{"id":147851,"date":"2026-07-09T16:17:14","date_gmt":"2026-07-09T16:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostfully.com\/blog\/como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026\/"},"modified":"2026-07-09T16:17:14","modified_gmt":"2026-07-09T16:17:14","slug":"como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-pt\/blog\/como-deixar-uma-avaliacao-no-airbnb-passo-a-passo-2026\/","title":{"rendered":"Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb: passo a passo (2026)"},"content":{"rendered":"
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Resumo r\u00e1pido<\/p>\n

Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb funciona da mesma forma em ambos os sentidos: ap\u00f3s o checkout, anfitri\u00f5es e h\u00f3spedes t\u00eam, cada um, 14 dias para submeter atrav\u00e9s da app ou do site. Os anfitri\u00f5es come\u00e7am na sec\u00e7\u00e3o Reservas ou Avalia\u00e7\u00f5es do painel de anfitri\u00e3o; os h\u00f3spedes come\u00e7am no separador Viagens ou no e-mail e aviso na app que o Airbnb envia ap\u00f3s o checkout. As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o duplamente cegas, permanecem ocultas at\u00e9 ambas as partes submeterem ou a janela fechar, e n\u00e3o podem ser editadas ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o. Se a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver a aparecer, as causas habituais s\u00e3o uma segunda avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o submetida, uma janela ainda aberta ou uma remo\u00e7\u00e3o por pol\u00edtica. <\/p>\n<\/div>\n

Acabou de passar por uma correria de checkouts, j\u00e1 est\u00e1 a contar um rel\u00f3gio de 14 dias para cada uma dessas estadias e h\u00e1 um campo de avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb que n\u00e3o lhe deixa ver o que est\u00e1 do outro lado. Submeter avalia\u00e7\u00f5es \u00e9 uma das tarefas recorrentes mais simples na atividade de anfitri\u00e3o e uma das mais f\u00e1ceis de falhar por prazos, regras de edi\u00e7\u00e3o e o mist\u00e9rio do \u201cporque \u00e9 que ainda n\u00e3o consigo ver?\u201d. Aqui est\u00e1 o guia completo para ambos os sentidos, primeiro para anfitri\u00f5es, al\u00e9m das regras de timing, limites e resolu\u00e7\u00e3o de problemas que as pr\u00f3prias instru\u00e7\u00f5es do Airbnb omitem. <\/p>\n

Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb como anfitri\u00e3o?<\/h2>\n

Os anfitri\u00f5es deixam avalia\u00e7\u00f5es a partir do painel de anfitri\u00e3o: abra a reserva conclu\u00edda, selecione Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o, avalie o h\u00f3spede e escreva os seus coment\u00e1rios antes de a janela de 14 dias que o Airbnb d\u00e1 a ambas as partes<\/a> fechar. O Airbnb tamb\u00e9m o alerta por e-mail e notifica\u00e7\u00e3o na app ap\u00f3s o checkout, e qualquer um dos caminhos o leva ao mesmo fluxo. <\/p>\n

Os passos na Web ou na app:<\/p>\n

    \n
  1. Mude para o modo de anfitri\u00e3o e abra Reservas<\/strong> (ou a sec\u00e7\u00e3o Avalia\u00e7\u00f5es<\/strong> na sua \u00e1rea de desempenho).<\/li>\n
  2. Encontre a estadia conclu\u00edda e selecione Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
  3. Avalie o h\u00f3spede com uma classifica\u00e7\u00e3o por estrelas e os prompts r\u00e1pidos que abrangem comunica\u00e7\u00e3o, limpeza e cumprimento das regras da casa.<\/li>\n
  4. Indique se voltaria a receber este h\u00f3spede.<\/li>\n
  5. Escreva os seus coment\u00e1rios p\u00fablicos, adicione feedback privado se quiser que seja visto apenas pelo h\u00f3spede e Submeter<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    O timing merece uma escolha deliberada, em vez de ficar pelo padr\u00e3o. Submeter no prazo de um ou dois dias ap\u00f3s o checkout, enquanto a estadia est\u00e1 fresca, leva muitos h\u00f3spedes a retribuir antes de a janela fechar, e um hist\u00f3rico vis\u00edvel de avalia\u00e7\u00f5es escritas pelo anfitri\u00e3o sinaliza um an\u00fancio gerido ativamente para todos os que o consultam. <\/p>\n

    Se faz isto em muitos checkouts por semana, esta \u00e9 uma tarefa feita para ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<\/a>: um PMS pode colocar avalia\u00e7\u00f5es em fila para publicar segundo um calend\u00e1rio e dar-lhe um cancelamento com um clique quando uma estadia corre mal. Deixe a submiss\u00e3o manual para as exce\u00e7\u00f5es e permita que as rotineiras corram por si. <\/p>\n

    Como deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no Airbnb como h\u00f3spede?<\/h2>\n

