{"id":125569,"date":"2026-05-06T15:11:13","date_gmt":"2026-05-06T15:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/10-dicas-de-marketing-para-pequenos-proprietarios-de-alojamentos-locais-maximizarem-as-reservas-diretas\/"},"modified":"2026-05-06T15:11:13","modified_gmt":"2026-05-06T15:11:13","slug":"10-dicas-de-marketing-para-pequenos-proprietarios-de-alojamentos-locais-maximizarem-as-reservas-diretas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-pt\/blog\/10-dicas-de-marketing-para-pequenos-proprietarios-de-alojamentos-locais-maximizarem-as-reservas-diretas\/","title":{"rendered":"10 dicas de marketing para pequenos propriet\u00e1rios de alojamentos locais maximizarem as reservas diretas"},"content":{"rendered":"
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Resumo<\/p>\n

Os pequenos propriet\u00e1rios de alojamentos locais podem aumentar as reservas diretas sem um grande or\u00e7amento de marketing, concentrando-se nas t\u00e1ticas com o maior retorno por hora investida. Os pontos de partida mais eficazes s\u00e3o um site de reservas diretas funcional, um e-mail p\u00f3s-checkout com uma liga\u00e7\u00e3o de reserva direta, a recolha de e-mails dos h\u00f3spedes atrav\u00e9s do Wi-Fi da propriedade ou de guias digitais, e a utiliza\u00e7\u00e3o consistente do nome da empresa em todos os an\u00fancios de OTA para que os antigos h\u00f3spedes possam encontrar o site direto. As reservas repetidas e as recomenda\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o a aquisi\u00e7\u00e3o de novos h\u00f3spedes, s\u00e3o o caminho mais r\u00e1pido para uma quota significativa de reservas diretas para operadores com menos de 10 propriedades. A pequena dimens\u00e3o \u00e9 uma vantagem aqui: o acompanhamento pessoal e a hospitalidade ao n\u00edvel do relacionamento que as grandes carteiras n\u00e3o conseguem escalar s\u00e3o exatamente o que converte h\u00f3spedes ocasionais em reservadores diretos leais. <\/p>\n<\/div>\n

Os pequenos propriet\u00e1rios de alojamentos locais enfrentam uma vers\u00e3o espec\u00edfica do problema das reservas diretas. As t\u00e1ticas que funcionam para uma empresa de gest\u00e3o de 50 propriedades, com pessoal de marketing a tempo inteiro, sequ\u00eancias de automatiza\u00e7\u00e3o de e-mail, estrat\u00e9gia de SEO dedicada e campanhas de an\u00fancios pagos, n\u00e3o se traduzem num neg\u00f3cio onde o propriet\u00e1rio \u00e9 o departamento de marketing, a equipa de opera\u00e7\u00f5es e a rece\u00e7\u00e3o, tudo ao mesmo tempo. <\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que os pequenos operadores t\u00eam uma vantagem genu\u00edna que as grandes carteiras n\u00e3o conseguem replicar: as rela\u00e7\u00f5es pessoais. Os h\u00f3spedes que ficaram na sua cabana de dois quartos e receberam uma nota de boas-vindas escrita \u00e0 m\u00e3o, ou uma mensagem de texto quando a tempestade de neve chegou, t\u00eam mais probabilidades de reservar diretamente na pr\u00f3xima vez do que os h\u00f3spedes que ficaram na propriedade n\u00famero 47 de uma carteira an\u00f3nima. Essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 o ativo de marketing. Estas dez dicas servem para construir sistemas em torno dela. <\/p>\n

Dica 1: Obtenha um site de reservas diretas funcional: fa\u00e7a-o hoje, n\u00e3o um dia destes<\/h2>\n

O erro mais comum que os pequenos operadores cometem<\/a> \u00e9 esperar at\u00e9 terem o site “certo” para come\u00e7arem a construir um canal de reservas diretas. O site certo \u00e9 aquele que existe. <\/p>\n

