{"id":28713,"date":"2026-02-09T09:40:40","date_gmt":"2026-02-09T09:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/mktdev.hostfully.com\/success-stories\/contagem-de-propriedades-2x-e-reservas-diretas-3x-em-1-ano\/"},"modified":"2026-04-07T18:12:20","modified_gmt":"2026-04-07T18:12:20","slug":"contagem-de-propriedades-2x-e-reservas-diretas-3x-em-1-ano","status":"publish","type":"success-stories","link":"https:\/\/www.hostfully.com\/pt-pt\/historias-de-sucesso\/contagem-de-propriedades-2x-e-reservas-diretas-3x-em-1-ano\/","title":{"rendered":"Contagem de propriedades 2x e reservas diretas 3x em 1 ano"},"excerpt":{"rendered":"<p>Como um casal de gest\u00e3o de f\u00e9rias com sede em Montana recorreu \u00e0 Hostfully para lidar com as opera\u00e7\u00f5es, para que pudessem concentrar-se no servi\u00e7o ao cliente e num novo horizonte de crescimento de neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","success-stories-tags":[2757,1452,2699,2786,2785,2783],"success-stories-categories":[1451],"class_list":["post-28713","success-stories","type-success-stories","status-publish","hentry","success-stories-tags-apoio-ao-cliente","success-stories-tags-automatizacao","success-stories-tags-integracoes","success-stories-tags-limpeza-e-preparacao","success-stories-tags-reserva-direta","success-stories-tags-software-de-gestao-de-propriedades","success-stories-categories-plataforma-de-gestao-de-propriedades"],"ss_company_name":"Red Lodge Reservations","ss_customer_name":"Chelsea Toupin","ss_customer_desc":"Chelsea e Tony Toupin gerem a sua empresa de alojamento de curta dura\u00e7\u00e3o, Red Lodge Reservations, em Red Lodge, Montana","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Como um casal de gest\u00e3o de f\u00e9rias com sede em Montana recorreu \u00e0 Hostfully para lidar com as opera\u00e7\u00f5es, para que pudessem concentrar-se no servi\u00e7o ao cliente e num novo horizonte de crescimento de neg\u00f3cios.","ss_featured":false,"ss_company_snapshot":"<p><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Montana, EUA<br><strong>N\u00famero de propriedades:<\/strong> 30<br><strong>Com a Hostfully desde:<\/strong> 2022<br><strong>Funcionalidades favoritas:<\/strong> Automa\u00e7\u00f5es, integra\u00e7\u00f5es, estrat\u00e9gias de reserva direta<\/p>\n","ss_testimonial":"<p>\u201cAgora podemos fornecer melhores padr\u00f5es de limpeza. N\u00e3o estamos a depender de mais ningu\u00e9m. Isso colocou-nos um passo acima, o que nos permitiu dimensionar. Todos os servi\u00e7os que conseguimos adicionar por causa da Hostfully e todas estas diferentes integra\u00e7\u00f5es permitiram-nos continuar a construir o nosso neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n","ss_before_nav_label":"<ul>\n<li>Geriam 14 propriedades 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/li>\n<li>Esgotamento devido a mensagens manuais e desloca\u00e7\u00f5es \u00e0 lavandaria<\/li>\n<li>Apenas 3 % das reservas eram diretas<\/li>\n<\/ul>\n","ss_before":"<p>Chelsea e Tony constru\u00edram carreiras no setor de servi\u00e7os e hotelaria, acabando por se estabelecer na \u00e1rea de Yellowstone. Estavam cansados do regime de acordar \u00e0s 4 da manh\u00e3 a que estavam habituados a trabalhar no servi\u00e7o de alimenta\u00e7\u00e3o (Tony) e em eventos e catering (Chelsea), por isso, quando surgiu a oportunidade de mudar para a gest\u00e3o de alugueres, pensaram que seria uma pausa bem-vinda da rotina.  <\/p>\n<p>A realidade foi um pouco surpreendente. Poucas semanas ap\u00f3s come\u00e7ar a gerir as 14 propriedades da <a href=\"https:\/\/www.redlodgereservations.