Como Chad Harker usou a Hostfully para tornar a integra\u00e7\u00e3o de novas propriedades mais r\u00e1pida e construir ferramentas personalizadas para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[],"success-stories-categories":[408],"class_list":["post-149417","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-categories-plataforma-de-gestao-de-propriedades"],"ss_company_name":"Eco Escapes","ss_customer_name":"Chad Harker","ss_customer_desc":"Chad Harker \u00e9 o fundador e gestor da Eco Escapes, onde escala portf\u00f3lios de STR de alto desempenho atrav\u00e9s de gest\u00e3o de propriedades, parcerias com investidores e sistemas operacionais eficientes.","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Saiba como a Hostfully permitiu que Chad crescesse de 4 para 19 an\u00fancios em 1 ano gra\u00e7as a recursos escal\u00e1veis e automa\u00e7\u00f5es.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"
Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Edmonton, Canad\u00e1 \"Com 4 an\u00fancios, voc\u00ea ainda pode manter muitas coisas na sua cabe\u00e7a. Com 19, voc\u00ea precisa de sistemas. A Hostfully nos ajudou a organizar a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes, os detalhes das propriedades e os fluxos de trabalho que nos permitem continuar crescendo sem adicionar caos.\"<\/p>\n","ss_before_nav_label":" Chad Harker n\u00e3o iniciou a Eco Escapes com o objetivo de administrar um portf\u00f3lio pequeno e est\u00e1tico. Ele come\u00e7ou com 4 alugu\u00e9is de curto prazo e um plano claro para construir o neg\u00f3cio em uma opera\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de propriedades escal\u00e1vel. Ao estudar outros operadores de STR, Chad sabia desde cedo que software, automa\u00e7\u00e3o e sistemas repet\u00edveis seriam cr\u00edticos se a Eco Escapes fosse crescer sem se tornar dependente da mem\u00f3ria do fundador e da supervis\u00e3o manual. <\/p>\n Antes da Hostfully, Chad estava usando um PMS legado para gerenciar o neg\u00f3cio. Funcionava bem o suficiente no est\u00e1gio inicial, mas \u00e0 medida que a Eco Escapes passou de 1 an\u00fancio para 4, o sistema come\u00e7ou a criar atrito. A interface era mais dif\u00edcil para membros da equipe n\u00e3o t\u00e9cnicos usarem, o suporte era mais limitado e fazer com que a equipe se sentisse confort\u00e1vel dentro da plataforma exigia mais esfor\u00e7o do que deveria. <\/p>\n \"Nosso sistema anterior era mais dif\u00edcil para a equipe usar, especialmente para pessoas que n\u00e3o eram t\u00e3o t\u00e9cnicas\", disse Chad. \"A Hostfully tinha uma interface muito mais limpa para entender e navegar.\" Isso era importante porque Chad n\u00e3o era a \u00fanica pessoa que precisava usar o sistema. A Eco Escapes tinha gestores de opera\u00e7\u00f5es de campo e membros da equipe em tempo integral nas Filipinas ajudando com trabalho de back-office, contabilidade, escritura\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes, coordena\u00e7\u00e3o de fornecedores, coordena\u00e7\u00e3o de limpeza e chamadas telef\u00f4nicas com h\u00f3spedes. O PMS precisava funcionar para toda a equipe, n\u00e3o apenas para a pessoa mais t\u00e9cnica do neg\u00f3cio. <\/p>\n Chad sabia que precisava de uma plataforma mais moderna: uma que fosse mais f\u00e1cil para a equipe usar, confi\u00e1vel o suficiente para suportar mais an\u00fancios e flex\u00edvel o suficiente para ajudar a padronizar lan\u00e7amentos de propriedades, comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes, relat\u00f3rios e automa\u00e7\u00e3o futura.