{"id":82253,"date":"2026-08-11T10:37:44","date_gmt":"2026-08-11T10:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/depot-de-garantie-airbnb-guide-complet-de-lhote-pour-2026\/"},"modified":"2026-08-13T20:48:39","modified_gmt":"2026-08-13T20:48:39","slug":"depot-de-garantie-airbnb-guide-complet-de-lhote-pour-2026","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/blog\/depot-de-garantie-airbnb-guide-complet-de-lhote-pour-2026\/","title":{"rendered":"D\u00e9p\u00f4t de garantie Airbnb : Guide complet de l\u2019h\u00f4te pour 2026"},"content":{"rendered":"<div style=\"background: #EEF0FB; border: 2px solid #2D2AA5; border-radius: 6px; padding: 24px 28px; margin: 0 0 32px;\">\n<p style=\"margin: 0 0 12px; font-weight: bold; color: #2d2aa5; font-size: 15px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em;\">R\u00e9sum\u00e9 rapide<\/p>\n<p style=\"margin: 0; color: #333; line-height: 1.7;\">Airbnb a progressivement supprim\u00e9 les d\u00e9p\u00f4ts de garantie traditionnels d\u00e9finis par les h\u00f4tes apr\u00e8s avoir introduit AirCover pour les h\u00f4tes en 2021, de sorte que la plupart des h\u00f4tes ne peuvent plus placer de retenue de d\u00e9p\u00f4t lors du paiement. \u00c0 la place, AirCover offre une protection contre les dommages gratuite jusqu&rsquo;\u00e0 3 millions de dollars, r\u00e9clamable via le Centre de r\u00e9solution dans les 14 jours suivant le d\u00e9part. Airbnb fait une exception pour certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel, qui peuvent collecter un d\u00e9p\u00f4t hors plateforme lorsqu&rsquo;il est divulgu\u00e9 conform\u00e9ment aux exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb ; Hostfully est l&rsquo;une de ces plateformes connect\u00e9es. Les d\u00e9p\u00f4ts, les renonciations aux dommages, AirCover et l&rsquo;assurance couvrent chacun un type de perte diff\u00e9rent, et la plupart des h\u00f4tes professionnels en utilisent plusieurs ensemble plut\u00f4t que de s&rsquo;appuyer sur une seule couche.   <\/p>\n<\/div>\n<p>La plupart des h\u00f4tes Airbnb ne peuvent pas exiger un d\u00e9p\u00f4t de garantie traditionnel via Airbnb. La plateforme a progressivement supprim\u00e9 les d\u00e9p\u00f4ts d\u00e9finis par les h\u00f4tes apr\u00e8s avoir introduit AirCover pour les h\u00f4tes, et les dommages caus\u00e9s par les voyageurs sont d\u00e9sormais g\u00e9r\u00e9s via les demandes AirCover plut\u00f4t que par de l&rsquo;argent retenu \u00e0 l&rsquo;avance. La seule exception : Airbnb autorise <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com\/help\/article\/140\">certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel<\/a> \u00e0 collecter un d\u00e9p\u00f4t de garantie hors plateforme, \u00e0 condition qu&rsquo;il soit divulgu\u00e9 conform\u00e9ment aux exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb.  <\/p>\n<p>Ce paragraphe est la politique. Le reste de ce guide couvre ce que cela signifie en pratique : comment fonctionnent r\u00e9ellement les demandes AirCover, comment fonctionne l&rsquo;exception pour les logiciels connect\u00e9s via une plateforme comme Hostfully, quel montant facturer si vous \u00eates \u00e9ligible, et comment les d\u00e9p\u00f4ts se comparent aux renonciations et \u00e0 l&rsquo;assurance. <\/p>\n<h2>Qu\u2019est-il arriv\u00e9 au d\u00e9p\u00f4t de garantie Airbnb ?<\/h2>\n<p>Avant 2021, Airbnb vous permettait de g\u00e9rer les d\u00e9p\u00f4ts de garantie via votre compte. Vous pouviez fixer un montant et le r\u00e9clamer si des voyageurs endommageaient votre propri\u00e9t\u00e9 pendant leur s\u00e9jour, comme sur d\u2019autres sites d\u2019annonces. <\/p>\n<p>Airbnb organisait cela par le biais d\u2019une retenue temporaire sur la carte des utilisateurs. Si les h\u00f4tes signalaient un probl\u00e8me au Centre de r\u00e9solution, la plateforme d\u00e9bitait le voyageur. Sinon, la retenue expirait simplement.  <\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019hiver 2021, Airbnb a annonc\u00e9 son nouvel <a href=\"https:\/\/news.airbnb.com\/2021-winter-release\/#:~:text=%E2%80%9CFor%20Airbnb%2C%202021%20has%20been,This%20is%20a%20travel%20revolution.%E2%80%9D\">AirCover pour les h\u00f4tes<\/a>. Celui-ci offrait une protection gratuite contre les dommages jusqu\u2019\u00e0 1 million de dollars pour tous les h\u00f4tes, pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e via la plateforme. Au cours de l\u2019ann\u00e9e suivante, la plateforme a ensuite progressivement supprim\u00e9 les d\u00e9p\u00f4ts de garantie, de sorte qu\u2019il n\u2019\u00e9tait plus possible d\u2019effectuer des retenues temporaires.  <\/p>\n<h2>Quelle est la politique d&rsquo;Airbnb en mati\u00e8re de d\u00e9p\u00f4t de garantie pour les h\u00f4tes aujourd&rsquo;hui ?