Storia di successo
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Fondata dalla veterana degli affitti brevi Amber DelPiano, The Stella è un'agenzia di prenotazione curata e un servizio di gestione della proprietà a distanza che collega destinazioni europee nascoste con viaggiatori globali.
Località: Italia
Numero di annunci: 48
Utilizza Hostfully dal: 2020
Funzionalità preferite: API aperta e integrazioni personalizzate, distribuzione multicanale con sincronizzazione del calendario
Hostfully ci offre la flessibilità di gestire un'attività ibrida senza costringerci a flussi di lavoro rigidi
Prima
Dopo
L'idea per TheStella.com è emersa durante i viaggi di Amber DelPiano lungo la costa adriatica. In quanto operatrice esperta di affitti brevi che ha gestito più di 150 proprietà negli Stati Uniti, Amber è stata attratta dai piccoli villaggi costieri che la maggior parte dei turisti trascurava. I viaggiatori cercavano soggiorni locali autentici, ma raramente li trovavano, “perché non viaggiano nei piccoli villaggi dove quelle esperienze esistono davvero”, ha detto Amber.
In queste destinazioni, Amber ha incontrato proprietà belle e di alto livello gestite da host locali che faticavano a raggiungere gli ospiti internazionali. Molti host non parlavano fluentemente inglese, il che limitava la loro capacità di commercializzare efficacemente su piattaforme come Airbnb e Vrbo, ha detto Amber. Di conseguenza, molte di queste proprietà erano elencate solo su OTA iper-locali non inglesi, senza alcuna presenza sui principali canali di prenotazione globali o sui siti di prenotazione diretta.
Amber ha visto una chiara opportunità. Poteva curare queste proprietà, presentarle attraverso un sito di prenotazione visivamente ricco e applicare la sua esperienza nel settore per gestire a distanza la comunicazione con gli ospiti, i prezzi e l'esperienza complessiva. La sfida, tuttavia, era tecnica. Alcuni annunci avrebbero dovuto essere importati da OTA di nicchia, mentre altri sarebbero stati creati manualmente attraverso relazioni dirette con i proprietari. Il software tradizionale di gestione della proprietà non poteva supportare entrambi gli approcci contemporaneamente o distribuire gli annunci in modo affidabile su più canali.
“Il modello di business aveva subito senso”, ha detto Amber, “ma non riuscivo a trovare un sistema abbastanza flessibile da gestirlo effettivamente.”
L'API aperta di Hostfully è diventata la base che ha permesso a TheStella.com di operare sia come agenzia di prenotazione che come servizio di gestione della proprietà. Poiché la piattaforma di gestione della proprietà di Hostfully è costruita API-first, ha potuto supportare annunci importati da OTA di nicchia e proprietà create manualmente all'interno dello stesso sistema.
Lavorando con il team di ingegneri di Hostfully, Amber ha implementato un'integrazione personalizzata che estrae i dati degli annunci dalle OTA non inglesi direttamente nel PMP di Hostfully. Una volta importati, gli annunci possono essere personalizzati per i viaggiatori internazionali e distribuiti su Airbnb, Vrbo, Booking.com, l'OTA originale e TheStella.com. Quando viene effettuata una prenotazione, la disponibilità viene aggiornata automaticamente ovunque, eliminando il rischio di doppie prenotazioni.
“Hostfully è ciò che mantiene tutto sincronizzato”, ha detto Amber. “Ci permette di gestire molta complessità senza creare lavoro extra.”
Amber ha costruito TheStella.com come sito di agenzia di prenotazione personalizzato e lo ha collegato a Hostfully utilizzando il widget di prenotazione diretta. Da lì, ogni proprietà gestita in Hostfully appare automaticamente su TheStella.com insieme agli annunci OTA. Prezzi, calendari, comunicazione con gli ospiti e operazioni remote sono tutti gestiti centralmente.
Visivamente e operativamente, Hostfully è al centro dell'attività. Consente un modello ibrido che unisce la distribuzione OTA, le prenotazioni dirette e la gestione remota della proprietà senza imporre flussi di lavoro rigidi. “Hostfully è davvero il nucleo dell'attività”, ha detto Amber. “Ci dà la libertà di costruire il modello che avevamo immaginato, invece di adattare la nostra visione al software.”
Con Hostfully al centro, TheStella.com collega destinazioni nascoste con viaggiatori globali, offrendo agli host locali l'accesso a una gestione professionale e a una domanda più ampia.
Stai pianificando un'attività simile a quella di Amber? Parliamone.