<\/p>\n Depois de pesquisar suas op\u00e7\u00f5es, Chad mudou a Eco Escapes para a Hostfully. A decis\u00e3o resumiu-se a uma combina\u00e7\u00e3o de usabilidade, integra\u00e7\u00f5es, integra\u00e7\u00e3o, flexibilidade de API e confian\u00e7a na equipe por tr\u00e1s da plataforma. \"A integra\u00e7\u00e3o, as integra\u00e7\u00f5es, a API e o servi\u00e7o foram de primeira qualidade\", disse Chad. \"Tamb\u00e9m gostei que a Hostfully n\u00e3o fingisse ser a melhor em tudo como outros PMSs. A Hostfully se destaca em gest\u00e3o de canais confi\u00e1vel, integra\u00e7\u00f5es fortes e automa\u00e7\u00f5es, e isso fez muito sentido para a forma como quer\u00edamos operar.\" <\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o tornou-se um dos primeiros sinais de que a Hostfully era diferente. Em vez de simplesmente entregar a Chad um login e deix\u00e1-lo configurar o sistema sozinho, a Hostfully ajudou-o a entender como a plataforma deveria ser configurada para a forma como a Eco Escapes operava. Um dos maiores desbloqueios iniciais foram os campos personalizados. A equipe de integra\u00e7\u00e3o da Hostfully ajudou Chad a configurar campos personalizados dentro de seus modelos e gatilhos e, em seguida, certificou-se de que ele entendia como o sistema funcionava para que pudesse mant\u00ea-lo \u00e0 medida que o neg\u00f3cio crescia. <\/p>\n \"Kana foi fant\u00e1stica\", disse Chad. \"Ela nos ajudou a configurar os campos personalizados e certificou-se de que realmente entend\u00edamos como tudo funcionava, n\u00e3o apenas que estava configurado para n\u00f3s.\" <\/p>\n Essa configura\u00e7\u00e3o deu a Chad mais do que um PMS de substitui\u00e7\u00e3o. Deu \u00e0 Eco Escapes uma base operacional mais limpa: uma que podia ajudar a equipe a padronizar a configura\u00e7\u00e3o de propriedades, simplificar as mensagens aos h\u00f3spedes, reduzir o atrito de treinamento e preparar o neg\u00f3cio para sua pr\u00f3xima fase de crescimento. <\/p>\n","ss_after_nav_label":" Com a Hostfully implementada, a Eco Escapes conseguiu crescer com um sistema operacional mais repet\u00edvel por baixo. Chad j\u00e1 n\u00e3o tentava construir cada novo processo do zero, retreinar a equipe em torno de fluxos de trabalho complicados ou depender de configura\u00e7\u00f5es \u00fanicas de propriedades cada vez que um novo an\u00fancio ficava online. <\/p>\n Essa base operacional era importante porque o objetivo de Chad n\u00e3o era apenas gerenciar os 4 an\u00fancios que j\u00e1 tinha. Ele queria continuar adquirindo novos propriet\u00e1rios e expandindo o portf\u00f3lio. A Hostfully n\u00e3o substituiu o trabalho de desenvolvimento de neg\u00f3cios, mas reduziu o arrasto operacional que frequentemente desacelera os gestores de propriedades em crescimento depois de conquistarem novas portas. <\/p>\n A Hostfully tornou a integra\u00e7\u00e3o de novas propriedades repet\u00edvel<\/strong><\/p>\n Quando a Eco Escapes adicionava uma nova propriedade, a Hostfully tornava o processo de configura\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil de repetir. O gestor de an\u00fancios de propriedades ajudou Chad e sua equipe a criar um novo an\u00fancio, adicionar as comodidades certas, carregar a descri\u00e7\u00e3o e distribuir a propriedade para canais conectados e OTAs com menos configura\u00e7\u00e3o manual do que antes. <\/p>\n Os campos personalizados tamb\u00e9m se tornaram parte do processo de lan\u00e7amento de novas propriedades da Eco Escapes. Em vez de tratar cada propriedade como uma tela em branco, Chad podia confiar em campos estruturados para detalhes espec\u00edficos da propriedade e, em seguida, inserir esses detalhes nos modelos e fluxos de trabalho corretos. <\/p>\n \"Quando estamos lan\u00e7ando uma nova propriedade, os campos personalizados tornaram-se parte do nosso SOP\", disse Chad. \"\u00c9 uma ferramenta confi\u00e1vel na qual podemos confiar.