    Os h\u00f3spedes deixam avalia\u00e7\u00f5es a partir da sec\u00e7\u00e3o Viagens: abra a viagem passada, selecione o aviso de avalia\u00e7\u00e3o, avalie a estadia no geral e as seis categorias e submeta no prazo de 14 dias ap\u00f3s o checkout. O pr\u00f3prio guia do Airbnb<\/a> tamb\u00e9m confirma o caminho alternativo: a partir do seu perfil, abra Avalia\u00e7\u00f5es, depois Avalia\u00e7\u00f5es por si, e escolha a reserva em Avalia\u00e7\u00f5es a escrever. Em qualquer dos casos, o processo demora cerca de dois minutos. <\/p>\n

    Os passos:<\/p>\n

      \n
    1. Abra Viagens<\/strong> na app ou no site e mude para viagens passadas.<\/li>\n
    2. Selecione a estadia conclu\u00edda e, em seguida, toque no aviso de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> (ou siga a liga\u00e7\u00e3o no e-mail p\u00f3s-checkout do Airbnb).<\/li>\n
    3. Avalie a estadia no geral<\/strong> de 1 a 5 estrelas.<\/li>\n
    4. Avalie as seis categorias: limpeza, exatid\u00e3o, check-in, comunica\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o qualidade-pre\u00e7o.<\/li>\n
    5. Escreva os seus coment\u00e1rios p\u00fablicos, adicione feedback privado opcional para o anfitri\u00e3o e Submeter<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      Um mecanismo que os h\u00f3spedes falham consistentemente: a classifica\u00e7\u00e3o geral por estrelas \u00e9 uma pontua\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, n\u00e3o uma m\u00e9dia das seis categorias, por isso o n\u00famero que escolhe nesse primeiro ecr\u00e3 \u00e9 o que mexe na classifica\u00e7\u00e3o principal do an\u00fancio.<\/p>\n

      Quanto tempo tem para deixar uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

      Ambas as partes t\u00eam 14 dias a partir do checkout; a janela abre quando a estadia termina e n\u00e3o h\u00e1 extens\u00e3o depois de fechar: as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o publicadas quando ambas as partes submetem ou quando termina o per\u00edodo de 14 dias, consoante o que acontecer primeiro<\/a>. O sistema do Airbnb n\u00e3o aceita submiss\u00f5es tardias e o suporte n\u00e3o reabre janelas como favor, por isso um prazo falhado \u00e9 mesmo definitivo. <\/p>\n

      O mecanismo duplamente cego assenta em cima desse rel\u00f3gio: a sua avalia\u00e7\u00e3o submetida fica oculta at\u00e9 a outra parte submeter a dela ou at\u00e9 expirarem os 14 dias, e depois ambas s\u00e3o publicadas em simult\u00e2neo. Submeter cedo n\u00e3o o exp\u00f5e a nada, porque o outro lado n\u00e3o consegue ler a sua avalia\u00e7\u00e3o antes de escrever a dele. <\/p>\n

      Curiosamente, mais tarde nem sempre \u00e9 pior para os h\u00f3spedes decidirem quando escrever. Uma investiga\u00e7\u00e3o com mais de 200.000 avalia\u00e7\u00f5es concluiu que as classifica\u00e7\u00f5es escritas alguns dias ap\u00f3s uma estadia tendem a ser mais positivas do que as escritas imediatamente, \u00e0 medida que os avaliadores ganham perspetiva sobre pequenas frustra\u00e7\u00f5es. Para anfitri\u00f5es, no entanto, o conselho operacional mant\u00e9m-se: submeta cedo, incentive a reciprocidade e nunca arrisque um prazo r\u00edgido. <\/p>\n

      Pode editar ou alterar uma avalia\u00e7\u00e3o depois de submeter?<\/h2>\n

      S\u00f3 pode editar enquanto a sua avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver publicada, ou seja, antes de o outro lado submeter e antes de a janela fechar, exatamente como indicam as regras de edi\u00e7\u00e3o do Airbnb<\/a>; ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o, as avalia\u00e7\u00f5es ficam bloqueadas para ambas as partes. A \u00fanica assimetria: um avaliador pode remover a sua pr\u00f3pria avalia\u00e7\u00e3o publicada no prazo de 30 dias ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o<\/a>, enquanto a parte avaliada n\u00e3o tem op\u00e7\u00e3o de editar ou eliminar nada do que foi publicado. <\/p>\n

      Esse bloqueio \u00e9 a raz\u00e3o pela qual a pausa antes de submeter \u00e9 importante. Releia uma vez para confirmar factos e tom, porque a pr\u00f3xima oportunidade de mudar seja o que for \u00e9 uma disputa de pol\u00edtica, n\u00e3o um bot\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o. Responder \u00e9 a exce\u00e7\u00e3o: o Airbnb n\u00e3o publica qualquer prazo para respostas p\u00fablicas a uma avalia\u00e7\u00e3o que recebeu<\/a>, por isso essa porta fica aberta depois de tudo o resto ficar bloqueado. <\/p>\n

      Se uma avalia\u00e7\u00e3o publicada contra si entrar em territ\u00f3rio de viola\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas, o mecanismo \u00e9 o processo de remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<\/a>, com os seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios e padr\u00f5es de prova. As regras de edi\u00e7\u00e3o e as regras de remo\u00e7\u00e3o s\u00e3o sistemas separados, e saber qual \u00e9 o adequado ao seu caso poupa muitos pedidos de suporte desperdi\u00e7ados. <\/p>\n

