Extenteam

Ensimmäinen etätoimintoratkaisu loma-asuntojen vuokraukseen

Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.

Kuvaus

Extenteam tarjoaa 24/7 viestipalvelun loma-asuntojen vuokraajille Tailwindin avulla. Tailwind on jaettu viestintäpalvelu, joka tukee tekstiviestejä ja puheluita ja integroituu saumattomasti Hostfully-tiliisi virtaviivaistaakseen varausviestintää, vähentääkseen tiimin uupumusta ja parantaakseen vieraiden tyytyväisyyttä.

Tarvitsetko apua viestinnän lisäksi? Extenteam tarjoaa myös räätälöityjä etätyöntekijöitä toiminta-, varaus- ja tukitehtäviin.

Siirry Extenteam

Edut

Muuta enemmän kyselyitä varauksiksi, estä peruutukset
Toimita tarkkoja, brändisi mukaisia vastauksia, jotka parantavat arvosteluja
Skaalaa kiinteällä hinnoittelulla ilman lisärekrytointeja

Usein kysytyt kysymykset

Kyllä! Tailwind tukee OTA:ta, tekstiviestejä, puheluita ja muita – ei vain suoria varauksia. Kaikki Hostfullyyn yhdistämäsi kanavat katetaan automaattisesti Tailwindilla, saumattomasti. Lisäksi Tailwind voi yhdistää muita tarvitsemiasi kanavia, kuten puhelin- tai tekstiviestikanavia.

Se on yksinkertaista. Voit päivittää asetuksiasi milloin tahansa Tailwind Knowledge Centerin kautta. Extenteam käyttää tätä reaaliaikaisena viitteenä, joten toimintaohjeet, eskalaatiopolut ja usein kysytyt kysymykset ovat aina ajan tasalla.

Ehdottomasti. Tailwind käyttää räätälöityä tietokeskusta, joka sisältää ainutlaatuiset käytäntönne, kiinteistötiedot ja brändisävynne. Jokainen agentti on koulutettu vastaamaan äänelläsi ja standardiesi mukaisesti.

Viestejänne käsittelevät aidot, vieraanvaraisuuteen koulutetut asiantuntijat – eivät botit tai puhelinpalvelun henkilökunta. Nämä asiantuntijat ovat erikoistuneet lyhytaikaisten vuokrakohteiden viestintään ja ovat käytettävissänne 24/7.

Hyvin vähän. Kun olet yhdistänyt Hostfullyn ja suorittanut lyhyen perehdytyksen, Tailwind voi olla käytössä jopa viikossa. Tietokeskus ja työnkulut on helppo täyttää, vaikka sinulla ei olisi kirjallisia käytäntöjä – joten olet valmis aloittamaan nopeasti.

Tailwind käyttää yritystason tunnistautumistietojen hallintaa tietojen tallentamiseen ja käyttöoikeuksien rajoittamiseen. Heidän agenttinsa näkevät vain tarvitsemansa tiedot, ja jokainen toiminto kirjataan täyden läpinäkyvyyden varmistamiseksi.

Hallinta on aina käsissänne. Pian Tailwind tarjoaa jaetun yhtenäisen postilaatikon, jossa voitte tarkastella keskusteluja reaaliajassa ja osoittaa ne itsellenne tarvittaessa. Heidän agenttinsa voivat myös merkitä ja eskaloida viestejä teille Slackin, sähköpostin tai tekstiviestin kautta mieltymystenne mukaan.