{"id":12261,"date":"2026-02-04T20:32:30","date_gmt":"2026-02-04T20:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/"},"modified":"2026-02-27T02:35:42","modified_gmt":"2026-02-27T02:35:42","slug":"crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/","title":{"rendered":"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento"},"excerpt":{"rendered":"<p>12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[503],"success-stories-categories":[420],"class_list":["post-12261","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-criacao-de-guias-em-escala","success-stories-categories-guias-digitais"],"ss_company_name":"Cabins For YOU","ss_customer_name":"Stefani","ss_customer_desc":"Empresa familiar de hospitalidade com mais de 100 funcion\u00e1rios, classifica\u00e7\u00e3o A+ no BBB e classificada entre as 50 melhores empresas de gest\u00e3o de propriedades nos EUA. ","_yoast_wpseo_title":"%%title%% (Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Gatlinburg, Tennessee<br aria-hidden=\"true\"><strong>N\u00famero de propriedades:<\/strong> 400<br aria-hidden=\"true\"><strong>Usando a Hostfully desde:<\/strong> 2020<br aria-hidden=\"true\"><strong>Recursos favoritos: <\/strong>Capacidade de duplicar guias, conte\u00fado de guia baseado em modelos, links compartilh\u00e1veis com h\u00f3spedes<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>\u201cA Hostfully tem sido uma ferramenta inestim\u00e1vel para nos ajudar a oferecer experi\u00eancias excepcionais aos nossos h\u00f3spedes\u201d<\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>12.000 chamadas de h\u00f3spedes por m\u00eas<\/li>\n<li>H\u00f3spedes frustrados<\/li>\n<li>Equipe cansada e esgotada<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p data-start=\"301\" data-end=\"707\">A Cabins for YOU tem recebido h\u00f3spedes na natureza h\u00e1 mais de um s\u00e9culo. O que come\u00e7ou como duas empresas familiares de aluguel de cabanas na Costa Leste cresceu para uma empresa de hospitalidade profissionalmente gerenciada com mais de 350 propriedades. Diferente do compartilhamento casual de casas, a Cabins for YOU enfatiza a garantia de qualidade, o gerenciamento completo de h\u00f3spedes e o suporte humano atrav\u00e9s de uma equipe dedicada de especialistas em f\u00e9rias.  <\/p>\n<p data-start=\"709\" data-end=\"987\">Essa abordagem de alto contato tinha um custo. Antes da Hostfully, a equipe de rela\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes lidava com aproximadamente 12.000 chamadas por m\u00eas. Muitas dessas chamadas n\u00e3o eram emerg\u00eancias ou solicita\u00e7\u00f5es complexas, mas perguntas repetidas sobre instru\u00e7\u00f5es de chegada, comodidades da cabana ou atra\u00e7\u00f5es locais.  <\/p>\n<p data-start=\"989\" data-end=\"1208\">\u201cT\u00ednhamos uma equipe incrivelmente experiente respondendo \u00e0s mesmas perguntas repetidamente\u201d, disse Stefani, Diretora de Marketing da Cabins for YOU. \u201cIsso dificultava a resposta r\u00e1pida quando um h\u00f3spede realmente precisava de ajuda urgente.\u201d <\/p>\n<p data-start=\"1210\" data-end=\"1439\">O volume sobrecarregava a equipe. Quest\u00f5es urgentes, como h\u00f3spedes perdidos ou mudan\u00e7as de itiner\u00e1rio de \u00faltima hora, competiam com solicita\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de informa\u00e7\u00e3o. Os h\u00f3spedes se sentiam frustrados esperando na linha, e a equipe se sentia sobrecarregada tentando acompanhar.  <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>345 guias criados em uma semana<\/li>\n<li>10.200 chamadas de h\u00f3spedes por m\u00eas<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de 15% nas chamadas de entrada<\/li>\n<li>Aumento de 6% na receita<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p data-start=\"1463\" data-end=\"1757\">Os guias digitais da Hostfully deram \u00e0 Cabins for YOU uma forma escal\u00e1vel de fornecer respostas antes mesmo que os h\u00f3spedes pegassem no telefone. A empresa agora usa centenas de guias online, um por propriedade, cada um com instru\u00e7\u00f5es claras de chegada e partida, detalhes da propriedade e recomenda\u00e7\u00f5es locais selecionadas. <\/p>\n<p data-start=\"1759\" data-end=\"1907\">\u201cO objetivo era simples\u201d, disse Zack, Gerente de Campanha e Comunidade. \u201cSe os h\u00f3spedes conseguirem encontrar respostas instantaneamente, nossa equipe poder\u00e1 focar no que realmente importa.\u201d <\/p>\n<p data-start=\"1909\" data-end=\"2212\">A Cabins for YOU tamb\u00e9m implementou o recurso de Tela de Boas-Vindas da Hostfully, que permite aos h\u00f3spedes concordar com os termos e condi\u00e7\u00f5es enquanto coleta eticamente e-mails de h\u00f3spedes para marketing futuro. Os links dos guias s\u00e3o automaticamente compartilhados dois dias antes da chegada, dando aos h\u00f3spedes tempo para planejar sem se sentirem sobrecarregados. <\/p>\n<p data-start=\"2214\" data-end=\"2429\">Para implementar isso, Stefani e Zack criaram dois modelos de guia e padronizaram os cart\u00f5es de conte\u00fado, e ent\u00e3o treinaram a equipe mais ampla. Em uma \u00fanica semana, a equipe de marketing criou 345 guias em todo o portf\u00f3lio. <\/p>\n<p data-start=\"2431\" data-end=\"2557\">\u201cAssim que t\u00ednhamos a estrutura, tudo se moveu rapidamente\u201d, disse Stefani. \u201cO sistema tornou poss\u00edvel escalar sem esgotar a equipe.