Extenteam

A primeira solução de operações remotas para aluguéis de temporada

Ao enviar, o(a) senhor(a) concorda em receber comunicações por e-mail, telefone e SMS da Hostfully sobre sua demonstração e acompanhamentos. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar ou HELP para obter ajuda.

Descrição

A Extenteam oferece suporte de mensagens para hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana para aluguéis de temporada com o Tailwind, um serviço de comunicação compartilhado que oferece suporte a mensagens de texto e chamadas e se integra perfeitamente à sua conta Hostfully para otimizar as conversas de reservas, reduzir o esgotamento da equipe e aumentar a satisfação dos hóspedes.

Precisa de ajuda além das mensagens? A Extenteam também oferece talentos remotos personalizados para funções de operações, reservas e suporte.

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Benefícios

Transforme mais consultas em reservas, evite cancelamentos
Forneça respostas precisas e alinhadas à marca que impulsionam as avaliações
Escale com preços fixos e sem necessidade de contratações extras

Perguntas frequentes

Sim! O Tailwind oferece suporte a OTA, texto, telefone e muito mais – não apenas reservas diretas. Todos os canais que você conectou ao Hostfully serão automaticamente cobertos pelo Tailwind, perfeitamente. Além disso, o Tailwind pode conectar outros canais de que você precisa, como telefone ou mensagem de texto, também.

É simples. Você pode atualizar suas preferências a qualquer momento através do seu Centro de Conhecimento Tailwind. A Extenteam usa isso como uma referência em tempo real, para que seus SOPs, caminhos de escalonamento e FAQs estejam sempre atualizados.

Absolutamente. O Tailwind usa uma Central de Conhecimento personalizada, preenchida com suas políticas exclusivas, detalhes da propriedade e tom de voz da marca. Cada agente é treinado para responder com sua voz e padrões.

Suas mensagens são tratadas por agentes reais, treinados em hospitalidade – não por bots ou funcionários de call center. Esses agentes são especializados na comunicação com hóspedes de aluguel de curta duração e estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Muito pouco. Depois de conectar o Hostfully e concluir uma breve integração, o Tailwind pode entrar em operação em apenas uma semana. A Central de Conhecimento e os fluxos de trabalho são simples e fáceis de preencher, mesmo que você não tenha nenhuma política escrita – assim, você estará pronto para começar rapidamente.

A Tailwind usa gerenciamento de credenciais de nível empresarial para armazenar e restringir o acesso. Os agentes deles veem apenas o que precisam, e cada ação é registrada para total transparência.

Você está sempre no controle. Em breve, a Tailwind oferecerá uma caixa de entrada unificada compartilhada, para que você possa visualizar as conversas em tempo real e atribuí-las a si mesmo quando necessário. Os agentes deles também podem sinalizar e encaminhar mensagens para você via Slack, e-mail ou mensagem de texto, com base em suas preferências.