Extenteam

Den første remote driftsløsning nogensinde til ferieboliger

Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.

Beskrivelse

Extenteam leverer 24/7 support til gæstebeskeder for ferieboliger med Tailwind, en delt kommunikationsservice, der understøtter sms og opkald og integrerer problemfrit med jeres Hostfully-konto for at strømline bookingdialoger, reducere teamets udbrændthed og øge gæstetilfredsheden.

Har I brug for hjælp ud over beskeder? Extenteam tilbyder også skræddersyet remote talent til drift, reservationer og supportroller.

Gå til Extenteam

Fordele

Omdan flere forespørgsler til bookinger, og forebyg aflysninger
Lever præcise, brandtro svar, der forbedrer anmeldelser
Skalér med fast pris uden behov for ekstra ansættelser

Ofte stillede spørgsmål

Ja! Tailwind understøtter OTA, sms, telefon og mere – ikke kun direkte bookinger. Alle kanaler, som I har forbundet til Hostfully, vil automatisk være dækket af Tailwind – helt problemfrit. Derudover kan Tailwind også forbinde andre kanaler, I har brug for, såsom telefon eller sms.

Det er enkelt. De kan til enhver tid opdatere Deres præferencer via Deres Tailwind Knowledge Center. Extenteam bruger dette som en reference i realtid, så Deres SOP’er, eskaleringsveje og ofte stillede spørgsmål altid er opdaterede.

Helt sikkert. Tailwind bruger et specialbygget Videnscenter fyldt med jeres unikke politikker, ejendomsoplysninger og brandtone. Alle agenter er trænet til at svare med jeres stemme og standarder.

Dine beskeder håndteres af rigtige, hospitality-uddannede medarbejdere – ikke bots eller callcenterpersonale. Disse medarbejdere er specialister i gæstekommunikation for korttidsudlejning og er tilgængelige 24/7.

Meget lidt. Når du har forbundet Hostfully og gennemført en kort onboarding, kan Tailwind være live på helt ned til en uge. Videnscentret og arbejdsgangene er enkle og nemme at udfylde, selv hvis du ikke rigtig har nogen nedskrevne politikker – så du er hurtigt klar til at komme i gang.

Tailwind bruger credential management i enterprise-klassen til at opbevare og begrænse adgang. Deres agenter ser kun det, de har brug for, og alle handlinger logges for fuld gennemsigtighed.

De har altid kontrollen. Snart vil Tailwind tilbyde en delt, samlet indbakke, så De kan se samtaler i realtid og tildele dem til Dem selv efter behov. Deres agenter kan også markere og eskalere beskeder til Dem via Slack, e-mail eller sms, baseret på Deres præferencer.