\u201d <\/p>\n<p data-start=\"2559\" data-end=\"2812\">O volume de chamadas recebidas diminuiu significativamente \u00e0 medida que os h\u00f3spedes come\u00e7aram a usar os guias como sua principal fonte de informa\u00e7\u00e3o. A equipe de suporte agora podia priorizar necessidades urgentes e solicita\u00e7\u00f5es de concierge, enquanto os h\u00f3spedes desfrutavam de um planejamento de viagem mais tranquilo e confiante. <\/p>\n","ss_bonus":"<p data-start=\"2826\" data-end=\"3088\">O impacto foi al\u00e9m da efici\u00eancia. Com menos interrup\u00e7\u00f5es e uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara com os h\u00f3spedes, a equipe experimentou menos estresse e um melhor desempenho geral. Os h\u00f3spedes se sentiram mais preparados e apoiados, o que se traduziu em avalia\u00e7\u00f5es mais fortes e maior satisfa\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p data-start=\"3090\" data-end=\"3346\">\u00c0 medida que a experi\u00eancia do h\u00f3spede melhorava, a Cabins for YOU viu um aumento mensur\u00e1vel na receita. Com uma melhor entrega de informa\u00e7\u00f5es e mais tempo para focar em servi\u00e7os de concierge, a empresa alcan\u00e7ou um aumento de seis por cento na receita sem adicionar pessoal ou novas comodidades. <\/p>\n<p data-start=\"3348\" data-end=\"3470\">\u201cIsso mudou a forma como nossa equipe trabalha\u201d, disse Zack. \u201cN\u00e3o estamos mais apenas respondendo a perguntas. Estamos criando estadias melhores.\u201d <\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>A hist\u00f3ria da Cabins For YOU soa familiar? Vamos conversar. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Cabins-For-YOU.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_cabinsforyou.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"15%","label":"Diminui\u00e7\u00e3o nas perguntas dos h\u00f3spedes"},{"number":"345","label":"Guias criados em 2 dias"},{"number":"6%","label":"Aumento de Receita"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/gatlinburg-cabin-barnwood-ridge-exterior-featured.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/pigeon-forge-cabin-hacienda-LISTING1.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/gatlinburg-cabin-brandons-place-featured.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.0 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento (Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hostfully\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/hostfully\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-27T02:35:42+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@hostfully\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/casos-de-sucesso\\\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/casos-de-sucesso\\\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\\\/\",\"name\":\"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento (Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-04T20:32:30+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-27T02:35:42+00:00\",\"description\":\"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/casos-de-sucesso\\\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/casos-de-sucesso\\\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/casos-de-sucesso\\\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/\",\"name\":\"Hostfully\",\"description\":\"Award Winning Vacation Rental Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#organization\",\"name\":\"Hostfully\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Hostfully_bluecircle_isotype_R-.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Hostfully_bluecircle_isotype_R-.png\",\"width\":321,\"height\":321,\"caption\":\"Hostfully\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.hostfully.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/hostfully\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/hostfully\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/hostfully_\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/c\\\/Hostfully\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/hostfully-inc-\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento (Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)","description":"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento","og_description":"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.","og_url":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/","og_site_name":"Hostfully","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/hostfully","article_modified_time":"2026-02-27T02:35:42+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@hostfully","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/","url":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/","name":"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento (Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#website"},"datePublished":"2026-02-04T20:32:30+00:00","dateModified":"2026-02-27T02:35:42+00:00","description":"12.000 chamadas mensais de h\u00f3spedes levaram ao esgotamento. Com os guias digitais da Hostfully, o volume de chamadas caiu 15 % e a receita cresceu 6 % em 400 an\u00fancios.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/crescimento-de-receita-de-6-e-reducao-do-esgotamento\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Crescimento de receita de 6% e redu\u00e7\u00e3o do esgotamento"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/","name":"Hostfully","description":"Award Winning Vacation Rental Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#organization","name":"Hostfully","url":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Hostfully_bluecircle_isotype_R-.png","contentUrl":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Hostfully_bluecircle_isotype_R-.png","width":321,"height":321,"caption":"Hostfully"},"image":{"@id":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/hostfully","https:\/\/x.com\/hostfully","https:\/\/www.instagram.com\/hostfully_\/","https:\/\/www.youtube.com\/c\/Hostfully","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/hostfully-inc-\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/success-stories\/12261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/success-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/success-stories"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"success-stories-tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/success-stories-tags?post=12261"},{"taxonomy":"success-stories-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/success-stories-categories?post=12261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}