Mensagens instantâneas aos hóspedes — 24 horas por dia

O Hostfully Assist é o seu assistente de comunicação com hóspedes alimentado por IA, integrado diretamente na sua Caixa de Entrada Hostfully. Lê o contexto completo de cada conversa e responde aos hóspedes com respostas precisas e naturais, baseadas nos detalhes reais da sua propriedade, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no idioma do hóspede.

Extrai informações que já tem no Hostfully: os detalhes da sua propriedade, descrições dos anúncios, regras da casa e Guias Digitais.

O Hostfully Assist foi concebido para respostas naturais e conversacionais, não para guiões pré-definidos. Adapta-se ao seu tom, gere perguntas de seguimento e resolve problemas em tempo real. A maioria dos hóspedes apenas o perceciona como um anfitrião rápido e prestável.

Todos os canais ligados à sua Caixa de Entrada Hostfully: Airbnb, Vrbo, Booking.com e reservas diretas.

Sempre. Decide quando o Hostfully Assist está ativo, define os horários de cobertura por propriedade e pode intervir em qualquer conversa ou pausá-la quando quiser. Pense nele como um funcionário cujo horário define.

Controla tudo na base de conhecimento do Hostfully Assist. Também pode restringir informações específicas a determinados hóspedes com base no estado da sua reserva ou no momento. Quando a informação é restrita, o Hostfully Assist não consegue aceder à mesma ao responder a esses hóspedes. A base de conhecimento também está segmentada por propriedade, pelo que o Hostfully Assist apenas vê informações da propriedade associada à reserva desse hóspede. Não pode partilhar detalhes sobre a propriedade errada. Seguimos práticas de segurança padrão do setor para proteger tanto as informações dos hóspedes como dos anfitriões.

O Hostfully Assist conhece os seus limites. Quando uma conversa necessita realmente de um humano, o sistema sinaliza-a e notifica-o a si ou à sua equipa para que nada seja esquecido.

Todas as respostas baseiam-se nos dados da propriedade que forneceu. Se o Hostfully Assist não tiver a informação, não inventará uma resposta; pedirá esclarecimentos ou encaminhará para si.

Sim, o Hostfully Assist está configurado para responder, por predefinição, na língua do hóspede! Não é necessária qualquer configuração.

Se as suas propriedades já estão no Hostfully, já percorreu a maior parte do caminho. O Hostfully Assist utiliza os seus dados existentes, pelo que a configuração demora apenas minutos!

Sim. Pode ajustar o tom, adicionar instruções específicas da propriedade e definir regras sobre como o Hostfully Assist gere cenários comuns para que soe como o próprio — não como um bot.

Se ainda não é cliente, contacte sales@hostfully.com para obter um pacote. Se já é cliente Hostfully, pode registar-se de imediato ao aceder, no seu PMS, à página Integrações > Assist > Iniciar teste gratuito. Se preferir obter uma demonstração ou falar com a equipa comercial, pode contactar growth@hostfully.com.

Consulte o nosso artigo de ajuda sobre o Hostfully Assist ou contacte a nossa equipa de suporte. Entre em contacto a qualquer momento através do chat!