{"id":126821,"date":"2026-05-06T15:59:51","date_gmt":"2026-05-06T15:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/os-erros-de-marketing-mais-caros-no-alojamento-de-ferias-e-como-corrigi-los\/"},"modified":"2026-05-06T15:59:51","modified_gmt":"2026-05-06T15:59:51","slug":"os-erros-de-marketing-mais-caros-no-alojamento-de-ferias-e-como-corrigi-los","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-pt\/blog\/os-erros-de-marketing-mais-caros-no-alojamento-de-ferias-e-como-corrigi-los\/","title":{"rendered":"Os erros de marketing mais caros no alojamento de f\u00e9rias (e como corrigi-los)"},"content":{"rendered":"
\n

Resumo<\/p>\n

Os erros de marketing mais dispendiosos no alojamento de f\u00e9rias n\u00e3o s\u00e3o falhas dram\u00e1ticas. S\u00e3o lacunas discretas e persistentes que custam reservas m\u00eas ap\u00f3s m\u00eas, sem que o operador alguma vez identifique um momento espec\u00edfico em que algo correu mal. Os sete mais comuns s\u00e3o: estar presente em demasiadas OTAs sem um gestor de canais, n\u00e3o ter uma proposta de valor \u00fanica clara que diferencie o alojamento, ignorar a base de dados de h\u00f3spedes ap\u00f3s o check-out, operar um site de reservas diretas que n\u00e3o converte, ter uma presen\u00e7a nas redes sociais inconsistente ou inexistente, n\u00e3o acompanhar quais os canais que realmente geram reservas e tratar o SEO do Airbnb como algo desligado da estrat\u00e9gia global de marketing. Cada erro tem solu\u00e7\u00e3o. A maioria exige uma mudan\u00e7a de sistema, n\u00e3o um aumento de or\u00e7amento. <\/p>\n<\/div>\n

O marketing \u00e9 culpado quando as reservas ficam aqu\u00e9m, mas a causa raiz normalmente n\u00e3o \u00e9 a falta de esfor\u00e7o de marketing. \u00c9 um padr\u00e3o de erros discretos que, individualmente, parecem menores e, em conjunto, custam receitas significativas ao longo do tempo. <\/p>\n

O marketing foi a resposta mais frequente \u00e0 pergunta \u201co que ficou mais dif\u00edcil em 2025\u201d<\/a> entre operadores de alojamento de f\u00e9rias, sendo referidos, em carteiras de diferentes dimens\u00f5es, o aumento dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o, a queda do desempenho dos sites de an\u00fancios e a maior dificuldade em gerar tr\u00e1fego direto. Nesse contexto, corrigir os erros que est\u00e3o a drenar silenciosamente a efic\u00e1cia do seu marketing \u00e9 mais importante do que adicionar novos canais. Eis os sete mais caros. <\/p>\n

Erro 1: Estar presente em demasiadas OTAs sem um gestor de canais<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> An\u00fancios em cinco ou seis plataformas, cada um gerido separadamente. As atualiza\u00e7\u00f5es do calend\u00e1rio s\u00e3o feitas manualmente. Entra uma reserva no Booking.com que n\u00e3o \u00e9 bloqueada no Vrbo durante seis horas. Segue-se uma reserva duplicada. A plataforma penaliza a conta. A corre\u00e7\u00e3o cria mais trabalho administrativo do que o an\u00fancio original valia. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> Mais plataformas parece significar mais visibilidade. E significa, mas apenas se existir a infraestrutura operacional para as gerir. Sem um gestor de canais que sincronize a disponibilidade em todas as plataformas em tempo real, cada OTA adicional acrescenta um risco operacional desproporcionado. <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Selecione as duas ou tr\u00eas plataformas que geram mais reservas para o seu mercado e tipo de alojamento. Adicione um gestor de canais<\/a> que mantenha disponibilidade, pre\u00e7os e conte\u00fado sincronizados automaticamente. Depois, adicione plataformas adicionais apenas quando o gestor de canais tornar essa adi\u00e7\u00e3o operacionalmente trivial. O objetivo \u00e9 a m\u00e1xima distribui\u00e7\u00e3o com risco zero no calend\u00e1rio, n\u00e3o o m\u00e1ximo n\u00famero de an\u00fancios. O gestor de canais da Hostfully faz isto no Airbnb, Vrbo, Booking.com e no seu site de reservas diretas, a partir de um \u00fanico painel. <\/p>\n

