{"id":12267,"date":"2026-02-09T13:20:06","date_gmt":"2026-02-09T13:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/taux-derreur-de-reservation-double-de-0\/"},"modified":"2026-02-27T02:33:37","modified_gmt":"2026-02-27T02:33:37","slug":"taux-derreur-de-reservation-double-de-0","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/fr\/histoires-de-succes\/taux-derreur-de-reservation-double-de-0\/","title":{"rendered":"Taux d\u2019erreur de r\u00e9servation double de 0 %"},"excerpt":{"rendered":"<p>OSA Property Management a \u00e9limin\u00e9 les doubles r\u00e9servations avec Hostfully, en synchronisant 4 sources de r\u00e9servation dans un seul calendrier et en augmentant son parc de 76 %, jusqu\u2019\u00e0 63 logements, en toute confiance.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[500],"success-stories-categories":[418],"class_list":["post-12267","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-gestion-des-canaux","success-stories-categories-plateforme-de-gestion-immobiliere"],"ss_company_name":"Gestion immobili\u00e8re OSA","ss_customer_name":"Nick Halverson","ss_customer_desc":"Nick Halverson est le fondateur et gestionnaire d'Osa Property Management, une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de locations de vacances bas\u00e9e au Costa Rica sp\u00e9cialis\u00e9e dans les villas de jungle et c\u00f4ti\u00e8res avec des rapports transparents aux propri\u00e9taires.","_yoast_wpseo_title":"0 % de taux d'erreur de double r\u00e9servation (une r\u00e9ussite Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"OSA Property Management a \u00e9limin\u00e9 les doubles r\u00e9servations avec Hostfully, en synchronisant 4 sources de r\u00e9servation dans un seul calendrier et en augmentant son parc de 76 %, jusqu\u2019\u00e0 63 logements, en toute confiance.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localisation :<\/strong> Costa Rica<br><strong>Nombre d'annonces :<\/strong> 63<br><strong>Utilise Hostfully depuis :<\/strong> 2020<br><strong>Fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es :<\/strong> Calendrier centralis\u00e9 et synchronisation des canaux, tableau de bord pour la visibilit\u00e9 globale et la coordination des services<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>Une fois que nous sommes pass\u00e9s \u00e0 Hostfully, les doubles r\u00e9servations ont compl\u00e8tement cess\u00e9. Avec un calendrier fiable, nous avons finalement pu faire \u00e9voluer l'entreprise en toute confiance. <\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Calendriers manuels sur feuilles de calcul<\/li>\n<li>Risque \u00e9lev\u00e9 de doubles r\u00e9servations<\/li>\n<li>Expansion limit\u00e9e des canaux<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p data-start=\"305\" data-end=\"775\">Osa Property Management (OPM) op\u00e8re \u00e0 Ojochal, au Costa Rica, g\u00e9rant plus de 15 maisons et villas situ\u00e9es entre la jungle et la c\u00f4te Pacifique. Le portefeuille va des retraites d'une pi\u00e8ce dans la jungle aux maisons de luxe de cinq chambres avec vue sur l'oc\u00e9an, attirant \u00e0 la fois les voyageurs internationaux et les locaux cherchant \u00e0 se d\u00e9connecter. Au-del\u00e0 des op\u00e9rations, OPM met l'accent sur les rapports transparents aux propri\u00e9taires et aide les investisseurs \u00e9trangers \u00e0 naviguer dans l'environnement r\u00e9glementaire complexe du Costa Rica.  <\/p>\n<p data-start=\"777\" data-end=\"1134\">D\u00e8s le d\u00e9but, Nick Halverson et son \u00e9quipe ont compris que la distribution multicanal \u00e9tait essentielle pour maximiser les revenus et r\u00e9duire les vacances. Vrbo \u00e9tait le canal principal, mais certaines propri\u00e9t\u00e9s \u00e9taient \u00e9galement r\u00e9pertori\u00e9es sur Airbnb et Booking.com. En plus de cela, OPM g\u00e9rait les r\u00e9servations directes via son site web, les r\u00e9servations t\u00e9l\u00e9phoniques des locaux et les s\u00e9jours des propri\u00e9taires.  <\/p>\n<p data-start=\"1136\" data-end=\"1449\">La gestion de tout cet inventaire reposait sur des feuilles de calcul. Chaque nouvelle r\u00e9servation n\u00e9cessitait des mises \u00e0 jour manuelles, et si une propri\u00e9t\u00e9 apparaissait sur plus d'un canal, quelqu'un devait se connecter et bloquer les dates partout ailleurs. \u00ab Les feuilles de calcul fonctionnaient la plupart du temps \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nick, \u00ab mais elles \u00e9taient un d\u00e9sordre et un \u00e9norme drain de temps. \u00bb  <\/p>\n<p data-start=\"1136\" data-end=\"1449\"><img class=\"wp-image-68100 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/OPM-process-1-768x265-1-300x104.png\" alt=\"\" width=\"499\" height=\"173\"><\/p>\n<p data-start=\"1451\" data-end=\"1933\">Le syst\u00e8me \u00e9tait fragile. Une mise \u00e0 jour manqu\u00e9e pouvait entra\u00eener une double r\u00e9servation, et bien qu'OPM r\u00e9solve souvent ces situations en relocalisant les clients, le risque augmentait \u00e0 mesure que le portefeuille grandissait. Les m\u00eames feuilles de calcul \u00e9taient \u00e9galement utilis\u00e9es pour coordonner le nettoyage, la maintenance et l'am\u00e9nagement paysager. Dans un environnement de jungle rurale, les visites de service manqu\u00e9es se traduisaient rapidement par de mauvaises exp\u00e9riences client. \u00ab Quand les op\u00e9rations d\u00e9pendent du fait que tout le monde se souvienne de v\u00e9rifier une feuille de calcul, les choses finissent par se briser \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nick.    <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>1 calendrier central automatis\u00e9<\/li>\n<li>0 % de taux de double r\u00e9servation<\/li>\n<li>Croissance de 15 \u00e0 63 annonces<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p data-start=\"1957\" data-end=\"2281\">Le point de rupture est arriv\u00e9 la veille de No\u00ebl. Une famille est arriv\u00e9e en fin d'apr\u00e8s-midi pour d\u00e9couvrir que leur location avait fait l'objet d'une double r\u00e9servation, et toutes les autres propri\u00e9t\u00e9s OPM \u00e9taient compl\u00e8tes. \u00ab C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que notre chance a tourn\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nick. \u00ab Il n'y avait aucun moyen de r\u00e9parer cela, et l'embarras \u00e9tait brutal. Je savais que nous ne pouvions pas continuer \u00e0 fonctionner de cette fa\u00e7on. \u00bb   <\/p>\n<p data-start=\"2283\" data-end=\"2590\">Nick a fait du passage \u00e0 un logiciel de gestion immobili\u00e8re (PMS) une priorit\u00e9 et a choisi Hostfully. En une semaine, OPM a migr\u00e9 l'ensemble de son portefeuille dans le PMS Hostfully. \u00c0 partir de ce moment, les r\u00e9servations d'Airbnb, Vrbo, Booking.com et les r\u00e9servations directes ont converg\u00e9 vers un calendrier central unique.  <\/p>\n<p data-start=\"2592\" data-end=\"2687\">\u00ab Une fois que tout a \u00e9t\u00e9 synchronis\u00e9 en un seul endroit, les doubles r\u00e9servations ont tout simplement cess\u00e9 de se produire \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nick.<\/p>\n<p data-start=\"2689\" data-end=\"3013\">Avec Hostfully g\u00e9rant automatiquement la disponibilit\u00e9, OPM a finalement pu r\u00e9pertorier l'ensemble de son portefeuille sur tous les principaux canaux. Auparavant, seul un sous-ensemble de propri\u00e9t\u00e9s apparaissait sur Airbnb et Booking.com car la charge de travail manuelle \u00e9tait trop risqu\u00e9e. D\u00e9sormais, chaque propri\u00e9t\u00e9 pouvait \u00eatre distribu\u00e9e en toute confiance sans crainte de conflits.  <\/p>\n<p data-start=\"3015\" data-end=\"3248\">Le changement a \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9 la coordination interne. Les \u00e9quipes de nettoyage, d'am\u00e9nagement paysager et de maintenance pouvaient s'appuyer sur des donn\u00e9es pr\u00e9cises d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part provenant d'un seul syst\u00e8me. Les op\u00e9rations sont devenues plus pr\u00e9visibles que r\u00e9actives, m\u00eame avec la croissance de l'\u00e9quipe.  <\/p>\n","ss_bonus":"<p data-start=\"3262\" data-end=\"3533\">L'expansion de la distribution a entra\u00een\u00e9 des gains imm\u00e9diats. Airbnb est devenu une nouvelle source constante de r\u00e9servations, compl\u00e9tant Vrbo et Booking.com plut\u00f4t que de les cannibaliser. Les cr\u00e9neaux en milieu de semaine et les vacances courtes sont devenus plus faciles \u00e0 combler, et OPM a r\u00e9duit sa d\u00e9pendance \u00e0 un seul canal.  <\/p>\n<p data-start=\"3535\" data-end=\"3685\">\u00ab La distribution multicanal ne fonctionne que si elle est automatis\u00e9e \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nick. \u00ab Hostfully nous a donn\u00e9 cette automatisation, et l'entreprise est plus forte gr\u00e2ce \u00e0 cela. \u00bb <\/p>\n<p data-start=\"3687\" data-end=\"3852\">Avec une synchronisation fiable des canaux et un calendrier central, OPM a ajout\u00e9 de la r\u00e9silience \u00e0 ses op\u00e9rations et s'est positionn\u00e9e pour passer \u00e0 63 propri\u00e9t\u00e9s avec l'objectif d'atteindre 100+.<\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>L'histoire de double r\u00e9servation de Nick vous semble famili\u00e8re ? Discutons-en. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-OSA-Property-Management-1.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_nick.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"76%","label":"croissance des propri\u00e9t\u00e9s g\u00e9r\u00e9es"},{"number":"4","label":"sources de r\u00e9servation dans un calendrier"},{"number":"0%","label":"taux d'erreur de double r\u00e9servation"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/osa-1.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/osa-3.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/osa-2.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>0 % de taux d&#039;erreur de double r\u00e9servation (une r\u00e9ussite Hostfully)<\/title>\n<meta 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