<\/h2>\n<p>La politique d&rsquo;Airbnb aujourd&rsquo;hui comporte deux volets : AirCover pour les h\u00f4tes comme protection contre les dommages par d\u00e9faut sur chaque r\u00e9servation, et une exception \u00e9troite qui permet \u00e0 certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel de collecter un d\u00e9p\u00f4t en dehors de la plateforme. La plupart des h\u00f4tes op\u00e8rent enti\u00e8rement sur le premier volet, c&rsquo;est donc par l\u00e0 qu&rsquo;il faut commencer. <\/p>\n<p>AirCover pour les h\u00f4tes est l\u2019alternative d\u2019Airbnb aux d\u00e9p\u00f4ts de garantie. Au lieu que les h\u00f4tes collectent l\u2019argent \u00e0 l\u2019avance, vous devez demander le paiement via le Centre de r\u00e9solution apr\u00e8s le s\u00e9jour du voyageur. Vous \u00eates \u00e9ligible jusqu\u2019\u00e0 <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com\/help\/article\/3142\">3 millions de dollars de dommages<\/a>, ainsi qu\u2019\u00e0 une couverture de responsabilit\u00e9 civile d\u00e8s que vous acceptez votre premi\u00e8re r\u00e9servation.  <\/p>\n<p>Bien qu\u2019il puisse sembler similaire, AirCover est diff\u00e9rent d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-aircover-vs-insurance\/\">assurance traditionnelle<\/a>. Il ne couvre pas les catastrophes naturelles ou les r\u00e9servations directes comme le font les polices sp\u00e9cialis\u00e9es. <\/p>\n<p>La protection contre les dommages est l\u2019un des syst\u00e8mes de la plateforme dont chaque exploitant h\u00e9rite par d\u00e9faut, aux c\u00f4t\u00e9s de la structure des frais et des programmes de statut qui fa\u00e7onnent le reste de <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-hosting-guide\/\">l\u2019h\u00e9bergement sur Airbnb<\/a>.<\/p>\n<p>Misty Valdez, propri\u00e9taire de <a href=\"http:\/\/www.282timbuktu.com\/\">282 Timbuktu Cabin<\/a>, affirme qu\u2019AirCover a \u00e9t\u00e9 fiable selon son exp\u00e9rience. \u00ab Cela dit, j\u2019aimerais qu\u2019Airbnb propose un d\u00e9p\u00f4t de garantie traditionnel \u00bb, ajoute-t-elle, \u00ab je pense qu\u2019avoir un d\u00e9p\u00f4t r\u00e9gulier serait utile. Si les voyageurs \u00e9taient un peu plus impliqu\u00e9s financi\u00e8rement, il y aurait peut-\u00eatre moins de dommages et moins de petits probl\u00e8mes dans l\u2019ensemble. \u00bb <\/p>\n<h3>Comment g\u00e9rer le processus de r\u00e9clamation Airbnb<\/h3>\n<p>Si des voyageurs causent des dommages pendant un s\u00e9jour, agissez rapidement et suivez les bonnes \u00e9tapes. Bien qu\u2019Airbnb dispose d\u2019un processus structur\u00e9, les h\u00f4tes doivent remplir toutes les conditions pour effectuer une r\u00e9clamation avec succ\u00e8s. <\/p>\n<p>Voici ce que vous devez faire :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Documentez les dommages imm\u00e9diatement :<\/strong> d\u00e8s que vous d\u00e9couvrez un probl\u00e8me, prenez des photos ou des vid\u00e9os claires. Si des r\u00e9parations sont n\u00e9cessaires, rassemblez des devis \u00e9crits ou des factures. Plus vos preuves sont d\u00e9taill\u00e9es, plus votre r\u00e9clamation sera solide.  <\/li>\n<li><strong>Soumettez une demande via le Centre de r\u00e9solution :<\/strong> vous devez d\u00e9poser votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant le d\u00e9part du voyageur. Si vous manquez ce d\u00e9lai, votre r\u00e9clamation devient automatiquement in\u00e9ligible. <\/li>\n<li><strong>Laissez 24 heures au voyageur pour r\u00e9pondre :<\/strong> Airbnb contacte l\u2019utilisateur et celui-ci a une journ\u00e9e pour accepter, payer partiellement ou refuser. De nombreux probl\u00e8mes sont r\u00e9solus \u00e0 ce stade sans escalade. <\/li>\n<li><strong>Faites appel \u00e0 AirCover si n\u00e9cessaire :<\/strong> si le voyageur ne r\u00e9pond pas ou refuse le paiement, vous pouvez faire remonter le dossier. L\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance d\u2019Airbnb examinera vos preuves et d\u00e9cidera si la r\u00e9clamation est admissible \u00e0 un remboursement au titre de la <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-damage-policy\/\">politique relative aux dommages d\u2019Airbnb.