A HostWell recuperou 20 horas por semana utilizando a Hostfully para automatizar mensagens personalizadas aos h\u00f3spedes em 47 an\u00fancios, eliminando a az\u00e1fama de \u00faltima hora e escalando a comunica\u00e7\u00e3o sem esfor\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[1479,1478],"success-stories-categories":[1451],"class_list":["post-28665","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-acionadores-e-modelos","success-stories-tags-caixa-de-entrada","success-stories-categories-plataforma-de-gestao-de-propriedades"],"ss_company_name":"Hostwell","ss_customer_name":"Keith Freedman","ss_customer_desc":"A HostWell \u00e9 uma empresa de gest\u00e3o de alojamento de f\u00e9rias baseada em S\u00e3o Francisco, fundada por Keith Freedman, que oferece gest\u00e3o de servi\u00e7o completo com forte foco na experi\u00eancia do h\u00f3spede e prote\u00e7\u00e3o do propriet\u00e1rio.","_yoast_wpseo_title":"20 h\/semana poupadas em comunica\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes (uma Hist\u00f3ria de Sucesso da Hostfully)","_yoast_wpseo_metadesc":"A HostWell recuperou 20 horas por semana utilizando a Hostfully para automatizar mensagens personalizadas aos h\u00f3spedes em 47 an\u00fancios, eliminando a az\u00e1fama de \u00faltima hora e escalando a comunica\u00e7\u00e3o sem esfor\u00e7o.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"
Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> S\u00e3o Francisco, EUA A Hostfully permite-nos entregar comunica\u00e7\u00e3o personalizada com h\u00f3spedes \u00e0 escala sem o trabalho manual\", disse Keith Freedman. \"Poupa-nos tempo, reduz o stress e na verdade melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede ao mesmo tempo. <\/p>\n","ss_before_nav_label":" A HostWell construiu a sua reputa\u00e7\u00e3o obsecando pelos detalhes. Baseada em S\u00e3o Francisco, a empresa de gest\u00e3o de alojamento de f\u00e9rias foca-se em entregar receitas sem stress para propriet\u00e1rios enquanto preserva um toque humano forte para os h\u00f3spedes. Mesmo com o crescimento do portf\u00f3lio, o fundador Keith Freedman acreditava que a comunica\u00e7\u00e3o personalizada importava. \"Quando inclu\u00edmos o nome do propriet\u00e1rio nas mensagens em vez do nome da nossa empresa, os h\u00f3spedes tratam a propriedade com mais respeito\", disse o Keith. \"\u00c9 uma forma simples de proteger os ativos dos nossos clientes.\" <\/p>\n Para preservar esse n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o, a HostWell enviava instru\u00e7\u00f5es de check-in manualmente. Cada mensagem era personalizada com o nome do h\u00f3spede, o nome do propriet\u00e1rio, detalhes da reserva e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da propriedade. Embora a abordagem funcionasse, tinha um custo. Cada mensagem requeria cuidadoso copiar-colar, edi\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o dupla. Os erros eram sempre um risco, e as reservas de \u00faltima hora frequentemente interrompiam os fluxos de trabalho da equipa. <\/p>\n \"Est\u00e1vamos a fazer tudo certo para o h\u00f3spede\", disse o Keith, \"mas o processo por tr\u00e1s das cenas n\u00e3o era escal\u00e1vel.\"<\/p>\n \u00c0 medida que a HostWell continuou a crescer, tornou-se claro que as mensagens manuais, mesmo com modelos, acabariam por atrasar o neg\u00f3cio.<\/p>\n","ss_after_nav_label":" A caixa de entrada unificada da Hostfully, os acionadores automatizados e os campos personalizados transformaram a forma como a HostWell geria a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes. Assim que as propriedades foram importadas para a Hostfully, o Keith come\u00e7ou por criar um guia digital para cada an\u00fancio. Estes guias centralizaram as instru\u00e7\u00f5es de check-in, as regras da casa, as recomenda\u00e7\u00f5es locais e os detalhes de check-out, tudo acess\u00edvel atrav\u00e9s de um URL \u00fanico. <\/p>\n \"O guia tornou-se a \u00e2ncora de tudo\", disse o Keith. \"Assim que tivemos isso, a automatiza\u00e7\u00e3o finalmente fez sentido.