Se utiliza um sistema de gest\u00e3o de propriedades, \u00e9 quase certo que j\u00e1 tem uma p\u00e1gina de reservas diretas dispon\u00edvel. O site de reservas diretas pr\u00e9-constru\u00eddo<\/a> da Hostfully est\u00e1 inclu\u00eddo na subscri\u00e7\u00e3o do PMS, sincroniza-se automaticamente com o seu calend\u00e1rio central e pode ser partilhado atrav\u00e9s de uma liga\u00e7\u00e3o ou c\u00f3digo QR em poucos minutos. N\u00e3o \u00e9 uma experi\u00eancia de marca concebida \u00e0 medida. N\u00e3o precisa de o ser. Precisa de existir para que os h\u00f3spedes tenham um local para reservar que n\u00e3o seja a Airbnb. <\/p>\n

Comece por a\u00ed. Prove que os h\u00f3spedes o utilizar\u00e3o. Depois, assim que tiver um historial de reservas diretas, invista num site mais polido atrav\u00e9s de um especialista como a Boostly. Para uma an\u00e1lise completa das op\u00e7\u00f5es de sites em cada fase, consulte o nosso guia de criadores de sites para alojamentos locais<\/a>. <\/p>\n

Dica 2: Envie um e-mail ap\u00f3s cada checkout<\/h2>\n

Um \u00fanico e-mail automatizado enviado nas 24 horas seguintes ao checkout \u00e9 a t\u00e1tica de marketing com maior ROI dispon\u00edvel para um pequeno propriet\u00e1rio de alojamento local. A mensagem \u00e9 simples: agradecer ao h\u00f3spede pela estadia, partilhar uma liga\u00e7\u00e3o de reserva direta e oferecer um pequeno desconto na pr\u00f3xima estadia. <\/p>\n

A Red Lodge Reservations aumentou a sua quota de reservas diretas de 3 % para 14 % num ano, quase inteiramente atrav\u00e9s desta t\u00e1tica. Os h\u00f3spedes que tinham regressado sempre atrav\u00e9s da Airbnb come\u00e7aram a reservar diretamente, muitas vezes v\u00e1rias vezes por ano. O desconto que oferece \u00e9 financiado pela comiss\u00e3o da OTA que deixa de pagar. Para a maioria dos operadores, a matem\u00e1tica \u00e9 positiva mesmo com um incentivo de reserva direta de 10 %. <\/p>\n

Configure isto uma vez como um acionador automatizado<\/a> no seu PMS para que seja disparado sem interven\u00e7\u00e3o manual sempre que um h\u00f3spede faz o checkout. Depois, esque\u00e7a o assunto e deixe-o capitalizar. <\/p>\n

Dica 3: Utilize o nome da sua empresa em todos os an\u00fancios das OTA<\/h2>\n

Os seus an\u00fancios na Airbnb e na Vrbo s\u00e3o os seus canais de marketing com maior tr\u00e1fego. Utilize-os para tornar o seu neg\u00f3cio localiz\u00e1vel fora da plataforma. <\/p>\n

Escolha um nome comercial para a sua propriedade ou carteira que seja pesquis\u00e1vel e distinto. Utilize esse nome no t\u00edtulo do seu an\u00fancio, nas suas fotos (uma marca de \u00e1gua subtil ou um cart\u00e3o de foto com a marca) e no seu perfil de anfitri\u00e3o. Quando um h\u00f3spede que adorou a estadia pesquisa \u201cSage House vacation rental\u201d no Google, deve encontrar o seu site de reservas diretas. Essa pesquisa acontece mais do que a maioria dos operadores imagina, e a maioria dos operadores n\u00e3o a est\u00e1 a captar porque anuncia como \u201cT2 acolhedor perto da praia\u201d em vez de um neg\u00f3cio com nome. <\/p>\n

Dica 4: Recolha os e-mails dos h\u00f3spedes na sua propriedade<\/h2>\n

As OTA partilham o nome do h\u00f3spede e pouco mais. Construir uma lista de e-mails pr\u00f3pria \u00e9 a base de qualquer estrat\u00e9gia de repeti\u00e7\u00e3o de reservas, e o local mais f\u00e1cil para a construir \u00e9 na pr\u00f3pria propriedade. <\/p>\n