Erro 2: N\u00e3o ter uma proposta de valor \u00fanica clara<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> Um an\u00fancio que descreve o alojamento com precis\u00e3o, mas n\u00e3o d\u00e1 um motivo espec\u00edfico para um h\u00f3spede o escolher em vez de outros 40 an\u00fancios compar\u00e1veis na zona. As fotos mostram um alojamento limpo e bem mobilado. A descri\u00e7\u00e3o diz que \u00e9 perfeito para fam\u00edlias ou escapadinhas rom\u00e2nticas. O pre\u00e7o \u00e9 interm\u00e9dio. Nada o distingue. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> A maioria dos operadores descreve o alojamento, em vez da experi\u00eancia. As caracter\u00edsticas s\u00e3o listadas, as comodidades s\u00e3o enumeradas, mas nunca \u00e9 indicado o motivo espec\u00edfico pelo qual este alojamento \u00e9 o ideal para este h\u00f3spede, nesta viagem. <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Identifique uma ou duas coisas que o seu alojamento faz melhor do que qualquer an\u00fancio compar\u00e1vel no seu mercado. N\u00e3o \u201ctemos jacuzzi\u201d, porque provavelmente todos os an\u00fancios do seu conjunto compar\u00e1vel t\u00eam jacuzzi. A vista desse jacuzzi ao p\u00f4r do sol. O facto de o alojamento ser o \u00fanico na zona que acomoda 12 pessoas sem p\u00f4r ningu\u00e9m num sof\u00e1-cama. O espa\u00e7o de est\u00fadio funcional que os trabalhadores remotos que l\u00e1 ficaram continuam a mencionar nas avalia\u00e7\u00f5es. Construa o t\u00edtulo do an\u00fancio, o primeiro par\u00e1grafo da descri\u00e7\u00e3o e as fotos principais em torno dessa diferencia\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Como Katie Valentine o coloca: \u201cJ\u00e1 n\u00e3o basta ter uma cabana bonita; \u00e9 preciso uma hist\u00f3ria e um ponto de vista claro.\u201d<\/em> <\/p>\n

Erro 3: Ignorar a sua base de dados de h\u00f3spedes ap\u00f3s o check-out<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> Os h\u00f3spedes t\u00eam uma excelente estadia, deixam uma avalia\u00e7\u00e3o de cinco estrelas e o operador nunca mais os contacta. Da pr\u00f3xima vez que esses h\u00f3spedes quiserem visitar o mesmo destino, abrem o Airbnb e procuram do zero, podendo reservar o alojamento de um concorrente. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> A maioria dos operadores concentra-se em conseguir a pr\u00f3xima reserva, n\u00e3o em manter a rela\u00e7\u00e3o com o \u00faltimo h\u00f3spede. As OTAs desencorajam ativamente a continuidade da rela\u00e7\u00e3o ao manterem a informa\u00e7\u00e3o de contacto do h\u00f3spede na plataforma. O resultado \u00e9 uma base de dados de h\u00f3spedes que nunca \u00e9 constru\u00edda, porque o operador nunca teve a informa\u00e7\u00e3o para a construir. <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Construa a sua lista de emails de h\u00f3spedes atrav\u00e9s de pontos de contacto fora da plataforma: StayFi para recolha de emails via Wi-Fi, o ecr\u00e3 inicial do Guia Digital da Hostfully para recolha de emails com consentimento do h\u00f3spede e as suas pr\u00f3prias confirma\u00e7\u00f5es de reservas diretas. Depois, use essa lista. Um email trimestral para h\u00f3spedes anteriores com uma oferta de reserva direta, uma atualiza\u00e7\u00e3o sazonal ou uma mensagem do tipo \u201cgostar\u00edamos muito de o\/a receber de novo\u201d com um pequeno desconto gera reservas repetidas junto de um p\u00fablico que j\u00e1 confia em si. O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de um h\u00f3spede anterior \u00e9 praticamente zero. O custo de os ignorar \u00e9 cada reserva futura que teriam feito. Se gere um pequeno portef\u00f3lio com menos de 10 propriedades<\/a>, o acompanhamento pessoal \u00e9 muitas vezes mais eficaz do que a automatiza\u00e7\u00e3o de emails nesta fase. <\/p>\n