<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Conseil d\u2019h\u00f4te Pro : utilisez un logiciel de gestion des rotations pour vous aider \u00e0 rester organis\u00e9 tout au long du processus AirCover. Les solutions de pointe vous aident \u00e0 surveiller l\u2019\u00e9tat de la propri\u00e9t\u00e9 avant et apr\u00e8s les s\u00e9jours, et \u00e0 collecter des photos de vos \u00e9quipes de nettoyage pour appuyer vos r\u00e9clamations. <\/p>\n<figure style=\"text-align: center; margin: 24px 0;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-79667 size-large\" style=\"max-width: 100%; height: auto;\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Screenshot-2026-03-20-at-1.06.29-PM-1024x456.png\" alt=\"Vous pouvez activer les int\u00e9grations directement dans Hostfully\" width=\"800\" height=\"356\" \/><figcaption style=\"color: #666; font-size: 14px; margin-top: 8px;\">Hostfully vous connecte \u00e0 toutes les <a href=\"\/integrations\">int\u00e9grations de rotation les plus populaires<\/a> pour vous aider \u00e0 coordonner le nettoyage et \u00e0 rep\u00e9rer les dommages d\u00e8s qu\u2019ils surviennent.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>D\u00e9p\u00f4t de garantie vs rachat de franchise vs assurance : quelle est la diff\u00e9rence ?<\/h2>\n<p>Les h\u00f4tes utilisent plusieurs m\u00e9canismes financiers diff\u00e9rents pour les dommages, et ils sont souvent confondus car tous \u00ab couvrent les dommages \u00bb d\u2019une certaine mani\u00e8re. Ils diff\u00e8rent par l\u2019identit\u00e9 du payeur, le moment o\u00f9 l\u2019argent circule et l\u2019ampleur des pertes pour lesquelles ils sont con\u00e7us, et la plupart des exploitants professionnels en utilisent deux ou trois ensemble plut\u00f4t que de s\u2019appuyer sur un seul. <\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 16px 0 24px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"background: #F2F2F2;\">\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\"><\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">Rachat de franchise<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">AirCover pour les h\u00f4tes<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">Assurance h\u00f4te<\/th>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FFFFFF;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Qui paie<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Voyageur, remboursable<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Voyageur, petits frais non remboursables<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme, sans frais<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">H\u00f4te, sous forme de prime<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FAFAFA;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Quand l\u2019argent circule<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Retenu avant le s\u00e9jour, d\u00e9bit\u00e9 uniquement en cas de dommages<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Collect\u00e9 lors de la r\u00e9servation, \u00e0 chaque s\u00e9jour<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Apr\u00e8s une r\u00e9clamation, d\u00e9pos\u00e9e dans les 14 jours suivant le d\u00e9part<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Apr\u00e8s une r\u00e9clamation couverte, selon les termes de la police<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FFFFFF;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Con\u00e7u pour<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Incidents mineurs \u00e0 moyens, recouvrement rapide, responsabilit\u00e9 du voyageur<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Dommages mineurs de routine sans friction de r\u00e9clamation<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Dommages caus\u00e9s par le voyageur jusqu\u2019aux limites du programme<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Pertes importantes, responsabilit\u00e9 civile, p\u00e9rils exclus par les programmes de plateforme<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FAFAFA;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Limitation cl\u00e9<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Pas dans le flux standard d&rsquo;Airbnb ; exception pour certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel, avec divulgation<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Couverture plafonn\u00e9e ; les frais s&rsquo;ajoutent au co\u00fbt pour le voyageur<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Ce n&rsquo;est pas une assurance : exclut des choses comme les catastrophes naturelles et ne couvre pas les r\u00e9servations directes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Primes et franchises ; n\u00e9cessite une couverture sp\u00e9cifique aux locations saisonni\u00e8res<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La version en une phrase de la distinction qui importe le plus : un d\u00e9p\u00f4t est l\u2019argent du voyageur retenu en cas de dommages, tandis que l\u2019assurance est votre police contre les pertes importantes, et AirCover est un programme de protection de plateforme qui n\u2019est ni l\u2019un ni l\u2019autre. Les d\u00e9p\u00f4ts et les rachats de franchise g\u00e8rent la lampe cass\u00e9e ; l\u2019assurance g\u00e8re la rupture de canalisation