{"id":12271,"date":"2026-02-06T15:30:13","date_gmt":"2026-02-06T15:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/20-horas-por-semana-economizadas-em-comunicacoes-com-hospedes\/"},"modified":"2026-02-27T02:34:59","modified_gmt":"2026-02-27T02:34:59","slug":"20-horas-por-semana-economizadas-em-comunicacoes-com-hospedes","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-br\/casos-de-sucesso\/20-horas-por-semana-economizadas-em-comunicacoes-com-hospedes\/","title":{"rendered":"20 horas por semana economizadas em comunica\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes"},"excerpt":{"rendered":"<p>A HostWell recuperou 20 horas por semana usando a Hostfully para automatizar mensagens personalizadas aos h\u00f3spedes em 47 an\u00fancios, eliminando correrias de \u00faltima hora e escalando a comunica\u00e7\u00e3o sem esfor\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[508,492],"success-stories-categories":[408],"class_list":["post-12271","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-caixa-de-entrada","success-stories-tags-gatilhos-e-modelos","success-stories-categories-plataforma-de-gestao-de-propriedades"],"ss_company_name":"Hostwell","ss_customer_name":"Keith Freedman","ss_customer_desc":"A HostWell \u00e9 uma empresa de gest\u00e3o de aluguel por temporada baseada em S\u00e3o Francisco, fundada por Keith Freedman, oferecendo gest\u00e3o de servi\u00e7o completo com forte foco na experi\u00eancia do h\u00f3spede e prote\u00e7\u00e3o do propriet\u00e1rio.","_yoast_wpseo_title":"20 h\/semana economizadas em comunica\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes (um Caso de Sucesso da Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"A HostWell recuperou 20 horas por semana usando a Hostfully para automatizar mensagens personalizadas aos h\u00f3spedes em 47 an\u00fancios, eliminando correrias de \u00faltima hora e escalando a comunica\u00e7\u00e3o sem esfor\u00e7o.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> S\u00e3o Francisco, EUA<br><strong>N\u00famero de an\u00fancios:<\/strong> 47<br><strong>Usando Hostfully desde:<\/strong> 2019<br><strong>Recursos favoritos:<\/strong> Mensagens automatizadas com gatilhos, Campos personalizados, Caixa de entrada unificada e guias digitais<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>A Hostfully nos permite entregar comunica\u00e7\u00e3o personalizada com h\u00f3spedes em escala sem o trabalho manual\", disse Keith Freedman. \"Ela nos economiza tempo, reduz estresse e na verdade melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede ao mesmo tempo. <\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Mensagens manuais para h\u00f3spedes<\/li>\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o por copiar e colar<\/li>\n<li>Estresse de reservas de \u00faltima hora<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p data-start=\"388\" data-end=\"901\">A HostWell construiu sua reputa\u00e7\u00e3o obsecando sobre detalhes. Baseada em S\u00e3o Francisco, a empresa de gest\u00e3o de aluguel por temporada foca em entregar receita sem estresse para propriet\u00e1rios enquanto preserva um toque humano forte para os h\u00f3spedes. Mesmo com o crescimento do portf\u00f3lio, o fundador Keith Freedman acreditava que a comunica\u00e7\u00e3o personalizada importava. \"Quando inclu\u00edmos o nome do propriet\u00e1rio nas mensagens em vez do nome da nossa empresa, os h\u00f3spedes tratam a propriedade com mais respeito\", disse Keith. \"\u00c9 uma forma simples de proteger os ativos dos nossos clientes.\"    <\/p>\n<p data-start=\"903\" data-end=\"1329\">Para preservar esse n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o, a HostWell enviava instru\u00e7\u00f5es de check-in manualmente. Cada mensagem era personalizada com o nome do h\u00f3spede, o nome do propriet\u00e1rio, detalhes da reserva e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da propriedade. Embora a abordagem funcionasse, tinha um custo. Cada mensagem exigia copiar e colar cuidadoso, edi\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o dupla. Erros eram sempre um risco, e reservas de \u00faltima hora frequentemente interrompiam os fluxos de trabalho da equipe.    <\/p>\n<p data-start=\"1331\" data-end=\"1444\">\"Est\u00e1vamos fazendo tudo certo para o h\u00f3spede\", disse Keith, \"mas o processo por tr\u00e1s das cenas n\u00e3o era escal\u00e1vel.\"<\/p>\n<p data-start=\"1446\" data-end=\"1577\">Conforme a HostWell continuou a crescer, ficou claro que mensagens manuais, mesmo com modelos, eventualmente desacelerariam o neg\u00f3cio.