Umiddelbar gjestekommunikasjon – døgnet rundt

Hostfully Assist er din AI-drevne gjestekommunikasjonskollega, direkte integrert i din Hostfully Inbox. Den leser hele konteksten av hver samtale og svarer gjester med nøyaktige, naturlig klingende svar basert på dine faktiske eiendomsdetaljer, døgnet rundt, på gjestens eget språk.

Den henter informasjon du allerede har i Hostfully: eiendomsdetaljer, beskrivelser av oppføringer, husregler og digitale guidebøker.

Hostfully Assist er utviklet for naturlige, samtalelignende svar, ikke forhåndsskrevne manus. Den matcher tonen din, håndterer oppfølgingsspørsmål og feilsøker i sanntid. De fleste gjester opplever det bare som en rask og hjelpsom vert.

Alle kanaler som er koblet til Hostfully Inbox: Airbnb, Vrbo, Booking.com og direktebookinger.

Alltid. De bestemmer når Hostfully Assist er aktivt, angir dekningstider per eiendom, og De kan hoppe inn i enhver samtale eller pause den når som helst. Tenk på det som en ansatt hvis timeplan De bestemmer.

Dere kontrollerer alt i Hostfully Assist sin kunnskapsbase. Dere kan også begrense spesifikk informasjon fra visse gjester basert på deres reservasjonsstatus eller tidspunkt. Når informasjon er begrenset, har ikke Hostfully Assist tilgang til den i det hele tatt når den svarer disse gjestene. Kunnskapsbasen er også segmentert etter eiendom, slik at Hostfully Assist kun ser informasjon for eiendommen knyttet til den gjestens reservasjon. Den kan ikke dele detaljer om feil eiendom. Vi følger bransjestandarder for sikkerhetspraksis for å beskytte både gjeste- og vertsinformasjon.

Hostfully Assist kjenner sine begrensninger. Når en samtale virkelig trenger et menneske, flagges den og varsler deg eller teamet ditt slik at ingenting faller gjennom.

Hvert svar er basert på eiendomsdataene dere har oppgitt. Hvis Hostfully Assist ikke har informasjonen, vil det ikke finne på et svar; det vil be om avklaring eller eskalere til dere.

Ja, Hostfully Assist er satt til å svare på gjestens språk som standard! Ingen oppsett kreves.

Hvis eiendommene dine allerede er i Hostfully, er du nesten i mål. Hostfully Assist bruker eksisterende data, så oppsettet tar bare noen minutter!

Ja. Du kan justere tonen, legge til eiendomsspesifikke instruksjoner og angi regler for hvordan Hostfully Assist håndterer vanlige scenarier, slik at den høres ut som deg – ikke en bot.

Hvis du ikke er en eksisterende kunde, kontakt sales@hostfully.com for et pakketilbud. Hvis du er en eksisterende Hostfully-kunde, kan du melde deg på umiddelbart ved å navigere i ditt PMS til Integrasjoner-siden > Assist > Start gratis prøveperiode. Hvis du foretrekker å få en demo eller snakke med salgsavdelingen, kan du kontakte growth@hostfully.com.

Se vår hjelpeartikkel om Hostfully Assist, eller kontakt supportteamet vårt. Ta kontakt når som helst via chat!