{"id":12213,"date":"2026-02-05T23:36:30","date_gmt":"2026-02-05T23:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/augmentation-des-revenus-de-928-et-experience-client-inegalee-grace-aux-ventes-incitatives-de-guides-numeriques\/"},"modified":"2026-02-27T02:34:54","modified_gmt":"2026-02-27T02:34:54","slug":"augmentation-des-revenus-de-928-et-experience-client-inegalee-grace-aux-ventes-incitatives-de-guides-numeriques","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/histoires-de-succes\/augmentation-des-revenus-de-928-et-experience-client-inegalee-grace-aux-ventes-incitatives-de-guides-numeriques\/","title":{"rendered":"Croissance de 928 % en mon\u00e9tisant le parcours client"},"excerpt":{"rendered":"<p>Un gestionnaire immobilier a cr\u00e9\u00e9 une destination attrayante \u2014 et une source de revenus passifs \u2014 avec les guides num\u00e9riques de Hostfully sur les rives du lac Naivasha, au Kenya<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[2849,2851,2850],"success-stories-categories":[421],"class_list":["post-12213","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-livre-daccueil","success-stories-tags-revenu-passif","success-stories-tags-ventes-incitatives","success-stories-categories-guides-numeriques"],"ss_company_name":"Sanctuary Farms","ss_customer_name":"Felix Erskine","ss_customer_desc":"Felix et Muhabi Erskine dirigent Sanctuary Farm \u00e0 Naivasha, au Kenya, qui propose une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019h\u00e9bergements, d\u2019exp\u00e9riences et un restaurant.","_yoast_wpseo_title":"Croissance de 928 % en mon\u00e9tisant le parcours client (une success story Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"Un gestionnaire immobilier a cr\u00e9\u00e9 une destination attrayante \u2014 et une source de revenus passifs \u2014 avec les guides num\u00e9riques de Hostfully sur les rives du lac Naivasha, au Kenya","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localisation :<\/strong> Nairobi, Kenya (Afrique)<br><strong>Nombre de propri\u00e9t\u00e9s :<\/strong> 5+<br><strong>Utilise Hostfully depuis : <\/strong>2024<strong><br>Fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es : <\/strong>Ventes additionnelles du guide num\u00e9rique<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>\u00ab Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec les ventes incitatives. La premi\u00e8re fois qu'un client a fait une r\u00e9servation o\u00f9 il avait d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 une promenade \u00e0 cheval, ce fut un moment sp\u00e9cial pour moi. \u00bb<\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Bousculades de derni\u00e8re minute et probl\u00e8mes de paiement<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de r\u00e9servation d\u00e9cousue<\/li>\n<li>Des visites compl\u00e8tes qui d\u00e9\u00e7oivent les clients<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p>Felix Erskine a grandi dans un sanctuaire faunique au Kenya o\u00f9 sa m\u00e8re, Julie, a transform\u00e9 sa patrie d'une \u00ab ferme en difficult\u00e9 \u00bb en un h\u00f4tel de 17 chambres avec un restaurant. Mais en 2019, le lac voisin a massivement inond\u00e9 l'h\u00f4tel. Il \u00e9tait temps de recommencer.  <\/p>\n<p>Aujourd'hui, Felix vit avec sa femme, Muhabi, et leur fils Cosmos, \u00e0 <a href=\"https:\/\/sanctuaryfarmkenya.com\/\">Sanctuary Farm<\/a>, une entreprise de location de vacances situ\u00e9e sur les hauteurs de la propri\u00e9t\u00e9. Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, le couple, ainsi que le fr\u00e8re architecte de Felix, ont fait \u00e9voluer l'entreprise en construisant cinq cottages uniques, des locations, un nouveau restaurant et une s\u00e9rie d'exp\u00e9riences soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\n<p>Mais la gestion des annonces ainsi que d'un restaurant, de 50 membres du personnel, d'une foule d'excursions fauniques et de terrains de camping, \u00e9tait non seulement difficile \u00e0 ma\u00eetriser, mais signifiait \u00e9galement se d\u00e9mener exclusivement pour toujours rendre les demandes \u00e0 la demande possibles. C'\u00e9tait une op\u00e9ration d\u00e9sordonn\u00e9e avec trop de difficult\u00e9s de derni\u00e8re minute. <\/p>\n<p>Non seulement le processus \u00e9tait insoutenable, mais il laissait parfois les clients insatisfaits lorsqu'ils essayaient de r\u00e9server des exp\u00e9riences le jour m\u00eame, qu'il s'agisse d'excursions compl\u00e8tes ou de locations de v\u00e9los indisponibles. De plus, le mod\u00e8le commercial laissait beaucoup d'argent sur la table. Les revenus et le potentiel de Sanctuary Farm resteraient limit\u00e9s sans un meilleur processus en place.  <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>Revenu facile, suppl\u00e9mentaire et imm\u00e9diat<\/li>\n<li>R\u00e9servation facile<\/li>\n<li>Il est temps de bien se pr\u00e9parer pour les s\u00e9jours<\/li>\n<li>Des clients satisfaits gr\u00e2ce \u00e0 des itin\u00e9raires planifi\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p>Lorsque Felix a contact\u00e9 Hostfully, il avait entendu parler de la plateforme de gestion immobili\u00e8re, mais il ne connaissait pas les guides num\u00e9riques de Hostfully, qu'il qualifie d\u00e9sormais de \u00ab Bonus [qu'il] n'attendait pas ! \u00bb<\/p>\n<p>La mise en place de guides num\u00e9riques a am\u00e9lior\u00e9 les op\u00e9rations de Felix et cr\u00e9\u00e9 une source de revenus transparente. Auparavant, lorsqu'il essayait de programmer des activit\u00e9s pour les clients \u00e0 l'avance, il se heurtait \u00e0 \u00ab beaucoup d'allers-retours \u00bb. D\u00e9sormais, le processus soulage Felix des demandes stressantes de derni\u00e8re minute concernant les locations et les visites, ainsi que des difficult\u00e9s qui en d\u00e9coulent pour son \u00e9quipe, ce qui, par le pass\u00e9, conduisait parfois \u00e0 des clients d\u00e9\u00e7us.