Mensajería instantánea con huéspedes, las 24 horas

Hostfully Assist es tu compañero de comunicación con los huéspedes impulsado por IA, integrado directamente en tu Bandeja de Entrada de Hostfully. Lee el contexto completo de cada conversación y responde a los huéspedes con respuestas precisas y naturales basadas en los detalles reales de tu propiedad, 24/7, en el propio idioma del huésped.

Extrae la información que ya tienes en Hostfully: los detalles de tu alojamiento, las descripciones del anuncio, las normas de la casa y las Guías digitales.

Hostfully Assist está diseñado para ofrecer respuestas naturales y conversacionales, no guiones predefinidos. Se adapta a tu tono, gestiona preguntas de seguimiento y resuelve problemas en tiempo real. La mayoría de los huéspedes simplemente lo perciben como un anfitrión rápido y servicial.

Todos los canales conectados a tu Hostfully Inbox: Airbnb, Vrbo, Booking.com y reservas directas.

Siempre. Tú decides cuándo está activo Hostfully Assist, estableces los horarios de cobertura por propiedad y puedes intervenir en cualquier conversación o pausarla cuando quieras. Piensa en ello como un empleado cuyo horario tú programas.

Tú controlas todo en la base de conocimientos de Hostfully Assist. También puedes restringir información específica para determinados huéspedes en función del estado de su reserva o del momento. Cuando la información está restringida, Hostfully Assist no puede acceder a ella en absoluto al responder a esos huéspedes. La base de conocimientos también está segmentada por propiedad, así que Hostfully Assist solo ve la información de la propiedad vinculada a la reserva de ese huésped. No puede compartir detalles de la propiedad equivocada. Seguimos prácticas de seguridad estándar del sector para proteger tanto la información de los huéspedes como la de los anfitriones.

Hostfully Assist conoce sus límites. Cuando una conversación requiere realmente la intervención humana, la marca y te notifica a ti o a tu equipo para que nada se pase por alto.

Cada respuesta se basa en los datos de la propiedad que hayas proporcionado. Si Hostfully Assist no tiene la información, no se inventará una respuesta; pedirá una aclaración o te escalará el asunto.

Sí, Hostfully Assist está configurado para responder en el idioma del huésped de forma predeterminada. No requiere configuración.

Si tus propiedades ya están en Hostfully, tienes la mayor parte del camino hecho. Hostfully Assist utiliza tus datos existentes, así que la configuración lleva solo minutos.

Sí. Puedes ajustar el tono, añadir instrucciones específicas de cada alojamiento y definir reglas sobre cómo Hostfully Assist gestiona situaciones habituales para que suene como tú, no como un bot.

Si no eres cliente actualmente, ponte en contacto con sales@hostfully.com para obtener un paquete. Si ya eres cliente de Hostfully, puedes registrarte al instante yendo en tu PMS a la página Integrations > Assist > Start free trial. Si prefieres solicitar una demo o hablar con el equipo de ventas, puedes contactar con growth@hostfully.com.

Consulta nuestro artículo de ayuda de Hostfully Assist o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Puedes contactarnos en cualquier momento a través del chat!