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Lodge Reservations<\/a>, Chelsea estava atolada em tarefas manuais, a trabalhar sem parar para personalizar cada e-mail de chegada, a fazer listas intermin\u00e1veis para controlar as opera\u00e7\u00f5es e a fazer viagens \u00e0 lavandaria local \u00e0 meia-noite para mudar as m\u00e1quinas para as chegadas do dia seguinte. Na Red Lodge, a automatiza\u00e7\u00e3o era um conceito desconhecido. \u00c0 medida que os longos dias se tornavam ainda mais longos, Chelsea decidiu pesquisar op\u00e7\u00f5es de software para gerir melhor o seu novo neg\u00f3cio. \u00c9 aqui que entra a Hostfully.    <\/p>\n","ss_after_nav_label":"<ul>\n<li>Expandiu para 30 propriedades num ano<\/li>\n<li>Mensagens automatizadas para h\u00f3spedes e rotatividade<\/li>\n<li>As reservas diretas aumentaram para 14 %<\/li>\n<\/ul>\n","ss_after":"<p><span style=\"font-weight: 400\">A Hostfully n\u00e3o s\u00f3 ofereceu planos que podiam crescer com o neg\u00f3cio de Chelsea e Tony, como eles acharam a Hostfully intuitiva, com um painel de controlo f\u00e1cil de usar e uma equipa de apoio ao cliente incompar\u00e1vel.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u201cUma coisa sobre Montana: estamos cerca de 10 anos atr\u00e1s de todos aqui. Demorou um pouco para que todos aderissem aos pre\u00e7os din\u00e2micos, mas assim que instal\u00e1mos o Wheelhouse, tivemos o nosso melhor per\u00edodo anual. Sem d\u00favida, o nosso melhor ano financeiro\u201d, diz Chelsea.<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">Logo ap\u00f3s se inscrever na Hostfully, Chelsea come\u00e7ou a construir a sua pilha de tecnologia, come\u00e7ando com o Wheelhouse.<\/span> <span style=\"font-weight: 400\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ent\u00e3o, depois de receber um telefonema abrupto do seu servi\u00e7o de limpeza de casas, alertando-os para uma redu\u00e7\u00e3o iminente que em breve deixaria os gerentes sem servi\u00e7os de limpeza, Chelsea e Tony adicionaram o Breezeway. O resultado? A limpeza passou a ser feita internamente, capacitando, em \u00faltima an\u00e1lise, os gerentes a fornecer um servi\u00e7o mais fi\u00e1vel, acess\u00edvel e com qualidade controlada. Chelsea reflete:<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">\u201cNa verdade, tivemos menos reservas, mas ganh\u00e1mos mais dinheiro. A Hostfully apenas abriu as nossas op\u00e7\u00f5es para o que quer\u00edamos usar.\u201d<\/span> <\/p>\n<p>[caption id=\"attachment_26942\" align=\"aligncenter\" width=\"552\"]<img class=\"wp-image-26942\" title=\"hist\u00f3rias de sucesso da plataforma de gest\u00e3o de propriedades hostfully estudos de caso Red Lodge Reservations\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Group-4841.png\" alt=\"hist\u00f3rias de sucesso da plataforma de gest\u00e3o de propriedades hostfully estudos de caso recomenda\u00e7\u00e3o de clientes\" width=\"552\" height=\"491\"> Airbnb vs. Reserva direta: a mesma propriedade, as mesmas datas, pre\u00e7os diferentes.[\/caption]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em 2023, a Chelsea e o Tony tiveram menos reservas no total, mas obtiveram mais lucro. Mas como? Antes de recorrerem \u00e0 Hostfully, todas as reservas da Red Lodge, exceto 3%, eram feitas atrav\u00e9s de OTA (principalmente Airbnb). Ao longo do ano, o n\u00famero de reservas diretas mais do que quadruplicou, passando de 3% para 14% do total de reservas acumuladas no ano.    \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o vantajosa para todos: menos taxas de OTA \u00e9 compreensivelmente apelativo para os h\u00f3spedes, enquanto a rentabilidade da Red Lodge atingiu o seu pico. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mas como \u00e9 que a Chelsea e o Tony sensibilizaram os seus h\u00f3spedes e impulsionaram essas reservas diretas? Mensagens autom\u00e1ticas aos h\u00f3spedes. Quando os h\u00f3spedes fazem o check-out, recebem instantaneamente um e-mail automatizado, agradecendo a sua estadia, solicitando gentilmente uma avalia\u00e7\u00e3o e oferecendo a liga\u00e7\u00e3o de reserva direta da Red Lodge juntamente com um c\u00f3digo promocional para reservas futuras.   