Nous sommes pass\u00e9s de plusieurs heures par jour \u00e0 g\u00e9rer les op\u00e9rations \u00e0 moins d\u2019une heure. Hostfully nous a apport\u00e9 l\u2019automatisation dont nous avions besoin pour cro\u00eetre sans recruter. <\/p>\n","ss_before_nav_label":"
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- 4 heures par jour d'administration manuelle<\/li>\n
- Risques de synchronisation du calendrier iCal<\/li>\n
- Embaucher du personnel pour suivre le rythme<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"
\u00c0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2022, Marlin et l\u2019un de ses investisseurs ont transform\u00e9 un condo en location longue dur\u00e9e en location courte dur\u00e9e de type corporate housing. \u00ab Apr\u00e8s avoir r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 quel point les locations courte dur\u00e9e peuvent \u00eatre rentables, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de convertir un second bien. Il n\u2019a pas fallu longtemps pour que nous ayons six locations de vacances op\u00e9rationnelles \u00bb, explique Marlin. <\/p>\n
Les d\u00e9fis administratifs li\u00e9s \u00e0 la gestion de ces h\u00e9bergements sont vite devenus \u00e9vidents. Comme l\u2019explique Marlin : \u00ab Quand nous n\u2019avions qu\u2019un ou deux biens, il \u00e9tait facile de tenir \u00e0 jour les calendriers sur Airbnb et Vrbo. Mais quand nous sommes pass\u00e9s \u00e0 six, c\u2019est devenu difficile. \u00bb Marlin passait pr\u00e8s de 4 heures par jour \u00e0 communiquer avec les voyageurs, tenir les calendriers \u00e0 jour et coordonner le m\u00e9nage. <\/p>\n
![\"r\u00e9ussites](\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/graf01-1024x512.png\" "\\"r\u00e9cits")
<\/div>\nMarlin avait du mal \u00e0 trouver le temps de g\u00e9rer ses calendriers Airbnb et Vrbo, alors elle les a synchronis\u00e9s avec iCal. Son mentor en location de vacances l'avait avertie qu'iCal \u00e9tait sujet aux doubles r\u00e9servations, elle savait donc que ce n'\u00e9tait qu'une solution temporaire. Pour se d\u00e9charger d'une partie du fardeau, elle a embauch\u00e9 un employ\u00e9 pour g\u00e9rer les communications avec les clients et g\u00e9rer les r\u00e9servations. <\/p>\n
Malgr\u00e9 ces mesures, Marlin passait encore pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de ses journ\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer les r\u00e9servations. Elle s'est rendu compte que des t\u00e2ches telles que d\u00e9terminer qui arrivait et partait, mettre \u00e0 jour le code PIN sur les serrures de porte, se connecter \u00e0 diff\u00e9rentes plateformes pour discuter avec les clients et modifier les tarifs de nuit \u00e9taient d'\u00e9normes pertes de temps. \u00ab Il devait y avoir une meilleure fa\u00e7on \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. <\/p>\n","ss_after_nav_label":"
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- 1 heure\/jour de gestion des op\u00e9rations<\/li>\n
- Synchronisation compl\u00e8te du calendrier API<\/li>\n
- 0 embauche suppl\u00e9mentaire<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"
Apr\u00e8s que son mentor lui a recommand\u00e9 Hostfully, Marlin a termin\u00e9 son onboarding en moins de 6 heures. Marlin ajoute que \u00ab les sp\u00e9cialistes de l\u2019onboarding Hostfully m\u2019ont beaucoup aid\u00e9e \u00e0 d\u00e9marrer. Mais ce que j\u2019ai vraiment appr\u00e9ci\u00e9, c\u2019est la fa\u00e7on dont ils ont pris le temps d\u2019expliquer ce que chaque outil pouvait apporter \u00e0 mon activit\u00e9. \u00bb <\/p>\n
Imm\u00e9diatement, Hostfully a r\u00e9solu ses probl\u00e8mes de synchronisation de calendrier. D\u00e9sormais, les r\u00e9servations provenant d\u2019Airbnb bloquent automatiquement le calendrier Vrbo, et inversement. Au cours des semaines suivantes, Marlin a \u00e9galement \u00e9largi sa distribution pour inclure Booking.com et HomeToGo. Cela a aid\u00e9 Hey Comfort \u00e0 combler les p\u00e9riodes de vacance et \u00e0 attirer diff\u00e9rents profils de voyageurs. <\/p>\n
Marlin a \u00e9galement d\u00e9couvert la puissance des d\u00e9clencheurs d\u2019automatisation de Hostfully. \u00ab J\u2019ai un d\u00e9clencheur pour absolument tout ce qui se passe dans l\u2019entreprise \u00bb, ajoute Marlin. Hey Comfort dispose de d\u00e9clencheurs qui envoient des notifications ou des messages pour toute nouvelle r\u00e9servation, des rappels de d\u00e9p\u00f4t de garantie, des instructions d\u2019arriv\u00e9e avant le check-in et des messages de remerciement apr\u00e8s le d\u00e9part. Le d\u00e9clencheur le plus important en mati\u00e8re de gain de temps pour Marlin a sans doute \u00e9t\u00e9 la coordination automatique des t\u00e2ches de m\u00e9nage. Pour cela, Marlin a cr\u00e9\u00e9 un d\u00e9clencheur qui informe son prestataire de m\u00e9nage par SMS d\u00e8s qu\u2019une r\u00e9servation est effectu\u00e9e, modifi\u00e9e ou annul\u00e9e. Ainsi, Marlin n\u2019a plus \u00e0 se soucier de la planification du m\u00e9nage. <\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation des calendriers et aux d\u00e9clencheurs automatis\u00e9s, Marlin a r\u00e9duit le temps consacr\u00e9 \u00e0 la coordination des op\u00e9rations de Hey Comfort de 4 heures \u00e0 moins d\u20191 heure par jour. Cela lui a permis de se concentrer sur l\u2019expansion des annonces de Hey Comfort et sur l\u2019acquisition d\u2019une autre entreprise de gestion de locations de vacances. En 6 mois, Hey Comfort g\u00e9rait avec succ\u00e8s 50 h\u00e9bergements. <\/p>\n