et la demande d\u2019indemnisation pour blessure. <\/p>\n<p>L\u00e0 o\u00f9 les couches rejoignent vos autres choix : la combinaison que vous utilisez doit correspondre \u00e0 votre mode de s\u00e9lection, car la s\u00e9lection r\u00e9duit la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les couches financi\u00e8res sont sollicit\u00e9es. Le volet v\u00e9rification est trait\u00e9 dans notre guide sur <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-guest-screening\/\">la s\u00e9lection des voyageurs Airbnb<\/a>, et la couche assurance en profondeur dans notre <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/vacation-rental-insurance\/\">guide de l\u2019assurance pour location saisonni\u00e8re<\/a>. <\/p>\n<h2>Comment les h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel peuvent-ils encore collecter un d\u00e9p\u00f4t ?<\/h2>\n<p>Airbnb d\u00e9crit cela comme une exception pour <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com\/help\/article\/140\">certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel<\/a> : les h\u00f4tes g\u00e9rant leurs annonces via un logiciel connect\u00e9, tel que Hostfully, peuvent collecter un d\u00e9p\u00f4t de garantie en dehors du processus de paiement d&rsquo;Airbnb. La condition est la divulgation via les exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb, afin que les voyageurs voient le d\u00e9p\u00f4t avant de r\u00e9server. <\/p>\n<p>Airbnb ne g\u00e8re pas ce type de d\u00e9p\u00f4t de garantie. \u00c0 la place, vous le traitez via votre PMS et les prestataires de paiement que vous utilisez. Apr\u00e8s la r\u00e9servation, les voyageurs re\u00e7oivent g\u00e9n\u00e9ralement un lien s\u00e9curis\u00e9 o\u00f9 ils peuvent autoriser une retenue sur carte ou fournir des informations de paiement pour le d\u00e9p\u00f4t.  <\/p>\n<p>Cette configuration vous offre une couche de protection suppl\u00e9mentaire aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019AirCover. Lorsque vous le communiquez clairement et que vous le g\u00e9rez via un logiciel approuv\u00e9, il peut s\u2019int\u00e9grer parfaitement dans votre flux de r\u00e9servation sans affecter la protection int\u00e9gr\u00e9e d\u2019Airbnb. <\/p>\n<p>Si vous collectez un d\u00e9p\u00f4t hors plateforme, les conditions doivent \u00eatre \u00e9crites : le montant, le d\u00e9lai de retenue et de lib\u00e9ration, et le processus en cas de dommages, tout cela figurant naturellement dans un <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-rental-agreement\/\">contrat de location Airbnb<\/a> que les voyageurs signent avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n<h3>Comment configurer un d\u00e9p\u00f4t de garantie Airbnb en tant qu&rsquo;h\u00f4te connect\u00e9 via un logiciel<\/h3>\n<p>La mise en place d\u2019un d\u00e9p\u00f4t de garantie via votre PMS peut ajouter une couche de protection suppl\u00e9mentaire, mais vous devez le g\u00e9rer correctement pour respecter les politiques d\u2019Airbnb.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9tape 1 : Assurez-vous d\u2019avoir un syst\u00e8me approuv\u00e9<\/strong> : v\u00e9rifiez que vous utilisez un <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/integrations\/airbnb\/\">partenaire approuv\u00e9 comme Hostfully<\/a> qui se connecte directement \u00e0 Airbnb et prend en charge des flux de travail conformes.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 2 : Synchronisez avec Airbnb :<\/strong> v\u00e9rifiez que vos annonces sont enti\u00e8rement connect\u00e9es via votre PMS. Des solutions de pointe comme Hostfully peuvent vous aider \u00e0 configurer et \u00e0 g\u00e9rer les int\u00e9grations. <\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 3 : D\u00e9cidez comment g\u00e9rer le d\u00e9p\u00f4t :<\/strong> choisissez le montant, si vous allez pr\u00e9-autoriser ou collecter les fonds, et combien de temps vous les conserverez.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 4 : Divulguez le d\u00e9p\u00f4t conform\u00e9ment aux exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb :<\/strong> Les voyageurs doivent voir que vous collectez un d\u00e9p\u00f4t de garantie en dehors d&rsquo;Airbnb avant de r\u00e9server. Cette \u00e9tape est ce qui maintient l&rsquo;exception conforme et renforce la confiance des voyageurs. <\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 5 : D\u00e9clenchez la collecte apr\u00e8s la r\u00e9servation :<\/strong> une fois qu\u2019un voyageur confirme une r\u00e9servation, Hostfully peut automatiquement demander et traiter le d\u00e9p\u00f4t de garantie en utilisant votre processeur de paiement connect\u00e9.