Esta t\u00e1tica n\u00e3o s\u00f3 demonstra um servi\u00e7o ao cliente fi\u00e1vel e perspic\u00e1cia reputacional, como tamb\u00e9m incentiva reservas diretas f\u00e1ceis com uma poupan\u00e7a de custos adicional, servindo assim os h\u00f3spedes e os gestores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde que incorporaram um link de reserva direta e um c\u00f3digo de desconto, Chelsea e Tony viram uma mudan\u00e7a nas reservas. Como Chelsea recorda, um h\u00f3spede que sempre passava pelo Airbnb, \u201creservou tr\u00eas vezes este ano \u2013 tudo direto!\u201d, exclama Chelsea. O e-mail automatizado acionado n\u00e3o s\u00f3 poupa tempo e espa\u00e7o mental aos gerentes, como tamb\u00e9m gera reservas repetidas que beneficiam todas as partes.   <\/span><\/p>\n<p>[caption id=\"attachment_26943\" align=\"aligncenter\" width=\"549\"]<img class=\"wp-image-26943\" title=\"hist\u00f3rias de sucesso da plataforma de gest\u00e3o de propriedades hostfully estudos de caso Red Lodge Reservations\" src=\"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Group-4840.png\" alt=\"hist\u00f3rias de sucesso da plataforma de gest\u00e3o de propriedades hostfully estudos de caso recomenda\u00e7\u00e3o de clientes\" width=\"549\" height=\"460\"> Al\u00e9m de oferecer promo\u00e7\u00f5es aos h\u00f3spedes que regressam, a Red Lodge Reservations dedica uma sec\u00e7\u00e3o do seu site a uma variedade de promo\u00e7\u00f5es, desde estadias de longa dura\u00e7\u00e3o a descontos para eventos, dando aos h\u00f3spedes potenciais (e aos que regressam) um bom retorno do seu investimento.[\/caption]<\/p>\n","ss_bonus":"<p>\u00c0 medida que a Red Lodge Reservations continua a florescer e a crescer, Chelsea e Tony est\u00e3o entusiasmados por perceber as integra\u00e7\u00f5es e ferramentas adicionais que a Hostfully os ajudar\u00e1 a desbloquear. \u201cAs ferramentas [da Hostfully] permitem-nos automatizar 99% dessas coisas para que possamos conectar-nos aos h\u00f3spedes. E esses c\u00f3digos de desconto s\u00e3o t\u00e3o f\u00e1ceis!\u201d, diz Chelsea radiante. Atualmente, eles acreditam que, \u201cSe estiver a usar a Hostfully, isso d\u00e1-lhe mais tempo para sair e fazer melhor.\u201d   <\/p>\n<p>Chelsea e Tony est\u00e3o a colher os frutos de um feito incr\u00edvel em apenas um curto espa\u00e7o de tempo: duplicar a sua contagem de propriedades, aumentar as suas receitas com ferramentas de pre\u00e7os din\u00e2micos, diminuir as suas taxas de rotatividade (e o trabalho e os recursos associados) e confiar em automatiza\u00e7\u00f5es para lidar com as tarefas do dia-a-dia. A viagem noturna \u00e0 lavandaria \u00e9 uma coisa do passado \u2013 e indicativa de uma conquista maior. \u201cPodemos ser os nossos pr\u00f3prios chefes\u201d, reflete Chelsea. \u201cEntr\u00e1mos no setor por essa liberdade e agora estamos t\u00e3o totalmente comprometidos porque vemos oportunidade e adoramos o que estamos a fazer.\u201d   <\/p>\n","ss_banner_copy":"<p>A situa\u00e7\u00e3o de Chelsea parece-lhe familiar? Vamos conversar. <\/p>\n","ss_company_logo":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-Red-Lodge-Reservations-1.webp","ss_customer_image":"https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/success_stories_Red-Lodge-Reservations.webp","ss_metrics_repeater":[{"number":"2x","label":"n\u00famero de propriedades"},{"number":"99%","label":"tarefas operacionais automatizadas"},{"number":"3\u00d7 ","label":"crescimento nas reservas diretas"}],"ss_image_gallery":["https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RedLodgeInt.jpeg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RedLodgeext.jpeg","https:\/\/www.hostfully.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RedLodgePillow-scaled.jpg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Contagem de propriedades 2x e reservas diretas 3x em 1 ano | Hostfully<\/title>\n<meta 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