      Quais s\u00e3o os limites de caracteres e as categorias de estrelas?<\/h2>\n

      As avalia\u00e7\u00f5es p\u00fablicas v\u00e3o at\u00e9 cerca de 1.000 caracteres, as classifica\u00e7\u00f5es por estrelas v\u00e3o de 1 a 5 sem meias-estrelas, e os h\u00f3spedes avaliam seis categorias al\u00e9m da pontua\u00e7\u00e3o geral independente. Os anfitri\u00f5es avaliam os h\u00f3spedes em tr\u00eas categorias que o Airbnb define: limpeza, regras da casa e comunica\u00e7\u00e3o<\/a>, al\u00e9m do indicador de se voltaria a receber. <\/p>\n

      Os dois fluxos, lado a lado:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      Elemento<\/th>\nH\u00f3spede a avaliar o anfitri\u00e3o<\/th>\nAnfitri\u00e3o a avaliar o h\u00f3spede<\/th>\n<\/tr>\n
      Onde come\u00e7ar<\/td>\nSeparador Viagens, ou Perfil > Avalia\u00e7\u00f5es > Avalia\u00e7\u00f5es por si<\/td>\nPainel de anfitri\u00e3o: Reservas ou a sec\u00e7\u00e3o Avalia\u00e7\u00f5es<\/td>\n<\/tr>\n
      O aviso<\/td>\nE-mail p\u00f3s-checkout e cart\u00e3o na app<\/td>\nE-mail p\u00f3s-checkout e notifica\u00e7\u00e3o na app<\/td>\n<\/tr>\n
      Estrelas gerais<\/td>\n1 a 5, pontua\u00e7\u00e3o independente<\/td>\n1 a 5<\/td>\n<\/tr>\n
      Categorias<\/td>\nLimpeza, exatid\u00e3o, check-in, comunica\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, rela\u00e7\u00e3o qualidade-pre\u00e7o<\/td>\nLimpeza, regras da casa, comunica\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
      Texto p\u00fablico<\/td>\nAt\u00e9 ~1.000 caracteres<\/td>\nAt\u00e9 ~1.000 caracteres<\/td>\n<\/tr>\n
      Feedback privado<\/td>\nOpcional, s\u00f3 o anfitri\u00e3o o v\u00ea<\/td>\nOpcional, s\u00f3 o h\u00f3spede o v\u00ea<\/td>\n<\/tr>\n
      Onde aparece<\/td>\nNa p\u00e1gina do an\u00fancio<\/td>\nNo perfil do h\u00f3spede<\/td>\n<\/tr>\n
      Prazo<\/td>\n14 dias a partir do checkout<\/td>\n14 dias a partir do checkout<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      O feedback privado \u00e9 o campo subutilizado de ambos os lados. \u00c9 onde um h\u00f3spede pode sinalizar a torneira a pingar sem prejudicar o registo p\u00fablico e onde um anfitri\u00e3o pode orientar um h\u00f3spede sem afastar futuros anfitri\u00f5es por algo menor. <\/p>\n

      Porque \u00e9 que a sua avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 a aparecer?<\/h2>\n

      Uma avalia\u00e7\u00e3o submetida que n\u00e3o est\u00e1 vis\u00edvel quase sempre tem uma de quatro causas: a outra parte ainda n\u00e3o submeteu, a janela de 14 dias ainda est\u00e1 aberta, a avalia\u00e7\u00e3o foi removida por viola\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas ou est\u00e1 a procurar no s\u00edtio errado. Passe por elas por esta ordem e o mist\u00e9rio costuma resolver-se. <\/p>\n

      As duas primeiras s\u00e3o o mesmo mecanismo visto de \u00e2ngulos diferentes: duplamente cego significa que nada aparece at\u00e9 existirem ambas as avalia\u00e7\u00f5es ou at\u00e9 o tempo acabar, por isso uma \u00fanica avalia\u00e7\u00e3o submetida fica invis\u00edvel at\u00e9 14 dias por design. Para remo\u00e7\u00f5es, normalmente encontrar\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o, e as regras do sistema de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> definem exatamente que conte\u00fado \u00e9 removido. <\/p>\n

      Os casos de \u201cs\u00edtio errado\u201d s\u00e3o verifica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas: as avalia\u00e7\u00f5es de anfitri\u00f5es sobre h\u00f3spedes ficam no perfil do h\u00f3spede e n\u00e3o em qualquer an\u00fancio, e uma avalia\u00e7\u00e3o de uma estadia cancelada nunca foi eleg\u00edvel para existir em primeiro lugar.<\/p>\n

      N\u00e3o consegue encontrar o bot\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

      Um bot\u00e3o Deixar uma avalia\u00e7\u00e3o em falta \u00e9 um problema diferente de uma avalia\u00e7\u00e3o submetida invis\u00edvel e quase sempre tem uma de seis causas. Verifique-as por ordem: <\/p>\n