Storia di successo
Inviando il modulo, accetti di essere contattato via email, telefono o SMS.
DoCo Vacation Rentals è una società di affitti di case vacanze a conduzione familiare a Door County, Wisconsin, fondata da Rob e Suzie Esposito e basata sulla crescita guidata dall'automazione.
Posizione: Door County, Wisconsin
Numero di annunci: 40
Utilizzo di Hostfully da: 2021
Funzionalità preferite: API aperta e integrazioni profonde, calendario centrale, automazioni, guide digitali
Hostfully e le sue integrazioni hanno dimezzato il nostro lavoro manuale. Questo risparmio di tempo è ciò che ci consente di far crescere l'attività e goderci effettivamente lo stile di vita che ci eravamo prefissati di costruire.
Prima
Dopo
DoCo Vacation Rentals è iniziata come molte attività di successo di affitti a breve termine. Rob e Suzie Esposito hanno iniziato affittando un singolo condominio part-time mentre gestivano un'attività di ristorazione a catena a Chicago. Una proprietà è diventata due, poi tre e, infine, un'attività di affitto di case vacanze dedicata a Door County, Wisconsin.
All'inizio, tutto era manuale. Suzie gestiva le prenotazioni, la comunicazione con gli ospiti e il coordinamento delle pulizie, mentre Rob si concentrava sul quadro generale. Quando Rob ha lasciato il settore della ristorazione per entrare a tempo pieno nell'attività, ha immediatamente riconosciuto uno schema familiare. "Nei ristoranti, l'automazione e i sistemi ci hanno permesso di crescere", ha detto Rob. "Se volevamo il cambiamento di stile di vita a cui miravamo, dovevamo applicare lo stesso pensiero agli affitti di case vacanze."
Inizialmente, DoCo si affidava a un channel manager per gestire le prenotazioni e la messaggistica. Sebbene funzionasse a un livello base, è diventato rapidamente limitante man mano che il portafoglio cresceva e emergevano nuove esigenze, come il coordinamento del cambio biancheria e la determinazione dinamica dei prezzi. Rob ha quindi provato un sistema di gestione delle proprietà tradizionale, ma gli elevati costi di onboarding e la scarsa affidabilità lo hanno reso insostenibile. "La visione era l'automazione", ha spiegato Rob, "ma gli strumenti semplicemente non erano ancora disponibili."
Hostfully è diventata la base che ha permesso a DoCo di automatizzare senza sacrificare il controllo. Rob ha scelto la piattaforma di gestione delle proprietà di Hostfully per la sua API aperta, le integrazioni, l'interfaccia pulita e la solida reputazione. "Le integrazioni, le guide e il modo in cui tutto funzionava insieme hanno reso la decisione facile", ha detto Rob.
Il primo grande vantaggio è derivato dall'integrazione di Breezeway per la pulizia e il cambio biancheria. Con il calendario centrale di Hostfully, Rob poteva vedere le prenotazioni e le sospensioni del servizio in un unico posto, mentre le assegnazioni dei compiti avvenivano automaticamente. "Niente più SMS, niente più e-mail, niente più supposizioni", ha detto Rob. "Questo da solo ha fatto risparmiare ore ogni settimana."
Poi è arrivata la determinazione dinamica dei prezzi tramite PriceLabs. I calcoli delle tariffe giornaliere vengono gestiti automaticamente e Hostfully invia i prezzi aggiornati in tempo reale su Airbnb, Vrbo, HomeToGo e il sito di prenotazione diretta di DoCo. "Non penso più alla stagionalità", ha detto Rob. "PriceLabs imposta le tariffe e Hostfully si assicura che siano attive ovunque."
Successivamente è stato automatizzato il check-in degli ospiti. Rob ha creato guide digitali Hostfully per ogni proprietà con regole della casa, consigli locali e istruzioni per il self-check-in. I trigger automatizzati ora inviano la guida agli ospiti al momento della prenotazione. "Una volta impostato, uno dei nostri maggiori sprechi di tempo quotidiani è scomparso", ha detto Rob.
Automatizzando la determinazione dei prezzi, la pulizia e la comunicazione con gli ospiti, Rob stima che DoCo abbia ridotto il lavoro manuale di circa il cinquanta percento. Quel tempo recuperato viene ora speso per il marketing, l'espansione e per godersi uno stile di vita molto più equilibrato.
La storia di Rob e Suzie ti suona familiare? Parliamone.
L'automazione in DoCo è ancora in evoluzione. Rob prevede di integrare Stripe per i pagamenti e gli upsell, Key Data per l'analisi di mercato a supporto delle decisioni di espansione e sistemi di serrature intelligenti tramite Lynx per abilitare il check-in senza contatto e il risparmio energetico.
"Il modo in cui la vedo io, la crescita deve essere costruita sull'automazione", ha detto Rob. "Il mio obiettivo è che DoCo funzioni con il minimo coinvolgimento umano e Hostfully lo rende possibile perché tutto si connette."