Storia di successo
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Nathan Monk è il co-fondatore di Grey Bruce Cottages, una società di gestione di proprietà a servizio completo nella penisola di Bruce, nel cuore della regione dei cottage dell'Ontario, in Canada.
Località: Ontario, Canada
Numero di proprietà: 27+
Con Hostfully dal: 2022
Funzionalità preferite: Channel Manager, automazioni, integrazioni
“Non ci sarebbe stato modo di scalare il nostro portafoglio a quello che è ora e così rapidamente come abbiamo fatto senza tecnologie come Hostfully e i suoi partner di integrazione.”
Nathan e il suo team di Grey Bruce Cottages gestivano un totale di sette proprietà. Tuttavia, stavano affrontando potenziali limitazioni nella crescita dei ricavi, poiché nuove normative nella zona miravano a limitare le nuove licenze per affitti brevi. Nathan stava cercando un modo rapido per espandere il suo portfolio al fine di includere le proprietà esistenti prima che le nuove normative entrassero in vigore. «In sostanza, avevamo una finestra limitata per far crescere l'azienda» spiega Nathan.
Sfortunatamente, Nathan non è riuscito a far crescere il suo portafoglio come voleva. Come dice Nathan, "gestire manualmente ogni aspetto dell'attività di affitto per le vacanze significava che stavamo già funzionando alla massima capacità. Semplicemente non avevamo tempo per niente di extra." All'epoca, il team di Nathan trascorreva la maggior parte delle settimane svolgendo attività come:
Nathan si è reso conto che l'automazione tramite software sarebbe stata necessaria per raggiungere la crescita. Dopo aver esaminato molte opzioni, ha deciso di scegliere Hostfully, in quanto fornisce l'integrazione con i migliori servizi software ausiliari ed è una piattaforma scalabile per portafogli che vanno dal piccolo al grande.
Dopo aver sincronizzato le sue proprietà su Hostfully con Airbnb, Nathan ha ampliato la sua distribuzione includendo Vrbo, il che ha comportato un aumento immediato delle prenotazioni e il riempimento del suo calendario con più prenotazioni. Nathan ha anche creato flussi di messaggi automatizzati per i prossimi ospiti, riducendo il tempo dedicato a fornire istruzioni per il check-in e indicazioni stradali. Fornire un collegamento alle guide digitali Hostfully nei flussi di messaggi automatizzati ha ulteriormente ridotto la quantità di comunicazioni con gli ospiti.
Coordinare le attività di pulizia era un processo importante e dispendioso in termini di tempo per il team di Nathan, ma con EZCare è stato in grado di importare team di pulizia, assegnare addetti alle pulizie per ogni proprietà e caricare una lista di controllo della qualità. Dall'integrazione EZCare - Hostfully, il software coordina automaticamente le attività di pulizia con l'appaltatore o l'addetto alle pulizie giusto in base alle informazioni di prenotazione inviate da Hostfully.
Nathan ha anche aggiunto PriceLabs al suo stack tecnologico, un software che ottimizza le tariffe notturne in base alla stagionalità per massimizzare entrate e occupazione. PriceLabs invia i dati a Hostfully, che quindi aggiorna i prezzi su tutti i canali in cui Nathan ha elencato le sue proprietà.
Con queste integrazioni e automazioni, Nathan e il suo team ora potevano gestire più proprietà di prima. "Ora avevamo il tempo di avvicinare in modo proattivo i proprietari di seconde case e aggiungere le loro proprietà al nostro portafoglio", aggiunge Nathan. Grey Bruce Cottages ha rapidamente ampliato il suo portafoglio a oltre 20 proprietà. La società di Nathan si è rapidamente guadagnata la reputazione di ottenere entrate superiori alla media e ottenere più recensioni a cinque stelle. Il passaparola ha portato i proprietari di immobili ad avvicinarsi a Nathan per gestire le loro proprietà, il che ha alimentato un'ulteriore crescita del portafoglio.
Anche se la gestione degli affitti per vacanze non può essere completamente automatica, l'integrazione della tecnologia ha permesso a Nathan e al suo team di gestire più proprietà in modo efficiente, con un maggiore controllo sulle operazioni.
La situazione di Nathan ti sembra familiare? Parliamone.
Nathan ha dovuto affrontare una finestra di tempo limitata per costruire il suo stack tecnologico ed espandere il suo portafoglio, poiché le prossime normative avrebbero impedito qualsiasi ulteriore crescita. Tuttavia, la sua sfida era che il momento di agire era proprio nel bel mezzo della sua alta stagione e non poteva permettersi di aspettare qualche settimana in più. Ha scelto Hostfully, principalmente per le sue funzionalità e integrazioni, ma anche per la promessa di un processo di onboarding fluido e rapido e un supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il processo di onboarding di Nathan dall'inizio alla fine ha richiesto meno di due settimane. Una volta che Nathan è stato operativo, ha iniziato a esplorare la piattaforma per massimizzare ogni funzionalità disponibile. Ogni volta che incontrava un ostacolo, si rivolgeva all'assistenza clienti, che gli forniva tutte le risorse necessarie e gli articoli di aiuto per continuare a far crescere il suo stack tecnologico.
Il processo di onboarding rapido ed efficiente di Hostfully e l'affidabile assistenza clienti hanno consentito a Nathan di espandere il suo portafoglio e gestire in modo efficiente le sue proprietà durante la sua alta stagione, nonostante la finestra di tempo limitata.