{"id":11199,"date":"2026-02-08T00:08:54","date_gmt":"2026-02-08T00:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/facilitez-les-departs-et-les-rotations-grace-au-service-provider-hub\/"},"modified":"2026-02-27T02:33:52","modified_gmt":"2026-02-27T02:33:52","slug":"facilitez-les-departs-et-les-rotations-grace-au-service-provider-hub","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/histoires-de-succes\/facilitez-les-departs-et-les-rotations-grace-au-service-provider-hub\/","title":{"rendered":"Facilitez les d\u00e9parts et les rotations gr\u00e2ce au Service Provider Hub"},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment Camille Maternaghan de Sanctuary Vacation Homes a \u00e9limin\u00e9 les retards fr\u00e9quents dans les rotations et a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 des heures chaque jour<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[2687,2876,2685,2878,2874,2688],"success-stories-categories":[418],"class_list":["post-11199","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-automatisations","success-stories-tags-changements-de-locataires","success-stories-tags-integrations","success-stories-tags-messagerie","success-stories-tags-nettoyage","success-stories-tags-pms","success-stories-categories-plateforme-de-gestion-immobiliere"],"ss_company_name":"Sanctuary Vacation Homes","ss_customer_name":"Camille Maternaghan","ss_customer_desc":"Camille Maternaghan dirige Sanctuary Vacation Homes, une soci\u00e9t\u00e9 de location de courte dur\u00e9e (STR) de charme avec 13 propri\u00e9t\u00e9s en Floride, en Caroline du Nord, en Caroline du Sud et en Pennsylvanie.","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Comment Camille Maternaghan de Sanctuary Vacation Homes a \u00e9limin\u00e9 les retards fr\u00e9quents lors des changements de locataires et a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 des heures quotidiennement avec Hostfully.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localisation : <\/strong>\u00c9tats-Unis (Floride, Caroline du Sud, Caroline du Nord et Pennsylvanie)<br><strong>Nombre de propri\u00e9t\u00e9s :<\/strong> 13<br><strong>Avec Hostfully depuis : <\/strong>2023<strong><br><\/strong><strong>Fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es :<\/strong> Calendrier et hub des prestataires de services, automatisation de la messagerie, int\u00e9grations<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>\u00ab J'avais besoin d'un produit solide et fiable, d'un excellent service client 24 heures sur 24 et d'un engagement envers l'innovation continue dans un secteur en \u00e9volution rapide. En fin de compte, je recherchais un partenaire qui comprenne et se soucie r\u00e9ellement de mon entreprise autant que moi. \u00bb<\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Propri\u00e9t\u00e9s g\u00e9r\u00e9es \u00e0 l'aide d'une feuille de calcul Google<\/li>\n<li>Prestataires de services contact\u00e9s manuellement par SMS<\/li>\n<li>Messages individuels des clients trait\u00e9s manuellement<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p>Apr\u00e8s 20 ans d'exp\u00e9rience dans la location de vacances, Camille, propri\u00e9taire de <a href=\"https:\/\/rental.sanctuaryvacations.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sanctuary Vacation Homes<\/a>, sait ce qu'il faut pour offrir des exp\u00e9riences client 5 \u00e9toiles sur plusieurs march\u00e9s. Le portefeuille de locations de Sanctuary Vacation Homes s'est d\u00e9velopp\u00e9 de mani\u00e8re organique gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille et \u00e0 une r\u00e9putation \u00e9tablie.<\/p>\n<p>Au fur et \u00e0 mesure que l'activit\u00e9 de Sanctuary Vacation Homes se d\u00e9veloppait, Camille a reconnu qu'elle avait besoin de plus que des feuilles de calcul et des processus manuels pour suivre le rythme. \u00ab J'ai cr\u00e9\u00e9 une feuille Google personnalis\u00e9e, mais elle n'\u00e9tait pas \u00e9volutive \u00bb, se souvient Camille. Le processus manuel de gestion des r\u00e9servations dans Google Docs et de communication s\u00e9par\u00e9e avec les \u00e9quipes de nettoyage et de maintenance prenait \u00e9norm\u00e9ment de temps et \u00e9tait sujet \u00e0 des erreurs humaines.  <\/p>\n<p>Camille souhaitait \u00e9galement \u00e9tendre sa port\u00e9e sur le march\u00e9 en diversifiant ses sources de revenus. Cependant, elle \u00e9tait limit\u00e9e par le temps qu'il fallait pour int\u00e9grer les propri\u00e9t\u00e9s individuellement. Elle avait besoin d'une solution rentable pour un site web de r\u00e9servation directe qui pourrait s'int\u00e9grer automatiquement \u00e0 ses annonces existantes. En bref, \u00ab J'avais besoin d'un syst\u00e8me plus viable, quelque chose qui puisse automatiser la messagerie des clients, coordonner les prestataires de services et me redonner du temps. \u00bb   <\/p>\n<p>En tant que petite entreprise, il \u00e9tait essentiel pour Sanctuary Vacation Homes de trouver un produit de haute qualit\u00e9 \u00e0 un prix rentable. Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 de nombreuses options, Camille a constat\u00e9 que Hostfully \u00e9tait parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 Sanctuary Vacation Homes. <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>Les prestataires de services utilisent leurs propres calendriers de t\u00e2ches<\/li>\n<li>Coordination simplifi\u00e9e avec des rapports t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n<li>E-mails de bienvenue, rappels de paiement & de d\u00e9part envoy\u00e9s automatiquement<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p>Camille dirige d\u00e9sormais une entreprise tr\u00e8s efficace et rationalis\u00e9e, avec Hostfully comme plateforme centrale alimentant les op\u00e9rations et aidant les prestataires de services de l'entreprise. L'utilisation du Service Provider Hub dans l'application Hostfully a permis aux \u00e9quipes de terrain de Camille de g\u00e9rer leurs propres calendriers en temps r\u00e9el. <\/p>\n<p>Il s'agit d'une \u00e9tape cruciale pour la gestion immobili\u00e8re \u00e0 distance, car elle garantit que ses \u00e9quipes de nettoyage et de maintenance peuvent planifier efficacement leurs horaires et assurer le bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations. En plus des calendriers, les outils de rappel par SMS permettent au personnel de recouper les r\u00e9servations, ce qui l'aide \u00e0 v\u00e9rifier les r\u00e9servations provenant de plusieurs sources. Camille se trouvant \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de nombreuses propri\u00e9t\u00e9s, il \u00e9tait essentiel de mettre en place un processus fluide sur le terrain.  <\/p>\n<p>[caption id=\"attachment_51482\" align=\"aligncenter\" width=\"322\"]<img class=\"wp-image-51482\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-27.png\" alt=\"\" width=\"322\" height=\"384\"> Le Centre des prestataires de services dans l'application Hostfully permet aux prestataires de services de suivre leurs t\u00e2ches efficacement.[\/caption]<\/p>\n<p>Les mod\u00e8les et les d\u00e9clencheurs de Hostfully offrent une solution solide et fiable pour les communications avec les clients de Sanctuary Vacation Homes. Les messages automatis\u00e9s, de l'accueil initial aux instructions finales d'enregistrement et au suivi, garantissent que les clients re\u00e7oivent des informations en temps opportun. <\/p>\n<p>\u00ab Les outils de Hostfully m'ont lib\u00e9r\u00e9 du temps et m'ont permis d'atteindre mes objectifs avec succ\u00e8s. \u00bb Avec plus de temps pour discuter avec les clients et comprendre r\u00e9ellement leurs besoins, Camille peut se concentrer sur la r\u00e9ussite de leurs vacances. En retour, l'h\u00e9bergement devient une \u00ab exp\u00e9rience plus positive et plus enrichissante \u00bb.  <\/p>\n","ss_bonus":"<p>De plus, les partenariats de Hostfully avec des acteurs cl\u00e9s de son march\u00e9 donnent \u00e0 Sanctuary Vacation Homes un avantage significatif. En cliquant sur un bouton, Camille peut d\u00e9sormais r\u00e9pertorier ses propri\u00e9t\u00e9s sur une multitude d'agences de voyages en ligne diff\u00e9rentes. Cette fonctionnalit\u00e9 a chang\u00e9 la donne pour elle, car elle a consid\u00e9rablement r\u00e9duit le temps qu'elle consacrait \u00e0 l'int\u00e9gration et lui permet d'\u00e9tendre sa port\u00e9e sur plusieurs plateformes, de diversifier ses sources de revenus et de r\u00e9duire sa d\u00e9pendance \u00e0 une source unique.  <\/p>\n<p>Et bien qu'elle s'appuie sur l'automatisation, les outils et les capacit\u00e9s de messagerie des clients de Hostfully, Camille affirme que ce sont les \u00e9quipes d'int\u00e9gration, de support client et de r\u00e9ussite de Hostfully qui rendent Hostfully imbattable\u00a0: \u00ab\u00a0Des employ\u00e9s de longue date, tr\u00e8s comp\u00e9tents, m'ont \u00e9t\u00e9 d'une aide pr\u00e9cieuse pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes. Si j'ai besoin d'aide, ils sont disponibles 24\u00a0h\/24 et 7\u00a0j\/7.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Elle ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0Il est clair que Hostfully traite bien ses employ\u00e9s et qu'une culture positive au sommet a eu un effet d'entra\u00eenement, cr\u00e9ant ainsi une excellente exp\u00e9rience pour ses clients gr\u00e2ce \u00e0 son personnel loyal et d\u00e9vou\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Il n'est donc pas surprenant que, lorsqu'on lui demande ce qu'elle pr\u00e9f\u00e8re chez Hostfully, Camille fasse une pause, puis partage quelque chose que l'on ne trouve pas sur une liste de contr\u00f4le de produits\u00a0: \u00ab\u00a0Ce sont les gens que j'aime le plus.\u00a0\u00bb<\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>La situation de Camille vous semble-t-elle famili\u00e8re\u00a0? Discutons-en. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Sanctuary.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryProperty.jpeg","ss_metrics_repeater":[{"number":"13","label":"portefeuille de propri\u00e9t\u00e9s g\u00e9r\u00e9 \u00e0 distance"},{"number":"5+","label":"heures par semaine r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es"},{"number":"0","label":"retards de rotation r\u00e9duits gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryDusk.jpeg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryExt.jpeg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryInt.jpeg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.0 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Facilitez les d\u00e9parts et les rotations gr\u00e2ce 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