{"id":28639,"date":"2026-02-05T23:36:30","date_gmt":"2026-02-05T23:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/aumento-del-fatturato-del-928-e-unesperienza-cliente-senza-precedenti-con-gli-upsell-delle-guide-turistiche\/"},"modified":"2026-02-27T02:34:53","modified_gmt":"2026-02-27T02:34:53","slug":"aumento-del-fatturato-del-928-e-unesperienza-cliente-senza-precedenti-con-gli-upsell-delle-guide-turistiche","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/it\/storie-di-successo\/aumento-del-fatturato-del-928-e-unesperienza-cliente-senza-precedenti-con-gli-upsell-delle-guide-turistiche\/","title":{"rendered":"Crescita del 928% monetizzando il guest journey"},"excerpt":{"rendered":"<p>Un property manager ha creato una destinazione desiderabile e un flusso di entrate passive con le guide digitali di Hostfully sulle rive del lago Naivasha, in Kenya<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[2860,2861,2862],"success-stories-categories":[1465],"class_list":["post-28639","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-libro-di-benvenuto","success-stories-tags-offerte-aggiuntive","success-stories-tags-reddito-passivo","success-stories-categories-guide-digitali"],"ss_company_name":"Sanctuary Farms","ss_customer_name":"Felix Erskine","ss_customer_desc":"Felix e Muhabi Erskine gestiscono la Sanctuary Farm a Naivasha, in Kenya, che offre una variet\u00e0 di alloggi, esperienze e un ristorante.","_yoast_wpseo_title":"Crescita del 928% monetizzando il guest journey (una storia di successo di Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"Un property manager ha creato una destinazione desiderabile e un flusso di entrate passive con le guide digitali di Hostfully sulle rive del lago Naivasha, in Kenya","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Posizione:<\/strong> Nairobi, Kenya (Africa)<br><strong>Numero di propriet\u00e0:<\/strong> 5+<br><strong>Utilizzo di Hostfully da: <\/strong>2024<strong><br>Funzionalit\u00e0 preferite: <\/strong>Upselling con la guida digitale<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>\"Ci sono cos\u00ec tante cose che puoi fare con gli upsell. La prima volta che ho avuto una prenotazione di un ospite in cui avevano gi\u00e0 pagato per un giro a cavallo, \u00e8 stato un momento speciale per me.\"<\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Corsa affannosa dell'ultimo minuto e problemi con i pagamenti<\/li>\n<li>Esperienza di prenotazione sconnessa<\/li>\n<li>Tour al completo che portano a ospiti delusi<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p>Felix Erskine \u00e8 cresciuto in un santuario faunistico in Kenya, dove sua madre, Julie, ha trasformato la sua terra natale da una \"fattoria in difficolt\u00e0\" a un hotel di 17 camere con ristorante. Ma nel 2019, il vicino lago ha inondato massicciamente l'hotel. Era ora di ricominciare.  <\/p>\n<p>Ora, Felix vive con sua moglie, Muhabi, e il loro figlio Cosmos, a <a href=\"https:\/\/sanctuaryfarmkenya.com\/\">Sanctuary Farm<\/a>, un'attivit\u00e0 di affitto di case vacanze nella parte alta della propriet\u00e0. Negli ultimi due anni, la coppia, insieme al fratello architetto di Felix, ha sviluppato l'attivit\u00e0, costruendo cinque cottage unici, case vacanza, un nuovo ristorante e una serie di esperienze accuratamente selezionate.<\/p>\n<p>Ma gestire gli annunci, cos\u00ec come un ristorante, 50 membri dello staff, una serie di tour naturalistici e campeggi, non solo era difficile da tenere sotto controllo, ma significava anche affannarsi esclusivamente per rendere sempre possibili le richieste su richiesta. Era un'operazione disordinata con troppe corse dell'ultimo minuto. <\/p>\n<p>Non solo il processo era insostenibile, ma a volte lasciava gli ospiti insoddisfatti quando cercavano di prenotare esperienze nello stesso giorno, dai tour al completo ai noleggi di biciclette non disponibili. E per di pi\u00f9, il modello di business lasciava un sacco di soldi sul tavolo. Le entrate e il potenziale di Sanctuary Farm sarebbero rimasti limitati senza un processo migliore in atto.  <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>Guadagno facile, extra e immediato<\/li>\n<li>Prenotazione semplice<\/li>\n<li>\u00c8 ora di prepararsi adeguatamente per i soggiorni<\/li>\n<li>Ospiti soddisfatti con itinerari pianificati<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p>Quando Felix ha contattato Hostfully, aveva sentito parlare della piattaforma di gestione delle propriet\u00e0, ma non conosceva le guide digitali di Hostfully, che ora definisce un \"bonus che non si aspettava!