\" <\/p>\n Utilizando os acionadores de mensagens automatizadas da Hostfully, a HostWell configurou as mensagens de check-in para serem enviadas tr\u00eas dias antes da chegada. Os nomes dos h\u00f3spedes, nomes dos anfitri\u00f5es, datas de reserva, detalhes de acesso e a liga\u00e7\u00e3o do guia foram inseridos dinamicamente utilizando campos personalizados. O timing revelou-se cr\u00edtico. \"Se enviar as instru\u00e7\u00f5es muito cedo, os h\u00f3spedes perdem-nas\", explicou o Keith. \"Tr\u00eas dias antes \u00e9 o momento ideal.\" <\/p>\n A automatiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m resolveu o stress das reservas de \u00faltima hora. Se um h\u00f3spede fizesse uma reserva dentro da janela de tr\u00eas dias, a Hostfully enviava automaticamente as informa\u00e7\u00f5es de check-in imediatamente. \"Os h\u00f3spedes pensam que algu\u00e9m est\u00e1 sentado atr\u00e1s do ecr\u00e3 a responder instantaneamente\", disse o Keith. \"Na realidade, \u00e9 a Hostfully a fazer o trabalho por n\u00f3s.\" <\/p>\n Ao eliminar tarefas manuais repetitivas, a HostWell libertou tempo significativo da equipa enquanto entregava comunica\u00e7\u00e3o consistente e polida em todo o seu portf\u00f3lio.<\/p>\n","ss_bonus":" O que come\u00e7ou como uma iniciativa para poupar tempo levou a ganhos inesperados. Com mensagens personalizadas, bem cronometradas e guias digitais profissionais, os h\u00f3spedes sentiram-se apoiados durante toda a sua estadia. A HostWell adicionou uma mensagem automatizada um dia antes do check-out com instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da propriedade, refor\u00e7ando ainda mais a sensa\u00e7\u00e3o de aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n \"A surpresa foram as avalia\u00e7\u00f5es\", disse o Keith. \"Os h\u00f3spedes come\u00e7aram a mencionar como o anfitri\u00e3o era comunicativo e atencioso, e quando verific\u00e1mos, ningu\u00e9m da nossa equipa tinha realmente falado com eles.\" <\/p>\n \u00c0 medida que as avalia\u00e7\u00f5es de cinco estrelas aumentaram, a HostWell ganhou poder de pre\u00e7os. Sem melhorar o mobili\u00e1rio ou adicionar comodidades, a empresa conseguiu aumentar as tarifas di\u00e1rias m\u00e9dias em propriedades selecionadas. A automatiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 reduziu o stress e a carga de trabalho, como melhorou diretamente a receita e a perce\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes. <\/p>\n","ss_banner_copy":" A hist\u00f3ria do Keith soa familiar? Vamos conversar. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Hostwell-1.svg","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_freedman.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"20","label":"h\/semana poupadas em comunica\u00e7\u00f5es"},{"number":"0","label":"mensagem enviada sem personaliza\u00e7\u00e3o"},{"number":"100%","label":"redu\u00e7\u00e3o na confus\u00e3o de reservas de \u00faltima hora"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/4f272c9b-7f68-43e7-8dcc-ee64715ebb02.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/1f312e2b-2400-47b4-bfbb-53fe9c9a5441.jpg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/8e25cdba-3e9f-4b6a-b6dd-dba0e5bd227c.jpg"],"yoast_head":"\n
N\u00famero de an\u00fancios:<\/strong> 47
Utilizando a Hostfully desde:<\/strong> 2019
Funcionalidades favoritas:<\/strong> Mensagens automatizadas com acionadores, Campos personalizados, Caixa de entrada unificada e guias digitais<\/p>\n","ss_testimonial":"\n
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