\" <\/p>\n Para um portf\u00f3lio em crescimento, essa repetibilidade \u00e9 importante. Um novo an\u00fancio traz novos detalhes de check-in, comodidades, notas de estacionamento, regras da casa, prefer\u00eancias do propriet\u00e1rio, expectativas dos h\u00f3spedes e requisitos de configura\u00e7\u00e3o de canais. A Hostfully ajudou a Eco Escapes a transformar esses detalhes em um processo que a equipe podia seguir, em vez de um conjunto de tarefas manuais que tinham de ser reconstru\u00eddas a cada vez. <\/p>\n Os campos personalizados reduziram a prolifera\u00e7\u00e3o de modelos<\/strong><\/p>\n Os campos personalizados tamb\u00e9m mudaram a forma como a Eco Escapes gerenciava as mensagens aos h\u00f3spedes. Em vez de criar vers\u00f5es separadas de cada mensagem para cada propriedade, Chad podia construir modelos reutiliz\u00e1veis e deixar que os detalhes espec\u00edficos da propriedade fossem preenchidos onde necess\u00e1rio. <\/p>\n Instru\u00e7\u00f5es de check-in, comodidades, notas de estacionamento, regras da casa e outros detalhes da propriedade podiam ficar nos campos corretos e fluir automaticamente para as mensagens corretas. Isso facilitou a padroniza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do h\u00f3spede, mantendo cada mensagem precisa para a propriedade espec\u00edfica. <\/p>\n Tamb\u00e9m reduziu o risco de informa\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes desatualizadas, incompletas ou inconsistentes. \u00c0 medida que a Eco Escapes adicionava mais an\u00fancios, a equipe de Chad e os VAs n\u00e3o precisavam memorizar cada detalhe da propriedade ou personalizar manualmente cada mensagem do zero. Eles podiam confiar em um sistema que mantinha as informa\u00e7\u00f5es corretas no lugar certo. <\/p>\n A Hostfully centralizou a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes \u00e0 medida que o volume de mensagens crescia<\/strong><\/p>\n \u00c0 medida que a Eco Escapes crescia, a caixa de entrada unificada da Hostfully tornou-se o centro central para a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes. Em todo o portf\u00f3lio, mais de 16.000 mensagens de h\u00f3spedes passaram pela Hostfully. Para Chad e sua equipe, a caixa de entrada tornou-se um \u00fanico lugar para gerenciar conversas com h\u00f3spedes \u00e0 medida que o volume de mensagens aumentava em mais propriedades e mais canais. <\/p>\n Essa base de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m suportou fluxos de trabalho mais avan\u00e7ados. Chad conectou a Hostfully ao Slack, para que certas consultas e mensagens pudessem ser sinalizadas para a equipe imediatamente. Isso ajudou a Eco Escapes a permanecer responsiva, ao mesmo tempo que constru\u00eda melhor visibilidade sobre tempos de resposta, perguntas de h\u00f3spedes e padr\u00f5es operacionais. <\/p>\n \"Uma das maiores coisas \u00e9 ter consultas sinalizadas e enviadas para o Slack para que a equipe seja notificada imediatamente\", disse Chad. \"Isso nos ajuda a identificar padr\u00f5es, tempos de resposta e problemas operacionais que, de outra forma, poder\u00edamos ter perdido.