O StayFi capta o endere\u00e7o de e-mail de cada h\u00f3spede que se liga ao Wi-Fi da sua propriedade atrav\u00e9s de um portal de in\u00edcio de sess\u00e3o com a sua marca. Para um grupo de quatro h\u00f3spedes que partilham uma reserva, isso pode significar quatro endere\u00e7os de e-mail por estadia em vez de um. Os Guias Digitais da Hostfully podem solicitar aos h\u00f3spedes que forne\u00e7am o seu e-mail para acederem a recomenda\u00e7\u00f5es locais e informa\u00e7\u00f5es sobre a casa. Ambos os m\u00e9todos constroem a sua lista de forma \u00e9tica, com o consentimento do h\u00f3spede, e sem depender da OTA para partilhar dados que esta n\u00e3o vai partilhar. <\/p>\n

Dica 5: Coloque a sua liga\u00e7\u00e3o de reserva direta em todos os locais f\u00edsicos<\/h2>\n

Os h\u00f3spedes que j\u00e1 est\u00e3o na sua propriedade s\u00e3o o seu p\u00fablico mais recetivo. Facilite-lhes a tarefa de encontrar e utilizar o seu site de reservas diretas antes de partirem. <\/p>\n

Imprima um pequeno cart\u00e3o com o URL do seu site de reservas diretas e um c\u00f3digo QR e coloque-o num local vis\u00edvel: na bancada da cozinha, no livro de boas-vindas, ao lado do comando da TV. Uma mensagem simples como \u201cAdorou a sua estadia? Reserve a pr\u00f3xima diretamente e poupe 10 %\u201d \u00e9 suficiente. A Hostfully gera automaticamente um c\u00f3digo QR para a sua p\u00e1gina de reservas diretas. O custo de imprimir alguns cart\u00f5es \u00e9 insignificante. A oportunidade de convers\u00e3o \u00e9 real. <\/p>\n

Dica 6: Fa\u00e7a um acompanhamento pessoal com os h\u00f3spedes com quem criou liga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Esta \u00e9 a sua vantagem competitiva sobre as grandes carteiras. Uma empresa de gest\u00e3o de 50 propriedades n\u00e3o pode enviar uma mensagem pessoal a cada h\u00f3spede que pareceu gostar particularmente da sua estadia. O propriet\u00e1rio pode. <\/p>\n

Ap\u00f3s um checkout em que teve uma liga\u00e7\u00e3o real com um h\u00f3spede, seja atrav\u00e9s de uma troca de mensagens calorosa, de um coment\u00e1rio elogioso ou de uma nota que deixaram na propriedade, envie um acompanhamento pessoal. N\u00e3o um modelo. Uma mensagem que refira algo espec\u00edfico sobre a estadia e os convide a voltar. Os dados da Hostfully mostram<\/a> que o acompanhamento pessoal \u00e9 a principal t\u00e1tica de repeti\u00e7\u00e3o de reservas para operadores com menos de 20 propriedades. Funciona porque os h\u00f3spedes respondem ao facto de serem recordados. Essa resposta \u00e9 uma reserva. <\/p>\n

Dica 7: Crie um conte\u00fado local por trimestre<\/h2>\n

N\u00e3o precisa de uma estrat\u00e9gia de blogue. Precisa de um conte\u00fado \u00fatil sobre o seu destino por trimestre, publicado no seu site de reservas diretas e partilhado nas redes sociais. <\/p>\n

Um artigo sobre os melhores trilhos para caminhadas a 30 minutos da propriedade. Um guia do mercado de produtores locais. Um resumo dos restaurantes sobre os quais os seus h\u00f3spedes continuam a perguntar. Este conte\u00fado atrai h\u00f3spedes que est\u00e3o a planear uma viagem para a sua zona e ajuda o seu site a aparecer em pesquisas relacionadas com o destino. Tamb\u00e9m o posiciona como um especialista local, o que \u00e9 um sinal de confian\u00e7a que os grandes an\u00fancios das OTA n\u00e3o conseguem fornecer. Comece com um artigo. Publique-o. Veja se gera algum tr\u00e1fego. Depois decida se faz outro. <\/p>\n

