{"id":145144,"date":"2026-05-25T12:46:54","date_gmt":"2026-05-25T12:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/regras-da-vrbo-para-proprietarios-e-gestores-exemplos-e-modelos\/"},"modified":"2026-05-25T12:46:54","modified_gmt":"2026-05-25T12:46:54","slug":"regras-da-vrbo-para-proprietarios-e-gestores-exemplos-e-modelos","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/blog\/regras-da-vrbo-para-proprietarios-e-gestores-exemplos-e-modelos\/","title":{"rendered":"Regras da Vrbo para propriet\u00e1rios e gestores [+ exemplos e modelos]"},"content":{"rendered":"
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Resumo<\/p>\n

A Vrbo exige que os anfitri\u00f5es sigam um conjunto de regras da plataforma que abrange prote\u00e7\u00e3o contra danos<\/a>, termos de cancelamento, padr\u00f5es da comunidade e requisitos de comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes. Os anfitri\u00f5es devem escolher um m\u00e9todo de prote\u00e7\u00e3o contra danos por an\u00fancio, selecionar entre cinco n\u00edveis de pol\u00edtica de cancelamento e cumprir as obriga\u00e7\u00f5es locais de licenciamento e impostos. A partir de outubro de 2025, a Vrbo introduziu uma estrutura de penalidades em n\u00edveis para cancelamentos iniciados pelo anfitri\u00e3o e agora exige instru\u00e7\u00f5es de check-in com pelo menos 72 horas de anteced\u00eancia da chegada. Definir regras da casa claras, fornecer instru\u00e7\u00f5es detalhadas de checkout e aplicar as pol\u00edticas por meio de documenta\u00e7\u00e3o voltada ao h\u00f3spede reduz disputas e protege tanto a receita quanto as notas das avalia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<\/div>\n

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Seus h\u00f3spedes n\u00e3o leram as regras da casa<\/a>. A reclama\u00e7\u00e3o de festa chegou \u00e0 meia-noite, o checkout parecia um dormit\u00f3rio universit\u00e1rio e voc\u00ea est\u00e1 preparando mais uma solicita\u00e7\u00e3o de danos sem nada documentado. Desde o fim de 2025, os requisitos de comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00edgidos da Vrbo e as penalidades financeiras em n\u00edveis significam que esse tipo de falha operacional agora custa dinheiro de verdade, n\u00e3o apenas frustra\u00e7\u00e3o. Este guia detalha cada regra da Vrbo que afeta seu neg\u00f3cio, com exemplos de regras da casa para copiar e colar e modelos de instru\u00e7\u00f5es de checkout que sua equipe pode usar hoje mesmo. <\/p>\n

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Por que as regras da Vrbo para propriet\u00e1rios s\u00e3o importantes?<\/h2>\n

As pol\u00edticas da Vrbo existem para manter padr\u00f5es consistentes em toda a plataforma, e as viola\u00e7\u00f5es trazem consequ\u00eancias financeiras reais.<\/p>\n

Anfitri\u00f5es que quebram as regras da Vrbo correm o risco de suspens\u00e3o do an\u00fancio, reten\u00e7\u00e3o de pagamentos, banimento permanente da conta e taxas de penalidade que podem chegar a 100% do valor de uma reserva sob a pol\u00edtica de cancelamento atualizada da plataforma. Avalia\u00e7\u00f5es negativas decorrentes de disputas de pol\u00edtica agravam o dano ao empurrar seu an\u00fancio para baixo nos resultados de busca. <\/p>\n

Mas as regras n\u00e3o protegem apenas a Vrbo. Elas protegem voc\u00ea. Quando suas pol\u00edticas est\u00e3o claramente documentadas e alinhadas aos termos da plataforma, voc\u00ea tem um registro para disputas, uma estrutura para solicita\u00e7\u00f5es de danos e um padr\u00e3o consistente que sua equipe pode aplicar em todas as propriedades do seu portf\u00f3lio. <\/p>\n

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Quais s\u00e3o os principais requisitos da Vrbo para hospedar?<\/h2>\n

A Vrbo exige que todo anfitri\u00e3o atenda a padr\u00f5es b\u00e1sicos de elegibilidade, legais e de seguran\u00e7a antes de anunciar uma propriedade.<\/p>\n

Conta e identidade<\/h3>\n

Os anfitri\u00f5es devem ter pelo menos 18 anos e verificar sua identidade com um documento de identidade emitido pelo governo durante a configura\u00e7\u00e3o da conta. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve ser o propriet\u00e1rio legal do im\u00f3vel ou ter permiss\u00e3o expl\u00edcita por escrito para alug\u00e1-lo. A Vrbo pode solicitar comprovante de propriedade ou um contrato de administra\u00e7\u00e3o durante o processo de an\u00fancio. <\/p>\n

