فريق إكستينت

أول حل تشغيل عن بُعد للإيجارات السياحية

من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.

الوصف

فريق إكستينت يوفر دعم الرسائل للضيوف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإيجارات السياحية باستخدام Tailwind، وهي خدمة اتصالات مشتركة تدعم الرسائل النصية والمكالمات، وتتكامل بسلاسة مع حساب Hostfully الخاص بك لتبسيط محادثات الحجز، وتقليل إرهاق الفريق، وتعزيز رضا الضيوف.

هل تحتاج إلى مساعدة تتجاوز الرسائل؟ فريق إكستينت يوفر أيضًا مواهب عن بُعد مخصصة للأدوار التشغيلية والحجوزات والدعم.

اذهب إلى فريق إكستينت

الفوائد

تحويل المزيد من الاستفسارات إلى حجوزات، ومنع الإلغاءات
تقديم ردود دقيقة ومتوافقة مع العلامة التجارية لتعزيز التقييمات
التوسع مع تسعير ثابت دون الحاجة إلى توظيف إضافي

الأسئلة المتكررة

نعم! يدعم Tailwind OTA، الرسائل النصية، الهاتف، والمزيد – ليس فقط الحجوزات المباشرة. جميع القنوات التي قمت بتوصيلها بـ Hostfully سيتم تغطيتها تلقائيًا بواسطة Tailwind، بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Tailwind توصيل قنوات أخرى تحتاجها، مثل الهاتف أو الرسائل النصية أيضًا.

الأمر بسيط. يمكنك تحديث تفضيلاتك في أي وقت من خلال مركز المعرفة الخاص بك في Tailwind. تستخدم Extenteam هذا كمرجع في الوقت الفعلي، لذا فإن إجراءات التشغيل القياسية ومسارات التصعيد والأسئلة الشائعة لديك تكون دائمًا محدثة.

بالتأكيد. يستخدم Tailwind مركز معرفة مخصص مليء بسياساتك الفريدة وتفاصيل الممتلكات ونبرة علامتك التجارية. يتم تدريب كل وكيل على الرد بصوتك ومعاييرك.

يتم التعامل مع رسائلك من قبل وكلاء مدربين على الضيافة – وليس روبوتات أو موظفي مراكز الاتصال. هؤلاء الوكلاء متخصصون في التواصل مع ضيوف الإيجارات قصيرة الأجل ومتواجدون على مدار الساعة.

قليل جدًا. بمجرد توصيل Hostfully وإكمال عملية الإعداد القصيرة، يمكن أن يبدأ Tailwind في العمل في غضون أسبوع واحد فقط. مركز المعرفة وسير العمل بسيطان وسهلان في التعبئة، حتى إذا لم تكن لديك سياسات مكتوبة بالفعل – لذا فأنت جاهز للانطلاق بسرعة.

تستخدم Tailwind إدارة بيانات اعتماد على مستوى المؤسسات لتخزين وتقييد الوصول. يرى وكلاؤهم فقط ما يحتاجون إليه، ويتم تسجيل كل إجراء لضمان الشفافية الكاملة.

أنت دائمًا في السيطرة. قريبًا، ستقدم Tailwind صندوق بريد موحد مشترك، بحيث يمكنك عرض المحادثات في الوقت الفعلي وتعيينها لنفسك عند الحاجة. يمكن لوكلائهم أيضًا وضع علامات على الرسائل وتصعيدها إليك عبر Slack أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بناءً على تفضيلاتك.