Storia di successo
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Wydaho Property Management, fondata dall'imprenditore tecnologico Jim Sheehan, è una società di gestione di affitti per vacanze boutique nel Wyoming che utilizza l'automazione per offrire guest experience sicure e di alto livello su vasta scala.
Posizione: Wyoming, USA
Numero di proprietà: 46
Utilizzo di Hostfully dal: 2020
Funzionalità preferite: Automazioni, gestione dei dispositivi smart, messaggi pre-arrivo per gli ospiti
Hostfully ci consente di eseguire un self-check-in sicuro e completamente automatizzato senza lavoro manuale o rischi per la sicurezza. Ci restituisce tempo e la libertà di concentrarci sugli ospiti, sulla crescita e sulla vita al di fuori delle operazioni quotidiane.
Prima
Dopo
Wydaho Property Management è stata creata con intenzione. Situata ai piedi della catena montuosa del Teton nel Wyoming, l'azienda si concentra su guest experience di alta qualità, offrendo al contempo ai proprietari di immobili la massima tranquillità. Il fondatore Jim Sheehan, un imprenditore tecnologico in pensione, non ha mai pianificato di gestire l'attività solo con la fatica costante. “Non puoi scalare un'operazione complessa come questa con la sola grinta”, ha detto Jim. “A un certo punto, la tecnologia deve fare il lavoro pesante.”
Una priorità è stata chiara fin da subito: il self-check-in. Jim e sua moglie volevano la libertà di allontanarsi dall'attività senza essere vincolati agli orari di arrivo degli ospiti. “A volte vuoi goderti un bicchiere di vino il venerdì sera invece di aspettare che arrivi un ospite”, ha detto Jim. Assumere personale per gestire i check-in non era un'opzione praticabile, dato il costo.
Inizialmente, Wydaho si affidava a lockbox e codici di accesso inviati via e-mail. Sebbene funzionale, l'approccio introduceva seri rischi. I codici venivano riutilizzati, la sicurezza era debole e chiunque avesse il codice, dagli ospiti precedenti al personale di pulizia temporaneo, poteva accedere alla proprietà. Man mano che Wydaho cresceva e iniziava a gestire case per altri proprietari, la posta in gioco si faceva più alta. “Correre rischi con la tua proprietà è una cosa”, ha detto Jim. “Ma una volta che sei responsabile dell'investimento di qualcun altro, la sicurezza deve essere a tenuta stagna.”
Le integrazioni dei dispositivi smart di Hostfully hanno permesso a Wydaho di sostituire le lockbox con un self-check-in automatizzato e sicuro. Utilizzando la piattaforma di gestione delle proprietà di Hostfully, le prenotazioni ora attivano la creazione di codici di accesso univoci per le serrature smart. Ogni codice è vincolato al tempo e scade automaticamente al momento del check-out, eliminando i rischi di accesso persistenti.
“Non appena arriva una prenotazione, il sistema se ne occupa automaticamente”, ha affermato Jim. “Non c'è lavoro manuale, nessuna supposizione e nessuna falla nella sicurezza.”
Hostfully funge da orchestratore centrale. Quando una prenotazione viene confermata, la PMP comunica con il sistema di serrature smart per generare un codice porta univoco. Allo stesso tempo, viene creata una guida digitale Hostfully sicura contenente le istruzioni per il check-in e i dettagli di accesso. Poco prima dell'arrivo, gli ospiti ricevono un'e-mail con un link alla loro guida personalizzata. L'intero processo viene eseguito automaticamente, senza il coinvolgimento del personale.
Lo stesso sistema gestisce anche l'accesso per addetti alle pulizie e personale di turnover. I codici temporanei vengono emessi tramite Hostfully e revocati automaticamente, eliminando il rischio di accesso permanente da parte di lavoratori occasionali. “Questa tranquillità da sola è valsa la pena”, ha detto Jim. “Non devo più preoccuparmi di chi ha le chiavi.”
Il risultato è una guest experience più fluida, meno punti di contatto operativi e un tempo significativamente inferiore dedicato al coordinamento, il tutto aumentando la sicurezza e la coerenza in tutto il portfolio.
La storia di Wydaho ti suona familiare? Parliamone.
Quella che era iniziata come una soluzione di self-check-in ha rapidamente sbloccato ulteriori efficienze. Con un hub di dispositivi smart già in posizione, Wydaho ha aggiunto l'automazione del termostato smart. Il riscaldamento e il raffreddamento vengono ora regolati automaticamente in base all'occupazione, prevenendo lo spreco di energia tra i soggiorni.
“Negli inverni del Wyoming, i costi di riscaldamento si sommano rapidamente”, ha detto Jim. “Essere in grado di automatizzare le variazioni di temperatura senza pensarci ha fatto una vera differenza.”
Centralizzando serrature, guide e dispositivi smart tramite Hostfully, Wydaho ha ridotto il lavoro manuale, migliorato la soddisfazione degli ospiti e recuperato tempo per concentrarsi su crescita, acquisizioni e marketing, senza sacrificare lo stile di vita o il controllo.