O concierge de IA para aluguéis de curta duração
Sobre a GuestLabs
Como a integração da Hostfully com o GuestLabs irá beneficiá-lo:
- Responda automaticamente e economize um tempo valioso gasto escrevendo mensagens para seus hóspedes
- Reduza os erros manuais
- Apoio personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana para os teus convidados
- Aumenta a satisfação dos teus clientes e evita comentários negativos
Conhece a GuestLabs
Fala com os hóspedes apenas quando for urgente
O GuestLabs lida automaticamente com os problemas dos hóspedes com respostas pessoais e conversacionais – reduzindo drasticamente o seu volume de suporte e desbloqueando o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se o Bigsib não conseguir resolver um problema, passará a questão para a tua equipa de apoio – para que os teus hóspedes tenham sempre a melhor experiência possível.
Mantém o controlo
Podes configurar a GuestLabs para pedir a tua aprovação antes de qualquer resposta gerada automaticamente ser enviada a um hóspede. Este processo de aprovação manual pode ser ligado ou desligado a qualquer momento com base nas tuas necessidades. Quando um hóspede faz uma pergunta, Bigsib irá gerar uma resposta e enviá-la para ti primeiro. Podes optar por usar a resposta, ou substituí-la e escrever manualmente a tua própria resposta.
Personaliza com o teu próprio conteúdo de apoio
Cada anúncio é único! O GuestLabs pode resolver os problemas dos hóspedes com respostas precisas baseadas no teu conteúdo de suporte. Cria facilmente uma base de conhecimento personalizada para o Bigsib usar quando responder a perguntas. O GuestLabs também pode analisar os teus anúncios em sites como o airbnb e o vrbo, e aprender sobre as comodidades, o processo de check-in, etc.
Controla quando queres que o Bigsib intervenha
Podes programar o GuestLabs para responder aos pedidos de informação dos hóspedes apenas em datas/horas específicas, como quando estás a viajar ou a horas estranhas da noite. Também podes programar o GuestLabs para intervir se o hóspede não tiver notícias tuas dentro de um determinado período de tempo.
Perguntas Frequentes
Sobre a GuestLabs
Sim. Você terá tempo suficiente para avaliar a plataforma e garantir que ela seja a solução certa para o seu negócio.
Não. O GuestLabs integra-se diretamente com a Plataforma de Gestão de Propriedades Hostfully. Os hóspedes enviam suas perguntas como normalmente fariam na caixa de entrada do serviço de reserva (por exemplo, Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc.).
Sim. Você pode agendar o GuestLabs para responder apenas a perguntas de hóspedes em dias ou horários específicos.
Uma vez que cada anúncio é único, tu forneces as informações de suporte (FAQs comuns) sobre o teu anúncio e serviços. A GuestLabs usa essas informações para responder às tuas perguntas com precisão.
A GuestLabs notifica-te imediatamente, por exemplo, através de SMS, para que possas responder ao hóspede. A GuestLabs aprenderá com a tua resposta para que, da próxima vez, possa responder automaticamente a uma pergunta semelhante.
Sim. Big pode integrar o chatbot com seu site, aplicativo móvel ou seu número de suporte SMS/texto.
Sim. Eles oferecem integração, treinamento e demonstrações ao vivo dedicados.
Sobre a plataforma de gestão de propriedades da Hostfully
Os produtos Hostfully oferecem aos gestores de propriedades as ferramentas de que precisam para automatizar seus negócios, ganhar mais dinheiro e proporcionar uma experiência de hóspede 5 estrelas.
A Plataforma de Gestão de Propriedades permite automatizar e simplificar as intensas operações de gestão de um aluguel por temporada. Com recursos premiados e líderes do setor, como pipeline de reservas, gerenciador de canais, calendário central, caixa de entrada unificada com modelos, gatilhos e comunicações aprimoradas por IA, processamento de pagamentos, análises & relatórios, gestão de casa inteligente e muito mais, você pode gerenciar seu negócio com menos esforço e mais sucesso.