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 6 : Conservez ou lib\u00e9rez les fonds :<\/strong> apr\u00e8s le d\u00e9part et l\u2019inspection, indiquez \u00e0 votre PMS si vous souhaitez conserver tout ou partie du montant du d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Combien devriez-vous facturer pour un d\u00e9p\u00f4t de garantie Airbnb ?<\/h2>\n<p>Il n\u2019y a pas de montant unique id\u00e9al pour un d\u00e9p\u00f4t de garantie Airbnb. Le chiffre id\u00e9al d\u00e9pend de divers facteurs, notamment : <\/p>\n<ul>\n<li>Type et taille de la propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Tarif par nuit<\/li>\n<li>Voyageurs types<\/li>\n<li>Niveau de risque<\/li>\n<li>Commodit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est \u00e9galement important de consid\u00e9rer ce que les concurrents demandent pour les <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/vacation-rental-security-deposits\/\">d\u00e9p\u00f4ts de garantie<\/a>. Si vous facturez beaucoup plus cher, vous risquez de d\u00e9courager certaines personnes. <\/p>\n<p>Comme r\u00e9f\u00e9rence de travail (une recommandation Hostfully plut\u00f4t qu&rsquo;une statistique du secteur), les h\u00f4tes qui collectent des d\u00e9p\u00f4ts se situent g\u00e9n\u00e9ralement autour du tarif d&rsquo;une nuit ou 20-30 % de la valeur totale de la r\u00e9servation. Essayez de rester dans cette fourchette ou en dessous. L&rsquo;objectif est de couvrir les dommages mineurs, pas les r\u00e9parations ou remplacements majeurs pour votre propri\u00e9t\u00e9, car c&rsquo;est \u00e0 cela que sert l&rsquo;assurance.  <\/p>\n<p>Si vous poss\u00e9dez des objets de grande valeur, demandez-vous si vous voulez vraiment les risquer plut\u00f4t que d\u2019augmenter le montant de votre d\u00e9p\u00f4t. Il peut \u00eatre plus judicieux de les retirer. Souvent, les voyageurs appr\u00e9cient davantage les \u00e9quipements comme l\u2019Internet haut d\u00e9bit et les machines \u00e0 caf\u00e9 qu\u2019une d\u00e9coration de luxe.  <\/p>\n<h2>Avantages et inconv\u00e9nients de facturer des d\u00e9p\u00f4ts de garantie aux voyageurs Airbnb<\/h2>\n<p>Les d\u00e9p\u00f4ts de garantie peuvent vous apporter une assurance suppl\u00e9mentaire, mais il est important de conna\u00eetre les avantages et les inconv\u00e9nients. Vous pourrez ainsi mieux vous pr\u00e9parer aux probl\u00e8mes potentiels. <\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 16px 0 24px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"background: #F2F2F2;\">\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">Avantages<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px; text-align: left; font-weight: bold;\">Inconv\u00e9nients<\/th>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FFFFFF;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Ajoute une couche suppl\u00e9mentaire de protection financi\u00e8re au-del\u00e0 d\u2019AirCover<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Peut cr\u00e9er des frictions lors du processus de r\u00e9servation<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FAFAFA;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Encourage les voyageurs \u00e0 traiter la propri\u00e9t\u00e9 avec soin<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Des d\u00e9p\u00f4ts plus \u00e9lev\u00e9s peuvent dissuader certains voyageurs<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FFFFFF;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Vous donne plus de contr\u00f4le sur les d\u00e9lais de remboursement<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">N\u00e9cessite une communication claire et un respect strict des r\u00e8gles d\u2019Airbnb<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FAFAFA;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Peut r\u00e9duire les co\u00fbts \u00e0 votre charge en cas de dommages mineurs<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Vous donne un travail administratif suppl\u00e9mentaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background: #FFFFFF;\">\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Aide \u00e0 standardiser les politiques sur tous les canaux<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #CCC; padding: 10px 12px;\">Peut entra\u00eener des <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/bad-airbnb-review-what-to-do\/\">avis n\u00e9gatifs<\/a> si vous devez r\u00e9clamer le d\u00e9p\u00f4t<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Conseils pour g\u00e9rer les d\u00e9p\u00f4ts de garantie sur Airbnb<\/h2>\n<p>La fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez les d\u00e9p\u00f4ts de garantie peut faire une grande diff\u00e9rence dans le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous devez \u00eatre conscient que vos voyageurs potentiels ont de nombreuses options, et qu\u2019une politique mal pens\u00e9e peut les faire fuir. <\/p>\n<p>Suivez ces meilleures pratiques pour maintenir un processus professionnel et conforme :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assurez-vous que les voyageurs comprennent :<\/strong> \u00ab Cela peut \u00eatre un peu d\u00e9routant car chaque plateforme g\u00e8re les choses diff\u00e9remment \u00bb, explique Valdez. \u00ab Je m\u2019assure simplement que mon r\u00e8glement int\u00e9rieur est tr\u00e8s clair et que les voyageurs comprennent les attentes d\u00e8s le d\u00e9part. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Recherchez les <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/regulations\/\">r\u00e9glementations locales<\/a> :<\/strong> les autorit\u00e9s locales peuvent avoir leurs propres r\u00e8gles pour l\u2019h\u00e9bergement touristique que vous devez respecter.<\/li>\n<li><strong>Comprenez vos droits :<\/strong> assurez-vous de savoir pour quoi vous pouvez d\u00e9poser des r\u00e9clamations via AirCover afin d\u2019\u00e9viter un travail inutile et de frustrer les voyageurs. Par exemple, tout ce qui r\u00e9sulte clairement de l\u2019usure normale plut\u00f4t que de la n\u00e9gligence ne sera probablement pas couvert. <\/li>\n<li><strong>Automatisez autant que possible :<\/strong> utilisez un PMS comme Hostfully pour d\u00e9finir des flux de travail personnalis\u00e9s pour les d\u00e9p\u00f4ts de garantie afin de r\u00e9duire votre charge de travail et de maintenir la pr\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les d\u00e9p\u00f4ts dissuadent le mieux lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;accompagnent d&rsquo;attentes claires, ce qui est le r\u00f4le de <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/airbnb-house-rules-template\/\">r\u00e8gles de la maison Airbnb<\/a> bien r\u00e9dig\u00e9es que les voyageurs acceptent lors de la r\u00e9servation. Et les d\u00e9p\u00f4ts ne sont que la couche financi\u00e8re de protection d&rsquo;une propri\u00e9t\u00e9 ; les couches physiques et num\u00e9riques qui les entourent sont couvertes dans nos <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/vacation-rental-security-tips-for-property-managers\/\">conseils de s\u00e9curit\u00e9 pour location saisonni\u00e8re<\/a>. <\/p>\n<figure style=\"text-align: center; margin: 24px 0;\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-79668 size-large\" style=\"max-width: 100%; height: auto;\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Screenshot-2026-03-20-at-1.11.46-PM-1024x524.png\" alt=\"Hostfully vous permet de sp\u00e9cifier comment vous souhaitez collecter les d\u00e9p\u00f4ts de garantie\" width=\"800\" height=\"409\" \/><figcaption style=\"color: #666; font-size: 14px; margin-top: 8px;\">Hostfully vous permet de d\u00e9finir des champs tels que la m\u00e9thode de collecte, le type de paiement et les d\u00e9clencheurs pour chaque canal.<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Gardez une trace de tout :<\/strong> Valdez d\u00e9clare : \u00ab Prenez des photos d\u00e9taill\u00e9es avant et apr\u00e8s chaque s\u00e9jour, et demandez \u00e0 votre \u00e9quipe de nettoyage de faire de m\u00eame. Si quelque chose arrive, signalez-le rapidement et fournissez des preuves claires. Tenir de bons registres facilite grandement le processus si vous devez un jour d\u00e9poser une r\u00e9clamation. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Inspectez rapidement apr\u00e8s le d\u00e9part :<\/strong> effectuez des v\u00e9rifications de la propri\u00e9t\u00e9 d\u00e8s que possible afin de d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes et de pouvoir facilement effectuer des r\u00e9clamations dans les d\u00e9lais impartis.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Restez ma\u00eetre des dommages avec Hostfully<\/h2>\n<p>Les d\u00e9p\u00f4ts de garantie Airbnb fonctionnent peut-\u00eatre diff\u00e9remment aujourd\u2019hui, mais ils offrent toujours une vari\u00e9t\u00e9 de moyens de prot\u00e9ger votre propri\u00e9t\u00e9 contre les dommages. Que vous comptiez uniquement sur AirCover ou que vous ajoutiez un d\u00e9p\u00f4t connect\u00e9 par API via un logiciel approuv\u00e9, la cl\u00e9 est de mettre en place un processus qui fonctionne de mani\u00e8re coh\u00e9rente sur tous vos canaux. <\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 que Hostfully fait la diff\u00e9rence. En tant que partenaire approuv\u00e9 d\u2019Airbnb, Hostfully vous aide \u00e0 g\u00e9rer les d\u00e9p\u00f4ts de mani\u00e8re conforme, \u00e0 rationaliser la documentation des r\u00e9clamations et \u00e0 maintenir l\u2019alignement des politiques partout o\u00f9 vous publiez vos