\" <\/p>\n Essa visibilidade era importante \u00e0 medida que o portf\u00f3lio se expandia. Em vez de saltar entre plataformas ou depender de membros da equipe para destacar manualmente cada problema, a Eco Escapes tinha uma maneira mais centralizada de ver o que os h\u00f3spedes estavam perguntando, onde os atrasos de resposta estavam acontecendo e quais propriedades ou situa\u00e7\u00f5es precisavam de aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n 80% das mensagens rotineiras aos h\u00f3spedes tornaram-se automatizadas<\/strong><\/p>\n A partir da\u00ed, Chad construiu uma sequ\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o repet\u00edvel em torno da jornada do h\u00f3spede. O fluxo de trabalho inclui consultas de reserva, mensagens de boas-vindas de reserva, mensagens de defini\u00e7\u00e3o de expectativas, lembretes pr\u00e9-chegada, detalhes de check-in com c\u00f3digos de porta, acompanhamentos p\u00f3s-primeira noite, mensagens de checkout e acompanhamentos orientados para avalia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n O objetivo n\u00e3o era remover os humanos da hospitalidade. Era automatizar a comunica\u00e7\u00e3o rotineira que deveria acontecer consistentemente todas as vezes e, em seguida, deixar a equipe intervir para exce\u00e7\u00f5es, chamadas telef\u00f4nicas, coordena\u00e7\u00e3o de fornecedores, coordena\u00e7\u00e3o de limpeza e qualquer coisa que precise de julgamento. <\/p>\n \"Eu provavelmente diria que 80% das mensagens aos h\u00f3spedes s\u00e3o automatizadas\", disse Chad. \"Ainda revisamos modelos e gatilhos quando vemos padr\u00f5es, mas a maior parte da comunica\u00e7\u00e3o rotineira \u00e9 tratada pelo sistema.\" <\/p>\n Chad e sua equipe ainda revisam o sistema quando surgem padr\u00f5es. Se os h\u00f3spedes fazem repetidamente a mesma pergunta, a Eco Escapes pode atualizar uma mensagem, regra da casa ou modelo para que o problema seja resolvido antes que o pr\u00f3ximo h\u00f3spede tenha de perguntar. Nesse sentido, a automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 est\u00e1tica. Ela torna-se um ciclo de feedback que melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede ao longo do tempo. <\/p>\n Uma base escal\u00e1vel para crescimento de 5x<\/strong><\/p>\n O resultado n\u00e3o \u00e9 apenas que a Eco Escapes cresceu de 4 para 19 an\u00fancios em cerca de 12 meses. \u00c9 que o neg\u00f3cio cresceu com sistemas por baixo. A Hostfully ajudou Chad a tornar a integra\u00e7\u00e3o de propriedades mais repet\u00edvel, a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes mais consistente e os fluxos de trabalho da equipe mais f\u00e1ceis de gerenciar \u00e0 medida que o portf\u00f3lio se expandia. <\/p>\n \"Est\u00e1vamos com cerca de 4 an\u00fancios antes da Hostfully, e agora estamos com 19\", disse Chad. \"Estou feliz por termos come\u00e7ado mais cedo, porque tentar construir todas essas integra\u00e7\u00f5es depois de chegar a 19 teria sido muito mais desafiador.\" <\/p>\n Para Chad, colocar o sistema em funcionamento cedo tornou o crescimento mais f\u00e1cil de absorver. Em vez de escalar primeiro e tentar limpar a opera\u00e7\u00e3o depois, a Eco Escapes construiu a base operacional antes que o portf\u00f3lio se tornasse muito complexo. <\/p>\n","ss_bonus":" B\u00f4nus: Estendendo a Hostfully com fluxos de trabalho de API personalizados<\/strong><\/p>\n \u00c0 medida que a Eco Escapes escalava, Chad tamb\u00e9m come\u00e7ou a usar a Hostfully como base para fluxos de trabalho personalizados mais avan\u00e7ados. Como a API da Hostfully lhe dava acesso aos dados operacionais por tr\u00e1s do neg\u00f3cio, ele podia conectar o PMS ao resto de sua pilha de tecnologia e construir ferramentas leves em torno da forma como sua equipe realmente trabalhava. <\/p>\n Chad conectou a Hostfully com ferramentas como Claude Code, Slack, Google Drive, AWS, OpenPhone, QuickBooks, Monday.com e Turno. O objetivo n\u00e3o era substituir a Hostfully. A Hostfully