{"id":148239,"date":"2026-07-09T16:17:14","date_gmt":"2026-07-09T16:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026\/"},"modified":"2026-07-09T16:17:14","modified_gmt":"2026-07-09T16:17:14","slug":"como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/blog\/como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026\/","title":{"rendered":"Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb: passo a passo (2026)"},"content":{"rendered":"
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Resumo r\u00e1pido<\/p>\n

Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb funciona da mesma forma nos dois sentidos: ap\u00f3s o checkout, anfitri\u00f5es e h\u00f3spedes t\u00eam 14 dias para enviar pela aplica\u00e7\u00e3o ou pelo site. Os anfitri\u00f5es come\u00e7am pela se\u00e7\u00e3o Reservas ou Avalia\u00e7\u00f5es do painel de anfitri\u00e3o; os h\u00f3spedes come\u00e7am pela aba Viagens ou pelo e-mail e pelo aviso no app que o Airbnb envia ap\u00f3s o checkout. As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o duplo-cegas, ficam ocultas at\u00e9 que ambos os lados enviem ou a janela se feche e n\u00e3o podem ser editadas ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o. Se a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver aparecendo, as causas mais comuns s\u00e3o uma segunda avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o enviada, uma janela ainda aberta ou uma remo\u00e7\u00e3o por pol\u00edtica. <\/p>\n<\/div>\n

Voc\u00ea acabou de passar pela correria do checkout, um rel\u00f3gio de 14 dias j\u00e1 est\u00e1 correndo para cada uma dessas estadias e h\u00e1 um campo de avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb que n\u00e3o permite ver o que o outro lado escreveu. Enviar avalia\u00e7\u00f5es \u00e9 uma das tarefas recorrentes mais simples da hospedagem \u2014 e uma das mais f\u00e1ceis de errar em prazos, regras de edi\u00e7\u00e3o e no mist\u00e9rio do \u201cpor que ainda n\u00e3o consigo ver?\u201d. Aqui est\u00e1 o passo a passo completo para os dois sentidos, come\u00e7ando pelo anfitri\u00e3o, al\u00e9m das regras de tempo, limites e solu\u00e7\u00f5es de problemas que as pr\u00f3prias instru\u00e7\u00f5es do Airbnb deixam de fora. <\/p>\n

Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb como anfitri\u00e3o?<\/h2>\n

Os anfitri\u00f5es deixam avalia\u00e7\u00f5es pelo painel de anfitri\u00e3o: abra a reserva conclu\u00edda, selecione Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o, avalie o h\u00f3spede e escreva seus coment\u00e1rios antes de a janela de 14 dias que o Airbnb d\u00e1 para ambos os lados<\/a> se fechar. O Airbnb tamb\u00e9m solicita por e-mail e notifica\u00e7\u00e3o no app ap\u00f3s o checkout, e qualquer um dos caminhos leva ao mesmo fluxo. <\/p>\n

As etapas no site ou no app:<\/p>\n

    \n
  1. Mude para o modo anfitri\u00e3o e abra Reservas<\/strong> (ou a se\u00e7\u00e3o Avalia\u00e7\u00f5es<\/strong> na sua \u00e1rea de desempenho).<\/li>\n
  2. Encontre a estadia conclu\u00edda e selecione Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
  3. Avalie o h\u00f3spede com uma classifica\u00e7\u00e3o por estrelas e os prompts r\u00e1pidos que cobrem comunica\u00e7\u00e3o, limpeza e cumprimento das regras da casa.<\/li>\n
  4. Indique se voc\u00ea hospedaria esse h\u00f3spede novamente.<\/li>\n
  5. Escreva seus coment\u00e1rios p\u00fablicos, adicione feedback privado se quiser que seja visto apenas pelo h\u00f3spede e clique em Enviar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    O momento vale uma escolha deliberada, e n\u00e3o o padr\u00e3o. Enviar dentro de um ou dois dias ap\u00f3s o checkout, enquanto a estadia ainda est\u00e1 fresca, leva muitos h\u00f3spedes a retribuir antes de a janela se fechar, e um hist\u00f3rico vis\u00edvel de avalia\u00e7\u00f5es escritas pelo anfitri\u00e3o sinaliza um an\u00fancio gerenciado ativamente para todos que o estiverem consultando. <\/p>\n

    Se voc\u00ea faz isso em muitos checkouts por semana, esta \u00e9 uma tarefa feita para ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<\/a>: um PMS pode enfileirar avalia\u00e7\u00f5es para publicar no cronograma e deixar para voc\u00ea um cancelamento com um clique quando uma estadia d\u00e1 errado. Deixe o envio manual para as exce\u00e7\u00f5es e permita que as rotineiras rodem sozinhas. <\/p>\n

    Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb como h\u00f3spede?<\/h2>\n