Erro 4: Um site de reservas diretas que n\u00e3o converte<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> O site existe. Tem um aspeto profissional. O tr\u00e1fego chega atrav\u00e9s da campanha de emails p\u00f3s-check-out e de pesquisas ocasionais no Google. Mas a taxa de convers\u00e3o \u00e9 quase zero, e o operador conclui que as reservas diretas n\u00e3o funcionam para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> Um site de reservas diretas que n\u00e3o apresenta o pre\u00e7o total, que obriga o h\u00f3spede a sair do site para concluir a reserva, que parece avariado no telem\u00f3vel ou que n\u00e3o tem prova social vis\u00edvel de estadias anteriores n\u00e3o converter\u00e1 visitantes, independentemente do tr\u00e1fego que receba.<\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Teste o seu pr\u00f3prio fluxo de reserva num dispositivo m\u00f3vel. Consegue encontrar um alojamento, verificar disponibilidade, ver o pre\u00e7o total incluindo todas as taxas e concluir uma reserva em menos de tr\u00eas minutos? Se n\u00e3o, o problema de convers\u00e3o est\u00e1 na experi\u00eancia, n\u00e3o no tr\u00e1fego. As corre\u00e7\u00f5es espec\u00edficas s\u00e3o: um motor de reservas incorporado que mant\u00e9m os h\u00f3spedes no seu dom\u00ednio, apresenta\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o total antes do check-out, avalia\u00e7\u00f5es verificadas das OTAs apresentadas no site e um layout m\u00f3vel que funcione em qualquer telem\u00f3vel. Para uma an\u00e1lise completa do que um site de reservas diretas<\/a> que converte exige, consulte o nosso guia de design de sites para alojamento de f\u00e9rias<\/a>. <\/p>\n

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Dados da Hostfully<\/p>\n

Operadores com 20 ou mais an\u00fancios utilizam, em m\u00e9dia, 3,1 t\u00e1ticas de reservas diretas, em compara\u00e7\u00e3o com 1,6 para operadores com menos de 10 propriedades. A diferen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 o or\u00e7amento. S\u00e3o os sistemas. Um site de reservas diretas que converte \u00e9 a base de que depende qualquer outra t\u00e1tica de reservas diretas. Fonte: Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias de Hospitalidade 2025 da Hostfully.<\/a><\/p>\n<\/div>\n

Erro 5: Redes sociais inconsistentes e sem estrat\u00e9gia<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> Uma conta de Instagram empresarial com 14 publica\u00e7\u00f5es, sendo a mais recente de h\u00e1 oito meses. Ou uma p\u00e1gina de Facebook que existe, mas n\u00e3o tem seguidores porque n\u00e3o se publica nada h\u00e1 dois anos. Ou uma conta ativa que publica fotos bonitas do alojamento, mas nunca diz a ningu\u00e9m como reservar. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> As redes sociais para um neg\u00f3cio de alojamento de f\u00e9rias parecem simples, mas acabam por ser surpreendentemente demoradas para manter com consist\u00eancia. Sem um prop\u00f3sito claro, o esfor\u00e7o parece n\u00e3o compensar e acaba por parar. <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Escolha uma plataforma \u2014 aquela onde o seu h\u00f3spede-alvo tem maior probabilidade de procurar inspira\u00e7\u00e3o para viajar. Na maioria dos mercados de alojamento de f\u00e9rias, \u00e9 o Instagram. Comprometa-se com, no m\u00ednimo, uma publica\u00e7\u00e3o por semana. A f\u00f3rmula de conte\u00fado que funciona \u00e9 simples: um ter\u00e7o de fotografias do alojamento e comodidades, um ter\u00e7o de conte\u00fado do destino local (a vista, a caminhada nas proximidades, o restaurante que os seus h\u00f3spedes continuam a mencionar) e um ter\u00e7o de destaques da experi\u00eancia do h\u00f3spede (avalia\u00e7\u00f5es, fotos geradas por utilizadores, o tipo de momentos que o seu alojamento proporciona). Cada publica\u00e7\u00e3o deve incluir um link para reserva direta na bio ou uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o para \u201creservar diretamente e poupar\u201d. Uma conta social inativa n\u00e3o \u00e9 neutra. Os h\u00f3spedes que a encontram veem um sinal de que o neg\u00f3cio pode n\u00e3o estar ativo. <\/p>\n

