Sofortige Gästekommunikation – rund um die Uhr

Hostfully Assist ist Ihr KI-gestützter Assistent für die Gästekommunikation – direkt in Ihre Hostfully Inbox integriert. Er liest den vollständigen Kontext jeder Konversation und antwortet Gästen 24/7 mit präzisen, natürlich klingenden Antworten auf Basis Ihrer tatsächlichen Objektdetails – in der Sprache des Gastes.

Es bezieht Informationen, die Sie bereits in Hostfully hinterlegt haben: Ihre Objektdetails, Inseratsbeschreibungen, Hausregeln und Digital Guidebooks.

Hostfully Assist ist für natürliche, konversationelle Antworten konzipiert, nicht für vorgefertigte Skripte. Es passt sich Ihrem Tonfall an, bearbeitet Folgefragen und löst Probleme in Echtzeit. Die meisten Gäste erleben es einfach als einen schnellen, hilfreichen Gastgeber.

Jeden Kanal, der mit Ihrer Hostfully Inbox verbunden ist: Airbnb, Vrbo, Booking.com und Direktbuchungen.

Immer. Sie entscheiden, wann Hostfully Assist aktiv ist, legen die Verfügbarkeitszeiten pro Unterkunft fest, und Sie können jederzeit in jede Konversation einsteigen oder diese pausieren. Betrachten Sie es als einen Mitarbeiter, dessen Zeitplan Sie festlegen.

Sie kontrollieren alles in der Knowledge Base von Hostfully Assist. Sie können bestimmte Informationen auch für bestimmte Gäste einschränken – je nach Reservierungsstatus oder Zeitpunkt. Wenn Informationen eingeschränkt sind, kann Hostfully Assist beim Antworten an diese Gäste überhaupt nicht darauf zugreifen. Die Knowledge Base ist außerdem nach Unterkunft segmentiert, sodass Hostfully Assist nur Informationen zur Unterkunft sieht, die mit der Reservierung dieses Gastes verknüpft ist. Es kann keine Details zur falschen Unterkunft teilen. Wir befolgen branchenübliche Sicherheitspraktiken, um sowohl Gäste- als auch Gastgeberinformationen zu schützen.

Hostfully Assist kennt seine Grenzen. Wenn ein Gespräch wirklich einen Menschen braucht, wird es markiert und Sie oder Ihr Team werden benachrichtigt, damit nichts durchrutscht.

Jede Antwort basiert auf den Immobiliendaten, die Sie bereitgestellt haben. Wenn Hostfully Assist die Information nicht hat, wird es keine Antwort erfinden; es wird um Klärung bitten oder an Sie eskalieren.

Ja, Hostfully Assist ist standardmäßig so eingestellt, dass es in der Sprache des Gastes antwortet! Kein Setup erforderlich.

Wenn Ihre Unterkünfte bereits in Hostfully sind, haben Sie den größten Teil schon geschafft. Hostfully Assist nutzt Ihre vorhandenen Daten, sodass das Setup nur wenige Minuten dauert!

Ja. Sie können den Ton anpassen, objektspezifische Anweisungen hinzufügen und Regeln festlegen, wie Hostfully Assist mit gängigen Szenarien umgeht, damit es wie Sie klingt – nicht wie ein Bot.

Wenn Sie noch kein Kunde sind, kontaktieren Sie sales@hostfully.com für ein Paketangebot. Wenn Sie bereits Hostfully-Kunde sind, können Sie sich sofort anmelden, indem Sie in Ihrem PMS zur Seite Integrations > Assist > Start free trial navigieren. Wenn Sie eine Demo bevorzugen oder mit dem Vertrieb sprechen möchten, können Sie growth@hostfully.com kontaktieren.

Lesen Sie unseren Hostfully Assist Hilfe-Artikel oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Sie können uns jederzeit über den Chat erreichen!