\"<\/p>\n<p>L'implementazione delle guide turistiche ha migliorato le operazioni di Felix e creato un flusso di entrate continuo. In precedenza, quando cercava di programmare in anticipo le attivit\u00e0 per gli ospiti, si scontrava con \"molti avanti e indietro\". Ora il processo solleva Felix dalle stressanti richieste di noleggio e tour dell'ultimo minuto e dalla successiva corsa per il suo team, che, in passato, a volte portava a ospiti delusi.<\/p>\n<p><img class=\"wp-image-45474 size-full\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/device01C-1.webp\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"473\"><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">A soli cinque mesi dalla creazione del suo marketplace attraverso le guide digitali di Hostfully, Felix ha visto un numero sorprendente di componenti aggiuntivi prenotati: \"Il fatto che abbiamo avuto molti upsell \u00e8 incredibile\", racconta Felix. \"Ci credo\", dice del suo fiorente flusso di entrate, che ha contribuito all'aumento del fatturato del 928% di Sanctuary Farm da quando \u00e8 entrato a far parte di Hostfully un anno fa. <\/p>\n<p><img class=\"wp-image-45284 size-large\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/graphic01-2-1024x309.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"241\" data-wp-editing=\"1\"><\/p>\n<p>Oltre a offrire componenti aggiuntivi comuni come tariffe per animali domestici, check-in anticipati, check-out tardivi, trasporto aeroportuale e ospiti extra, le guide digitali di Hostfully incoraggiano i gestori a sviluppare il loro marketplace, che, come ha sperimentato Felix, \"pu\u00f2 davvero aumentare le entrate\". Durante il check-out della prenotazione di un ospite, le opzioni del marketplace compaiono immediatamente, mostrando un menu coinvolgente di esperienze che gli ospiti possono bloccare prima di mettere piede nel santuario. <\/p>\n<p>In linea con la posizione, gli ospiti e le attivit\u00e0 locali di Sanctuary Farm, le guide di Felix e Muhabi presentano le solide offerte del santuario: prenotazioni presso il loro ristorante a chilometro zero, un massaggio in loco, barbecue all'aperto alimentati con carbone fatto in casa, gite in bicicletta attraverso i sentieri del santuario, gite in barca lungo le secche del lago Naivasha e gite notturne tra ippopotami e iene.<\/p>\n<p>[caption id=\"attachment_45477\" align=\"aligncenter\" width=\"610\"]<img class=\"wp-image-45477 size-full\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/device02B-1.webp\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"472\"> <em>Gli ospiti possono prenotare componenti aggiuntivi tramite le guide digitali di Felix. Gli addebiti vengono automaticamente inseriti nella piattaforma di gestione delle propriet\u00e0 per la contabilit\u00e0 automatica. <\/em>[\/caption]<\/p>\n<p>Il vantaggio che i suoi ospiti ottengono dalla pianificazione in anticipo aiuta tutti. \"La prima volta che ho avuto una prenotazione di un ospite in cui avevano gi\u00e0 pagato per un giro a cavallo, \u00e8 stato un momento speciale per me. Il fatto che avessero gi\u00e0 pagato prima ancora di venire, mi ha dato abbastanza tempo per mettermi in contatto con il team di equitazione e trovare un posto per loro... \u00c8 stato tutto perfetto.\" <\/p>\n<p>Parlando come un vero ospite, Felix osserva: \"Sono cos\u00ec felice quando un ospite pu\u00f2 uscire dal suo cottage, saltare su un cavallo. Non devo preoccuparmi del pagamento, non devo inseguirli dopo la corsa\". Sorride, raggiante: \"\u00c8 questo il punto\". <\/p>\n","ss_bonus":"<p>Oltre a utilizzare le Guide Digitali di Hostfully per gli extra esperienziali per gli ospiti, Felix ha migliorato la sua occupazione del 71% con il PMS di Hostfully. <a href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/success-stories\/sanctuary-farms-payment-processing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leggi come ha fatto qui<\/a>.<\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>La storia di Felix ti sembra familiare? Parliamone. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Sanctuary-Farms.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SANCTUARY-SHOTS-53.jpg","ss_metrics_repeater":[{"number":"928%","label":" aumento dei ricavi"},{"number":"71%","label":"aumento dell'occupazione"},{"number":"5+","label":"upsell basati sull'esperienza"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryHorseback.webp","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryFarm_ext.webp","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SanctuaryFarmZebra.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Crescita del 928% monetizzando il guest journey (una storia di successo di Hostfully)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un 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