    Os h\u00f3spedes deixam avalia\u00e7\u00f5es pela se\u00e7\u00e3o Viagens: abra a viagem passada, selecione o aviso de avalia\u00e7\u00e3o, avalie a estadia geral e as seis categorias e envie em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s o checkout. O pr\u00f3prio passo a passo do Airbnb<\/a> tamb\u00e9m confirma o caminho alternativo: no seu perfil, abra Avalia\u00e7\u00f5es, depois Avalia\u00e7\u00f5es feitas por voc\u00ea e escolha a reserva em Avalia\u00e7\u00f5es a escrever. De qualquer forma, o fluxo leva cerca de dois minutos. <\/p>\n

    As etapas:<\/p>\n

      \n
    1. Abra Viagens<\/strong> no app ou no site e mude para viagens passadas.<\/li>\n
    2. Selecione a estadia conclu\u00edda e toque no aviso de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> (ou siga o link no e-mail p\u00f3s-checkout do Airbnb).<\/li>\n
    3. Avalie a estadia geral<\/strong> de 1 a 5 estrelas.<\/li>\n
    4. Avalie as seis categorias: limpeza, precis\u00e3o, check-in, comunica\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o e custo-benef\u00edcio.<\/li>\n
    5. Escreva seus coment\u00e1rios p\u00fablicos, adicione feedback privado opcional para o anfitri\u00e3o e clique em Enviar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      Um detalhe que os h\u00f3spedes frequentemente deixam passar: a classifica\u00e7\u00e3o geral por estrelas \u00e9 uma nota pr\u00f3pria, n\u00e3o uma m\u00e9dia das seis categorias \u2014 ent\u00e3o o n\u00famero que voc\u00ea escolhe nessa primeira tela \u00e9 o que altera a nota principal do an\u00fancio.<\/p>\n

      Quanto tempo voc\u00ea tem para deixar uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

      Ambos os lados t\u00eam 14 dias a partir do checkout; a janela abre quando a estadia termina e n\u00e3o h\u00e1 extens\u00e3o quando ela se fecha: as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o publicadas quando ambas as partes enviam ou quando o per\u00edodo de 14 dias termina, o que ocorrer primeiro<\/a>. O sistema do Airbnb n\u00e3o aceita envios atrasados, e o suporte n\u00e3o reabre janelas como favor \u2014 ent\u00e3o perder o prazo \u00e9 realmente definitivo. <\/p>\n

      O mecanismo duplo-cego fica por cima desse rel\u00f3gio: sua avalia\u00e7\u00e3o enviada permanece oculta at\u00e9 que a outra parte envie a dela ou at\u00e9 que os 14 dias expirem, e ent\u00e3o ambas s\u00e3o publicadas simultaneamente. Enviar cedo n\u00e3o exp\u00f5e voc\u00ea a nada, porque o outro lado n\u00e3o consegue ler sua avalia\u00e7\u00e3o antes de escrever a dele. <\/p>\n

      Curiosamente, mais tarde nem sempre \u00e9 pior para h\u00f3spedes decidindo quando escrever. Uma pesquisa com mais de 200.000 avalia\u00e7\u00f5es constatou que notas escritas alguns dias ap\u00f3s a estadia tendem a ser mais positivas do que as escritas imediatamente, \u00e0 medida que os avaliadores se distanciam de pequenas frustra\u00e7\u00f5es. Para anfitri\u00f5es, por\u00e9m, o conselho operacional permanece: envie cedo, incentive a reciprocidade e nunca aposte contra um prazo r\u00edgido. <\/p>\n

      Voc\u00ea pode editar ou alterar uma avalia\u00e7\u00e3o depois de enviar?<\/h2>\n

      Voc\u00ea s\u00f3 pode editar enquanto sua avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o for publicada, ou seja, antes de o outro lado enviar e antes de a janela se fechar, exatamente como as regras de edi\u00e7\u00e3o do Airbnb<\/a> afirmam; ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o, as avalia\u00e7\u00f5es ficam bloqueadas para ambas as partes. A \u00fanica assimetria: quem avaliou pode remover a pr\u00f3pria avalia\u00e7\u00e3o publicada em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o<\/a>, enquanto a parte avaliada n\u00e3o tem op\u00e7\u00e3o de editar ou excluir nada que foi publicado. <\/p>\n

      Esse bloqueio \u00e9 o motivo de a pausa antes de enviar ser importante. Releia uma vez por fatos e tom, porque a pr\u00f3xima oportunidade de mudar qualquer coisa \u00e9 uma disputa de pol\u00edtica, n\u00e3o um bot\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o. Responder \u00e9 a exce\u00e7\u00e3o: o Airbnb n\u00e3o publica um prazo para respostas p\u00fablicas a uma avalia\u00e7\u00e3o que voc\u00ea recebeu<\/a>, ent\u00e3o essa possibilidade permanece aberta depois que todo o resto \u00e9 bloqueado. <\/p>\n

      Se uma avalia\u00e7\u00e3o publicada contra voc\u00ea entrar em territ\u00f3rio de viola\u00e7\u00e3o de pol\u00edtica, o processo de remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> \u00e9 o mecanismo, com seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios e padr\u00f5es de evid\u00eancia. Regras de edi\u00e7\u00e3o e regras de remo\u00e7\u00e3o s\u00e3o sistemas separados, e saber qual deles a sua situa\u00e7\u00e3o exige evita muitos tickets de suporte desperdi\u00e7ados. <\/p>\n

