Storia di successo
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Rick Armour gestisce 18 proprietà in affitto a breve e medio termine in Canada, Messico e Stati Uniti.
Località: Canada, Messico e Stati Uniti
Numero di annunci: 18
Con Hostfully dal: 2023
Funzionalità preferite: Calendario centrale, automazioni, report, marketplace delle integrazioni, app mobile
"Amo il calendario, soprattutto gli ultimi aggiornamenti. È favoloso."
Prima
Dopo
Nei suoi cinque anni come property manager di affitti a breve termine, Rick Armour ha gestito RJA Vacation Rentals in diversi mercati. Tuttavia, nel 2023, le normative sugli affitti a breve termine nella Columbia Britannica canadese hanno creato delle difficoltà operative, costringendo Rick a ridurre il suo portafoglio del 30%.
Con meno annunci, Rick aveva bisogno di trovare modi per ottimizzare le operazioni, aumentare la redditività per proprietà e mantenere la fiducia dei proprietari. Quando un collega fidato ha raccomandato Hostfully (dopo aver precedentemente utilizzato diverse piattaforme PMS), Rick ha deciso di provare il software.
Un'importante interruzione normativa comporterebbe perdite di entrate per molti property manager. Ma non per Rick. Si è appoggiato alla creazione di uno stack tecnologico con Hostfully al centro. Il risultato? Un aumento del fatturato del 39%, anche con meno case da gestire.
Oggi, Rick gestisce la sua attività di affitti a breve termine con l'aiuto di Hostfully, sfruttando il suo calendario centrale, le automazioni, l'accesso e la flessibilità da mobile e i report personalizzati. Grazie a Hostfully, a un potente stack tecnologico e al modello di business semplificato di Rick, RJA Vacation Rentals ha aumentato il fatturato di un impressionante 39% nonostante la gestione di un numero inferiore di proprietà.
Mentre il calendario mantiene Rick allineato su tutti i canali e le proprietà, gli automatismi di Hostfully hanno liberato Rick dalla messaggistica manuale, senza sacrificare la sua eccezionale esperienza cliente. Ha impostato e-mail per inviare automaticamente le istruzioni per il check-in due giorni prima dell'arrivo di un ospite, piene di dettagli chiave come i codici delle vasche idromassaggio e i link ai consigli locali tramite le sue guide Hostfully. Dopo ogni soggiorno, l'e-mail di follow-up automatica di Rick aiuta a rafforzare il suo marchio e incoraggia le visite di ritorno da parte degli ospiti precedenti.
E poiché Rick è spesso in movimento, che si trovi in British Columbia, in Messico o si goda il tempo sull'oceano, grazie all'app mobile di Hostfully, è sempre raggiungibile. "Stavo letteralmente conducendo affari dalla mia barca", dice Rick ridendo. È una gestione su vasta scala senza essere incatenato a una scrivania.
Il suo consiglio per i clienti che iniziano a utilizzare Hostfully? "Suggerirei di collegare tutto il più velocemente possibile. Integra i tuoi strumenti, sincronizza i tuoi canali e collabora subito con il tuo rappresentante per l'onboarding." È enfatico: "Fai tutto subito e fallo accadere!".
Anche con meno annunci, Rick è riuscito a far crescere i suoi profitti e Hostfully ha svolto un ruolo importante in questo. Semplificando le sue operazioni, automatizzando la comunicazione con gli ospiti e offrendo trasparenza alle parti interessate, Rick ha posizionato RJA Vacation Rentals per prosperare in un mercato in evoluzione.
La storia di Rick ti sembra familiare? Parliamone.
Rick non si limita a gestire le prenotazioni e le esperienze degli ospiti. Gestisce anche complesse divisioni di commissioni e entrate per i proprietari di quote frazionarie di case vacanza. Ogni mese, utilizza funzionalità di reporting avanzate per esportare fogli di calcolo per i suoi proprietari.
Questi includono le ripartizioni delle commissioni tra RJA e i vari proprietari e le entrate dettagliate per le unità di quota di ⅛ e ¼. Garantire l'accuratezza è particolarmente utile con le quote frazionarie. "I report sono puliti, facili e chiari", dice Rick. "I proprietari amano la trasparenza. Costruisce fiducia."