Permiss\u00f5es e licen\u00e7as locais<\/h3>\n

A Vrbo trabalha em conjunto com governos locais para apoiar a conformidade e exige que voc\u00ea obtenha todas as licen\u00e7as e permiss\u00f5es necess\u00e1rias antes de anunciar. Elas variam conforme a jurisdi\u00e7\u00e3o, mas a maioria exige uma licen\u00e7a de aluguel por temporada, inspe\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a que abrangem extintores de inc\u00eandio, detectores de fuma\u00e7a e kits de primeiros socorros, e um n\u00famero de licen\u00e7a exclusivo exibido no seu an\u00fancio. <\/p>\n

A maioria das jurisdi\u00e7\u00f5es exige renova\u00e7\u00e3o anual. \u00c9 sua responsabilidade protocolar antes do prazo e manter sua conta da Vrbo atualizada com a documenta\u00e7\u00e3o vigente. Na pesquisa da Hostfully, 61% dos operadores relataram ter encontrado regulamenta\u00e7\u00f5es novas ou atualizadas para aluguel por temporada, o que torna manter-se em dia um alvo em movimento. <\/p>\n

Padr\u00f5es de seguran\u00e7a da propriedade<\/h3>\n

Toda propriedade anunciada deve atender a requisitos b\u00e1sicos de seguran\u00e7a. Isso inclui detectores de fuma\u00e7a funcionando, alarmes de mon\u00f3xido de carbono, extintores de inc\u00eandio, rotas de sa\u00edda de emerg\u00eancia desobstru\u00eddas e descri\u00e7\u00f5es do an\u00fancio precisas que n\u00e3o deturpem a condi\u00e7\u00e3o ou as comodidades da propriedade. <\/p>\n

Requisitos de comunica\u00e7\u00e3o (atualizados em outubro de 2025)<\/h3>\n

A Pol\u00edtica de Comunica\u00e7\u00f5es do Anfitri\u00e3o da Vrbo, em vigor desde janeiro de 2025, com penalidades aplicadas a partir de outubro de 2025, adiciona obriga\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de tempo de resposta. Os anfitri\u00f5es devem fornecer instru\u00e7\u00f5es de check-in com pelo menos 72 horas de anteced\u00eancia da chegada e instru\u00e7\u00f5es completas de acesso antes do hor\u00e1rio de check-in. A Vrbo tamb\u00e9m exige respostas em tempo h\u00e1bil \u00e0s perguntas dos h\u00f3spedes sobre sa\u00fade, seguran\u00e7a, comodidades essenciais e acessibilidade. <\/p>\n

Falhas repetidas podem acionar suspens\u00f5es do an\u00fancio por sete dias, bloqueio do calend\u00e1rio ou perda do status de Premier Host<\/a>. Se a Vrbo n\u00e3o conseguir entrar em contato com voc\u00ea e as informa\u00e7\u00f5es exigidas n\u00e3o forem fornecidas, a plataforma pode cancelar a reserva, reembolsar o h\u00f3spede e aplicar as mesmas penalidades financeiras de um cancelamento iniciado pelo anfitri\u00e3o. <\/p>\n

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Como funcionam as op\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o e pol\u00edticas da Vrbo?<\/h2>\n

A Vrbo d\u00e1 aos anfitri\u00f5es controle sobre duas \u00e1reas cr\u00edticas de pol\u00edtica: prote\u00e7\u00e3o contra danos e cancelamentos. Acertar as duas afeta sua receita, sua exposi\u00e7\u00e3o ao risco e a competitividade do seu an\u00fancio. <\/p>\n

Prote\u00e7\u00e3o contra danos<\/h3>\n

Voc\u00ea pode escolher um de tr\u00eas m\u00e9todos de prote\u00e7\u00e3o contra danos por an\u00fancio. A Vrbo permite apenas um, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o pode combin\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Op\u00e7\u00e3o<\/th>\nComo funciona<\/th>\nCobertura<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Prote\u00e7\u00e3o contra danos (seguro)<\/td>\nSeguro pago pelo h\u00f3spede via Generali Assistance<\/td>\nAt\u00e9 $5.000 em danos \u00e0 propriedade<\/td>\n<\/tr>\n
Dep\u00f3sito reembols\u00e1vel por danos<\/td>\nO h\u00f3spede paga um valor fixo na reserva, reembolsado 14 dias ap\u00f3s o checkout<\/td>\nValor definido por voc\u00ea<\/td>\n<\/tr>\n
Cart\u00e3o cadastrado<\/td>\nOs dados do cart\u00e3o do h\u00f3spede ficam armazenados; a Vrbo cobra se voc\u00ea reportar danos em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s o checkout<\/td>\nValor definido por voc\u00ea<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nada impede que voc\u00ea tenha sua pr\u00f3pria ap\u00f3lice de seguro para aluguel por temporada<\/a> al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es da Vrbo. Desde que voc\u00ea pague por ela, voc\u00ea n\u00e3o violar\u00e1 nenhuma regra e ter\u00e1 uma cobertura mais ampla para incidentes que excedam os limites da Vrbo. <\/p>\n