      Quais s\u00e3o os limites de caracteres e as categorias de estrelas?<\/h2>\n

      As avalia\u00e7\u00f5es p\u00fablicas v\u00e3o at\u00e9 cerca de 1.000 caracteres; as classifica\u00e7\u00f5es por estrelas v\u00e3o de 1 a 5, sem meia estrela; e os h\u00f3spedes avaliam seis categorias al\u00e9m da nota geral independente. Os anfitri\u00f5es avaliam h\u00f3spedes em tr\u00eas categorias que o Airbnb define: limpeza, regras da casa e comunica\u00e7\u00e3o<\/a>, al\u00e9m do indicador de se hospedaria novamente. <\/p>\n

      Os dois fluxos, lado a lado:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      Elemento<\/th>\nH\u00f3spede avaliando anfitri\u00e3o<\/th>\nAnfitri\u00e3o avaliando h\u00f3spede<\/th>\n<\/tr>\n
      Onde come\u00e7ar<\/td>\nAba Viagens ou Perfil > Avalia\u00e7\u00f5es > Avalia\u00e7\u00f5es feitas por voc\u00ea<\/td>\nPainel de anfitri\u00e3o: Reservas ou a se\u00e7\u00e3o Avalia\u00e7\u00f5es<\/td>\n<\/tr>\n
      O aviso<\/td>\nE-mail p\u00f3s-checkout e cart\u00e3o no app<\/td>\nE-mail p\u00f3s-checkout e notifica\u00e7\u00e3o no app<\/td>\n<\/tr>\n
      Estrelas gerais<\/td>\n1 a 5, nota independente<\/td>\n1 a 5<\/td>\n<\/tr>\n
      Categorias<\/td>\nLimpeza, precis\u00e3o, check-in, comunica\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, custo-benef\u00edcio<\/td>\nLimpeza, regras da casa, comunica\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
      Texto p\u00fablico<\/td>\nAt\u00e9 ~1.000 caracteres<\/td>\nAt\u00e9 ~1.000 caracteres<\/td>\n<\/tr>\n
      Feedback privado<\/td>\nOpcional, s\u00f3 o anfitri\u00e3o v\u00ea<\/td>\nOpcional, s\u00f3 o h\u00f3spede v\u00ea<\/td>\n<\/tr>\n
      Onde aparece<\/td>\nNa p\u00e1gina do an\u00fancio<\/td>\nNo perfil do h\u00f3spede<\/td>\n<\/tr>\n
      Prazo<\/td>\n14 dias a partir do checkout<\/td>\n14 dias a partir do checkout<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      O feedback privado \u00e9 o campo subutilizado em ambos os lados. \u00c9 onde um h\u00f3spede pode sinalizar a torneira pingando sem prejudicar o registro p\u00fablico, e onde um anfitri\u00e3o pode orientar um h\u00f3spede sem afastar futuros anfitri\u00f5es por algo pequeno. <\/p>\n

      Por que sua avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 aparecendo?<\/h2>\n

      Uma avalia\u00e7\u00e3o enviada que n\u00e3o fica vis\u00edvel quase sempre tem uma de quatro causas: a outra parte ainda n\u00e3o enviou, a janela de 14 dias ainda est\u00e1 aberta, a avalia\u00e7\u00e3o foi removida por viola\u00e7\u00e3o de pol\u00edtica ou voc\u00ea est\u00e1 procurando no lugar errado. Verifique nessa ordem e o mist\u00e9rio geralmente se resolve. <\/p>\n

      As duas primeiras s\u00e3o o mesmo mecanismo visto de \u00e2ngulos diferentes: duplo-cego significa que nada aparece at\u00e9 que ambas as avalia\u00e7\u00f5es existam ou o tempo acabe, ent\u00e3o uma avalia\u00e7\u00e3o enviada sozinha fica invis\u00edvel por at\u00e9 14 dias por design. Para remo\u00e7\u00f5es, em geral voc\u00ea encontrar\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o, e as regras do sistema de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> definem exatamente qual conte\u00fado \u00e9 removido. <\/p>\n

      Os casos de lugar errado s\u00e3o verifica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas: avalia\u00e7\u00f5es de anfitri\u00f5es sobre h\u00f3spedes ficam no perfil do h\u00f3spede, e n\u00e3o em qualquer an\u00fancio; e uma avalia\u00e7\u00e3o de uma estadia cancelada nunca foi eleg\u00edvel para existir em primeiro lugar.<\/p>\n

      N\u00e3o consegue encontrar o bot\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

      A aus\u00eancia do bot\u00e3o Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 um problema diferente de uma avalia\u00e7\u00e3o enviada e invis\u00edvel, e quase sempre tem uma de seis causas. Verifique em ordem: <\/p>\n