<\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>Mensagens automatizadas e personalizadas<\/li>\n<li>Entrega de check-in perfeitamente cronometrada<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o sem interven\u00e7\u00e3o em escala<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p data-start=\"1601\" data-end=\"1977\">A caixa de entrada unificada, os gatilhos automatizados e os campos personalizados da Hostfully transformaram como a HostWell lidava com a comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes. Assim que as propriedades foram importadas para a Hostfully, Keith come\u00e7ou criando um guia digital para cada an\u00fancio. Esses guias centralizaram instru\u00e7\u00f5es de check-in, regras da casa, recomenda\u00e7\u00f5es locais e detalhes de check-out, todos acess\u00edveis atrav\u00e9s de uma URL \u00fanica.  <\/p>\n<p data-start=\"1979\" data-end=\"2091\">\"O guia se tornou a \u00e2ncora para tudo\", disse Keith. \"Uma vez que tivemos isso, a automa\u00e7\u00e3o finalmente fez sentido.\" <\/p>\n<p data-start=\"2093\" data-end=\"2475\">Usando os gatilhos de mensagens automatizadas da Hostfully, a HostWell configurou mensagens de check-in para serem enviadas tr\u00eas dias antes da chegada. Nomes dos h\u00f3spedes, nomes dos anfitri\u00f5es, datas de reserva, detalhes de acesso e o link do guia foram inseridos dinamicamente usando campos personalizados. O tempo se mostrou cr\u00edtico. \"Se voc\u00ea envia instru\u00e7\u00f5es muito cedo, os h\u00f3spedes as perdem\", explicou Keith. \"Tr\u00eas dias antes atinge o ponto ideal.\"    <\/p>\n<p data-start=\"2477\" data-end=\"2787\">A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m resolveu o estresse de reservas de \u00faltima hora. Se um h\u00f3spede fazia uma reserva dentro da janela de tr\u00eas dias, a Hostfully enviava automaticamente as informa\u00e7\u00f5es de check-in imediatamente. \"Os h\u00f3spedes pensam que algu\u00e9m est\u00e1 sentado atr\u00e1s da tela respondendo instantaneamente\", disse Keith. \"Na realidade, \u00e9 a Hostfully fazendo o trabalho para n\u00f3s.\"   <\/p>\n<p data-start=\"2789\" data-end=\"2950\">Ao eliminar tarefas manuais repetitivas, a HostWell liberou tempo significativo da equipe enquanto entregava comunica\u00e7\u00e3o consistente e refinada em todo seu portf\u00f3lio.<\/p>\n","ss_bonus":"<p data-start=\"2964\" data-end=\"3296\">O que come\u00e7ou como uma iniciativa para economizar tempo levou a ganhos inesperados. Com mensagens personalizadas e bem cronometradas e guias digitais profissionais, os h\u00f3spedes se sentiram apoiados durante toda a estadia. A HostWell adicionou uma mensagem automatizada um dia antes do check-out com instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da propriedade, refor\u00e7ando ainda mais a sensa\u00e7\u00e3o de aten\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p data-start=\"3298\" data-end=\"3484\">\"A surpresa foram as avalia\u00e7\u00f5es\", disse Keith. \"Os h\u00f3spedes come\u00e7aram a mencionar como o anfitri\u00e3o era comunicativo e atencioso, e quando verificamos, ningu\u00e9m da nossa equipe havia realmente falado com eles.\" <\/p>\n<p data-start=\"3486\" data-end=\"3771\">Conforme as avalia\u00e7\u00f5es de cinco estrelas aumentaram, a HostWell ganhou poder de precifica\u00e7\u00e3o. Sem melhorar m\u00f3veis ou adicionar comodidades, a empresa conseguiu aumentar as tarifas di\u00e1rias m\u00e9dias em propriedades selecionadas. A automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas reduziu estresse e carga de trabalho, ela melhorou diretamente a receita e a percep\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.  <\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>A hist\u00f3ria do Keith soa familiar? Vamos conversar. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Hostwell-1.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_freedman.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"20","label":"h\/semana economizadas em comunica\u00e7\u00f5es"},{"number":"0","label":"mensagem enviada sem personaliza\u00e7\u00e3o"},{"number":"100%","label":"redu\u00e7\u00e3o na correria de reservas de \u00faltima hora"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/4f272c9b-7f68-43e7-8dcc-ee64715ebb02.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/1f312e2b-2400-47b4-bfbb-53fe9c9a5441.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/8e25cdba-3e9f-4b6a-b6dd-dba0e5bd227c.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.0 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ 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