Storia di successo
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William Zhong è il co-fondatore di AlohaHosting, una società di gestione di affitti brevi a servizio completo che dispone anche di team interni per la pulizia e la manutenzione. AlohaHosting si distingue per l'efficienza ottenuta grazie a processi ottimizzati e a un uso intelligente della tecnologia.
Località: Liverpool, Regno UnitoNumero di annunci: 40Utilizza Hostfully dal: 2021Funzionalità preferite: Trigger e modelli, possibilità di pubblicare nuovi annunci su più siti contemporaneamente, campi dinamici invece di modelli statici.
“Grazie ai campi personalizzati di Hostfully, l'inserimento di nuove proprietà e la gestione di quelle esistenti diventano più efficienti con un unico modello dinamico centralizzato. Elimina la necessità di creare modelli duplicati.”
AlohaHosting, come molte società di gestione immobiliare, ha inizialmente adottato un PMS entry-level quando gestiva poche proprietà. Secondo William, “La funzionalità di base era tutto ciò di cui avevo bisogno all'epoca; gestiva il calendario e inviava modelli di base.”
Tuttavia, man mano che William espandeva il suo portfolio di annunci, ha incontrato delle limitazioni. “Potevo trascurare i bug occasionali, ma la comunicazione con gli ospiti è diventata un grosso problema,” spiega. A causa della mancanza di funzionalità avanzate del PMS, i trigger si basavano solo sui giorni prima del check-in, senza altre condizioni disponibili. Inoltre, ogni annuncio richiedeva il proprio set unico di modelli e trigger. “L'inserimento di una nuova proprietà significava creare tre o quattro modelli, e se qualcosa riguardava tutte le proprietà, come un regolamento sul parcheggio o sul rumore stabilito dalla città, dovevo cambiare manualmente più di 150 modelli,” aggiunge William.
Alla fine, William ha trasferito le operazioni di AlohaHosting a Hostfully dopo aver scoperto che aveva tutte le funzionalità di un PMS avanzato a un prezzo simile a quello di un entry-level.
Dopo aver completato l'onboarding, William ha approfondito la funzione di trigger e modelli di Hostfully. In quanto sviluppatore di software, ha rapidamente compreso la potenza dei campi personalizzati di Hostfully per i modelli. Secondo lui, "Posso creare un campo personalizzato che si applichi agli annunci, che può essere qualsiasi cosa, dalle istruzioni dettagliate per il check-in al codice PIN per una porta, fino alle istruzioni per il parcheggio". William può quindi inserire questi campi personalizzati in un modello centrale, estrapolando i dati dal campo personalizzato quando arriva il momento di inviare quel messaggio. Utilizzando i campi personalizzati, William è stato in grado di ridurre i suoi modelli da 150 a soli 20.
| Modello |
| Gentile {guest_name},
In previsione del tuo soggiorno presso {property_name}, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
|
| Esempi di ciò che ricevono gli ospiti |
| Gentile Ash,
In previsione del tuo soggiorno presso la Kempstone Estate, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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| *il modello sopra è stato semplificato per facilitare la lettura |
| Esempi di ciò che ricevono gli ospiti |
| Gentile Jane,
In previsione del tuo soggiorno presso il tuo appartamento in centro, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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| *il modello sopra è stato semplificato per facilitare la lettura |
| Esempi di ciò che ricevono gli ospiti |
| Gentile John,
In previsione del tuo soggiorno presso il Blacksmith’s Cottage, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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| *il modello sopra è stato semplificato per facilitare la lettura |
| Modello |
| Gentile {guest_name},
In previsione del tuo soggiorno presso {property_name}, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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| Esempi di ciò che ricevono gli ospiti | ||
| Gentile Ash,
In previsione del tuo soggiorno presso la Kempstone Estate, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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Gentile Jane,
In previsione del tuo soggiorno presso il tuo appartamento in centro, ecco alcuni dettagli extra che non sono presenti nell'annuncio:
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Gentile John,
In previsione del tuo soggiorno presso il Blacksmith’s Cottage,
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| *il modello sopra è stato semplificato per facilitare la lettura | ||
Questa piccola sfumatura nei modelli e nei trigger ha significato molti meno grattacapi per William. "I campi personalizzati mi fanno risparmiare un sacco di tempo. Se mai volessi cambiare il mio modello centrale, non mi ci vorrebbero ore come prima", aggiunge.
La sfida di William con i modelli duplicati ti suona familiare? Parliamone.
Un altro grande vantaggio per AlohaHosting è emerso durante l'inserimento di nuove proprietà. Prima di Hostfully, ogni nuovo annuncio di AlohaHosting richiedeva la creazione di tre o quattro modelli di messaggio per gli ospiti riprogettati da zero. Con una stima prudente di 15 minuti per modello per creare e verificare, ciò ammontava a 52 minuti per proprietà. Ma con Hostfully, i modelli centralizzati e i campi personalizzati dinamici consentono ai nuovi annunci di ereditare la logica di messaggio esistente, riducendo il lavoro di inserimento principalmente alla compilazione di campi specifici dell'annuncio come i dettagli di parcheggio o accesso. Ciò riduce il tempo di configurazione a circa 7,5 minuti per proprietà, con un risparmio netto di 45 minuti per ogni nuova proprietà inserita.