Dica 8: Torne a experi\u00eancia de reserva direta visivelmente melhor<\/h2>\n

Os h\u00f3spedes precisam de uma raz\u00e3o para contornar a conveni\u00eancia familiar da Airbnb. O pre\u00e7o \u00e9 uma raz\u00e3o. A experi\u00eancia \u00e9 outra. <\/p>\n

Os reservadores diretos podem receber coisas que os reservadores das OTA n\u00e3o recebem: uma mensagem de boas-vindas pessoal antes da chegada, um check-in antecipado flex\u00edvel quando o hor\u00e1rio o permite, recomenda\u00e7\u00f5es locais adaptadas \u00e0 sua viagem ou um pequeno presente de boas-vindas que n\u00e3o constava da lista de comodidades. Nada disto requer custos significativos. Tudo isto cria o tipo de estadia de que um h\u00f3spede fala \u00e0s pessoas, \u00e0 qual regressa e que reserva diretamente na pr\u00f3xima vez sem precisar de um incentivo. A funcionalidade de upsell da Hostfully permite-lhe oferecer extras como check-in antecipado e limpeza a meio da estadia diretamente no fluxo de checkout no seu site de reservas diretas. <\/p>\n

Dica 9: Mantenha uma base de dados de h\u00f3spedes simples<\/h2>\n

N\u00e3o precisa de um software de CRM. Uma folha de c\u00e1lculo com nomes de h\u00f3spedes, endere\u00e7os de e-mail, datas de estadia e uma nota de uma linha sobre a estadia \u00e9 suficiente para gerir um programa significativo de repeti\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes. <\/p>\n

Com essa lista, pode enviar um e-mail sazonal aos antigos h\u00f3spedes antes do seu per\u00edodo de maior movimento, uma nota pessoal aos h\u00f3spedes que ficaram mais do que uma vez, ou um pedido de recomenda\u00e7\u00e3o aos h\u00f3spedes que deixaram coment\u00e1rios de cinco estrelas. Os dados da Hostfully mostram<\/a> que 40 % dos operadores com mais de 50 an\u00fancios utilizam o e-mail marketing como a sua principal t\u00e1tica de repeti\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes. Para os pequenos operadores, uma folha de c\u00e1lculo e um e-mail pessoal alcan\u00e7am quase o mesmo resultado com zero custos adicionais. Comece por a\u00ed. Passe para um software de e-mail marketing quando a sua lista ultrapassar a gest\u00e3o manual. <\/p>\n

Dica 10: Teste um banner “reserve direto e poupe” no seu site<\/h2>\n

Se tem um site de reservas diretas e nenhuma raz\u00e3o vis\u00edvel para os h\u00f3spedes o utilizarem em vez da Airbnb, est\u00e1 a perder convers\u00f5es. Um banner ou destaque na sua p\u00e1gina inicial que diga \u201cReserve direto e poupe [X] %\u201d resolve esse problema diretamente. <\/p>\n

O desconto pode ser modesto: 5 a 10 % \u00e9 normalmente suficiente para motivar os h\u00f3spedes que j\u00e1 est\u00e3o a considerar uma viagem de regresso e est\u00e3o a comparar as suas op\u00e7\u00f5es. A poupan\u00e7a para o h\u00f3spede \u00e9 financiada pela comiss\u00e3o da OTA que n\u00e3o est\u00e1 a pagar. Defina o desconto suficientemente alto para parecer significativo, suficientemente baixo para proteger as suas margens, e teste se melhora a convers\u00e3o no seu site direto. Se melhorar, mantenha-o. Se n\u00e3o melhorar, tente ajustar a mensagem. O princ\u00edpio \u00e9 s\u00f3lido: os h\u00f3spedes que t\u00eam uma raz\u00e3o financeira clara para reservar diretamente, e um site que facilita essa tarefa, reservar\u00e3o diretamente. Para a estrat\u00e9gia completa de reservas diretas, consulte o nosso guia para obter reservas diretas para o seu alojamento local<\/a>. <\/p>\n