annonces. <\/p>\n<p>Avec le PMS Hostfully, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li>Synchroniser les annonces Airbnb de mani\u00e8re fluide<\/li>\n<li>Collecter et automatiser les d\u00e9p\u00f4ts de garantie en dehors d\u2019Airbnb l\u00e0 o\u00f9 c\u2019est autoris\u00e9<\/li>\n<li>Centraliser la communication avec les voyageurs dans une <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/property-management-software\/features\/unified-inbox-inboxai\/\">bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e<\/a><\/li>\n<li>D\u00e9clencher des messages automatis\u00e9s et des demandes de paiement<\/li>\n<li>Suivre les t\u00e2ches et les inspections apr\u00e8s le d\u00e9part<\/li>\n<li>Surveiller les propri\u00e9t\u00e9s avec des <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/smart-devices\/\">appareils intelligents<\/a><\/li>\n<li>Suivre les performances et rester organis\u00e9 sur plusieurs canaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gestion des d\u00e9p\u00f4ts, des r\u00e9clamations et de la communication avec les voyageurs dans un seul syst\u00e8me puissant vous aide \u00e0 rester organis\u00e9 et \u00e0 r\u00e9pondre rapidement lorsque des probl\u00e8mes surviennent.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a id=\"cta_blog_demo\" href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/demander-une-demo\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-79666 size-large\" style=\"max-width: 100%; height: auto;\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Airbnb-Security-Deposit_-Complete-Host-Guide-for-2026-1024x142.png\" alt=\"Appel \u00e0 l\u2019action pour en savoir plus sur Hostfully\" width=\"800\" height=\"111\" \/><\/a><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Can regular Airbnb hosts charge security deposits?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Generally, Airbnb hosts can't charge security deposits. The platform hasn't allowed users to set them since 2022, when it introduced the AirCover program for damage protection. However, Airbnb makes an exception for select software-connected hosts, who can collect a deposit off-platform when it's disclosed under Airbnb's fee disclosure requirements.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"What is the average security deposit for Airbnb?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"There's no official average, because Airbnb no longer sets or holds deposits itself. As a Hostfully benchmark rather than an official figure, software-connected hosts who collect one off-platform usually set it around one night's rate or 20-30% of the total booking value. Keeping the amount at the lower end for your market protects you against minor damage without deterring bookings.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"What's the deadline to file a damage claim?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"You must file a damage claim within 14 days of the guest's checkout, or it immediately becomes ineligible. If they deny your claim, you can escalate it to Airbnb's Resolution Center for review.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Can I charge deposits on Vrbo and Airbnb with different amounts?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Yes, Airbnb and Vrbo have separate policies, so you can charge different amounts. That said, keeping your security deposits consistent across platforms and channels often makes operations simpler and avoids confusion with guests.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Is it normal to pay a security deposit on Airbnb?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"For most listings, no. Airbnb doesn't hold traditional security deposits, and guest damage is handled through AirCover instead. A minority of software-connected hosts do collect a disclosed deposit off-platform, which is legitimate when it appears in the listing before booking. A deposit request that only appears after booking, or that asks for payment outside secure channels, is a red flag.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<h2>FAQ sur les d\u00e9p\u00f4ts de garantie Airbnb<\/h2>\n<h3>Les h\u00f4tes Airbnb r\u00e9guliers peuvent-ils facturer des d\u00e9p\u00f4ts de garantie ?<\/h3>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les h\u00f4tes Airbnb ne peuvent pas facturer de d\u00e9p\u00f4ts de garantie. La plateforme ne permet plus aux utilisateurs de les d\u00e9finir depuis 2022, lorsqu&rsquo;elle a introduit le programme AirCover pour la protection contre les dommages. Cependant, Airbnb fait une exception pour certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel, qui peuvent collecter un d\u00e9p\u00f4t hors plateforme lorsqu&rsquo;il est divulgu\u00e9 conform\u00e9ment aux exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb.  <\/p>\n<h3>Quel est le montant moyen d&rsquo;un d\u00e9p\u00f4t de garantie pour Airbnb ?<\/h3>\n<p>Il n&rsquo;y a pas de moyenne officielle, car Airbnb ne d\u00e9finit ni ne d\u00e9tient plus de d\u00e9p\u00f4ts lui-m\u00eame. Comme r\u00e9f\u00e9rence Hostfully plut\u00f4t que comme chiffre officiel, les h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel qui en collectent un hors plateforme le fixent g\u00e9n\u00e9ralement autour du tarif d&rsquo;une nuit ou 20-30 % de la valeur totale de la r\u00e9servation. Maintenir le montant \u00e0 l&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9 inf\u00e9rieure pour votre march\u00e9 vous prot\u00e8ge contre les dommages mineurs sans dissuader les r\u00e9servations.  <\/p>\n<h3>Quel est le d\u00e9lai pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour dommages ?<\/h3>\n<p>Vous devez d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour dommages dans les 14 jours suivant le d\u00e9part du voyageur, sinon elle devient imm\u00e9diatement in\u00e9ligible. S\u2019ils refusent votre r\u00e9clamation, vous pouvez la faire remonter au Centre de r\u00e9solution d\u2019Airbnb pour examen. <\/p>\n<h3>Puis-je facturer des d\u00e9p\u00f4ts sur Vrbo et Airbnb avec des montants diff\u00e9rents ?<\/h3>\n<p>Oui, Airbnb et Vrbo ont des politiques distinctes, vous pouvez donc facturer des montants diff\u00e9rents. Cela dit, maintenir la coh\u00e9rence de vos d\u00e9p\u00f4ts de garantie sur toutes les plateformes et tous les canaux simplifie souvent les op\u00e9rations et \u00e9vite toute confusion pour les voyageurs. <\/p>\n<h3>Est-il normal de payer un d\u00e9p\u00f4t de garantie sur Airbnb ?<\/h3>\n<p>Pour la plupart des annonces, non. Airbnb ne d\u00e9tient pas de d\u00e9p\u00f4ts de garantie traditionnels, et les dommages caus\u00e9s par les voyageurs sont g\u00e9r\u00e9s via AirCover \u00e0 la place. Une minorit\u00e9 d&rsquo;h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel collectent effectivement un d\u00e9p\u00f4t divulgu\u00e9 hors plateforme, ce qui est l\u00e9gitime lorsqu&rsquo;il appara\u00eet dans l&rsquo;annonce avant la r\u00e9servation. Une demande de d\u00e9p\u00f4t qui n&rsquo;appara\u00eet qu&rsquo;apr\u00e8s la r\u00e9servation, ou qui demande un paiement en dehors de canaux s\u00e9curis\u00e9s, est un signal d&rsquo;alarme.   <\/p>\n<h2>Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h2>\n<p>La question du d\u00e9p\u00f4t sur Airbnb est en r\u00e9alit\u00e9 une question de pile de protection, et la pile comporte plus de couches qu&rsquo;il y a cinq ans.<\/p>\n<ul>\n<li>La plupart des h\u00f4tes ne peuvent pas exiger un d\u00e9p\u00f4t de garantie traditionnel via Airbnb ; AirCover pour les h\u00f4tes est la protection contre les dommages par d\u00e9faut sur chaque r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Certains h\u00f4tes connect\u00e9s via un logiciel constituent l&rsquo;exception : ils peuvent collecter un d\u00e9p\u00f4t hors plateforme lorsqu&rsquo;il est divulgu\u00e9 conform\u00e9ment aux exigences de divulgation des frais d&rsquo;Airbnb.<\/li>\n<li>Les demandes AirCover passent par le Centre de r\u00e9solution et doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9part, la documentation faisant l&rsquo;essentiel du travail.<\/li>\n<li>Les d\u00e9p\u00f4ts, les renonciations aux dommages, AirCover et l&rsquo;assurance couvrent diff\u00e9rentes tailles de pertes ; les op\u00e9rateurs professionnels les superposent plut\u00f4t que d&rsquo;en choisir un seul.<\/li>\n<li>Si vous collectez un d\u00e9p\u00f4t, dimensionnez-le modestement (environ le tarif d&rsquo;une nuit comme r\u00e9f\u00e9rence Hostfully) et mettez les conditions dans un contrat de location sign\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9sum\u00e9 rapide Airbnb a progressivement supprim\u00e9 les d\u00e9p\u00f4ts de garantie traditionnels d\u00e9finis par les h\u00f4tes apr\u00e8s avoir introduit AirCover pour les h\u00f4tes en 2021, de sorte que la plupart des h\u00f4tes ne peuvent plus placer de retenue de d\u00e9p\u00f4t lors du paiement. \u00c0 la place, AirCover offre une protection contre les dommages gratuite jusqu&rsquo;\u00e0 3 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":155315,"template":"","blog-categories":[3273,5736],"class_list":["post-82253","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-categories-assurance-et-protection-contre-les-dommages","blog-categories-hebergement-airbnb"],"_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Airbnb a supprim\u00e9 les d\u00e9p\u00f4ts de garantie traditionnels. 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