permaneceu a fonte de verdade para reservas, comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes e dados de propriedades. Os fluxos de trabalho personalizados ajudaram a Eco Escapes a mover essas informa\u00e7\u00f5es para os lugares certos, identificar padr\u00f5es mais rapidamente e transformar dados operacionais em a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n \"A Hostfully nos d\u00e1 o sistema central, e ent\u00e3o podemos conect\u00e1-la com ferramentas como Claude Code, Slack, Google Drive e nossos SOPs para construir fluxos de trabalho em torno de como o neg\u00f3cio realmente funciona\", disse Chad.<\/p>\n Caso de uso 1: Alertas de mensagens de h\u00f3spedes em tempo real<\/strong><\/p>\n Um dos fluxos de trabalho mais \u00fateis de Chad conecta a comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes da Hostfully ao Slack. Quando certas consultas ou mensagens de h\u00f3spedes precisam de aten\u00e7\u00e3o, elas podem ser sinalizadas e enviadas para o canal Slack correto para que a equipe seja notificada rapidamente. Isso ajuda a Eco Escapes a permanecer responsiva sem monitorar manualmente cada thread. Tamb\u00e9m d\u00e1 \u00e0 equipe melhor visibilidade sobre tempos de resposta, perguntas recorrentes de h\u00f3spedes e padr\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o entre propriedades. \"Uma das maiores coisas \u00e9 ter consultas sinalizadas e enviadas para o Slack para que a equipe seja notificada imediatamente\", disse Chad. \"Isso nos ajuda a identificar padr\u00f5es, tempos de resposta e problemas operacionais que, de outra forma, poder\u00edamos ter perdido.\" <\/p>\n Caso de uso 2: Revis\u00f5es operacionais semanais<\/strong><\/p>\n Chad tamb\u00e9m usa dados da Hostfully como parte das reuni\u00f5es semanais da equipe da Eco Escapes. Comunica\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes, avalia\u00e7\u00f5es, detalhes de reservas, informa\u00e7\u00f5es de canais e contexto ao n\u00edvel da propriedade s\u00e3o armazenados e revisados para que a equipe possa identificar padr\u00f5es que, de outra forma, poderiam ter sido perdidos. Se uma pergunta continua surgindo em uma propriedade, a equipe pode atualizar o an\u00fancio, as regras da casa, a sequ\u00eancia de mensagens aos h\u00f3spedes ou o SOP. Se os tempos de resposta est\u00e3o diminuindo durante um determinado turno, Chad pode orientar o membro da equipe respons\u00e1vel. Se um problema recorrente aparece no feedback dos h\u00f3spedes, a equipe pode decidir se \u00e9 um problema de mensagens, um problema de opera\u00e7\u00f5es ou uma corre\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel da propriedade. <\/p>\n Para Chad, o valor n\u00e3o est\u00e1 em criar mais relat\u00f3rios. Est\u00e1 em garantir que os relat\u00f3rios levem \u00e0 a\u00e7\u00e3o. \"Cada m\u00e9trica deve conectar-se a um comportamento ou decis\u00e3o\", disse Chad. \"N\u00e3o se trata apenas de construir um painel bonito. Se estamos rastreando algo, isso deve nos ajudar a economizar tempo, melhorar a receita ou melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede.\" <\/p>\n Caso de uso 3: An\u00e1lise de avalia\u00e7\u00f5es e melhoria da experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/strong><\/p>\n As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o um dos exemplos mais claros da abordagem orientada para a a\u00e7\u00e3o de Chad em rela\u00e7\u00e3o aos dados. Se a Eco Escapes recebe algo menos do que uma avalia\u00e7\u00e3o de cinco estrelas, a equipe revisa o que aconteceu, se uma resposta p\u00fablica \u00e9 necess\u00e1ria, se a avalia\u00e7\u00e3o deve ser contestada, que feedback privado foi deixado e que mudan\u00e7a operacional poderia evitar que o mesmo problema aconte\u00e7a novamente. Esse processo de revis\u00e3o ajuda a transformar o feedback dos h\u00f3spedes em uma melhoria do sistema. Uma pergunta repetida pode levar a uma mensagem pr\u00e9-chegada mais clara. Uma reclama\u00e7\u00e3o sobre o check-in pode desencadear uma mudan\u00e7a nas instru\u00e7\u00f5es do c\u00f3digo da porta. Um coment\u00e1rio privado sobre um problema de propriedade pode tornar-se uma tarefa de manuten\u00e7\u00e3o. Em vez de tratar as avalia\u00e7\u00f5es apenas como um placar, Chad usa-as como uma ferramenta de diagn\u00f3stico para o neg\u00f3cio. <\/p>\n Caso de uso 4: Rastreamento de manuten\u00e7\u00e3o e responsabilidade da equipe<\/strong><\/p>\n A responsabilidade de manuten\u00e7\u00e3o tornou-se outro caso de uso importante. Se um h\u00f3spede diz que um toalheiro estava quebrado, o sistema de Chad pode ajudar a fazer refer\u00eancia cruzada desse problema com ferramentas como Monday.com ou Turno para ver se o limpador ou a equipe de campo j\u00e1 o relatou. Se o problema j\u00e1 foi relatado, a equipe pode verificar se o acompanhamento correto aconteceu. Se foi perdido, Chad pode criar uma tarefa, entrar em contato com o empreiteiro ou orientar o membro da equipe respons\u00e1vel por essa parte do fluxo de trabalho. Essa visibilidade \u00e9 importante porque Chad n\u00e3o pode verificar pessoalmente cada detalhe em 19 an\u00fancios. O sistema ajuda-o a ver se os protocolos est\u00e3o sendo seguidos, se os tempos de resposta s\u00e3o aceit\u00e1veis e se os problemas est\u00e3o sendo resolvidos antes de afetarem o pr\u00f3ximo h\u00f3spede. <\/p>\n Caso de uso 5: Relat\u00f3rios de propriet\u00e1rios e reconcilia\u00e7\u00e3o financeira<\/strong><\/p>\n Os relat\u00f3rios financeiros s\u00e3o outra \u00e1rea onde a API da Hostfully abriu a porta para melhores fluxos de trabalho. Chad extrai dados de reservas, receita, ocupa\u00e7\u00e3o, valores de reservas, informa\u00e7\u00f5es de canais e detalhes de pagamentos em fluxos de trabalho personalizados de relat\u00f3rios e reconcilia\u00e7\u00e3o. Isso ajuda a Eco Escapes a reconciliar livros de forma mais eficiente e preparar relat\u00f3rios de propriet\u00e1rios no formato que cada propriet\u00e1rio prefere. Alguns propriet\u00e1rios querem um instant\u00e2neo de alto n\u00edvel de ocupa\u00e7\u00e3o, receita, despesas e ADR. Outros querem um relat\u00f3rio mais detalhado. Com a Hostfully como base de dados, Chad pode usar informa\u00e7\u00f5es de propriet\u00e1rios, dados de propriedades e prefer\u00eancias de relat\u00f3rios para gerar declara\u00e7\u00f5es de propriet\u00e1rios mais personalizadas sem reconstruir o processo do zero a cada m\u00eas. <\/p>\n Essa flexibilidade \u00e9 importante porque a comunica\u00e7\u00e3o com o propriet\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 \u00fanica. A Hostfully fornece os dados subjacentes, e o fluxo de trabalho personalizado de Chad molda-os no formato que cada propriet\u00e1rio precisa. <\/p>\n Caso de uso 6: Acompanhamento do OpenPhone quando os h\u00f3spedes perdem mensagens<\/strong><\/p>\n Chad tamb\u00e9m construiu fluxos de trabalho em torno do OpenPhone para situa\u00e7\u00f5es em que os h\u00f3spedes n\u00e3o est\u00e3o respondendo atrav\u00e9s do canal de reserva. Nem todos os h\u00f3spedes verificam sua caixa de entrada do Airbnb ou OTA regularmente, especialmente antes da chegada. Se um h\u00f3spede n\u00e3o respondeu a uma mensagem importante, a Eco Escapes pode fazer o acompanhamento atrav\u00e9s de outro canal antes que se torne um problema de check-in. \"Nem todos est\u00e3o verificando sua caixa de entrada do Airbnb todos os dias como o iMessage\", disse Chad. \"Devido \u00e0 forma como temos a Hostfully conectada aos nossos fluxos de trabalho, podemos ver quando algu\u00e9m n\u00e3o respondeu e fazer o acompanhamento antes que se torne um problema.