult\u00e9 r\u00e9side dans la r\u00e9gularit\u00e9, car vous devez respecter les quatre crit\u00e8res simultan\u00e9ment sur une p\u00e9riode compl\u00e8te de 365 jours et vous requalifier chaque trimestre. Les h\u00f4tes disposant de syst\u00e8mes de communication fiables et de calendriers bien tenus se qualifient g\u00e9n\u00e9ralement en deux ou trois cycles d\u2019\u00e9valuation. <\/p>\n

    \u00c0 quelle fr\u00e9quence Airbnb v\u00e9rifie-t-il le statut de Superhost ?<\/h3>\n

    Airbnb effectue des \u00e9valuations automatiques quatre fois par an, le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre, et chacune dure environ une semaine. Chaque h\u00f4te est \u00e9valu\u00e9 sur ses performances des 365 derniers jours. Il n\u2019y a pas de demande \u00e0 faire ; si vous remplissez tous les crit\u00e8res lors d\u2019une \u00e9valuation, le badge s\u2019applique pour le trimestre suivant. <\/p>\n

    Peut-on perdre le statut de Superhost \u00e0 cause d\u2019un seul mauvais commentaire ?<\/h3>\n

    Un seul mauvais commentaire suffit rarement, mais cela peut arriver si votre moyenne est proche de 4,8 avec un faible nombre de commentaires. Comme la p\u00e9riode utilise les dates de commentaires sur 365 jours, une seule note basse continue d\u2019affecter votre moyenne pendant un an. Les nouveaux comptes avec moins de commentaires sont les plus expos\u00e9s. <\/p>\n

    Les Superhosts gagnent-ils plus d\u2019argent ?<\/h3>\n

    Les propres rapports d\u2019Airbnb ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019un Superhost type gagnait 64 % de plus qu\u2019un h\u00f4te ordinaire sur une p\u00e9riode comparable, et 59 % des voyageurs affirment que le badge augmente leur confiance lors de la r\u00e9servation. Cette hausse provient d\u2019une meilleure conversion et d\u2019un taux d\u2019occupation plus \u00e9lev\u00e9 plut\u00f4t que d\u2019un pouvoir de fixation des prix accord\u00e9 directement par le badge. <\/p>\n

    Le statut de Superhost s\u2019applique-t-il \u00e0 toutes mes annonces ?<\/h3>\n

    Oui. Le statut de Superhost est li\u00e9 au compte : Airbnb calcule la moyenne de vos performances sur chaque annonce que vous h\u00e9bergez, et le badge appara\u00eet sur toutes ou sur aucune. C\u2019est pourquoi les gestionnaires de portefeuilles auditent d\u2019abord les notes par annonce, car une seule propri\u00e9t\u00e9 sous-performante peut bloquer le badge pour l\u2019ensemble du compte. <\/p>\n

    Vaut-il mieux \u00eatre Superhost ou Coup de c\u0153ur voyageurs ?<\/h3>\n

    Ils remplissent des fonctions diff\u00e9rentes. Superhost signale la confiance en vous en tant qu\u2019op\u00e9rateur sur l\u2019ensemble de votre compte, tandis que Coups de c\u0153ur voyageurs met en avant une annonce individuelle que les voyageurs notent autour de 4,9 ou plus. Pr\u00e8s des deux tiers des Coups de c\u0153ur voyageurs appartiennent \u00e0 des Superhosts, donc en pratique, le travail op\u00e9rationnel qui permet d\u2019obtenir l\u2019un tend \u00e0 alimenter l\u2019autre. <\/p>\n

    Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h2>\n

    Le badge est un calcul trimestriel, et voici les chiffres qui le d\u00e9cident.<\/p>\n

      \n
    • Le statut de Superhost n\u00e9cessite une note de 4,8+, un taux de r\u00e9ponse de 90 %+, moins de 1 % d\u2019annulations et 10+ s\u00e9jours, maintenus sur les 365 derniers jours et v\u00e9rifi\u00e9s chaque trimestre.<\/li>\n
    • Le statut s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble du compte : une seule annonce faible peut bloquer le badge pour tout un portefeuille, auditez donc les notes par annonce avant de le viser.<\/li>\n
    • Le badge favorise la conversion car les voyageurs lui font confiance, 59 % d\u2019entre eux affirmant qu\u2019il augmente la confiance lors de la r\u00e9servation, et Airbnb signalant un \u00e9cart de revenus de 64 % en faveur du programme.<\/li>\n
    • Le taux de r\u00e9ponse et la coh\u00e9rence des commentaires sont les deux seuils qui posent probl\u00e8me \u00e0 grande \u00e9chelle, et ce sont les deux plus faciles \u00e0 automatiser.<\/li>\n
    • Suivez les Coups de c\u0153ur voyageurs par annonce parall\u00e8lement au statut de Superhost ; le m\u00eame syst\u00e8me de protection des commentaires alimente les deux badges.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n

      D\u00e9fendez la note sur chaque annonce que vous g\u00e9rez<\/p>\n

      Hostfully automatise les premi\u00e8res r\u00e9ponses, synchronise chaque calendrier et publie les commentaires des voyageurs selon le calendrier pr\u00e9vu avec une d\u00e9rogation en un clic pour les s\u00e9jours probl\u00e9matiques. D\u00e9couvrez l\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n