A Hostfully oferece distribuição de canais premium para mais de 50 plataformas de reserva e OTAs. Somos uma das poucas empresas no mundo a deter a distinta quádrupla coroa: Status de Parceiro Preferred Plus, Premium & Elite com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Conectamos com outros sites de anúncios e OTAs através de API direta (não dependemos de um gerenciador de canais separado para sincronizar), tornando a Hostfully uma das plataformas mais estáveis do setor.
A visualização de pipeline exclusiva da Hostfully oferece aos gestores uma visão panorâmica de seus negócios para rastrear facilmente leads recebidos, depósitos não pagos, check-ins e check-outs futuros, gerenciar equipes e tarefas e automatizar operações. A comunicação com hóspedes através da nossa Caixa de Entrada Unificada, aprimorada com InboxAI, permite que os gestores filtrem rapidamente e enviem respostas geradas por IA para economizar tempo valioso e garantir mensagens consistentes e de qualidade.
Oferecemos integrações diretas com mais de 100 dos principais fornecedores de software do setor, dando a você a opção de escolher o software certo para você. Acreditamos que seu negócio é único — e o software usado para gerenciá-lo também deve ser.
Nosso processo de onboarding capacita os gestores a aprender em seus próprios ritmos e estilos. Todos os clientes têm acesso a Horários de Atendimento de Onboarding durante a semana, tutoriais em vídeo sob demanda da Hostfully University e Especialistas de Onboarding designados 1:1, entre outros recursos.
Observe que o tempo de configuração para importar e listar propriedades em sites de anúncios varia. Isso está fora do nosso controle. No entanto, devido ao status de Parceiro Preferencial da Hostfully com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos rastrear seu status e obter assistência mais rápida do site de anúncios caso ocorra um problema imprevisto.
A Hostfully investe e oferece suporte ao cliente de classe mundial em todos os mercados e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas dedicados trabalhando sempre que você precisar. Além disso, todos os clientes têm acesso aos nossos mais de 300 artigos de ajuda, suporte instantâneo opcional de IA, grupo de Usuários Hostfully no Facebook, cursos da Hostfully University, webinars e horários de atendimento ao vivo.
Adicionalmente, todos os clientes com mais de 5 propriedades são designados a um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado que oferece orientação adicional e uma revisão de negócios anual personalizada.
Claro! Oferecemos demonstrações personalizadas gratuitamente. Agende a sua aqui: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativamente, também temos uma demonstração pré-gravada que você pode conferir aqui.
Que bom! Estamos muito animados que você esteja pronto para nos experimentar. Nossa equipe de onboarding realmente se esforça para fornecer a você experiência prática dedicada para garantir que você esteja preparado para o sucesso, e por isso, não oferecemos testes gratuitos. No entanto, oferecemos uma demonstração gratuita para que nossa equipe possa guiá-lo sobre como o PMS da Hostfully resolverá os problemas do seu negócio e responder a quaisquer perguntas que você tenha antes de optar por assinar nossa plataforma. Quer experimentar uma demonstração, então? Clique aqui para começar.
Alternativamente, você pode verificar nossa página de preços para assinar imediatamente.
Por que Hostfully
Suporte ao cliente de classe mundial
As nossas soluções são fáceis de utilizar e automatizam as tuas tarefas diárias. A nossa equipa também está disponível para ajudar em caso de problemas e acompanhar-te-á até que te sintas confortável e tudo esteja a funcionar sem problemas.
Uma empresa com propósito
Fazemos mais do que apenas fornecer uma ferramenta. Através de parcerias com a Sustonica, a EnviroRental, a Ecologi e outras, ajudamos outros no nosso sector a fazer mudanças significativas na forma como operam, para ter um impacto positivo na comunidade e no ambiente.
Partilhamos as nossas ideias e conhecimentos
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Estamos aqui para ajudar.
Obtenha respostas quando precisar. Nossa equipe experiente está à disposição para responder às suas perguntas, investigar suas dúvidas e eles realmente querem lhe proporcionar uma experiência melhor. Basta entrar em contato conosco por e-mail ( hello@hostfully.com ) ou clicar no botão abaixo para começar a conversar agora.
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