\" <\/p>\n Esse fluxo de trabalho \u00e9 especialmente \u00fatil para requisitos pr\u00e9-chegada, instru\u00e7\u00f5es de c\u00f3digo de porta e outras comunica\u00e7\u00f5es sens\u00edveis ao tempo. D\u00e1 \u00e0 equipe outra maneira de alcan\u00e7ar os h\u00f3spedes antes que cheguem \u00e0 propriedade confusos, bloqueados ou sem informa\u00e7\u00f5es-chave. <\/p>\n Caso de uso 7: Transcri\u00e7\u00f5es de chamadas e mem\u00f3ria de relacionamento<\/strong><\/p>\n A configura\u00e7\u00e3o personalizada de Chad tamb\u00e9m se estende al\u00e9m das mensagens aos h\u00f3spedes. Chamadas de neg\u00f3cios atrav\u00e9s do OpenPhone podem ser transcritas, processadas e armazenadas para que o contexto importante n\u00e3o desapare\u00e7a ap\u00f3s o t\u00e9rmino da chamada. Isso ajuda com leads de propriet\u00e1rios, conversas com investidores, acompanhamento da equipe e reuni\u00f5es recorrentes. Em vez de depender da mem\u00f3ria, Chad pode revisar o que foi discutido, o que precisa ser levado adiante e quais itens de a\u00e7\u00e3o precisam de acompanhamento. <\/p>\n Para um neg\u00f3cio de STR em crescimento, esse tipo de mem\u00f3ria de relacionamento \u00e9 importante. Cada propriet\u00e1rio, investidor, h\u00f3spede, fornecedor e membro da equipe cria contexto. O objetivo de Chad \u00e9 manter esse contexto acess\u00edvel para que o neg\u00f3cio fique mais inteligente ao longo do tempo. <\/p>\n O quadro geral: flexibilidade sem superar o PMS<\/strong><\/p>\n Para Chad, \u00e9 aqui que a flexibilidade da Hostfully \u00e9 mais importante. A plataforma lida com o trabalho central do PMS, enquanto a API lhe d\u00e1 a flexibilidade para continuar melhorando a opera\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que a Eco Escapes cresce. A Hostfully permanece o sistema de registro para o neg\u00f3cio de gest\u00e3o de propriedades. Os fluxos de trabalho personalizados de Chad estendem essa base em alertas do Slack, revis\u00f5es semanais da equipe, an\u00e1lise da experi\u00eancia do h\u00f3spede, rastreamento de manuten\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios de propriet\u00e1rios, reconcilia\u00e7\u00e3o financeira e acompanhamento telef\u00f4nico. <\/p>\n \"Com a API, somos capazes de conectar a Hostfully com as outras ferramentas que usamos e configurar fluxos de trabalho que seriam dif\u00edceis de gerenciar manualmente\", disse Chad. \"Isso economiza tempo, nos d\u00e1 melhor visibilidade e ajuda a equipe a se concentrar no trabalho que realmente move o neg\u00f3cio para frente.\" <\/p>\n","ss_banner_copy":" Procura crescer seu neg\u00f3cio rapidamente como Chad? Vamos conversar. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image.png","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-1.png","ss_metrics_repeater":[{"number":"16,000","label":"mensagens enviadas"},{"number":"80%","label":"comunica\u00e7\u00f5es automatizadas"},{"number":"50+","label":"modelos evitados"}],"ss_image_gallery":[],"yoast_head":"\n
N\u00famero de an\u00fancios:<\/strong> 19
Usando a Hostfully desde:<\/strong> 2025
Recursos favoritos:<\/strong> Caixa de entrada unificada, campos personalizados, automa\u00e7\u00f5es e gatilhos, suporte de integra\u00e7\u00e3o, API aberta<\/p>\n","ss_testimonial":"\n
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