Erro 6: N\u00e3o acompanhar quais os canais que geram as suas reservas<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> Um operador que investe tempo no Instagram, faz uma campanha de an\u00fancios no Google, envia newsletters por email e mant\u00e9m quatro an\u00fancios em OTAs, sem uma vis\u00e3o clara de quais as atividades que geram reservas reais. O or\u00e7amento e o esfor\u00e7o de marketing s\u00e3o distribu\u00eddos pelos canais por intui\u00e7\u00e3o, em vez de por dados. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> A atribui\u00e7\u00e3o no marketing de alojamento de f\u00e9rias \u00e9 realmente dif\u00edcil. Um h\u00f3spede pode descobrir o alojamento no Airbnb, procur\u00e1-lo no Google, encontrar o site de reservas diretas e depois reservar ap\u00f3s receber o email p\u00f3s-check-out de uma estadia anterior. Que canal recebe o cr\u00e9dito? <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Comece pela atribui\u00e7\u00e3o mais simples dispon\u00edvel. Os relat\u00f3rios de reservas do seu PMS devem mostrar a origem de cada reserva confirmada. Configure o Google Search Console e o Google Analytics no seu site de reservas diretas para que o tr\u00e1fego de pesquisa org\u00e2nica e o comportamento de convers\u00e3o fiquem vis\u00edveis. Pergunte aos h\u00f3spedes que reservam diretamente como souberam de si. Com o tempo, surge uma vis\u00e3o clara de quais os canais que geram reservas, e o esfor\u00e7o de marketing pode ser alocado em conformidade. Operadores que acompanham a atribui\u00e7\u00e3o de forma consistente descobrem que dois ou tr\u00eas canais geram a grande maioria das suas reservas e podem deixar de desperdi\u00e7ar esfor\u00e7o em canais que n\u00e3o contribuem. <\/p>\n

Erro 7: Tratar o SEO do Airbnb como algo separado do seu marketing global<\/h2>\n

Como se manifesta:<\/strong> Um operador que pensa no posicionamento no Airbnb como um problema espec\u00edfico da plataforma e no marketing de reservas diretas como uma iniciativa separada. As duas estrat\u00e9gias s\u00e3o geridas em silos. Melhorar as pontua\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es no Airbnb e a campanha de emails de reservas diretas s\u00e3o tratados como projetos sem rela\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Porque acontece:<\/strong> O modelo mental de \u201cmarketing no Airbnb<\/a>\u201d versus \u201cmarketing de reservas diretas\u201d faz parecer que s\u00e3o disciplinas diferentes. N\u00e3o s\u00e3o. \u00c9 o mesmo cliente a passar por diferentes fases de uma rela\u00e7\u00e3o com o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n

A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong> Trate cada estadia no Airbnb como o primeiro passo de um funil de reservas diretas. Um bom posicionamento no Airbnb traz novos h\u00f3spedes. Uma excelente experi\u00eancia do h\u00f3spede gera as avalia\u00e7\u00f5es que mant\u00eam esse posicionamento. A automatiza\u00e7\u00e3o p\u00f3s-check-out converte esses h\u00f3spedes em clientes de reserva direta na pr\u00f3xima estadia. O mesmo PMS que automatiza as suas mensagens no Airbnb tamb\u00e9m envia a oferta de reserva direta p\u00f3s-check-out. A mesma avalia\u00e7\u00e3o de h\u00f3spede que melhora o seu SEO do Airbnb<\/a> \u00e9 apresentada no seu site de reservas diretas para converter visitantes de primeira vez. Os sistemas est\u00e3o ligados. Trate a estrat\u00e9gia dessa forma tamb\u00e9m. Para a estrat\u00e9gia completa de reservas diretas, consulte o nosso guia para conseguir reservas diretas para o seu alojamento de f\u00e9rias<\/a>. <\/p>\n