Extenteam

Den aller første eksterne driftsløsningen for ferieutleie

Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.

Beskrivelse

Extenteam leverer 24/7 gjestekommunikasjonsstøtte for ferieutleie med Tailwind, en delt kommunikasjonstjeneste som støtter tekstmeldinger og samtaler, og integreres sømløst med Hostfully-kontoen din for å effektivisere bookingsamtaler, redusere teamutbrenthet og øke gjestetilfredshet.

Trenger du hjelp utover meldinger? Extenteam tilbyr også skreddersydde eksterne talenter for drift, reservasjoner og støtteroller.

Gå til Extenteam

Fordeler

Gjør flere henvendelser om til bookinger, forhindre kanselleringer
Lever presise, merkevareriktige svar som øker anmeldelser
Skaler med fastprising og uten behov for ekstra ansettelser

Ofte stilte spørsmål

Ja! Tailwind støtter OTA, tekstmeldinger, telefon og mer – ikke bare direktebookinger. Alle kanaler du har koblet til Hostfully vil automatisk dekkes av Tailwind, sømløst. I tillegg kan Tailwind koble til andre kanaler du trenger, som telefon eller tekstmelding.

Det er enkelt. Du kan oppdatere innstillingene dine når som helst via ditt Tailwind kunnskapssenter. Extenteam bruker dette som en sanntidsreferanse, slik at dine SOP-er, eskalasjonsveier og FAQ-er alltid er oppdatert.

Absolutt. Tailwind bruker et spesialbygd kunnskapssenter fylt med deres unike retningslinjer, eiendomsdetaljer og merkevaretone. Hver agent er opplært til å svare med deres stemme og standarder.

Meldingene dine håndteres av ekte, gjestfrihetstrente agenter – ikke roboter eller kundeservicemedarbeidere. Disse agentene spesialiserer seg på gjestekommunikasjon for korttidsutleie og er tilgjengelige 24/7.

Svært lite. Når du kobler til Hostfully og fullfører en kort igangkjøring, kan Tailwind tas i bruk på så lite som en uke. Kunnskapssenteret og arbeidsflytene er enkle å fylle ut, selv om du ikke har noen skriftlige retningslinjer – slik at du raskt er klar til å komme i gang.

Tailwind bruker legitimasjonshåndtering av bedriftsklasse for å lagre og begrense tilgang. Deres agenter ser kun det de trenger, og hver handling logges for full åpenhet.

Du har alltid kontroll. Snart vil Tailwind tilby en felles, samlet innboks, slik at du kan se samtaler i sanntid og tildele dem til deg selv ved behov. Agentene deres kan også flagge og eskalere meldinger til deg via Slack, e-post eller SMS, basert på dine preferanser.