A primeira solução de operações remotas
para aluguéis de temporada
Sobre a Extenteam
Precisa de ajuda além das mensagens? A Extenteam também oferece talentos remotos personalizados para funções de operações, reservas e suporte.
Como a integração da Hostfully com a Extenteam ajudará você:
- Transforme mais consultas em reservas, evite cancelamentos
- Entregue respostas precisas e alinhadas com a marca que impulsionam as avaliações
- Escale com preços fixos e sem necessidade de contratações extras
Conhece a Extenteam
Integrado ao Hostfully
Caixa de entrada de prioridade unificada
Central de conhecimento e pesquisa inteligente por IA
SupportSync
Humanos treinados em hospitalidade
Perguntas Frequentes
Sobre a Extenteam
Sim! O Tailwind oferece suporte a OTA, texto, telefone e muito mais – não apenas reservas diretas. Todos os canais que você conectou ao Hostfully serão automaticamente cobertos pelo Tailwind, perfeitamente. Além disso, o Tailwind pode conectar outros canais de que você precisa, como telefone ou mensagem de texto, também.
É simples. Você pode atualizar suas preferências a qualquer momento através de sua Central de Conhecimento Tailwind. A Extenteam usa isso como uma referência em tempo real, para que seus SOPs, caminhos de escalonamento e FAQs estejam sempre atualizados.
Absolutamente. O Tailwind usa uma Central de Conhecimento personalizada, preenchida com suas políticas exclusivas, detalhes da propriedade e tom de marca. Cada agente é treinado para responder com sua voz e padrões.
Suas mensagens são tratadas por agentes reais, treinados em hospitalidade – não bots ou equipe de call center. Esses agentes são especializados em comunicação com hóspedes de aluguel de temporada e estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Muito pouco. Depois de conectar o Hostfully e concluir uma breve integração, o Tailwind pode entrar em operação em apenas uma semana. A Central de Conhecimento e os fluxos de trabalho são simples e fáceis de preencher, mesmo que você realmente não tenha nenhuma política escrita – então você está pronto para começar, rápido.
O Tailwind usa gerenciamento de credenciais de nível empresarial para armazenar e restringir o acesso. Seus agentes só veem o que precisam e cada ação é registrada para total transparência.
Você está sempre no controle. Em breve, o Tailwind oferecerá uma caixa de entrada unificada compartilhada, para que você possa visualizar as conversas em tempo real e atribuí-las a si mesmo quando necessário. Seus agentes também podem sinalizar e escalar mensagens para você via Slack, e-mail ou texto com base em suas preferências.
Sobre a plataforma de gestão de propriedades da Hostfully
Os produtos Hostfully oferecem aos gestores de propriedades as ferramentas de que precisam para automatizar seus negócios, ganhar mais dinheiro e proporcionar uma experiência de hóspede 5 estrelas.
A Plataforma de Gestão de Propriedades permite automatizar e simplificar as intensas operações de gestão de um aluguel por temporada. Com recursos premiados e líderes do setor, como pipeline de reservas, gerenciador de canais, calendário central, caixa de entrada unificada com modelos, gatilhos e comunicações aprimoradas por IA, processamento de pagamentos, análises & relatórios, gestão de casa inteligente e muito mais, você pode gerenciar seu negócio com menos esforço e mais sucesso.
A Hostfully oferece distribuição de canais premium para mais de 50 plataformas de reserva e OTAs. Somos uma das poucas empresas no mundo a deter a distinta quádrupla coroa: Status de Parceiro Preferred Plus, Premium & Elite com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Conectamos com outros sites de anúncios e OTAs através de API direta (não dependemos de um gerenciador de canais separado para sincronizar), tornando a Hostfully uma das plataformas mais estáveis do setor.
A visualização de pipeline exclusiva da Hostfully oferece aos gestores uma visão panorâmica de seus negócios para rastrear facilmente leads recebidos, depósitos não pagos, check-ins e check-outs futuros, gerenciar equipes e tarefas e automatizar operações. A comunicação com hóspedes através da nossa Caixa de Entrada Unificada, aprimorada com InboxAI, permite que os gestores filtrem rapidamente e enviem respostas geradas por IA para economizar tempo valioso e garantir mensagens consistentes e de qualidade.
Oferecemos integrações diretas com mais de 100 dos principais fornecedores de software do setor, dando a você a opção de escolher o software certo para você. Acreditamos que seu negócio é único — e o software usado para gerenciá-lo também deve ser.
Nosso processo de onboarding capacita os gestores a aprender em seus próprios ritmos e estilos. Todos os clientes têm acesso a Horários de Atendimento de Onboarding durante a semana, tutoriais em vídeo sob demanda da Hostfully University e Especialistas de Onboarding designados 1:1, entre outros recursos.
Observe que o tempo de configuração para importar e listar propriedades em sites de anúncios varia. Isso está fora do nosso controle. No entanto, devido ao status de Parceiro Preferencial da Hostfully com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos rastrear seu status e obter assistência mais rápida do site de anúncios caso ocorra um problema imprevisto.
A Hostfully investe e oferece suporte ao cliente de classe mundial em todos os mercados e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas dedicados trabalhando sempre que você precisar. Além disso, todos os clientes têm acesso aos nossos mais de 300 artigos de ajuda, suporte instantâneo opcional de IA, grupo de Usuários Hostfully no Facebook, cursos da Hostfully University, webinars e horários de atendimento ao vivo.
Adicionalmente, todos os clientes com mais de 5 propriedades são designados a um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado que oferece orientação adicional e uma revisão de negócios anual personalizada.
Claro! Oferecemos demonstrações personalizadas gratuitamente. Agende a sua aqui: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativamente, também temos uma demonstração pré-gravada que você pode conferir aqui.
Que bom! Estamos muito animados que você esteja pronto para nos experimentar. Nossa equipe de onboarding realmente se esforça para fornecer a você experiência prática dedicada para garantir que você esteja preparado para o sucesso, e por isso, não oferecemos testes gratuitos. No entanto, oferecemos uma demonstração gratuita para que nossa equipe possa guiá-lo sobre como o PMS da Hostfully resolverá os problemas do seu negócio e responder a quaisquer perguntas que você tenha antes de optar por assinar nossa plataforma. Quer experimentar uma demonstração, então? Clique aqui para começar.
Alternativamente, você pode verificar nossa página de preços para assinar imediatamente.
Por que Hostfully
Suporte ao cliente de classe mundial
As nossas soluções são fáceis de utilizar e automatizam as tuas tarefas diárias. A nossa equipa também está disponível para ajudar em caso de problemas e acompanhar-te-á até que te sintas confortável e tudo esteja a funcionar sem problemas.
Uma empresa com propósito
Fazemos mais do que apenas fornecer uma ferramenta. Através de parcerias com a Sustonica, a EnviroRental, a Ecologi e outras, ajudamos outros no nosso sector a fazer mudanças significativas na forma como operam, para ter um impacto positivo na comunidade e no ambiente.
Partilhamos as nossas ideias e conhecimentos
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Estamos aqui para ajudar.
Obtenha respostas quando precisar. Nossa equipe experiente está à disposição para responder às suas perguntas, investigar suas dúvidas e eles realmente querem lhe proporcionar uma experiência melhor. Basta entrar em contato conosco por e-mail ( hello@hostfully.com ) ou clicar no botão abaixo para começar a conversar agora.
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