Storia di successo
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Philippe è il co-fondatore di World Guests Abroad, una società di affitti STR multi-brand che gestisce proprietà curate in tutta Europa attraverso 3 marchi.
Posizione: Francia, Italia, Regno Unito
Numero di annunci: 100+
Utilizzo di Hostfully dal: 2019
Funzionalità preferite: Accesso API aperto, integrazione personalizzata e supporto tecnico, sincronizzazione multi-brand
L'API aperta di Hostfully ci ha dato la libertà di gestire più marchi senza duplicare il lavoro. Tutto funziona attraverso un unico sistema, anche quando l'esperienza dell'ospite sembra completamente diversa.
World Guests Abroad è nata con un unico marchio. Paris For Rent è stata fondata nel 1998 per gestire affitti a breve termine in tutta Parigi e, nel tempo, è cresciuta insieme al settore degli affitti per le vacanze. Con l'aumento della domanda di soggiorni di lusso, lo stesso team fondatore ha lanciato Paris Luxury Rentals per servire un pubblico più esclusivo. Successivamente, è stato aggiunto Haven In per supportare le proprietà al di fuori della Francia, comprese le ville con vista sull'Adriatico.
Ogni marchio aveva la propria identità, pubblico e sito di prenotazione diretta, ma molte delle proprietà si sovrapponevano. Ad esempio, alcuni annunci commercializzati con Paris For Rent si qualificavano anche come affitti di lusso e dovevano apparire su Paris Luxury Rentals. Gestire tale sovrapposizione è diventata rapidamente una sfida.
“Dal punto di vista del branding, aveva senso separare le esperienze”, ha affermato Philippe Pieri, co-fondatore di World Guests Abroad. “Dal punto di vista tecnologico, è stato un incubo.”
La maggior parte dei Property Management Software era in grado di gestire un solo portafoglio per account. Eseguire ogni marchio su un sistema separato era possibile, ma creava silos di dati e rendeva le operazioni centralizzate quasi ingestibili. La distribuzione ha reso le cose ancora più complesse. Gli annunci dovevano apparire su più siti di marchi e sulle principali OTA come Airbnb, Vrbo e Booking.com, il tutto rimanendo perfettamente sincronizzati.
All'epoca, le API chiuse impedivano a WGA di accedere e unificare i propri dati. “Sapevamo di aver bisogno di un unico sistema di registrazione”, ha affermato Philippe. “Senza un'API aperta, non c'era modo di gestire in modo pulito più marchi e inventari condivisi.”
L'API aperta di Hostfully ha offerto a World Guests Abroad la flessibilità necessaria per unificare tre marchi in un'unica dashboard operativa. Con il Property Management Software (PMS) di Hostfully come sistema principale, WGA è stata in grado di gestire centralmente tutte le proprietà, elencando al contempo la stessa proprietà come variante su più siti di marchi.
“Con l'API aperta, tutto ha funzionato alla perfezione”, ha affermato Philippe. “Finalmente siamo riusciti a trattare il branding e le operazioni come livelli separati.”
Utilizzando l'API di Hostfully, WGA ha creato i propri widget di prenotazione diretta per ParisForRent.com e ParisLuxuryRentals.com. Le prenotazioni da questi siti confluiscono direttamente in Hostfully e rimangono sincronizzate con le prenotazioni da Airbnb, Vrbo e Booking.com. Disponibilità, prezzi e prenotazioni si aggiornano automaticamente, indipendentemente dalla provenienza della prenotazione.
Man mano che il portafoglio si espandeva, WGA ha continuato ad aggiungere soluzioni personalizzate sopra Hostfully. “Ogni volta che avevamo una nuova idea, potevamo aspettare una funzionalità nativa o costruire esattamente ciò di cui avevamo bisogno”, ha spiegato Philippe. “Questa flessibilità è rara.”
Le integrazioni personalizzate ora alimentano flussi di lavoro avanzati unici per WGA. Quando un ospite chiede informazioni su una proprietà prenotata, il sistema suggerisce automaticamente alternative simili. Le regole di soggiorno minimo sono state sostituite con una logica di prezzo minimo, consentendo soggiorni più brevi senza sacrificare le entrate. I calcoli delle tasse specifiche per Parigi vengono gestiti dinamicamente e le immagini ad alta risoluzione vengono compresse in modo intelligente per mantenere i siti di prenotazione diretta veloci senza compromettere i requisiti OTA.
La storia di Philippe ti suona familiare? Parliamone.
Centralizzando le operazioni preservando al contempo la differenziazione del marchio, World Guests Abroad ha sbloccato un modello scalabile per la crescita. Nuovi marchi, mercati e varianti di proprietà possono essere aggiunti senza ripensare l'infrastruttura sottostante.
“Hostfully ci consente di sperimentare senza rischi”, ha affermato Philippe. “Possiamo testare nuovi marchi, logiche di prezzo ed esperienze degli ospiti, sapendo che tutto funziona ancora attraverso un unico sistema affidabile.”
Il risultato è un portafoglio che appare curato sul front-end e strettamente controllato sul back-end, il tutto alimentato da un'unica piattaforma basata su API.