Pol\u00edticas de cancelamento<\/h3>\n

A Vrbo oferece cinco n\u00edveis de cancelamento<\/a>, de Relaxed a No Refund, cada um com diferentes janelas de reembolso e expectativas dos h\u00f3spedes. Depois que voc\u00ea define uma pol\u00edtica para um an\u00fancio, deve cumpri-la para qualquer reserva feita sob esses termos. Cancelamentos iniciados pelo anfitri\u00e3o agora t\u00eam taxas em n\u00edveis que podem chegar a 100% do valor da reserva sob a estrutura de penalidades de outubro de 2025, ent\u00e3o o n\u00edvel que voc\u00ea escolhe tem consequ\u00eancias financeiras diretas al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede. Se voc\u00ea acredita que uma penalidade foi aplicada por engano, o formul\u00e1rio de contato do anfitri\u00e3o em vrbo.com\/en-us\/supply\/help \u00e9 o caminho de escalonamento documentado, com o contato de suporte da Vrbo<\/a> como sua op\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n

Obriga\u00e7\u00f5es fiscais<\/h3>\n

A Vrbo coleta e repassa impostos de ocupa\u00e7\u00e3o automaticamente em muitas jurisdi\u00e7\u00f5es. Onde isso n\u00e3o ocorre, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por se registrar junto \u00e0s autoridades locais, calcular o valor correto e enviar os pagamentos por conta pr\u00f3pria. Os detalhes da estrutura de taxas da Vrbo e de como os impostos se aplicam aos seus repasses<\/a> variam conforme a localiza\u00e7\u00e3o e o tipo de an\u00fancio. <\/p>\n

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Suas regras, confirmadas antes do check-in<\/p>\n

Os Guias Digitais<\/a> da Hostfully permitem compartilhar regras da casa, instru\u00e7\u00f5es de checkout e informa\u00e7\u00f5es locais em um \u00fanico link com sua marca. Os h\u00f3spedes confirmam que leram as regras antes de chegar. <\/p>\n<\/div>\n

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Como definir regras da casa eficazes na Vrbo?<\/h2>\n

A Vrbo permite que voc\u00ea defina regras da casa para cada propriedade, e fazer isso bem reduz disputas, protege sua propriedade e define expectativas antes de os h\u00f3spedes chegarem.<\/p>\n

As seis regras predefinidas<\/h3>\n

Ao configurar um an\u00fancio, a Vrbo exige que voc\u00ea configure seis regras padr\u00e3o. Elas n\u00e3o s\u00e3o negoci\u00e1veis: todo an\u00fancio deve ter uma posi\u00e7\u00e3o em cada uma. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Regra<\/th>\nO que voc\u00ea decide<\/th>\nObserva\u00e7\u00f5es<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
M\u00e1ximo de h\u00f3spedes por noite<\/td>\nDefina um n\u00famero<\/td>\nAplicado pelos termos da reserva<\/td>\n<\/tr>\n
Idade m\u00ednima do respons\u00e1vel pela reserva<\/td>\nDefina a idade m\u00ednima do h\u00f3spede principal<\/td>\nRestri\u00e7\u00f5es de idade s\u00e3o proibidas na Austr\u00e1lia e na Nova Zel\u00e2ndia<\/td>\n<\/tr>\n
Eventos<\/td>\nPermitido ou n\u00e3o<\/td>\nAfeta responsabilidade e reclama\u00e7\u00f5es de barulho<\/td>\n<\/tr>\n
Animais de estima\u00e7\u00e3o<\/td>\nPermitido ou n\u00e3o<\/td>\nPode cobrar taxa de pet se permitido<\/td>\n<\/tr>\n
Faixas et\u00e1rias<\/td>\nQuais faixas et\u00e1rias s\u00e3o bem-vindas<\/td>\nDeve cumprir as leis locais antidiscrimina\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
Fumar<\/td>\nPermitido ou n\u00e3o<\/td>\nEspecifique interno, externo ou proibi\u00e7\u00e3o total<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

A diretora de marketing da Third Coast Vacations, Leanne Penny, destaca que algumas dessas decis\u00f5es afetam diretamente seu resultado. \u201cPermitir pets n\u00e3o \u00e9 apenas um benef\u00edcio\u201d, ela diz. \u201c\u00c9 um grande diferencial de valor e um dos principais termos de busca quando os h\u00f3spedes procuram o aluguel por temporada certo. Casas pet-friendly normalmente s\u00e3o reservadas com mais frequ\u00eancia e atraem h\u00f3spedes altamente fi\u00e9is, que voltam ano ap\u00f3s ano.\u201d <\/p>\n

Regras personalizadas e exemplos<\/h3>\n

Al\u00e9m das seis regras padr\u00e3o, a Vrbo permite adicionar regras personalizadas para cada an\u00fancio. \u00c9 aqui que voc\u00ea informa os h\u00f3spedes sobre leis locais, exig\u00eancias espec\u00edficas da propriedade e expectativas que reduzem danos e reclama\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Aqui est\u00e3o exemplos de regras da casa que voc\u00ea pode adaptar para suas propriedades:<\/p>\n

Barulho e hor\u00e1rio de sil\u00eancio:<\/strong><\/p>\n