<\/p>\n<p><img class=\"wp-image-45474 size-full\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/device01C-1.webp\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"473\"><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Seulement cinq mois apr\u00e8s avoir d\u00e9velopp\u00e9 son march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 ses guides num\u00e9riques Hostfully, Felix a constat\u00e9 un nombre surprenant de modules compl\u00e9mentaires r\u00e9serv\u00e9s : \u00ab Le fait que nous ayons eu de nombreuses ventes incitatives est incroyable \u00bb, raconte Felix. \u00ab J'y crois \u00bb, dit-il \u00e0 propos de sa source de revenus naissante, qui a contribu\u00e9 \u00e0 l'augmentation de 928 % des revenus de Sanctuary Farm depuis qu'il a rejoint Hostfully il y a un an. <\/p>\n<p><img class=\"wp-image-45284 size-large\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/graphic01-2-1024x309.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"241\" data-wp-editing=\"1\"><\/p>\n<p>En plus d'offrir des modules compl\u00e9mentaires courants tels que les frais pour animaux de compagnie, les arriv\u00e9es anticip\u00e9es, les d\u00e9parts tardifs, le transport a\u00e9roportuaire et les clients suppl\u00e9mentaires, les guides num\u00e9riques de Hostfully encouragent les gestionnaires \u00e0 d\u00e9velopper leur march\u00e9, ce qui, comme Felix l'a constat\u00e9, \u00ab peut vraiment augmenter les revenus \u00bb. Lors du paiement de la r\u00e9servation d'un client, les options du march\u00e9 apparaissent instantan\u00e9ment, pr\u00e9sentant un menu immersif d'exp\u00e9riences que les clients peuvent bloquer avant m\u00eame de mettre les pieds dans le sanctuaire. <\/p>\n<p>Refl\u00e9tant l'emplacement de Sanctuary Farm, les clients et les activit\u00e9s locales, les guides de Felix et Muhabi pr\u00e9sentent les offres robustes du sanctuaire : r\u00e9servations dans leur restaurant de la ferme \u00e0 la table, massage sur place, barbecues en plein air aliment\u00e9s par du charbon de bois fait maison, balades \u00e0 v\u00e9lo sur les sentiers du sanctuaire, excursions en bateau le long des eaux peu profondes du lac Naivasha et excursions nocturnes parmi les hippopotames et les hy\u00e8nes.<\/p>\n<p>[caption id=\"attachment_45477\" align=\"aligncenter\" width=\"610\"]<img class=\"wp-image-45477 size-full\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/device02B-1.webp\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"472\"> <em>Les clients peuvent r\u00e9server des modules compl\u00e9mentaires via les guides num\u00e9riques de Felix. Les frais sont automatiquement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la plateforme de gestion immobili\u00e8re pour une comptabilit\u00e9 automatis\u00e9e. <\/em>[\/caption]<\/p>\n<p>L'avantage que ses clients retirent de la planification \u00e0 l'avance profite \u00e0 tout le monde. \u00ab La premi\u00e8re fois qu'un client a fait une r\u00e9servation o\u00f9 il avait d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 une promenade \u00e0 cheval, ce fut un moment sp\u00e9cial pour moi. Le fait qu'ils aient d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 avant m\u00eame de venir, cela m'a donn\u00e9 suffisamment de temps pour assurer la liaison avec l'\u00e9quipe d'\u00e9quitation et trouver un cr\u00e9neau pour eux\u2026 C'\u00e9tait totalement transparent. \u00bb <\/p>\n<p>Parlant comme un vrai h\u00f4te, Felix remarque : \u00ab Je suis si heureux quand un client peut sortir de son chalet, sauter sur un cheval. Je n'ai pas \u00e0 me soucier du paiement, je n'ai pas \u00e0 les poursuivre apr\u00e8s la promenade. \u00bb Il sourit, rayonnant, \u00ab C'est de \u00e7a qu'il s'agit. \u00bb <\/p>\n","ss_bonus":"<p>En plus d'utiliser les guides num\u00e9riques Hostfully pour des ajouts exp\u00e9rientiels pour les clients, Felix a am\u00e9lior\u00e9 son taux d'occupation de 71 % gr\u00e2ce au PMS de Hostfully. <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/success-stories\/sanctuary-farms-payment-processing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez comment il a fait ici<\/a>.<\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>L'histoire de Felix vous semble-t-elle famili\u00e8re\u00a0? Discutons-en. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Sanctuary-Farms.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SANCTUARY-SHOTS-53.jpg","ss_metrics_repeater":[{"number":"928%","label":" augmentation des revenus"},{"number":"71%","label":"augmentation du taux d'occupation"},{"number":"5+","label":"upsells ax\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryHorseback.webp","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryFarm_ext.webp","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryFarmZebra.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Croissance de 928 % en mon\u00e9tisant le parcours client (une success story Hostfully)<\/title>\n<meta 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